巴基斯坦中小型企業
今年，我們與國際金融公司（IFC）合作，為巴基斯坦中小企業（SME）提供試行培訓計畫。這是對英國首相布朗 2008 年提出的「呼籲採取行動」所做的回應。在此行動中，鼓勵私營企業運用核心業務技巧，協助實現聯合國的千禧年發展目標。這些目標是為了因應 2015 年前世界所面臨的發展挑戰所設立。
我們的計畫聚焦於中小企業中的「中型企業」，將目標設定為依例在融資領域得不到充分服務但具有成長潛能的業務。三月份，巴基斯坦分行的執行長 Badar Kazmi 在拉合爾與巴基斯坦國家銀行的行長共同為第一屆工作坊課程揭開序幕。後續的工作坊課程在古傑蘭瓦拉、費薩拉巴特和錫亞爾科特召開。
該計畫有 146 個中小企業參加，90% 都是現有的客戶。我們提供兩門培訓課程：一是基本融資和會計課程，另一門是客戶服務課程。這兩個課程都是以 IFC 的 BusinessEdge 工具包為主軸。今年稍晚，我們還在四個城市提供為期一天的在職訓練課程。
我們進行基線和培訓後調查，以此評估該計畫的滿意度、行為改變和業務影響。
對於中小企業：
- 改善了業務管理技能 - 69% 的參與者直接將培訓的內容應用到他們的業務活動中。
- 加強財務報告 - 準備現金流量表的參與者人數從 70% 提高到 90%，準備損益表和利潤表的參與者人數從 81% 提高到 89%。改善了信用記錄 - 在培訓之前，20% 的參與者在電子信用資訊局（e-CIB）的報告中留下違規的信用記錄。參加培訓之後，71% 有違規記錄的參與者償還或者降低了未償還金額。
對於渣打銀行：
- 使我們可以履行成為中小企業客戶長期業務夥伴的承諾。
- 透過與巴基斯坦國家銀行、當地商會協會和 IFC 的合作，加強與當地利害關係人的合作關係。
在 2010 年，我們的試行培訓將交出亮眼的成績單，並且在我們足跡踏遍的其他國家推出該計畫。
報告工具
2009 年年度報告及帳目報告