Standard Chartered cam kết dịch vụ 8 phút phục vụ, 30 phút mở tài khoản và 24 giờ vay tín chấp
Hà Nội, ngày 2 tháng 1 năm 2013, Với cam kết mang tới sự thuận tiện nhất cho các khách hàng, ngân hàng Standard Chartered (Việt Nam) đã ra mắt ba cam kết dịch vụ bao gồm cam kết 8 phút phục vụ, 30 phút mở tài khoản và 24 giờ vay tín chấp.
Theo đó, các nhân viên ngân hàng cam kết phục vụ trong vòng 8 phút sau khi khách hàng lấy số chờ. Ngân hàng cũng cam kết mở tài khoản cá nhân cho khách hàng trong vòng 30 phút. Các khách hàng chỉ cần mang theo chứng minh thư, điền vào đơn mở tài khoản, và gửi tiền vào tài khoản mới. Nếu thời gian mở tài khoản quá 30 phút, Ngân hàng sẽ trả 100.000 đồng vào tài khoản của khách hàng. Cùng với đó, Ngân hàng cam kết cung cấp dịch vụ cho vay tín chấp trong vòng 24 giờ, kể từ thời điểm Ngân hàng gửi tin nhắn xác nhận đã nhận được đầy đủ hồ sơ của khách hàng. Sau đó, Ngân hàng sẽ kiểm tra, xem xét các giấy tờ và thông báo khách hàng quyết định cuối cùng về hồ sơ vay tín chấp qua tin nhắn. Cam kết cho vay tín chấp trong 24 giờ được áp dụng cho các khoản vay tiêu dùng cá nhân.
Ông Amit Arora, Giám đốc Khối Ngân hàng Bán lẻ của Standard Chartered (Việt Nam) nói: “Standard Chartered thấu hiểu rằng khách hàng luôn yêu cầu các dịch vụ chất lượng cao và tiết kiệm thời gian. Kể từ khi ra mắt cam kết dịch vụ năm 2011, chúng tôi đã phục vụ 80.000 khách hàng, trong vòng 8 phút cho mỗi khách, ở tất cả mạng lưới chi nhánh. Chúng tôi rất hài lòng khi cả ba cam kết dịch vụ này đã mang lại sự hài lòng cho các khách hàng cũng như củng cố lời hứa mang lại cho khách hàng các dịch vụ và sản phẩm ưu việt từ Ngân hàng Standard Chartered. Cam kết này là minh chứng cho các nỗ lực nhằm hiện thực hóa lời hứa thương hiệu ‘Here for good’ của Standard Chartered trong thực tiễn kinh doanh hàng ngày. Chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực để mang tới dịch vụ chất lượng tốt nhất cho các khách hàng.”
Standard Chartered cam kết mang đến Việt Nam những sản phẩm và dịch vụ tiêu chuẩn toàn cầu. Ngân hàng đã được nhận nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế như giải thưởng “Ngân hàng Bán lẻ Trực tuyến Tốt nhất thế giới” và giải thưởng “Ngân hàng Bán lẻ Trực tuyến Tốt nhất Việt Nam” do Tạp chí Global Finance trao tặng và giải thưởng “Ngân hàng dẫn đầu trong cung cấp các sản phẩm dịch vụ sáng tạo” do Visa trao tặng. Ngoài ra, Ngân hàng còn nhận được giải thưởng “Tin và Dùng” cho sản phẩm tốt nhất là thẻ ghi nợ Visa Platinum do người tiêu dùng bình chọn.
Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng có thể liên hệ với hotline của Ngân hàng theo số (84 4) 3696 0000/ (84 8) 3911 0000.