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  • 信用卡在线账户服务功能介绍

    声明:
    本资料仅供参考,具体服务及产品信息请以相关服务及产品条款为准。
    请妥善保管渣打银行信用卡在线账户服务客户信息及密码,密码丢失有可能造成账户信息泄露并产生损失。
    渣打银行(中国)有限公司(以下称“渣打银行”或“我行”)有权修改本资料的内容并将以适当方式通知客户。

    • 信用卡网上申请直通车

      信用卡网上申请直通车主要功能列表如下:

      功能 人民币主卡 美元主卡 人民币附属卡 美元附属卡
      申请进度查询
      信用卡激活
      设置查询密码
      登录信用卡在线账户服务

      - 申请进度查询
      访问“网上申请直通车”-> 点击“申请进度查询” –> 在“申请人证件类型”下拉列表和“证件号码”栏位选择并输入递交信用卡申请时提供的身份证件类型及证件号码 -> 点击“发送动态密码”,用申请信用卡时预留的手机号码接收动态验证码并输入 -> 点击“查询”反馈该证件下的所有信用卡的申请进度,包括主卡和附卡。
      常见状态包括: 申请未被登记、申请已受理、申请未被批准、申请已取消、申请已批准、信用卡已生成、信用卡已寄出。

      - 信用卡激活
      访问“网上申请直通车”-> 点击“信用卡激活”-> 在“证件类型”下拉列表和“证件号码”栏位选择并输入递交信用卡申请时提供的身份证件类型及证件号码 –> 依次输入信用卡卡号、CVV2 (信用卡背面签名栏末三位数字)、生日、申请信用卡时预留的手机号码 –>点击“发送动态密码”并输入,点击“确定”完成激活。

      - 设置查询密码
      如您需要使用信用卡客户服务热线(部分功能)或信用卡在线账户服务,您必须设置信用卡查询密码。访问“网上申请直通车”-> 点击“设置查询密码”->在“证件类型”下拉列表和“证件号码”栏位选择并输入递交信用卡申请时提供的身份证件类型及证件号码,再依次输入申请信用卡时预留的手机号码,设置并确认新的查询密码 –>点击“发送动态密码”并输入,点击“提交”完成设置。
      温馨提示:信用卡查询密码为6位数字,每一个证件号码下的所有信用卡共用一个查询密码。

      - 登录信用卡在线账户服务
      如您是渣打银行信用卡主卡持有人,可在激活信用卡并设置查询密码后登录信用卡在线账户服务,更加方便、快捷地管理您的信用卡账户。

      • 证件登录

        访问“信用卡在线账户服务”-> 点击“证件登录”->在“证件类型”下拉列表和“证件号码”栏位选择并输入递交信用卡申请时提供的身份证件类型及证件号码,输入查询密码 –>点击“发送动态密码”,用申请信用卡时预留的手机号码接收动态验证码并输入,点击“登录”即可。

        温馨提示:如您为首次使用该证件号码登录,必须勾选“我已阅读并同意渣打银行《个人电子银行服务条款》 ”方可使用信用卡在线账户服务。在您名下必须有一张已激活且状态正常的主卡方可登录(逾期、挂失、注销等都为状态异常)。

      • 卡号登录

        访问“信用卡在线账户服务”-> 点击“卡号登录”->输入信用卡卡号、查询密码 –>点击“发送动态密码”,用申请信用卡时预留的手机号码接收动态验证码并输入,点击“登录”即可。

        温馨提示:如您为首次使用该证件号码登录,必须勾选“我已阅读并同意渣打银行《个人电子银行服务条款》 ” 方可使用信用卡在线账户服务。在您名下必须有一张已激活且状态正常的主卡方可登录(逾期、挂失、注销等都为状态异常)。

    • 信用卡在线账户服务

      信用卡在线账户服务仅限主卡持有人登录,主要功能如下:

      菜单 子菜单 是否需人民币信用卡/美元信用卡分别查询/设置? 备注
      账户查询 账户信息 附属卡信用卡信息会一起显示。
      查询信用卡信息 附属卡信用卡信息会一起显示。
      未出账单明细 分人民币信用卡/美元信用卡显示,附属卡的交易会显示在同币种的对应主卡下。
      已出账单明细 分人民币信用卡/美元信用卡显示,附属卡的交易会显示在同币种的绑定主卡下。
      账单补寄申请 同一信用卡账户下的该期账单会一起补寄, 包括人民币主附卡和美元主附卡交易。
      客户服务 账单寄送设置  
      修改电邮地址 同一证件号码下所有信用卡共用一个电邮地址
      修改查询密码 同一证件号码下所有信用卡共用一个查询密码。
      设置交易密码 每张信用卡可以分别设置不同交易密码。如您在申请时选择了消费“凭密码+签字”,您须设置交易密码,否则信用卡将无法正常使用。附属卡交易密码的设置需致电我行信用卡客户服务热线或至我行网点。
      修改交易密码 每张信用卡可以分别设置不同交易密码。附属卡交易密码的修改需致电我行信用卡客户服务热线、至我行网点或ATM。
      设置交易是否凭密 该功能仅适用于预借现金、溢缴款取现及境内外银联刷卡消费。
      分期业务 分期申请 包括人民币交易分期、美元交易分期和人民币账单分期。
      分期历史查询  
      积分管理 积分查询 显示账户下所有信用卡的积分
      积分明细查询  
      还款 自动转账还款设置 仅需为人民币主卡/美元主卡设置
      人民币溢缴款购汇 仅能选择美元主卡且需持有对应的人民币主卡
      附属卡管理 附属卡信息查询  

      - 账户查询

      • 账户信息

        点击“账户查询”-> “账户信息”,即可看到信用卡账户信息、还款信息及账户下信用卡信息(包括主卡和附属卡)。

      • 查询信用卡信息

        点击“账户查询”-> “查询信用卡信息”,即可浏览账户下所有信用卡的状态(包括主卡和附属卡)。

      • 未出账单明细

        点击“账户查询”-> “未出账单明细”,选择一张人民币主卡或美元主卡,即可查询您自上期账单日后至当前日期所发生的交易明细,同币种且绑定的主附卡交易会一起显示。

      • 已出账单明细

        点击“账户查询”-> “已出账单明细”-> 选择一张人民币主卡或美元主卡-> 选择账单年月,即可查询最近12期(含)内的同币种且绑定的主附卡已出账单。

      • 账单补寄申请

        点击“账户查询”-> “账单补寄申请”-> 选择一个信用卡账户(如您有正常状态的人民币主卡和美元主卡,此处会显示人民币卡;如您只有正常状态的美元主卡,此处只会显示美元主卡)-> 选择账单年月及补寄类型即可补寄最近12期(含)的已出账单。需注意,同一信用卡账户下的该期账单会一起补寄, 包括人民币主附卡和美元主附卡交易。该补寄不影响原有的账单寄送方式设置。补寄账单收费标准请点击这里。

      - 客户服务

      • 账单寄送设置

        点击“客户服务”-> “账单寄送设置”-> 选择一个信用卡账户(如您有正常状态的人民币主卡和美元主卡,此处会显示人民币卡;如您只有正常状态的美元主卡,此处只会显示美元主卡)-> 选择“账单接收方式”。

      • 修改电邮地址

        点击“客户服务”-> “修改电邮地址”-> 点击“修改”,可更改您为信用卡业务而预留的电子邮件地址,且该电子邮件地址适用于您用该证件开立的所有信用卡。设置后会向您的原邮箱和新邮箱自动触发通知邮件。需注意,新的邮件地址和原邮件地址不可相同。

      • 修改查询密码

        点击“客户服务”-> “修改查询密码”-> 输入旧密码,输入两次新密码 -> 点击“发送动态密码”->用为信用卡业务预留的手机号码接收动态验证码并输入-> “提交”即可,新密码与旧密码不能相同,且该查询密码适用于同一证件下的所有信用卡。

      • 设置交易密码

        点击“客户服务”->“设置查询密码”-> 选择一张信用卡信用卡,输入并确认新密码 -> 点击“发送动态密码”->用为信用卡业务预留的手机号码接收动态验证码并输入-> “提交”即可,如您选择了交易凭密功能,您必须设置交易密码后才可进行预借现金、溢缴款取现及境内外银联刷卡消费。您可以为每张信用卡设置不同的交易密码,附属卡交易密码的设置需要致电我行信用卡客服热线。

      • 修改交易密码

        点击“客户服务”-> “修改交易密码”-> 选择一张信用卡,输入旧密码,输入两次新密码 -> 点击“发送动态密码”->用为信用卡业务预留的手机号码接收动态验证码并输入-> “提交”即可,新密码与旧密码不能相同,且该交易密码修改仅适用于该张信用卡。附属卡交易密码的修改需要致电我行信用卡客服热线或至我行ATM/CDM。

      • 设置交易是否凭密

        点击“客户服务”-> “设置交易是否凭密”-> 选择一张信用卡后点击“否”或“是”并保存。如您选择了交易凭密功能,您必须设置交易密码后才可进行预借现金、溢缴款取现/IC卡电子现金圈存及境内外银联刷卡消费。

      - 分期业务

      • 分期申请

        点击“分期业务”-> “分期申请”-> 选择一张人民币主卡/美元主卡后点击“查询”,可对人民币账单、人民币交易和美元交易申请分期(我行暂不提供美元账单分期)。

        如您选择交易分期,可进行“分期试算”或“申请分期”,如您选择账单分期,需要输入“申请分期金额”。

      • 分期历史查询

        点击“分期业务”-> “分期历史查询”-> 选择一张人民币主卡/美元主卡,输入“起始日期”和“终止日期”后点击“查询”,可返回截至上一日该信用卡下已分期的交易或账单明细。

      - 积分管理

      • 积分查询

        点击“积分管理”->“积分查询”-> 选择一个信用卡账户(如您有正常状态的人民币主卡和美元主卡,此处会显示人民币卡;如您只有正常状态的美元主卡,此处只会显示美元主卡)点击“查询”后会显示该账户下的积分。

      • 积分明细查询

        点击“积分管理”->“积分明细查询”-> 选择一张人民币主卡/美元主卡,输入查询时间后点击“确认”返回过去12个月内的每一笔积分明细。其中,交易金额适用于刷卡消费,不包括金额的小数位。

      - 还款

      • 自动转账还款设置

        点击“还款”-“自动转账还款设置”->选择一个信用卡账户-> 点击查询后会显示您当前的自动转账还款/自动购汇还款配置。

        如果您从未开通过自动转账还款/自动购汇还款,会显示以下画面:

        如果您申请过自动转账还款/自动购汇还款,会显示以下画面:

        如您持有与信用卡同一证件开立的我行存款账户,您可点击“申请”或“设置”设置自动转账还款/购汇还款。
        如您希望通过我行人民币存款账户自动扣款偿还您的信用卡人民币账单,请于转账还款信息中填写“人民币”相关内容。如您同时希望通过我行人民币存款账户自动扣款并购汇偿还您的信用卡美元账单,请填写“购汇”相关内容。如您希望通过我行美元存款账户自动扣款偿还您的美元信用卡账单,请填写“美元”相关内容。我行将于每月最后还款日自动扣款,请保证账户余额充足。若余额不足,我行将以您存款账户的全部可用活期存款为限进行人民币存款账户自动转账还款/人民币存款账户自动购汇还款/美元存款账户自动转账还款。

        需注意:针对以上三种还款方式均可设置关闭/开通(偿还全额/最低额),但人民币购汇还款和美元自动还款不能同时开通; 人民币自动还款和人民币购汇还款共用一个人民币账号;您需要在到期还款日前一天22: 00点前设置,否则下一期账单才会生效; 另外,在您设置完成后的第三天我行会以短信通知您自动还款/购汇还款设置是否成功。

      • 人民币溢缴款购汇

        如果您没有我行的借记卡,还可设置人民币溢缴款购汇,我行会于1天内自动使用您人民币信用卡中的人民币溢缴款进行购汇偿还您已出账单的美元欠款。
        点击“人民币溢缴款购汇”-> 选择一张美元信用卡主卡后点击“查询”-> 选择全额、最小额或固定额度(需要输入具体金额)后点击“确定”即可。

      - 附属卡管理

      • 附属卡信息查询

        点击“附属卡管理”->“附属卡信息查询”-> 选择一个信用卡账户,点击“查询”后会显示该账户下的所有附属卡列表,点击附属卡卡号显示信用卡明细。

      • 浏览器兼容性
        操作系统 IE 6 IE 7 IE 8 IE 9 TT 4.8 /360 3.8/傲游3.0 /世界之窗2.4 /火狐3.8/chrome / Opera 10.62 / Safari / QQ 5/ 搜狗2.2
        Win XP
        Win 2003
        Win Vista
        Win 7
        Win 2008
  • 信用卡短信服务功能介绍
    • 手机短信即时通

      为了方便持卡人随时掌握账户变化,您的信用卡账户重要信息变更及交易都会收到短信通知,真正做到“我的消费,我知道。”

      • 信用卡账户、客户信息变更类通知短信包括:
        • 客户信息、账户信息维护:地址修改、账单类型修改、手机号码、家庭电话等联系方式变更、设置/取消自动还款/购汇还款;
        • 密码及验证:设置/重设/修改查询密码/交易密码
        • 卡片相关:额度调整、挂失、销卡、销户、激活、睡眠等;
      • 信用卡交易、动账类通知短信包括:
        • 分期类:交易分期申请提醒、账单分期申请提醒;
        • 交易类:包括人民币交易和外币交易
        • 自动还款类:包括人民币自动还款/人民币自动购汇还款(人民币自动还款和人民币购汇还款会合并发送)和美元自动还款成功/失败;
        • 账单类:账单日次日会发送当期账单信息

      需注意:

      • 附属卡的账户变动情况除通知附属卡持卡人外,还会发送短信至主卡持卡人手机。
      • 我行信用卡短信银行的发件人号码一律为特服号码1069000796663(如遇系统升级等情况,会使用备用号码1069028996663)。
      • 收费标准:我行信用卡短信银行服务现处于业务推广期,除了您的短信服务供应商的收费外我行对该项服务不收取短信服务费用。(今后若收费我行会另行通知)。
      • 我行会于您的账单日第二日发送当期账单短信通知,若您未能收到,可能是因为:手机号码变动但未申请更改银行记录、通信线路繁忙造成短信延迟到达及其他技术原因。须注意,未收到账单短信通知不能作为延迟或拒绝还款的理由。
    • 短信银行(短信查询 / 业务办理)

      当您需要办理信用卡激活、账单查询等信用卡业务时,不再需要亲临分行、使用ATM或拨打信用卡客服热线,发送一条短信,即刻轻松实现。 发送以下代码至1069000796663 即可享受诸多便利:

      1. 卡片激活
      2. 帮助
      3. 额度查询
      4. 人民币交易分期
      5. 美元交易分期
      6. 积分查询
      7. 余额查询
      8. 账单金额查询
      9. 卡片挂失

      个人短信银行服务的条款与细则详见《个人电子银行服务条款》

    • 短信验证码 (OTP)

      当您进行一些交易或操作,如登录信用卡在线账户服务、修改密码等,系统会生成一个随机的一次性“动态密码”,并通过短信发送到客户为信用卡业务预留的手机上。您需要输入该短信验证码才能继续进行相关操作。

  • 渣打银行自动柜员机信用卡电子现金服务

    将渣打银行人民币信用卡插入我行自动柜员机,并输入交易密码后,弹出信用卡欢迎界面。

    卡片信息
    • 交易选择画面

      选择电子现金服务

      卡片信息
    • 电子现金交易选择画面

      我行自动柜员机提供电子现金余额查询和绑定账户充值功能

      卡片信息
      • 电子现金余额查询

        选择电子现金余额查询,将显示当前卡片的电子现金余额

        卡片信息

        1) 选择绑定账户充值后,即跳转充值界面,将显示当前的电子现金余额,本次最大可充值金额及最小可充值金额;输入符合条件的金额后选择确认

        卡片信息

        2) 确认充值界面

        卡片信息

        3) 交易成功,并显示当前电子现金余额

        卡片信息
      • 绑定账户充值
  • 信用卡常见问题

    声明:
    本资料仅供参考,具体服务及产品信息请以相关服务及产品条款为准。
    请妥善保管渣打银行信用卡在线账户服务客户信息及密码,密码丢失有可能造成账户信息泄露并产生损失。
    渣打银行(中国)有限公司(以下称“渣打银行”或“我行”)有权修改本资料的内容并将以适当方式通知客户。

    • 1. 我是信用卡主卡持卡人,为什么不能登录信用卡在线账户服务?

      请确保:您的信用卡已激活;您已经设置了查询密码;并且您的信用卡状态是正常的(逾期、挂失、超过有效期、未激活等状态的主卡均不可以登录)。

    • 2. 信用卡激活或申请信用卡查询密码为何不成功?

      激活信用卡或申请信用卡查询密码需要使用在信用卡申请时预留在我行的证件类型、证件号码和手机号码进行验证并接收动态密码,否则无法成功。

    • 3. 我办了人民币主卡和美元主卡,使用前需要每张都激活吗?

      是的,您的每一张信用卡都需要单独激活。如果您在申请时选择了凭密功能,还需要设置交易密码后才能进行银联网络的刷卡消费、溢缴款取现和预借现金。

    • 4. 什么是“设置消费是否凭密”?

      您可根据自己的用卡习惯,灵活选择在银联网络消费时是否需要使用交易密码。

    • 5. 查询密码和交易密码的区别是什么?

      您的渣打银行信用卡设有两组密码,称为查询密码和交易密码,均为6位数字,二者的功能、区别、设置/更改渠道如下:

      查询密码 交易密码
      功能 登录信用卡在线账户服务/使用信用卡客户服务热线自助服务 预借现金、溢缴款取现及境内外银联刷卡消费 (需开通消费凭密)
      区别 同一证件下的所有信用卡共用一个查询密码 每张信用卡都需要设置交易密码
      设置/更改渠道 信用卡在线账户服务
      信用卡客户服务热线
      信用卡在线账户服务
      信用卡客户服务热线
      我行自助柜员机 (更改)
      我行柜台(更改)
    • 6. 如果我忘记了密码怎么办?

      如您忘记了查询密码或连续三次输错查询密码导致账号被锁,可至信用卡申请直通车 – 设置查询密码进行重置或致电我行信用卡客户服务热线;
      如您忘记了交易密码,可登录信用卡在线账户服务或致电我行信用卡客户服务热线进行重置。

    • 7. 什么时候可以看到我的当期账单?

      您可在每月账单日次日登录信用卡在线账户服务查询当期账单,包括从上月账单日次日到本月账单日的全部交易。如您的账单日是每月5日,您可在每月6日登录信用卡在线账户服务查询当期账单,包括从上月6日到本月5日的全部交易。

    • 8. 信用卡在线账户服务最多可以查到过去的多少期已出账单?

      12期。

    • 9. 账单补寄可以补寄多少期,补寄至哪里,收费吗?

      您可在信用卡在线账户服务申请补寄过去12期(含)的账单;补寄地址以“账单寄送设置”下对应账户显示的信息为准;补寄电子账单免费,一般会在您提交申请后的第二天发送至您的电邮地址;补寄纸质账单每期10元,一般会在您提交申请后一周邮寄至您的账单寄送地址/通讯地址。

    • 10. 如何修改通讯地址/账单寄送地址?

      您需致电信用卡客户服务热线,完成身份认证后修改通讯地址/账单寄送地址。

    • 11. 交易分期需满足什么条件?

      申请交易分期,单笔消费金额不得小于500元人民币或50美元。客户可在账单日前申请办理该笔消费的分期业务,账单当日不可以做分期交易。

    • 12. 账单分期需满足什么条件?

      申请账单分期,仅适用于人民币账单且不小于1000元。分期显示账单未还金额和参考申请金额,账单分期需要在账单日后,还款日前且偿还最小还款额后申请。

    • 13. 为什么我今天消费了但是在信用卡账户服务-积分查询及积分明细查询下看不到积分增加?

      通常情况下,您的消费积分在交易记账1天后到账。

    • 14. 我如何知道自动转账还款/自动购汇还款是否设置成功?

      自动转账还款/自动购汇还款包括全额还款和最低还款额还款,如您持有与信用卡同一证件开立的我行人民币存款账户/美元存款账户即可设置。在您通过信用卡客户服务热线/信用卡在线账户服务设置后的两天内,我们会以短信通知您设置是否成功。

    • 15. 自动转账还款/自动购汇还款设置成功后,需要每月重复设置吗,何时扣款?

      不需要,一旦您设置成功,我行会每月于您的到期还款日按您选定的方式自动从绑定的人民币存款账户/美元存款账户中扣取相应款项,请保证您在到期还款日当天绑定账户的余额充足。

    • 16. 成功设置了自动转账还款/自动购汇还款,我如何知道还款是否成功? 绑定的人民币存款账户/美元存款账户余额不足怎么办?

      自动转账还款/自动购汇还款无论成功与否,我行都会向您发送短信通知。
      若余额不足,我行将以您存款账户的全部可用活期存款为限进行人民币存款账户自动转账还款/人民币存款账户自动购汇还款/美元存款账户自动转账还款。还款顺序如下:
      费用-> 利息 -> 上期预借现金 -> 上期消费欠款 -> 本期预借现金 -> 本期消费欠款。

    • 17. 人民币溢缴款购汇需要每月设置吗?为什么提交人民币溢缴款购汇申请后会有报错“账户已有默认购售汇功能,不能再申请”?

      您每次设置人民币溢缴款购汇后仅适用于当期账单,如下期账单拟再次使用人民币溢缴款购汇服务,需重新设定。如果您已经设置了人民币自动购汇还款/美元自动转账还款,则不能再设置人民币溢缴款购汇。

    • 18. 信用卡附属卡持卡人能否使用网上申请直通车和信用卡在线账户服务?

      附属卡持卡人可以查询申请进度、激活信用卡及设置查询密码,但不能登录信用卡在线账户服务。

    • 19. 信用卡附属卡持卡人不能登录信用卡在线账户服务,如何查询交易明细等信息?

      您可致电信用卡客户服务热线,或请主卡持卡人登录后选择未出账单明细、已出账单明细等功能;附属卡的交易和主卡的交易一并显示。

    渣打银行信用卡电子现金服务常见问题

    声明:

    1. 本资料仅供参考,具体服务及产品信息请以相关服务及产品条款为准。
    2. 渣打银行(中国)有限公司(以下称“渣打银行”或“我行”)有权修改本资料的内容并将以适当方式通知客户。
    • 1. 渣打银行信用卡电子现金服务介绍

      渣打银行银联信用卡拥有电子现金账户,电子现金是IC芯片卡特有的功能,除信用卡主账户外,还同时设有电子现金账户账户,支持电子现金指定账户圈存(绑定账户充值)和脱机小额支付。客户在激活信用卡时默认开通电子现金账户,电子现金账户余额初始为零,不记名、不挂失、不计付存款利息、不可透支、不支持转账和取现。客户须先进行电子现金圈存后方可使用。

    • 2. 什么是“电子现金账户”?

      指具有快速支付、接触或非接触式脱机消费功能的小额支付账户。电子现金账户具小额快速支付、查询、充值等交易的全部和部分功能,不具备透支、转账、取现功能。卡内电子现金账户中的款项不计付利息,且不可提取现金。
      若您的卡片已损坏,原卡中的电子现金账户中若仍有余额,您可前往我行网点将电子现金余额转移至信用卡主账户。
      若您的卡片已申请销卡或销户,原卡中的电子现金账户余额仍可继续进行脱机小额支付。

    • 3. 如何使用“电子现金交易”功能?

      客户使用支持电子现金账户的信用卡可在贴有标识、且支持电子现金交易的商户的芯片接触或非接触式受理终端上进行电子现金脱机消费。电子现金脱机消费交易时无需密码验证及签名确认。电子现金账户中的资金视同现金,一旦卡丢失,则相当于现金丢失,所以请妥善保管。

    • 4. 如何使用“指定账户圈存”功能?

      “指定账户圈存”服务又称为“绑定账户充值”,是指,电子现金账户可以与渣打银行人民币信用卡账户绑定(我行为您默认开通此功能并绑定您的人民币信用卡账户),持卡人通过圈存终端主动发起,将预先与电子现金绑定的结算账户中的资金划入电子现金账户的交易。
      电子现金账户可通过客户信用卡账户实现指定账户圈存,通过渣打银行或可支持该项功能的他行自动柜员机机进行操作。指定账户圈存交易自充值日起计入信用卡账户,并按记帐日期计入当期账单。该交易可享受免息期,但每笔交易将收取2元人民币电子现金圈存手续费。
      渣打银行自动柜员机会显示当前余额,最大可充值金额以及最小可充值金额。

    • 5. 电子现金账户可以挂失吗?

      按照人民银行规定,电子现金账户中的资金不可以挂失;电子现金视同现金管理,是为了保护受理方的合法权益。信用卡卡片丢失或被盗可致电我行客户服务热线4008206663进行信用卡账户挂失。但电子现金账户中的余额不可追回。

    • 6. 如何查询电子现金账户余额及指定账户圈存交易?

      可通过我行自动柜员机、分支行或他行支持电子现金跨行受理的自动柜员机或其它终端查询余额;绑定账户充值交易成功后会通过短信发送圈存交易信息,可通过我行网上银行,在线账户系统和客户服务热线查询圈存交易信息。

    • 7. 电子现金交易是否计算信用卡积分?

      电子现金圈存交易计算1倍积分;脱机小额支付不再重复计算积分。

    • 8. 指定账户充值的最高金额和最低金额分别是多少?

      电子现金账户最高限额以人民币1000元为限,最小金额为10元人民币。

    • 9. 指定账户充值是否享受免息待遇?

      享有。

    • 10. 附属卡是否可以使用电子现金功能?

      可以,与主卡一致。

    • 11. 绑定账户充值是否收取手续费?

      是,每笔充值收取电子现金圈存手续费2元。

    • 12. 电子现金类交易,是否有短信通知?

      信用卡电子现金圈存会对主账户发送指定账户圈存通知,不提供余额变动短信提醒服务。

    • 13. 电子现金允许取现吗?

      信用卡电子现金是不允许取现的,只能用于消费使用。

    • 14. 挂失的支持电子现金的信用卡是否可以继续使用卡内的电子现金消费?

      可以。

    • 15. 金融IC卡发生损坏,如不可读取芯片信息时,需要换卡,为什么旧卡中电子现金余额需等45天清算期后,持卡人才能在我行网点给新卡上补登旧卡中电子现金账户余额?

      电子现金具有脱机消费功能,脱机消费后,根据银联规定,银行提供的清算周期不得少于20天。即您最后一笔消费,商户可能在20天后上传,我行根据实际情况和为了保护商户权益,给持卡人的清算期为45天,故待补登产生日期为45天。

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