常見問題
Straight2Bank NextGen 與現有版本相比，有哪些新功能？
Straight2Bank NextGen是渣打銀行最新升級的企業網路銀行平台。這個新的平台具備了現代化高度直覺 的使用者介面，提高了可使用性並加強了使用者體驗。
Straight2Bank NextGen的特色之一是客製化。使用者可以在個人主頁個人化財務及交易介面，排程報告 生成並自動發送至使用者電子信箱。
Straight2Bank NextGen內建智慧會基於使用者設定和付款緊迫性，預測各任務的優先情況並排序其優先 順序。
Straight2Bank NextGen採用最新技術重新設計，系統將首次支援跨平台同步協作無縫連結，使用者在設 備之間切換使用時將可享受更流暢的體驗。
Straight2Bank NextGen 可以帶給您什麼好處？
- 一、增強能見度與控制性
個人主頁－全新功能提供財務、帳戶和交易詳細資訊的總覽，讓客戶充分獲得訊息並做出決策。
- 二、提升效率和生產力
優化的使用者體驗和以人為中心的直觀界面設計，有助於客戶達到更高的效率及生產力。
- 三、提高商業敏銳度
Straight2Bank NextGen提供相關的內容導引資訊、索求資料和商業洞察，確保客戶掌握最新的交易狀態 和財務資訊。
Straight2Bank NextGen 提供哪些服務和功能？
Straight2Bank NextGen將持續更新以提供更優質便捷的服務。基本的現金管理功能會於初版中推出。
目前版本提供的功能包括：
| 要點 | 功能 |
|---|---|
| 個人主頁 | 由介面庫中自訂個人主頁
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| 付款 |
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| 收款人 |
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| 批次上傳 |
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| 付款範本 |
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| 報告查詢 |
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| 提醒通知 | 標準提醒通知 |
| 設備 | 支援IOS和Android平板電腦和行動裝置 |
Straight2Bank NextGen資金管理、貿易融資和證券服務的規劃藍圖？
Straight2bank NextGen將會是滿足客戶所有金融交易服務需求的單一數位平台。
Straight2Bank NextGen功能上線時程規劃，將先於2017年推出現金管理功能，貿易融資和證券服務則 分別預定於2018年第三季和第四季推出。
為什麼需要移轉至新平台？
Straight2Bank NextGen是渣打銀行基於現有Straight2Bank產品豐富性所提供的新版企業網路銀行平 台。
Straight2Bank NextGen期望成為單一數位平台 - 提供客戶與所有渣打銀行產品和服務之連結。目的在於 進一步賦予我們的客戶一個具有市場差異及以客戶為中心的平台，為您的未來發展奠定堅實的基礎。
移轉使用者的選擇標準為何？是否可以拒絕移轉或延後移轉？
移轉將採用階段式進行，考量客戶目前使用者設定、功能需求以及目前Straight2Bank NextGen可用功能， 篩選出適合移轉的客戶。
所有客戶終將需要移轉至新平台，因此無法選擇拒絕移轉。目的在於確保客戶都能受益於Straight2Bank NextGen持續更新的產品功能及安控補強。
使用者是否可以繼續使用現有的Straight2Bank，同時訪問新的Straight2Bank NextGen？
無法。移轉後的使用者只能登入新的Straight2Bank NextGen。現有的Straight2Bank使用權限將在移轉 後終止。
現有Straight2Bank的使用者資料和交易明細將會有什麼改變？
登入資訊、企業設置、偏好設定和進行中的交易等所有客戶數據將於截止日期前2週移轉至Straight2Bank NextGen。
如果您遇到進入權限變動或數據遺失，請聯繫渣打銀行客服專線。
我是否仍然可以查詢使用者活動的歷史記錄和稽核訊息？由於我需要提供過去12個月的稽核歷史，這些資訊是 否會被移轉？
我們建議客戶在Straight2Bank移轉前預先下載使用者活動的歷史記錄和稽核數據的副本，或者您可以聯繫渣 打銀行客服專線以索取您的使用者活動報告。
Straight2Bank NextGen將移轉並保有90天的歷史帳戶和付款交易明細。然而，隨著報表功能的進一步增 強，Straight2Bank NextGen將有新的報表格式。
是否所有付款範本都將被移轉，無論範本狀態為何（不完整、尚待授權或已授權）？
否。只有已完成並且被授權完成的付款範本才會移轉至Straight2Bank NextGen。
是否可以在移轉之前對系統設定進行更改，如更新使用者名單、授權人和授權組合？
可以。您最遲仍然可以在移轉日一週前執行更改請求，然而，我們建議在移轉期間避免對使用者名單、授權人和 授權組合進行任何更改。
移轉期間是否會無法使用Straight2Bank？將會持續多久？
移轉將只會在星期六進行。現有的Straight2Bank在其轉期間將無法使用。而在實際移轉日之前，客戶會適當 地被提前告知移轉期間。
在不同地區有多個帳戶／公司的客戶是否可以同時被移轉至Straight2Bank NextGen？
由於移轉是分階段逐步地進行，這取決於您所在國家的Straight2Bank上線時間和客戶的功能需求，因此在不 同地區有多個帳戶／公司的客戶可能不會同時將其所有帳戶移轉至Straight2Bank NextGen。
為什麼我需要開始使用Vasco動態密碼器以登入至Straight2Bank NextGen？
Vasco動態密碼產生器採用雙重身分驗證 (2FA)，藉由您所擁有(Vasco動態密碼產生器)和您所知道(開機 PIN碼)的雙重因素組合來識別使用者，提供了更安全的登入方式。
這將接著用來產生Straight2Bank NextGen登入所需的2FA密碼。
如果我目前已使用Vasco密碼產生器登入現有的Straight2Bank，我是否可以繼續使用該設備來登入 Straight2Bank NextGen？
可以。您用於登入現有Straight2Bank的Vasco密碼產生器和您的其他登入資訊也將在Straight2Bank NextGen被使用。（如使用者ID和群組ID）
然而，一旦您被移轉至Straigh2Bank NextGen，您將無法再進入舊有的Straight2Bank。
使用Straight2Bank NextGen 的系統要求（瀏覽器、作業系統、裝置）為何？
Straight2Bank NextGen支援最新的瀏覽器和大多數的行動裝置。
詳細的建議系統要求請參考以下連結：
https://s2b.sc.com/您是否會通知我公司的其他使用者進行移轉？
會。所有在現有Staraight2Bank上註冊的使用者都將在移轉前收到渣打銀行的通知。
在發送給使用者的移轉電子郵件通知中，將包含移轉的詳細資訊，包括生效日期和移轉前的建議行動供您參考。
在Straight2Bank NextGen中，哪裡可以獲取更多資訊和使用者指南？
我們在線上提供使用者參考資訊，包括影片指南及常見問題，幫助使用者熟悉Straight2Bank NextGen的新 功能。
如果我對於使用Straight2Bank NextGen有其他疑問和疑慮，我可以和誰聯繫？
您可以聯繫我們的客服中心以瞭解更多資訊，客服中心訊息保持不變。Straight2Bank NextGen 登入頁面 也同時提供各個國家的聯繫資訊。
https://s2b.sc.com/我該如何以及在哪裡提供有關Straight2Bank NextGen及其功能的回饋意見？
您可以聯繫我們的客服中心以瞭解更多資訊，客服中心訊息保持不變。Straight2Bank NextGen 登入頁面 也同時提供各個國家的聯繫資訊。
https://s2b.sc.com/