VIB
Indonesia
English Main
Header
 
tnc

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan tentang 3D Secure

 
1. Apakah 3D Secure itu?
2. Apa saja manfaat dari 3D Secure?
3. Bagaimana cara mendaftar 3D Secure?
4. Apakah ada biaya untuk memanfaatkan 3D Secure?
5. Setelah saya mendaftar, berapa lama waktu yang diperlukan oleh VBV/MSC untuk aktif di kartu saya?
6. Apakah saya harus mendaftarkan semua kartu saya secara terpisah?
7. Jika saya mendapatkan kartu baru, apakah saya harus mendaftar ulang fasilitas 3D Secure?
8. Dapatkah saya mendaftarkan semua tipe kartu?
9. Ketika melakukan pendaftaran, informasi apa saja yang perlu saya berikan?
10. Dimana saya bisa menemukan CVV/CVC2?
11. Apakah informasi pribadi saya aman dan terlindungi?
12. Saya baru saja menerima kartu perpanjangan. Apakah saya harus mendaftar ulang?
13. Bagaimana cara untuk membuka account saya yang terkunci?
14. Dapatkah saya bertransaksi dengan kartu kredit saya tanpa mendaftar pada VBV/MSC?
15. Apakah yang dimaksud dengan password atau SecureCode?
16. Apakah saya harus mendaftar setiap kali saya melakukan transaksi online?
17. Berapa lama masa berlaku password?
18. Bagaimana cara merubah password?
19. Bagaimana jika saya lupa password yang saya gunakan saat mendaftar?
20. Ketika mendaftar, apa yang harus dilakukan jika saya mendapat pesan "Pendaftaran ditolak, mohon hubungi Contact Center Standard Chartered Bank"?
21. Ketika mendaftar, apa yang harus dilakukan jika saya mendapatkan pesan "Password tidak memenuhi standar kebijakan password"?
22. Ketika saya sudah terdaftar pada VBV/MSC, kapan saatnya saya tidak diminta password saat melakukan transaksi Kartu Kredit di Internet?
23. Bagaimana saya tahu bila merchant tertentu sudah memenuhi standar VBV/MSC?
24. Apa fungsi dari Pesan Pribadi?
25. Bagaimana saya mengganti Pesan Pribadi saya ke yang lebih pribadi?
   
 
   
1. Apakah 3D Secure itu?

3D Secure adalah fasilitas layanan dari VISA dan MasterCard untuk melindungi transaksi online Kartu Kredit Anda. Layanan ini hanya tersedia di situs-situs merchant tertentu yang mendukung layanan 3D Secure.

Verified by Visa (VBV) /MasterCard SecureCode (MSC), menggunakan proteksi password selama proses belanja di internet untuk memverifikasi pelanggan.
Tujuan dari VBV/MSC adalah untuk menjalin kepercayaan antara merchant dan pelanggan yang juga terdapat dalam transaksi secara tatap muka langsung.

Kembali ke Atas

   
2. Apa saja manfaat dari 3D Secure?

VBV/MSC menyediakan pengamanan tambahan berupa fasilitas verifikasi saat Anda menggunakan Kartu Kredit Visa/MasterCard Standard Chartered Bank untuk melakukan pembayaran online. Anda bisa yakin jika merchant online yang mendukung layanan VBV/MSC adalah entitas komersial yang terlegitimasi. Kode yang lebih pribadi menandakan tambahan keamanan untuk menghindari terjadinya penyalahgunaan kartu kredit Anda ketika Anda melakukan pembayaran online.

VBV/MSC melindungi kartu kredit Visa/MasterCard Anda dengan password yang Anda buat, dan memberi jaminan bahwa hanya Anda yang dapat menggunakan kartu kredit Visa/MasterCard Anda untuk pembayaran secara elektronik. Tambahan keamanan dari VBV/MSC akan segera aktif setelah Bank mengkonfirmasi bahwa proses pendaftaran Anda sukses.

Kembali ke Atas

   
3. Bagaimana cara mendaftar 3D Secure?

Pendaftaran 3D Secure dapat dilakukan dengan cara di bawah ini:

1. Melalui situs Standard Chartered Bank Indonesia di alamat www.standardchartered.co.id
2. Atau melalui situs merchant yang mendukung layanan 3D Secure saat melakukan transaksi online.

Kembali ke Atas

   
4. Apakah ada biaya untuk memanfaatkan 3D Secure?

Tidak. Layanan ini bebas biaya.

Kembali ke Atas

   
5. Setelah saya mendaftar, berapa lama waktu yang diperlukan oleh VBV/MSC untuk aktif di kartu saya?

Layanan VBV/MSC akan tersedia segera setelah pendaftaran Anda sukses. Anda dapat menggunakan password Anda untuk masuk ke situs yang mendukung 3D Secure untuk melakukan transaksi.

Kembali ke Atas

   
6. Apakah saya harus mendaftarkan semua kartu saya secara terpisah?

Pendaftaran diperlukan untuk masing-masing kartu secara terpisah. Sebagai contoh, jika memiliki 2 kartu kredit, maka Anda harus mendaftarkan masing-masing kartu dengan menggunakan password yang sama atau berbeda.

Kembali ke Atas

   
7. Jika saya mendapatkan kartu baru, apakah saya harus mendaftar untuk 3D Secure?

Ya. Anda perlu mendaftarkan kartu baru Anda.

Kembali ke Atas

   
8. Dapatkah saya mendaftarkan semua tipe kartu?

Ya, Anda dapat mendaftarkan semua tipe kartu. Hanya kartu yang dalam status terblok tidak dapat didaftarkan. Untuk kartu tambahan, mohon diperhatikan bahwa tanggal lahir yang dimasukkan adalah tanggal lahir pemegang kartu utama.

Kembali ke Atas

   
9. Ketika melakukan pendaftaran, informasi apa saja yang perlu saya berikan?

Informasi kartu kredit berikut diperlukan saat pendaftaran:

1. Masa berlaku
2. Tanggal lahir pemegang kartu utama
3. CVV/CVC2 (3 digit nomor di bagian belakang kartu Anda.)
4. Limit kartu kredit


Setelah memasukkan informasi di atas, Anda akan diminta untuk memasukkan informasi berikut:

1. Password
2. Konfirmasi password
3. Pesan pribadi

Kembali ke Atas

   
10. Dimana saya bisa menemukan CVV/CVC2?

CVV untuk Visa dan CVC2 untuk MasterCard tercetak di bagian belakang kartu Anda di bagian tempat tanda tangan.

Kembali ke Atas

   
11. Apakah informasi pribadi saya aman dan terlindungi?

Ya. Informasi kartu Anda dienkripsi dan disimpan di server yang aman.

Kembali ke Atas

   
12. Saya baru saja menerima kartu perpanjangan. Apakah saya harus mendaftar ulang?

Anda tidak perlu mendaftarkan ulang kartu Anda selama nomor kartu sama. Jika nomor kartu berubah, Anda harus melakukan pendaftaran ulang 3D Secure.

Kembali ke Atas

   
13. Bagaimana cara saya untuk membuka acccount saya yang terkunci?

Jika account Anda terkunci, silakan hubungi Contact Center kami.

Kembali ke Atas

   
14. Dapatkah saya bertransaksi dengan kartu kredit saya tanpa mendaftar pada VBV/MSC?

Adalah suatu keharusan untuk mendaftar pada 3D Secure sebelum melakukan transaksi online. Anda dapat langsung mendaftar dari situs merchant ketika melakukan transaksi online atau melalui situs Standard Chartered Bank Indonesia dengan alamat www.standardchartered.co.id

Kembali ke Atas

   
15. Apakah password atau SecureCode?

Ketika Anda mendaftar VBV atau MSC, Anda akan diminta untuk membuat password atau SecureCode. Anda akan diminta untuk memasukkan password / SecureCode Anda setiap kali Anda melakukan transaksi online. Demi alasan keamanan, jangan gunakan nama, tanggal lahir, PIN ATM/Phone Banking/Personal Internet Banking Anda dan/atau User ID Anda sebagai password/SecureCode. Selalu ingat password Anda. Jangan pernah menuliskan atau memberitahukan ke siapapun.

Kembali ke Atas

   
16. Apakah saya harus mendaftar setiap kali saya melakukan transaksi online?

Tidak, pendaftaran hanya dilakukan sekali untuk satu kartu. Setelah kartu sudah terdaftar, untuk memverifikasi transaksi-transaksi berikutnya hanya memerlukan password.

Kembali ke Atas

   
17. Berapa lama masa berlaku password?

Password berlaku selamanya.

Kembali ke Atas

   
18. Bagaimana cara saya merubah password?

Anda dapat menuju tab "Account Saya" di tautan "Daftar Sekarang untuk Verified by Visa/MasterCard SecureCode" di www.standardchartered.co.id dan mengganti password Anda.

Kembali ke Atas

   
19. Bagaimana jika saya lupa password yang saya gunakan saat mendaftar?

Masukkan nomor kartu Anda dan klik "Lupa Password Anda" di tautan "Daftar Sekarang untuk Verified by Visa/MasterCard SecureCode" di www.standardchartered.co.id dan dapatkan password baru Anda dengan memasukkan nomor kartu, CVV/CVC2, masa berlaku, tanggal lahir pemegang kartu utama , limit kartu kredit, dan kodepos.

Kembali ke Atas

   
20. Ketika mendaftar, apa yang harus saya lakukan jika saya mendapat pesan "Pendaftaran ditolak, mohon hubungi Contact Center Standard Chartered Bank"?

Anda dapat cek apakah informasi yang dimasukkan sudah benar (contoh: nomor kartu, masa berlaku, tanggal lahir, limit kartu kredit, dan CVV/CVC2). Jika informasi yang dimasukkan sudah benar dan pesan yang sama masih Anda dapatkan, silakan hubungi Contact Centre kami.

Kembali ke Atas

   
21. Ketika mendaftar, apa yang harus saya lakukan jika saya mendapatkan pesan "Password tidak memenuhi standar kebijakan password"?

Cek apakah password yang Anda masukkan sesuai dengan standar kebijakan password. Password harus terdiri dari minimal 6 karakter dan mengandung setidaknya 1 huruf dan 1 karakter numerik. Contoh: Kancil1

Kembali ke Atas

   
22. Ketika saya sudah terdaftar pada VBV/MSC, kapan saatnya saya tidak diminta password saat melakukan transaksi Kartu Kredit di internet?

Jika merchant tidak mendukung layanan 3D Secure, maka Anda tidak akan diminta untuk memasukkan password Anda. Hanya situs merchant-merchant yang mendukung layanan 3D Secure yang akan meminta password 3D Secure Anda.

Kembali ke Atas

   
23. Bagaimana saya tahu bahwa merchant tertentu sudah memenuhi standar VBV/MSC?

Jika suatu merchant mendukung layanan VBV/MSC, Anda dapat melihat logo Verified by Visa or MasterCard SecureCode di situs merchant tersebut.

Kembali ke Atas

   
24. Apa fungsi dari Pesan Pribadi?

Ketika Anda mendaftar VBV/MSC di www.standardchartered.co.id, Anda akan diminta untuk membuat Pesan Pribadi. Pesan Pribadi ini akan ditampilkan setiap kali Anda melakukan transaksi di merchant-merchant yang mendukung layanan 3D Secure. Situs merchant adalah situs yang otentik jika Pesan Pribadi Anda ditampilkan.

Harap diingat bahwa ketika Anda mendaftar 3D Secure pada saat Anda melakukan belanja online, sebuah Pesan Pribadi akan otomatis dibuat untuk Anda. Kami menyarankan untuk mengganti Pesan Pribadi Anda dengan mengunjungi www.standardchartered.co.id.

Kembali ke Atas

   
25. Bagaimana saya mengganti Pesan Pribadi saya ke yang lebih pribadi?

Anda dapat menuju ke tab "Account Saya" pada tautan "Daftar Sekarang" untuk Verified by Visa/MasterCard SecureCode" di www.standardchartered.co.id dan mengganti Pesan Pribadi Anda.

Kembali ke Atas

   

 

 
Cards
VBV Clear MCSC
SCB Logo
 

Terms & Conditions | Data Protection & Privacy Policy
Copyright © 2010 Standard Chartered Bank