الأمان على الإنترنت وعلى الأجهزة المحمولة

عند استخدامك للخدمة المصرفية عبر الإنترنت، يتم تشفير معاملاتك لحمايتها ضد عملية اعتراض البيانات وسرقتها من قبل المتسللين.

يتم إشعار العملاء بشكل فوري من خلال رسائل نصية قصيرة يتم إرسالها إلى أرقام الهواتف المسجلة في كل مرة يتم خلالها إجراء تحويل باستخدام حساب الخدمة المصرفية عبر الإنترنت الخاص بهم.

يتم مراقبة المعاملات والأنظمة المصرفية بصفة دائمة من قبل فريق الأمان لدينا لرصد أي تهديدات أو مخاطر والتعامل معها.

تمكنك كشوف الحسابات الإلكترونية من رصد جميع معاملاتك بسهولة وكفاءة.

• يتم تشفير جميع بيانات كشوف الحسابات الإلكترونية أثناء المعاملة.
• يتم حماية كشوف الحسابات الإلكترونية بكلمات مرور ويتم إرسالها فقط إلى آخر عناوين بريد إلكتروني أُرسلت إليها الإشعارات.
• تُخطرك تنبيهات الرسائل النصية القصيرة/البريد الإلكتروني عندما يصبح كشف

قم بتأمين اتصال الإنترنت وجهاز الكمبيوتر الخاصين بك بجدار حماية شخصي. فجدار الحماية الشخصي يضمن انتقال البيانات الصحيحة إلى الأماكن الصحيحة ويمنع الاتصالات غير المرغوبة من الوصول إلى بياناتك.

• بالنسبة لنظام التشغيل Windows XP/Vista، انقر فوق «بدء» (Start)، «الإعدادات» (Settings)، «لوحات التحكم» (Control Panels). انقر نقرة مزدوجة فوق «اتصالات الشبكة» (Network Connections). انقر بزر الماوس الأيمن فوق «الاتصال المحلي» (Local Area Connection) ثم انقر فوق «خصائص» (properties). قم بتعطيل «مشاركة الملفات والطابعات لشبكات Microsoft» (File & Printer Sharing for Microsoft Networks).
• بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7، انقر فوق «بدء» (Start)، «لوحة التحكم» (Control Panel)، «مركز الشبكات والمشاركة» (Network and Sharing Center)، ثم انقر فوق «تغيير إعدادات المشاركة المتقدمة» (Change advanced sharing settings). حدد «إيقاف تشغيل مشاركة الملفات والطابعات» (Turn off file and printer sharing).
• بالنسبة لنظام التشغيل iOS، ادخل إلى قائمة Apple وانتقل إلى لوحة تفضيلات ’المشاركة‘، ثم اختر «مشاركة الملفات» (File Sharing) من الشريط الجانبي. ابحث في قسم «المجلدات المشتركة» وحدد المجلدات العامة للمستخدم (المستخدمين)، ثم اختر زر الناقص [-] لإزالتها كعنصر مشترك.

تذكر أن طبيعة الخدمة المصرفية عبر الإنترنت تختلف عن الطابع الاجتماعي لتصفح الإنترنت أو إرسال سائل البريد الإلكتروني.

• يُحظر الاتصال بالشبكات التي هي لست مؤمنة ولا مشفرة. اتصل بالشبكات الآمنة التي تتطلب كلمة مرور والتي يظهر بجانبها أيقونة قفل.
• تأكد من أن جدار الحماية الشخصي / حلول برامج مكافحة الفيروسات لديك ممكَّنة قبل القيام بأي معاملات مصرفية عبر الإنترنت.

نحن:

• لا نطلب معلومات حسابك ولا كلمة المرور الخاصة بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
• لا نرسل رسائل تحتوي على أخطاء إملائية ونحوية.
• لا نرسل الرسائل التي تدعي أنك ربحت أي جائزة أو تطلب منك النقر فوق أي رابط.

لا تخزن اسم المستخدم/كلمة المرور الخاصين بك على المتصفحات

تذكر تعطيل وظيفة الإكمال التلقائي في متصفحك حيث إنها ستجعل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك متاحين تلقائيًا لأي شخص يدخل إلى جهازك. لإيقاف تشغيل هذه الوظيفة في متصفح Microsoft Internet Explorer، انقر فوق قائمة «الأدوات» (Tools)، ثم انقر فوق «خيارات الإنترنت» (Internet Options)، ثم انقر فوق علامة التبويب «المحتوى» (Content)، ثم انقر فوق الزر «الإكمال التلقائي» (auto-complete). وبعد ذلك، قم بتعطيل «أسماء المستخدمين وكلمات المرور في النماذج» (Usernames and passwords on forms).

سجل الدخول فقط من خلال موقعنا الإلكتروني الرسمي أو تطبيقاتنا الرسمية وتذكر تسجيل الخروج

• لا تقم أبدًا بتسجيل الدخول إلى الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من أي رسالة بريد إلكتروني تتلقاها حيث إنها قد تكون عملية احتيالية – ونحن لن نطلب منك مطلقًا تسجيل الدخول من خلال رابط في رسالة بريد إلكتروني.
• قم دائمًا بتسجيل الخروج من حسابك البنكي عبر الإنترنت/الأجهزة المحمولة بمجرد انتهائك. لا يضمن غلق نافذة المتصفح تسجيل الخروج الآمن حيث قد يظل حسابك مفتوحًا وعرضة لسوء الاستخدام.
• قم دائمًا بغلق تطبيق المتصفح بعد تسجيل الخروج.
• لا تدخل إلى المواقع الإلكترونية لأطراف خارجية في نفس جلسة تصفح الإنترنت التي تستخدم خلالها الخدمة المصرفية عبر الإنترنت لبنك ستاندرد تشارترد.
• قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وسجل التصفح الخاصين بمتصفحك بعد كل جلسة
  • قم دائمًا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت بمتصفحك بعد كل جلسة حتى يتم إزالة معلومات حسابك من الكمبيوتر.
  • لمسح ذاكرة التخزين المؤقت: بالنسبة لمتصفح Microsoft Internet Explorer، انقر فوق «الأدوات» (Tools)، ثم فوق «خيارات الإنترنت» (Internet Options). اختر علامة التبويب «عام» (General)وانقر فوق «حذف الملفات» (Delete Files) في قسم «ملفات الإنترنت المؤقتة» (Temporary Internet Files).

الاعتناء بوثائقك

قم بحفظ وثائقك في مكان آمن ومزق الفواتير والإيصالات وكشوف الحسابات ورسائل البريد غير مطلوبة التي تود التخلص منها حيث إنها تحتوي على بيانات أساسية يمكن استخدامها لسرقة معلومات حسابك.

حماية هويتك

يستهدف المجرمون مواقع شبكات التواصل الاجتماعي مثل ™Facebook وTwitter وMySpace وBebo لسرقة المعلومات الشخصية، لذا كن حذرًا حيال ما تشاركه عبر الإنترنت.

• لا تنشر البيانات التي يمكنها تحديد هويتك. وهذا بشمل تاريخ الميلاد وأرقام الهواتف والعناوين والأسماء بالكامل.
• قيِّد الوصول إلى ملفك التعريفي. اجعل ملفك التعريفي مقيَّدًا على أصدقائك والأسرة فقط.
• حافظ على أمان كلمة المرور الخاصة بك ولا تستخدم نفس كلمة المرور لجميع حساباتك على الإنترنت.
• تأكد من فهمك لسياسة خصوصية كل موقع حيث تبيع بعض المواقع عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالمستخدمين مما يجعلهم عرضة للتصيد والاحتيال.

التحقق من كشوف حساباتك بصفة منظمة

لا يستغرق هذا الأمر وقتًا طويلاً وسوف يساعدك على رصد أي معاملات احتيالية. في حال ملاحظتك أي شيء غير معتاد أو مريب يشير إلى أنك وقعت ضحية احتيال أو تعرضت لسرقة الهوية، يُرجى الاتصال بنا على الفور من خلال الاتصال بالرقم الموجود على ظهر البطاقة كشف الحساب البنكي الخاص بك.

• تحقق من تاريخ آخر تسجيل دخول ووقته في كل مرة تسجل فيها الدخول إلى الخدمة المصرفية عبر الإنترنت لبنك ستاندرد تشارترد.
• تحقق من أرصدة حسابك وكشوف الحسابات بصفة منتظمة لتحديد أي معاملات غير معتادة.
• سجِّل في خدمة كشوف الحسابات الإلكترونية والتنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة وتلقى التحديثات بشأن حساباتك في الوقت الفعلي.

الحفاظ على أمان كلمة المرور الفريدة مقيدة الوقت التي تستخدم لمرة واحدة الخاصة بك

• لا تسمح لأي شخص باستخدام جهاز رمز الأمان الخاص بك أو العبث به.
• لا تكشف عن كلمة المرور الفريدة مقيدة الوقت التي تستخدم لمرة واحدة من جهاز رمز الأمان الخاص بك أو الرسالة النصية القصيرة إلى أي شخص.

البرمجيات الخبيثة هي تعليمات برمجية ضارة في البرامج مصممة للسرقة أو إلحاق الضرر أو القيام بإجراءات أخرى غير مرغوبة في أي جهاز كمبيوتر قد تسبب التسلل إلى المعلومات وأجهزة الكمبيوتر. وتشمل الأمثلة على ذلك الفيروسات أو الفيروسات المتنقلة أو فيروس حصان طروادة أو برامج التجسس. فيمكن لهذه البرمجيات الخبيثة حذف الملفات الموجودة على القرص الصلب أو جمع البيانات من نظام المستخدم دون علمه بذلك.

نصائح حول كيفية حماية نفسك من البرمجيات الخبيثة

• تأكد من أنك لديك برامج حماية مكافِحة للفيروسات / البرمجيات الخبيثة مثبتة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة المحمولة خاصتك.
• لا تقم بتنزيل الملفات (بما في ذلك مرفقات رسائل البريد الإلكتروني) قبل التحقق أولاً من كونها من مصدر موثوق.
• احذف رسائل البريد الإلكتروني غير الهامة والمسلسلة.
• ثبت فقط التطبيقات من مصادر /مزودين موثوقين على أجهزتك.
• لا تقم أبدًا بالاتصال بشبكات واي فاي المجهولة عند إجراء المعاملات من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت (ويكون الأفضل حينئذ اختيار شبكة محمية بكلمة مرور).

• في حال تلقيك رسالة بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية مريبة يُدَّعى فيها أنهامن قبلنا، قم بإعادة توجيه رسالة البريد الإلكتروني هذه مع المرفقاتالمتضمنة بها أو أبلغ عن الحادث عبر البريد الإلكتروني إلى:، وذلك حتى يتسنى لنا تتبع مصدرها.be.secure@sc.com
• ينبغي عليك بعد ذلك حذف رسالة البريد الإلكتروني هذه على الفور.

بالإضافة إلى ذلك، يُرجى الاتصال على الخط الساخن لقسم خدمة العملاءلدينا إذا ما ارتبت في أي حالات وصول أو معاملات غير مخولة علىحسابك.