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重要通知及系統提升時間表

系統提升時間表

我們會定期提升系統,以改進客戶的銀行服務體驗,期間以下服務將會暫停,敬請提前安排或使用其他渠道。不便之處,敬請原諒。

日期及時間
受影響之平台
受影響之服務
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註:

  • 基於每日系統維護,於晚上11時至翌日早上6時期間所提交的交易及指示可能會出現「處理中」狀況並被延誤至早上9時處理,戶口結餘亦可能因此受影響。
  • 請到SC Mobile App「轉賬及付款」之「轉賬紀錄」或網上理財「轉賬/支付紀錄」查看最新交易狀況。

重要通知

確保自己免受最新的網上詐騙和惡意軟件的攻擊!

切勿從任何可疑的SMS短訊、電子郵件、網站或社交平台登入網上銀行,請從渣打銀行認可途徑下載SC Mobile App,安裝其他應用程式前也需謹慎考慮其存取權限,並確保您的裝置配置正確 (如:經常更新至最新版本、避免從不明來源下載應用程式等)

有關中介機構收取費用之提示

渣打香港並未授權任何中介機構向其客戶收取開戶費用或收取費用以使其於渣打香港之開戶申請獲得優待或保證安排,客戶可親臨任何渣打香港分行開戶而毋需向任何中介付出任何費用安排開戶。

有關偽冒「360°全面賞」網上換領平台之連結

近日有不法分子冒充本行發出網絡釣魚短訊,內有偽冒本行的「360°全面賞」網上換領平台之連結。請注意,本行絕不會通過短訊或電郵的連結要求客戶登入網上銀行或提供個人資料。客戶如需換領獎賞,請透過渣打網上理財或SC Mobile應用程式登入「360°全面賞」網上換領平台。

數碼KEY 睇緊啲,撳LINK前 要三思 !

本行不會透過短訊或電郵超連結,引領客戶到網站或流動應用程式進行交易,更不會透過超連結要求客戶提供任何敏感的個人資料(包括登入密碼和一次性密碼)。

如欲了解更多,您可以参閱香港金融管理局﹝金管局﹞網頁上的「智醒錦囊」,或觀看金管局的相關短片

有關登記或重新登記 SC Mobile Key,並進行高風險交易的保安措施

當客戶登記或重新登記 SC Mobile Key,並於網上或流動理財進行高風險交易(如新增收款人、轉賬/繳款或增加轉賬額等),客戶的網上及流動銀行服務或會因保安理由而遭暫停。客戶須致電客戶服務熱線(852)2886-8862,待核實身份後,服務會重新啟動。

切勿借出或出售戶口

犯罪集團會透過傳銷電話或社交平台,以「搵快錢」吸引您出售或借出戶口,又或者利用您的個人資料來開戶,然後用這些「傀儡戶口」收取騙款或其他犯罪得益。

千萬不要出售或借出戶口予他人,因為戶口可能會被操控用作非法用途,對您構成洗黑錢罪,最高刑罰為監禁14年及罰款500萬港元。

如欲了解更多,您可以参閱香港金融管理局﹝金管局﹞網頁上的相關資訊

無障礙銀行服務

您可以瀏覽我們的支援中心以了解我們的無障礙銀行服務無障礙輔助 ;您亦可以與我們的線上客戶顧問對話以便取得進一步協助。

偽冒語音電話及短訊

鑑於最近有偽冒語音電話及短訊聲稱客戶之戶口出現異常情況藉此索取個人資料或要求致電偽冒短訊上之熱線電話,本行提醒客戶慎防偽冒來自銀行的訊息,這些訊息可能會透過不同途徑發出,例如電話來電、手機短訊、Whatsapp短訊、電郵、社交媒體貼文等。本行特此提醒客戶本行絕不會透過語音電話索取個人資料,客戶切勿向可疑電話透露個人資料。 如對來電者身份或熱線電話之真偽有懷疑,請要求來電者提供聯絡資料,並於致電熱線電話前,與銀行核實。如懷疑曾向可疑來電或可疑熱線電話提供個人資料, 請盡快與本行職員查詢((852)2886-8868按1-6-0)或與警方聯絡。

客戶亦可隨時免費選擇不接收本行日後發出的任何宣傳推廣資料,請聯絡本行職員((852)2886-8868按1-6-0)辦理。本行之服熱線電話可在本網站聯絡我們找到。

如欲了解更多,您可以参閱香港金融管理局﹝金管局﹞網頁上的相關資訊,或觀看金管局的相關短片

慎防虛假網站及電郵

按此参閱香港警務處及香港銀行公會發出的慎防虛假網站資訊。

按此参閱香港金融管理局發出的解構偽冒電郵, 慎防虛假電郵資訊及有關的YouTube頻道

保安訊息 – 提防不法電郵及可疑網站

如果您遇到嘗試索取您的銀行資料的可疑電郵及網站,請提高警覺。本行不會透過電郵要求客戶提供任何戶口資料(例如用戶號碼和登入密碼),亦不會透過電話向客戶索取密碼(例如一次有效密碼)。此外,您只應於本行網站www.sc.com/hk/登入渣打網上理財而非透過電郵或非渣打網站內的超連結。

如您對以上訊息有任何疑問或收到上述的可疑電郵,請致電網上理財客戶服務熱線 (852)2886-8868 (1 6 0)。

按此處閱覽更多保安訊息。

如何區分第三方服務供應商是否渣打香港Open API 的合作夥伴?

為了區分第三方服務供應商是否為銀行開放API  的合作夥伴,及其夥伴關係中該第三方服務供應商所提供產品和服務,香港金融管理局推出以下影片https://youtu.be/igHxqJGRXLI 讓公眾能透過影片加深對銀行與第三方服務供應商的夥伴合作的認識。

銀行服務資料

請瀏覽下列網頁参閱銀行服務資料的其他語言版本:

載於香港銀行公會網站之其他語言資料

載於金管局網站之其他語言資料

本行服務供應商所在地

澳洲、香港、印度、愛爾蘭、日本、盧森堡、中國大陸、馬來西亞、菲律賓、波蘭、新加坡、阿拉伯聯合酋長國、英國、美國

《人對人直接促銷電話自願營運守則》

本行遵照此守則(暫僅設英文版本)。此守則旨在透過為認可機構(包括持牌銀行,即公會的會員銀行)就營銷活動作出的人對人直接促銷電話提供應遵守的基本標準,提倡業內良好做法。

對受制裁國家之准入封鎖

無論您身在全球任何地方,均可輕鬆便利地享受渣打銀行的銀行服務,惟部分受國際經濟制裁的國家除外。渣打銀行矢志遵從有關制裁。因此,本行概不允許在古巴、伊朗、朝鮮、蘇丹、敍利亞、克里米亞和塞瓦斯托波爾直接或間接使用本行產品及服務。

敬請注意,本行禁止於上述國家使用以下產品及服務:

a.渣打網上及流動理財服務

b.接達聯絡中心

c.ATM 機及信用卡交易

在您前往古巴、伊朗、朝鮮、蘇丹、敍利亞、克里米亞或塞瓦斯托波爾期間,將不可使用渣打銀行的產品與服務。待您離開這些國家之後,即可繼續使用。

有關還原或退回以外幣進行之信用卡交易

外幣交易誌賬金額及其隨後全數被還原或退回的交易誌賬金額有可能因為兌換匯率波動及有關卡機構所收取的手續費(如有)而有所差異。

慎防信用卡詐騙

提高警惕,保護好信用卡及卡資料,慎防誤墮信用卡騙案。
按此参閱香港金融管理局發出的小心信用卡詐騙資訊及有關的YouTube影片