هو معاملة غير مصرح بها على بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان الخاصة بك.

نقوم بتعويضك بموجب برنامج ضمان الحماية من الاحتيال عن أي معاملات احتيالية تتم باستخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بك. وتشمل الحماية المعاملات عبر الإنترنت، ونقاط البيع (POS)، وأجهزة الصرّاف الآلي (ATM)، كما تغطي المعاملات المحلية والدولية على حد سواء.

في حال وقوع معاملة احتيالية على بطاقتك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• إخطار البنك فوراً على الرقم 600522288 من داخل دولة الإمارات، أو على الرقم (971600522288+) من خارج دولة الإمارات.
• لعملاء الخدمات المصرفية ذات الأولوية (Priority Banking)، يرجى إخطار البنك فوراً على الرقم 8004949 من داخل دولة الإمارات، أو على الرقم (97144039639+) من خارج دولة الإمارات.