أمان الإنترنت والجوال

نحمي أموالك يومياً على مدار الساعة

الحفاظ على أمانك على الإنترنت

نعمل جاهدين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أجل الحفاظ على أمان أموالك ومعلوماتك الشخصية.

تعرف على مستوى الأمان المطبق لدينا فعلياً

تتم إدارة أنظمتنا المصرفية بواسطة خبراء متمرسين وتجري حمايتها باستخدام أحدث تقنيات الأمن المتوفرة. يمكنك إدارة أموالك عبر الإنترنت بكل ثقة وأمان، بصرف النظر عن المكان الذي تذهب إليه. يرجى متابعة القراءة للتعرف على الإجراءات التي نقوم بها لحماية حساباتك عندما تنفذ معاملات مصرفية عبر الإنترنت..

تقنية قوية

جدران الحماية والتشفير

جدران حماية قوية تحمي أنظمتنا المصرفية من التهديدات والمخاطر الخارجية.

تتم حماية جميع بيانات العملاء التي تنتقل بين بنك استاندرد تشارترد وعملائنا بأحدث نظام تشفير 256 بت. وحتى في حال اعتراض البيانات أثناء انتقالها، فإن نظام التشفير المتطور يضمن عدم استخدامها على الإطلاق.

screenshots

المصادقة الفائقة

تضمن تقنيات المصادقة الفائقة عدم دخول أي شخص سواك، أي المستخدم المعتمد، إلى حسابك.

  • لن يتاح لك سوى ثلاث محاولات فقط لتسجيل الدخول وبعدها سنقوم بتعطيل حسابك مؤقتاً، وذلك لمنع المحتالين من تخمين كلمة مرورك. ولإعادة تفعيل حسابك، اتصل على الرقم المدون على ظهر بطاقتك المصرفية أو كشف حسابك المصرفي.
  • ويتطلب منك نظام المصادقة ثنائية العوامل المتطور (2FA) إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك، بالإضافة إلى كلمة مرور فريدة مقيدة بوقت وصالحة لمرة واحدة (OTP) يتم إرسالها إلى رقم هاتفك الجوال المسجل في رسالة نصية قصيرة. وحتى إذا حصل شخص على هويتك أو رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بك، فلن يتمكن من الدخول إلى حسابك.
  • سوف يرسل البنك كلمة مرور صالحة لمرة واحدة (OTP) مكونة من 6 أرقام مع تفاصيل جزئية عن المعاملة إلى رقم هاتفك الجوال عبر رسالة نصية قصيرة عندما تطلب الخدمات التالية من خلال نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك استاندرد تشارترد:
    • التسجيل في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
    • إضافة مستفيدين من التحويل
    • إضافة مستفيدين من الفواتير (فواتير البطاقات المصرفية والائتمانية، والخدمات الائتمانية، وسماسرة الأوراق المالية ونادي هونج كونج جوكي كلوب "Hong Kong Jockey Club")
    • تحديث المعلومات الشخصية
  • يرجى التحقق من بيانات التحويل الموجودة في الرسالة النصية القصيرة SMS قبل إدخال كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة OTP في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
  • احترس من الإفصاح عن كلمة مرورك الصالحة لمرة واحدة لأي شخص (لن يطلب منك أي موظف لدى البنك كلمة المرور الخاصة بك).
  • سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إليك بعد إكمال أي من المعاملات المذكورة أعلاه. يرجى التحقق بعناية من تفاصيل المعاملة المصرفية.
  • كما أننا نحتاج في بعض أسواقنا إلى كلمة مرور إضافية لمستوى ثالث من المصادقة.

screenshots

عمليات تسجيل الخروج التلقائي

قد يؤدي عدم النشاط لفترات طويلة بعد تسجيل الدخول إلى زيادة خطورة الاحتيال ومشاكل أخرى.

سوف نقوم بتسجيل خروجك من جلسة عمل المعاملات المصرفية عبر الإنترنت والجوال بعد 15 دقيقة من عدم النشاط، وذلك لمنع الآخرين من الوصول إلى حسابك.

screenshots

أنظمة الأمن

مراقبة متطورة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

نرصد التهديدات والأنشطة عبر الإنترنت على مدار الساعة من أجل الاكتشاف المبكر لأي عملية احتيال، ونتخذ من جانبنا تدابير وقائية لضمان أمن حساباتكم.

جميع الأنظمة والأنشطة مُراقَبة من جانب فريقنا الأمني الخبير، الذي يعمل بشكل استباقي على مجابهة التهديدات والتعامل مع المشكلات.

screenshots

التنبيهات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

للتسجيل في خدمة إرسال تنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة SMS،
قم بتسجيل الدخول إلى نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم قم بتنشيطها.

يمكنك إعداد تنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة SMS أو البريد الإلكتروني حتى تكون على اطلاع دائم بالتغييرات في المعلومات المهمة وعمليات السداد والتحويل التي جرت باستخدام حساباتك.

  • رسالة نصية قصيرة فورية لجميع المعاملات التي تتم باستخدام حساباتك
  • التعديلات على حد الرصيد
  • التغييرات على بيانات الحساب

screenshots

كشوف الحساب الإلكترونية الآمنة

قم بتسجيل الدخول إلى نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وسجل في خدمة كشوف الحساب الإلكترونية اليوم.

تمتاز كشوف الحساب الإلكترونية بسهولة استخدامها، كما أنها تُحد من طباعة الورق مما يعود بالفائدة على البيئة كذلك.

  • يتم تشفير جميع بيانات كشوف الحساب الإلكترونية أثناء نقلها
  • كشوف الحساب الإلكترونية محمية بكلمة مرور، ولا يتم إرسالها إلا لعناوين البريد الإلكتروني المعتمدة فقط
  • تُعلِمَك التنبيهات المرسلة إليك عبر الرسائل النصية القصيرة SMS / البريد الإلكتروني عندما يكون كشف حسابك الإلكتروني جاهزاً

screenshots

عمليات التحويل وسداد الفواتير الآمنة

تعمل المصادقة والتنبيهات الإضافية على تعزيز مستوى أمان أنشطتك المصرفية عبر الإنترنت والجوال.

  • المصادقة ثنائية العوامل (2FA) مطلوبة في حال رغبتك في إضافة مستفيدين جدد، أو إكمال عملية سداد لفاتورة أو إجراء تحويل للأموال.
  • تخبرك التنبيهات المرسلة إليك عبر الرسائل النصية القصيرة SMS / البريد الإلكتروني عند إضافة مستفيد جديد.
  • كما يمكنك تعيين حدود للتحويل اليومي لحساباتك.

screenshots

حماية بياناتك

ننفذ الكثير من الإجراءات لضمان توفير الأمان لك بصفة دائمة على الإنترنت، ولكن هناك أشياء بسيطة يمكنك القيام بها لمساعدتنا.

تأمين جهازك التقني

برغم أن أنظمة التشغيل ومتصفحات الإنترنت تقوم بعمل جيد فيما يتعلق بالحفاظ على أمن معلوماتك وسريتها، إلا أنك قد تحتاج إلى التفكير في إضافة طبقات إضافية من الحماية إلى حاسوبك.

تحديث أجهزتك وحمايتها

عليك ضمان تحديث جميع أجهزتك الحاسوبية وهواتفك الجوالة ومساعداتك الرقمية الشخصية، وأجهزتك المحمولة، وأنظمة التشغيل ومتصفحات الإنترنت لديك (خاصة تلك المستخدمة لنظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت) بشكل منتظم بأحدث البرمجيات.

لدينا فيما يلي قائمة تحقق سريعة تتضمن بعض الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لضمان أمان أجهزتك المتصلة بالإنترنت إلى أقصى حد ممكن:

تمكين جدران الحماية الشخصية

يوفر كلا نظامي التشغيل Windows وMac وظيفة جدار حماية مدمجة.

قم بتأمين اتصالك بالإنترنت وكذلك حاسبك من خلال جدار حماية شخصي. فهو يضمن لك انتقال البيانات الصحيحة إلى الأماكن الصحيحة، ومنع الاتصالات غير المرغوبة من الوصول لحسابك

screenshots

تشغيل شاشات التوقف / حماية كلمة المرور

قم بتأمين (قفل) جهازك عندما تكون بعيداً عنه، أو قم بإعداد شاشة توقف محمية بكلمة مرور تنشط بعد فترة من عدم النشاط يتم تعيينها مسبقاً.

screenshots

قم بتثبيت برامج فحص / حماية مضادة للفيروسات والبرامج الضارة

وإذا كنت غير متأكد من كيفية حماية حاسبك، اطلب النصيحة من الشركة المُصنعة أو مقدم الخدمة لحاسبك / جهازك.

يتم تنزيل برامج الحماية المضادة للفيروسات بسهولة وقد يكون لها دورٌ رئيسي في الحفاظ على حاسبك خالياً من الفيروسات.

screenshots

تأمين اتصالاتك

بعد حماية جهازك وتحديثه، يجب عليك أيضاً التأكد من أمان الشبكات والاتصالات التي تستخدمها لإدارة حياتك وأموالك.

فاستخدام شبكة مصممة جيداً وتخضع لإدارة مناسبة من شأنه أن يحمي عمليات نقل البيانات والتحويل من المراقبة غير المرغوبة والتطفل. والأمر عائد إليك لضمان حفاظ الشبكة التي تختارها على أمنك وأمن معلوماتك.

تعطيل ميزة "مشاركة الملفات والطابعات" في نظام التشغيل لديك

  • لنظام تشغيل Windows XP/Vista، انقر فوق القائمة "Start" (ابدأ)، ثم "Settings" (الإعدادات)، ثم "Control Panels" (لوحات التحكم). ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق "Network Connections" (اتصالات الشبكة). انقر بزر الماوس الأيمن فوق "Local Area Connection" (الاتصال المحلي)، ثم انقر فوق "properties" (خصائص). قم بتعطيل "File & Printer Sharing for Microsoft Networks" (مشاركة الملفات والطابعات لشبكات Windows).
  • ولنظام التشغيل Windows 7، انقر فوق القائمة "Start" (ابدأ)، "Control Panels" (لوحة التحكم)، "Network and Sharing Center" (مركز الشبكة والمشاركة)، ثم انقر على "Change advanced sharing settings" (تغيير إعدادات المشاركة المتقدمة). حدد "Turn off file and printer sharing" (إيقاف تشغيل مشاركة الملفات والطابعات).

screenshots

حماية شبكتك المنزلية

إن جهاز الكمبيوتر المحدث والمحمي والمتصل بمواقع موثوقة عن طريق شبكة موثوقة هو أكثر الطرق الآمنة الممكنة للعمل وإجراء المعاملات المصرفية وممارسة حياتك على الإنترنت.

يبدأ مشوار تحقيق الأمان لمعاملاتك المصرفية في منزلك بحماية شبكتك الخاصة، لاسيما إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكياً بالإنترنت.

  • تحقق دائماً من وجود جدار حماية شخصي مثبت على جهازك، بغض النظر عن طريقة اتصالك بالإنترنت.
  • يجب عليك تأمين شبكتك اللاسلكية على الأقل بمستوى حماية WPA وكذا WPA-2 متى أمكن ذلك.
  • عليك أن تنظر في تقليل مدى الشبكة أو البث لزيادة صعوبة أن يجد المستخدمون غير المرحب بهم لها ويقومون بتسجيل الدخول إليها.

screenshots

استخدم الشبكات العامة الموثوقة

إن تبنيك لتوجه جديد نحو الأمان والخصوصية يعد أمراً ضرورياً للحفاظ على أمان أموالك ومعلوماتك.

تذكر أن إجراء المعاملات المصرفية على الإنترنت يختلف عن تصفح مواقع التواصل الاجتماعي أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

  • ا تستخدم شبكات غير محمية أو غير مشفرة. اتصل بالشبكات المحمية عن طريق البحث عن أيقونة القفل بجانبها.
  • لا تستخدم سوى مقدمي خدمات الإنترنت الذين يتمتعون بسمعة طيبة.
  • لا تلجأ أبداً إلى استخدام أجهزة الكمبيوتر أو غيرها من الأجهزة المتصلة بشبكة إنترنت عامة عند إجراء المعاملات المصرفية على الإنترنت.

screenshots

تصفح الإنترنت بشكل آمن

عليك التأكد من تشغيل جدار الحماية الشخصي، لاسيما عند إجراء معاملات مصرفية مهمة على الإنترنت بعيداً عن منزلك.

screenshots

تحقق من ارتباطات المواقع الإلكترونية

بإمكان معظم متصفحات الإنترنت مساعدتك في التحقق من أن العنوان الذي أدخلته ينتمي إلى الموقع الصحيح.

قد يُنشئ المجرمون مواقع إلكترونية احتيالية تحاكي المواقع الإلكترونية الحقيقية من حيث الشكل وتشبه عنوان URL ذي الصلة.

  • استخدم شريط العنوان بمتصفح الإنترنت لمطابقة الموقع بالعنوان. ابحث عن علامات أخرى لوجود مواقع ضارة: مثل التصميم القديم والارتباطات المعطلة والقواعد النحوية السيئة وغير ذلك من الأخطاء.
  • لا تستخدم أية ارتباطات سوى الارتباطات الموثوقة والتي تم التحقق منها لدخول الموقع الإلكتروني لبنك استاندرد تشارترد.
  • اكتب دائماً عنوان الويب لموقع استاندرد تشارترد عند دخولك إلى الصفحة الرئيسية أو إلى المعاملات المصرفية عبر الإنترنت.

حماية بياناتك

حماية حساباتك المصرفية

لن نوجهك أبداً إلى أي موقع لإدخال اسم المستخدم أو كلمة المرور خاصتك. كلمة المرور ورقم التعريف الشخصي PIN من شئونك السرية، فلا تطلع عليهما أحد.

لن نطلب منك أبداً أية معلومات عن حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.

كن دائماً متيقظاً لما يلي:

  • أي رسائل لا تخاطبك باسمك
  • أي عناوين بريد إلكتروني لا تطابق الكيان والمؤسسة التي تدعيها
  • أي رسائل تحتوي على أخطاء إملائية أو نحوية
  • أي رسائل تدعي أنك ربحت جائزة أو توجهك إلى النقر على أي ارتباط.

screenshots

حماية كلمة المرور ورقم التعريف الشخصي

يجب توفر الخصائص التالية فيما يتعلق بكلمة المرور ورقم التعريف الشخصي:

  • عدم الاعتماد على معلومات يمكن تخمينها مثل اسمك أو رقم هاتفك الشخصي أو تاريخ ميلادك أو غيرها من المعلومات الشخصية
  • الحفاظ على سريتهما وعدم إطلاع أحد عليهما
  • حفظهما غيباً وعدم تسجيلهما في أي مكان
  • تغييرهما بصورة منتظمة أو عند وجود أي شك بأنه قد تم اكتشافهما أو اعتراضهما.
  • عدم استخدامهما لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو خدمات مختلفة، خصوصاً إذا كانت متصلة بكيانات مختلفة.
  • يجب أن يكون رقم التعريف الشخصي مُكوناً من 6 أرقام أو 6 أحرف أبجدية رقمية على الأقل.
  • عدم تخزينهما أو حفظهما على متصفح الإنترنت
  • تجنب استخدام نفس البيانات التي تستخدمها للوصول لخدمات أخرى مثل البريد الإلكتروني أو مواقع الإنترنت / مقدمي خدمات الإنترنت الآخرين، أو عند استخدامك رقم تعريف شخصي لماكينة الصراف الآلي أو رقم تعريف TIN للخدمات المصرفية الهاتفية.
  • من أجل حمايةٍ أفضل، ننصحك بشدة بأن تستخدم كلمة مرور مكونة من 8 إلى 16 من الأحرف الأبجدية الرقمية تحتوي على حروف وأرقام، صغيرة وكبيرة، على سبيل المثال IcneL9305.
  • يجب ألا تحتوي كلمة المرور على 3 أحرف متتالية مكررة أو أكثر، مثل "aaa" أو "111"، إلخ.
  • يجب ألا تحتوي كلمة المرور على 4 أحرف أو أرقام متتالية أو أكثر حسب الترتيب الأبجدي مثل "1234"أو "abcd"، إلخ.

screenshots

لا تخزن اسم المستخدم / كلمة المرور في متصفحات الإنترنت

احرص دائماً على تعطيل وظيفة الإكمال التلقائي في متصفح الإنترنت؛ حيث إن تلك الوظيفة سوف تجعل اسم المستخدم وكلمة المرور متاحين تلقائياً لأي شخص يمكنه الدخول إلى نظامك (جهازك). ولإيقاف تشغيل هذه الوظيفة في متصفح الإنترنت MS Internet Explorer، انقر على قائمة "Tools" (أدوات)، ثم "Internet Options" (خيارات إنترنت)، ثم انقر على علامة التبويب "Content" (محتوى)، وبعدها انقر على زر "Autocomplete" (إكمال تلقائي). ثم قم بتعطيل "Usernames and passwords on forms" (أسماء المستخدمين وكلمات المرور في النماذج)

تجنب تسجيل الدخول إلا عن طريق موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا وتذكر تسجيل الخروج بعد الانتهاء من عملك

لا تسجل الدخول مطلقاً إلى نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من أي بريد إلكتروني استلمته؛ فقد يكون رسالة خادعة - ونحن لن نطلب منك أبداً تسجيل الدخول عبر ارتباط بريد إلكتروني.

  • احرص دائماً على تسجيل الخروج من حساب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت / الجوال بعد الانتهاء من عملك. ولا يضمن لك إغلاق نافذة متصفح الإنترنت تسجيل خروج آمن من حسابك، بل إن ذلك قد يجعل حسابك مُعرضاً لإساءة الاستخدام.
  • احرص دائماًعلى غلق تطبيق متصفح الإنترنت بعد تسجيل الخروج.
  • لا تدخل على مواقع إلكترونية تابع لطرف آخر في نفس جلسة عمل متصفح الإنترنت التي تستخدم فيها نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك استاندرد تشارترد.
  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت والمحفوظات بمتصفح الإنترنت بعد كل جلسة عمل
    • احرص دائماً على مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الإنترنت بعد كل جلسة عمل حتى تتم إزالة معلومات حسابك من جهاز الكمبيوتر.
    • لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الإنترنت: لمتصفح Microsoft Internet Explorer، انقر فوق "Tools" (أدوات)، "Internet Options" (خيارات إنترنت). اختر علامة التبويب "General" (عام) وانقر على "Delete Files" (حذف ملفات) في مقطع "Temporary Internet Files" (ملفات إنترنت المؤقتة).

حماية مستنداتك

قم بتأمين مستنداتك في مكان آمن، ومزق أي فواتير وإيصالات وكشوفات وخطابات بريد غير مرغوب فيها تود التخلص منها، حيث إن تلك الوثائق تحتوي على تفاصيل رئيسية يمكن استخدامها لسرقة معلومات حسابك.

حماية هويتك

يستهدف المجرمون مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook™، وTwitter، و MySpace وBebo لسرقة المعلومات الشخصية، لذلك عليك توخي الحذر بشأن الأشياء التي تقوم بمشاركتها عبر الإنترنت.

  • لا تنشر تفاصيل يمكن من خلالها تحديد هويتك. وتشمل تلك التفاصيل تواريخ الميلاد، وأرقام الهواتف، والعناوين، والأسماء الكاملة.
  • قلل من البيانات المدرجة في ملف تعريفك الشخصي. فكِّر في قصر الوصول لملف التعريف الشخصي على الأصدقاء والعائلة فقط.
  • حافظ على أمان كلمة المرور ولا تستخدم نفس كلمة المرور لجميع حساباتك على الإنترنت.
  • احرص على فهم سياسة الخصوصية لكل موقع إلكتروني، حيث إن بعض المواقع قد تبيع عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالمستخدمين، مما يجعلك عرضة للتصيد الاحتيالي والبريد العشوائي.

تحقق من كشوفاتك بشكل دوري

لا يستغرق هذا الأمر منك وقتاً طويلاً وسوف يساعدك على اكتشاف أي معاملات جرت بطريق الاحتيال. إذا لاحظت شيئاً غير طبيعي أو اشتبهت في أنك قد تعرضت لعملية احتيال لسرقة الهوية، يرجى الاتصال بنا على الفور على الرقم المُدوَّن على الجانب الخلفي لبطاقتك أو كشف حسابك المصرفي.

  • تحقق من آخر تاريخ ووقت لتسجيل الدخول في كل مرة تسجل فيها الدخول إلى نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك استاندرد تشارترد.
  • تحقق من أرصدة وكشوفات حسابك بصورة منتظمة حتى يتسنى لك اكتشاف أي معاملات غير طبيعية.
  • قم بالتسجيل في خدمة كشوف الحساب الإلكترونية وإرسال التنبيهات برسائل نصية قصيرة، واحصل على تحديثات فورية حول حساباتك

حافظ على أمان كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة (OTP)

  • لا تسمح لأي شخص باستخدام رمز الأمان الخاص بكلمة المرور الصالحة لمرة واحدة أو العبث بها.
  • لا تفصح لأي شخص عن كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة أو الرسالة النصية القصيرة التي تلقيتها من البنك وتحتوي على كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة.

أحدث تهديدات شبكة الإنترنت

تعرف على أحدث تهديدات شبكة الإنترنت وأكثرها شيوعاً حتى تسبق المحتالين بخطوة.

تنبيه أمني - برنامج DYRE الضار يستهدف عملاء البنوك على الإنترنت

يصيب برنامج DYRE عادة جهاز الحاسوب الخاص بالمستخدم من خلال رسالة بريد إلكتروني احتيالية تتضمن مرفقات برمجية ضارة. وعندما يفتح المستخدم رسالة البريد الإلكتروني والمرفق المتضمنين للفيروس، يتم تثبيت البرنامج الضار على جهاز الحاسوب. يستطيع برنامج DYRE الضار سرقة البيانات المصرفية على الإنترنت وإبراز شاشات جديدة خلال جلسة المعاملات المصرفية على الإنترنت من أجل خداع المستخدمين لتقديم معلومات شخصية، مثل أسماء المستخدمين وكلمات المرور وأكواد الموافقة وكلمات المرور التي تُستخدم لمرة واحدة.

يرجى الانتباه لأي شيء غريب أو غير معتاد أثناء جلسة المعاملات المصرفية على الإنترنت. تشمل الأنشطة المثيرة للشك:

  • أي تنبيهات متكررة بإدخال كلمات المرور أو صفحات منبثقة تطالبك ببيانات شخصية أو بيانات بطاقات الائتمان
  • طلب رمز أو كلمات مرور تُرسل عبر الهاتف وتُستخدم لمرة واحدة أو أكواد رمز رغم أنك لم تبدأ أية معاملات.
  • رسائل غير معتادة مثل "تم تعليق حسابك. يرجى تسجيل الدخول بحساب مستخدم آخر لإعادة تفعيل حسابك" أو "يرجى تقديم معلومات إضافية لزيادة الأمن"
  • إعادة التوجيه إلى موقع طرف ثالث يعرض رقم هاتف ساخن

لدى اكتشاف أي من هذه الأمور الغريبة نوصي بإنهاء جلسة المعاملات المصرفية على الإنترنت وإبلاغ البنك على الفور. بالإضافة إلى ذلك، نوصي بعدم فتح أي رسائل إلكترونية أو مرفقات مثيرة للريبة وفحص حاسوبك بانتظام باستخدام أحدث إصدار من برنامج مضاد للفيروسات. يرجى قراءة الرسائل القصيرة أو تنبيهات البريد الإلكتروني بعناية والاتصال بالبنك على الفور إذا تم إخطارك بمعاملات لم تقم بإجرائها.

الحماية ضد تهديدات أمن الإنترنت

نلتزم بمساعدتك على فهم أحدث تهديدات شبكة الإنترنت بصورة أفضل، حتى تتمكن من حماية نفسك والتقدم بخطوة على المحتالين. طالع بانتظام أحدث تهديدات أمن الإنترنت

كيف أعرف أن حاسبي مصاب ببرنامج ضار؟

إذا كان حاسبك مصاب ببرنامج ضار، ستتم مطالبتك بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم التعريف الشخصي الإضافي لتسجيل الدخول (ALP) المرسل عبر لرسائل النصية القصيرة، كل ذلك في وقت واحد وفي نفس الشاشة. وبعد إدخال جميع بياناتك، سوف يتم توجيهك إلى صفحة إنترنت تتضمن الرسالة التالية: “We are checking your security settings. Every step may take 1-10 minutes. Please be patient and don’t close or reload the page while we are checking the information" (نتحقق الآن من إعدادات الأمن لديك. قد تستغرق كل خطوة من دقيقة إلى 10 دقائق. برجاء الانتظار وعدم غلق الصفحة أو إعادة تحميلها أثناء التحقق من المعلومات.)، و/أو "Please wait" (برجاء الانتظار)، و/أو "timer counting down to zero" (عداد الوقت يعد الآن تنازلياً إلى صفر)، وهكذا.

إذا ظهرت لك رسالة شبيهة بما ذكر أعلاه أثناء استخدام نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك استاندرد تشارترد، فمن المرجح أن حاسبك مصاب ببرنامج ضار. وننصحك هنا بغلق متصفح الإنترنت في الحال وإبلاغ البنك بذلك الأمر عبر خطنا الساخن لخدمة العملاء على رقم . وننصحك أيضاً بالابتعاد عن استخدام هذا الحاسب في نظام الخدمات المصرفية حتى يتم فحصه وتنظيفه من البرامج الضارة.

  • تختلف طريقة تسجيل الدخول سالفة الذكر عن عملية المصادقة ثنائية الخطوات المتبعة لدينا، التي فيها تقوم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور أولاً، وبعد المصادقة سوف تظهر لك شاشة مختلفة - ستطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي المرسل عبر الرسائل النصية القصيرة. وتُعرف هذه العملية باسم المصادقة ثنائية العوامل
  • عملية تسجيل الدخول إلى نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت سريعة وسلسة. بمجرد إدخال بياناتك، سوف يتم توجيهك مباشرة إلى حسابك على نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وإذا تلقيت أي رسالة أو واجهت تأخر من لحظة إدخال بياناتك إلى لحظة الوصول إلى معلوماتك، أغلق على الفور متصفح الإنترنت واتصل بنا على الرقم المدون على ظهر بطاقتك أو كشف حسابك المصرفي.

التحقق من سلامة الموقع الإلكتروني

  • قبل إجراء أي معاملات مصرفية عبر الإنترنت، تأكد من أن الموقع الإلكتروني للبنك الذي تدخل عليه حقيقياً.
  • احرص دائماً على تسجيل الدخول إلى نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك استاندرد تشارترد عبر الارتباطات التشعبية الموجودة في الموقع الإلكتروني لبنك استاندرد تشارترد عندما تريد إجراء معاملات مصرفية.
  • لا تسجل الدخول إلى نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك استاندرد تشارترد عبر الارتباطات التشعبية المُضَمَّنة في رسائل البريد الإلكتروني أو مواقع إلكترونية تابعة لطرف آخر.
  • إذا كنت تستخدم متصفح Internet Explorer: انقر نقراً مزدوجاً على أيقونة "padlock" (قفل) الموجودة في أسفل الجانب الأيمن للشاشة للتحقق من شهادة الأمان لنظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك استاندرد تشارترد.

تعرف على تهديداتك

ما هي البرامج الضارة أو برامج التجسس أو برامج الإعلانات المتسللة أو حصان طروادة؟q

وبمجرد تثبيت هذه البرامج، تقوم بجمع معلومات أو اعتراض حركة الاتصال بالمواقع الإلكترونية وغيرها من الخدمات الهامة.

يشير مصطلحا البرامج الضارة وبرامج التجسس إلى أي برامج مثبتة على حاسبك من دون إذن.

  • يشير مصطلح البرامج الضارة إلى أي برامج تلحق الضرر بحاسبك.
  • أما برامج التجسس فتجمع معلومات من حاسبك بدون علمك.
  • تقوم برامج الإعلانات المتسللة بتثبيت برامج تعرض إعلانات على حاسبك.
  • يشير مصطلح أحصنة طروادة إلى البرامج التي، بمجرد تثبيتها، تقوم بتثبيت حزمة برامج أخرى بصورة سرية.

ما الذي تفعله؟

بمجرد تثبيت حزمة البرامج هذه، قد تقوم بتنشيط فيروسات تقوم بما يلي:

  • إعاقة عمليات أساسية للنظام أو تعطيلها.
  • تسجيل وإرسال ضغطات لوحة المفاتيح التي قد تكشف عن كلمات المرور ومعلومات أخرى.
  • تسجيل وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ومعلومات أخرى
  • سرقة الاتصال الشبكي واستخدامه لإرسال المزيد من البرامج الضارة.

ما هي آلية العمل؟

يقوم العملاء في معظم الأوقات بتثبيت برامج ضارة أو برامج إعلانات متسللة من دون قصد عندما ينقرون على ارتباط يجدونه في رسالة بريد إلكتروني أو صفحة إنترنت. كما قد تكون البرامج الضارة أو برامج التجسس مثبتة دون علم المستخدم مع برامج آتية من مصدر غير موثوق. بل قد تكون هذه البرامج الضارة أو برامج التجسس مثبتة مع برامج مريبة لمكافحة الفيروسات.

كيف يمكنني حماية نفسي من البرامج الضارة / برامج التجسس؟

تتطلب الحماية الحقيقية ضد البرامج الضارة وبرامج التجسس وجود كل من التقنيات والمعرفة بشأن ما يجب توخي الحذر بشأنه عند استخدام الإنترنت.

  • قم بتثبيت وتشغيل برامج موثوقة لمكافحة برامج التجسس / الفيروسات. احرص على الانتباه واليقظة أثناء عملية التثبيت وعدم النقر فوق ارتباطات تقوم بتوجيهك إلى تنزيل برامج أخرى.
  • احرص على عدم الدخول على ارتباطات إنترنت إلا من مصادر موثوقة فقط.
  • راقب أداء جهازك بعناية شديدة. إذا بدأ جهازك في العمل ببطء، أو بدأ الاتصال بالانترنت في الاضطراب والعمل بشكل غير معتاد، فقم بإجراء فحص للجهاز على الفور.
  • تم تصميم البرامج الضارة لسرقة معلومات المستخدمين عن طريق تبديل شكل وأسلوب عرض الموقع الإلكتروني للبنك. إذا كان حاسبك مصاباً ببرامج ضارة، فقد تتم مطالبتك بإدخال كل من اسم المستخدم وكلمة المرور وكلمة المرور الصالحة لمرة واحدة (OTP) الخاصة بحسابك في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، كل ذلك في شاشة واحدة. مع العلم بأن الطريقة الصحيحة لتسجيل الدخول تتطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور فقط. ولن يُطلَب منك إدخال كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة (OTP) التي تتلقاها عبر رسالة نصية قصيرة إلا عندما تنفذ المعاملات التالية عبر الإنترنت.
    • التسجيل في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
    • إضافة مستفيدين من التحويل
    • إضافة مستفيدين من الفواتير (فيما عدا فواتير الجهات الحكومية والنظامية والخدمات العامة)
    • إضافة مستفيدين من الحوالة البرقية
    • إضافة مستفيدين من أمر الصرف
    • تحديث المعلومات الشخصية

هجوم Man-In-The-Browser (رجل المتصفح)

  • برجاء توخي الحذر الشديد تجاه الهجوم الإلكتروني الحديث المعروف باسم Man-In-The-Browser أو رجل المتصفح (ويُعرف اختصاراً بمصطلح MITB)، حيث يسيطر المهاجم على اتصال العميل وينقل شاشات مزيفة إلى هذا العميل في محاولةِ لتسجيل بيانات هذا العميل والتلاعب بها.
  • وهناك سيناريو متكرر لهجوم MITB يتضمن قيام المهاجم بالسيطرة على جلسة عمل تسجيل الدخول الخاصة بالعميل. يقوم المهاجم بنقل شاشات شبيهة بشاشات نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إلى العميل تطلب منه الانتظار أثناء التحقق من بياناته. وخلال هذه العملية، يقوم المهاجم بإنشاء طلب لإضافة مستفيد للدفع أو تحديث معلومات شخصية بينما يتم اختراق حساب هذا العميل. ويتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على كلمة مرور صالحة لمرة واحدة (OTP) إلى الهاتف الجوال الخاص بالعميل كجزء من هذه العملية. ويتم نقل المزيد من الشاشات المزيفة إلى العميل تطلب منه إدخال كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة (OTP) حتى يتسنى للمهاجم متابعة إضافة المستفيد من الدفع و/أو تحديث المعلومات الشخصية.
  • برجاء عدم مواصلة الأمر إذا لاحظت أي شاشة أو رسالة غير معتادة خلال جلسة تسجيل الدخول على نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
  • لا تقم بأي إجراء بناءً على رسالة نصية قصيرة تحتوي على كلمة مرور صالحة لمرة واحدة (OTP) لم تطلب الحصول عليها، وتحقق من أي إضافات غير مشروعة في قائمتك الحالية للمستفيدين من الدفع.

ما هي الفيروسات؟

الفيروسات عبارة عن تطبيقات برمجية صغيرة مصممة لإحداث الضرر بالمعلومات الموجودة على حاسوبك. كما أنها تحاول جمع معلومات حساسة قد تتيح للآخرين الوصول إلى حساباتك. وتستطيع فيروسات الحاسوب الانتشار من عميل إلى آخر، مثلها مثل الفيروسات المرضية التي تنتشر بين البشر.

ما الذي تفعله؟

بعض الفيروسات ضارة، حيث تكون مصممة لإتلاف الملفات والتسبب في حدوث مشاكل. وقد يحاول بعضها الوصول إلى بريدك الإلكتروني أو جهات الاتصال لديك ونسخ معلومات الهوية الخاصة ببريدك الإلكتروني، بينما يحاول البعض الآخر البحث عن معلومات حساسة مخزنة على حاسوبك.

ما هي آلية عملها؟

تنتشر معظم الفيروسات عبر البريد الإلكتروني أو الملفات المشتركة. عندما ينقر العميل فوق ارتباط ما، معتقداً أنه سيفتح صورة أو موقع إلكتروني، يتم تنشيط الفيروس ويبدأ عمله فوراً، مما يسبب متاعب.

كيف يمكنني حماية نفسي من فيروسات الحاسب؟

إن أفضل وسيلة للدفاع ضد فيروسات الحاسب هي تحديث البرامج المضادة للفيروسات المثبتة على حاسوبك بصورة منتظمة.

  • يتم تخليق فيروسات جديدة بصفة مستمرة.
  • ويقوم مطورو البرامج المضادة للفيروسات بصفة مستمرة بتحديث تعريفات الفيروسات للتغلب على التهديدات الجديدة.
  • يتعين عليك تحديث البرنامج المضاد للفيروسات لديك بهذه التعريفات الجديدة لحماية حاسوبك من أحدث التهديدات.

يرجى توخي الحذر بشأن فتح ارتباطات الويب والملفات التي تظهر في صندوق الوارد ببريدك. قد ينقل الأشخاص الفيروسات بدون علمهم أن حواسيبهم مصابة بها، لذلك يجب التعامل بحذر حتى مع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من أفراد الأسرة والأصدقاء.

  • استخدام برنامجاً للبريد الإلكتروني يقوم بفحص مرفقات البريد الإلكتروني ويتحقق من وجود فيروسات بها.
  • لا تفتح مرفقات بريد إلكتروني أو ارتباطات آتية من مرسلين غير معروفين.
  • كن حذراً من رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على ارتباطات ويب توجهك إلى محتوى خارجي أو تنزيلات، ولا تنقر أبداً فوق ارتباطات ويب تنتهي بالمقطع ".php" أو ".exe" ما لم تكن مرسلة من مصدر موثوق

ما هو التصيد الاحتيالي؟

يشير مصطلح التصيد الاحتيالي إلى أي محاولة لأخذ معلومات شخصية بطريق الاحتيال أو الخداع. وقد يكون ذلك في هيئة رسالة بريد إلكتروني تظهر بأنها مرسلة من جانب البنك تطلب منك تأكيد رقم التعريف الشخصي، أو في هيئة مكالمة هاتفية تطلب منك معلومات شخصية حول حسابك.

التصيد الصوتي

الرسائل الخادعة تستخدم المكالمات الهاتفية بدلاً من البريد الإلكتروني - وهي تفضل الهواتف التي تستخدم تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول إنترنت (VOIP) لأنه يصعب تتبعها وملاحقتها.

التصيد الاحتيالي عبر الرسائل النصية القصيرة

رسائل خادعة تستخدم الرسائل النصية القصيرة SMS بدلاً من المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني.

ما الذي يفعله؟

التصيد الاحتيالي عبارة عن محاولة لجمع معلومات شخصية أو معلومات عن الحساب تتيح لأحد الأشخاص الدخول إلى حساباتك وسرقة أموالك في النهاية. يعتمد المحتال على الضحايا الذين لا يتوخون الحيطة والحذر. يرسل المحتالون مئات الرسائل، ولا ينتظرون سوى ردود قليلة.

ما هي آلية عمله؟

يتم التصيد الاحتيالي عن طريق إقناعك بأن رسالة البريد الإلكتروني أو المكالمة الهاتفية أو الرسالة النصية القصيرة SMS مرسلة إليك من البنك الذي تتعامل معه أو هيئة أخرى. وسوف تذكر لك هذه الرسالة عادةً أن هناك جزءاً من معلومات حسابك يحتاج للتحديث. ويقوم العميل إما بالرد على هذه الرسالة أو زيارة الموقع الإلكتروني الاحتيالي، وهو في كلا الحالتين يسمح للمجرمين بالوصول إلى معلومات مهمة خاصة به.

كيف يمكنني حماية نفسي من التصيد الاحتيالي؟
  • لا ترد أبداً على مراسلات غير مرغوبة.
  • لا تدخل على مواقع إلكترونية هامة عبر روابط غير معروفة. احرص دائماً على الدخول إلى نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عن طريق كتابة عنوان الموقع الإلكتروني في متصفح الإنترنت.
  • تحقق دائماً من وجود أيقونة القفل (padlock) في أسفل الجانب الأيمن من متصفح الإنترنت خلال جلسة إجراء المعاملات المصرفية عبر نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
  • لا تكشف أي معلومات عن الحساب عبر الإنترنت ولا ترد على أي رسائل بريد إلكتروني مشبوهة أو رسائل نصية قصيرة SMS مشبوهة تطلب معلومات مصرفية خاصة بك.
لن نطلب منك أبداً أي معلومات عن حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. لن نوجهك أبداً إلى أي موقع لإدخال اسم المستخدم أو كلمة المرور. تعد كلمة المرور ورقم التعريف الشخصي PIN من شئونك السرية، فلا تطلع عليهما أحد.

ما هو البريد العشوائي؟

يشير مصطلح البريد العشوائي إلى أي رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة غير مرغوبة تتلقاها في بريدك. ومعظم رسائل البريد العشوائي تكون ببساطة عبارة عن مراسلات لم تطلبها، ومعظمها يتضمن مواد إعلانية وتسويقية. وبرغم أن هذا الأمر مزعج، ولكنه لا يشكل تهديدات أمنية حقيقية طالما لم ترد على رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوبة أو تنقر فوق أي ارتباطات ويب موجودة فيها.

تذكير بشأن الأمان على الإنترنت:

لضمان أمان حسابك، يرجى عدم النقر فوق أي ارتباطات مواقع إلكترونية محظورة أو غير معروفة تابعة لطرف ثالث، واحرص دائماً على عدم القيام بما يلي (1) كشف أي معلومات خاصة بالحساب على الإنترنت، و/أو (2) الرد على أي رسائل بريد إلكتروني مشبوهة أو رسائل نصية قصيرة SMS مشبوهة تطلب معلومات مصرفية خاصة بك.

تأمين جوالك

إذا كنت تستخدم هاتفك الجوال لإجراء المعاملات المصرفية معنا، تعرف على ما يمكنك فعله لحماية معلوماتك.

حافظ على أمانك أثناء التنقل

نلتزم بمساعدة عملائنا على إدارة أموالهم بأمان أثناء تنقلهم. وفيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لحماية بياناتك الشخصية ومعلومات حسابك على هاتفك الجوال.

  • تتم حماية جميع البيانات المرسلة والمستلمة بين جهازك الجوال وأنظمتنا بنظام حماية الأمن 256 بت المميز.
  • وبالإضافة إلى نظام الأمن الذي نوفره لجميع عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، نضمن أيضاً عدم تخزين البيانات الشخصية أو بيانات الحسابات على هاتفك بواسطة تطبيقاتنا.

حماية هاتفك

تشكل الهواتف الذكية جزءاً أساسياً من حياتنا في الوقت الحالي. ومع الانتشار الواسع لنظم المعاملات المصرفية ونظم السداد عبر الأجهزة الجوالة، أصبح من المهم تطبيق نفس إجراءات الأمن على هاتفك الجوال مثلما تفعل مع حاسبك. فعند وقوع هاتفك الجوال في أيادٍ خاطئة، قد يسمح ذلك للشخص الخطأ بالوصول إلى حساباتك وسرقة أموالك في النهاية. ويعد تحديث وتأمين هاتفك باستمرار هو الخطوة الأولى تجاه الأمان الحقيقي للجوال.

  • احرص دائماً على عدم تنزيل أي تطبيقات إلا من مصادر موثوقة.
  • قم بتحديث نظام تشغيل هاتفك وتطبيقاته بصورة منتظمة.
  • قم بتقييد الوصول إلى هاتفك بكلمة مرور أو رقم تعريف شخصي.
  • اضبط هاتفك على التحول إلى وضع القفل بعد فترة قصيرة من عدم استخدامه.
  • لا تخزن كلمات المرور أو أرقام الحسابات على هاتفك الجوال.
  • قلل لأقصى حد ممكن من مقدار البيانات الشخصية أو معلومات الاتصال التي تخزنها على هاتفك، حيث يمكن للمجرمين الحصول عليها إذا فقدت هاتفك.
  • إذا فقدت هاتفك، يرجى إبلاغ مزود خدمة الهاتف الجوال الذي تتبعه على الفور وإطلاعه على الأمر.
  • أرسل بلاغاً برقم IMEI (رقم الهوية الدولية للجهاز الجوال) الخاص بهاتفك (اطلب رقم *#06# للحصول عليه). فذلك الإجراء يسهل عملية تعطيل الهاتف المسروق.
  • وبالنسبة لمستخدمي هواتف iPhone، يحظر كسر حماية (تنفيذ إجراء الجلبريك) الجهاز أو كسر حقوق برامج (استخدام كراك) عليه. نَشِّط وظيفة النسخ الاحتياطي المشفر في iTunes، وقم بتشغيل وظيفة التأمين برمز مرور في الهاتف.
  • وبالنسبة لمستخدمي الأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل Android، يحظر عمل رووت (التحكم في المسار الجذر لنظام التشغيل "root") للجهاز أو كسر حقوق برامج (استخدام كراك) عليه.
  • لا تترك تطبيق الصيرفة الجوالة Breeze يعمل في الخلفية. يجب دائماً على مستخدمي iPhone وAndroid تسجيل الخروج بعد استخدام هذا التطبيق

اتخاذ قرارات ذكية مرتبطة بالهاتف الجوال

سيكون عليك اتخاذ قرارات ذكية عند استخدام الهاتف الجوال حتى في ظل توفير حماية جيدة له. فهذا سوف يحافظ على أمان هاتفك ومعلوماته من الاستخدام غير المرخص به أو الاحتيال.

  • لا ترد مطلقاً على المراسلات غير المرغوبة - بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والرسائل النصية
  • توخ الحذر عند مشاركة بياناتك الشخصية على هاتفك في الأماكن العامة
  • تجنب إقراض هاتفك إلى شخص غريب

التواصل الذكي على شبكة التواصل الاجتماعي

يجعل التواصل الاجتماعي اتصالك بالأصدقاء والعائلة أيسر من أي وقت مضى، لكن يجب عليك أن تتوخ الحذر بشأن ما تشاركه على الإنترنت. فالالتزام ببعض القواعد الأساسية يمكن أن يساعدك على مداومة الاتصال دون أن تتعرض لمخاطر أمنية.

  • شارك البيانات بحذر - توخ الحذر عند مشاركة معلومات يمكن استخدامها لسرقة هويتك. وهذا يشمل تاريخ الميلاد الكامل أو عنوانك أو رقم هاتفك
  • استخدم بريداً إلكترونياً منفصلاً لمواقع التواصل الاجتماعي - فالعديد من مواقع التواصل الاجتماعي يستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لتحديد هويتك. أبعد رسائل البريد الاحتيالي والعشوائي عن صندوق الوارد بالبريد الإلكتروني الذي تستخدمه بانتظام من خلال إنشاء بريد إلكتروني محدد لأغراض مواقع التواصل الاجتماعي
  • استخدم كلمة مرور فريدة لكل من ملفات تعريفك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي. تأكد من عدم مطابقتها لكلمات المرور المستخدمة للمعاملات البنكية وغيرها من الأنشطة ذات الصلة

هل تحتاج إلى الحديث إلينا؟

اتصل بنا إذا كنت قد كشفت عن غير قصد بيانات حسابك أو تعرضت للاحتيال.

تحكم في أمنك على الإنترنت

لن نطلب منك أبداً أية معلومات عن حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. كما لن نوجهك مطلقاً إلى موقع لإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور. تعد كلمة المرور ورقم التعريف الشخصي PIN من شئونك السرية، فلا تطلع عليهما أحد.

إذا كنت تعتقد أنك ربما تكون قد كشفت عن بيانات حسابك لطرف محل شك، فاتصل بنا على الفور من خلال الاتصال على الرقم الموجود على ظهر بطاقتك البنكية أو كشف حسابك.

أرسل إلينا رسالة البريد الإلكتروني العشوائية

إذا استلمت رسالة بريد إلكتروني محل شك تزعم أنها واردة منا، فقم بإعادة توجيهها مع المرفقات إلى be.secure@sc.com، بحيث نستطيع محاولة تتبع مصدرها.

هل تلقيت أموالاً مرتبطة بعمليات غسل الأموال؟

إذا كنت تعتقد أنك ربما كشفت عن بيانات حسابك البنكي لأطراف مشكوك فيها ولديك سبب للاعتقاد بأنهم يستخدمونها لغسل الأموال، فاتصل بنا على الرقم الوارد على ظهر بطاقتك البنكية أو كشف حسابك، وأخطر هيئة إنفاذ القانون المحلية على الفور.

اتصل بالبنك على الفور حال كان هناك وصول أو صفقات مشبوهة

إذا راودك الشك في وجود اتصال أو صفقات غير مصرح بها، فيرجى الاتصال فوراً بالخط الساخن لخدمة العملاء على من أجل إنهاء وصولك إلى نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك استاندرد تشارترد أو أي قنوات اتصال أخرى بحساباتك، مثل ماكينات الصراف الآلي. يرجى تقديم تفاصيل الصفقات غير المصرح بها

احم نفسك على الإنترنت باستخدام نصائحنا المفيدة

Back to Top