دعنا نساعدك في العثور عما تبحث عنه
إذا كنت تمتلك أيّاً من المنتجات التالية (أو مجموعة منها) من بنك ستاندرد تشارترد، يمكنك التسجيل في الخدمة مجاناً:
الخدمة متاحة للأفراد والمؤسَّسات الفردية.
اتبع هذه الخطوات للتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:
لا، لا توجد أي رسوم إضافية لاستخدام هذه الخدمة، فهي مجانية تماماً!
لقد اعتمدنا تدابير أمنية شاملة لحماية استخدامك للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
التحقق من هوية العميل باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
يجب إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الفريدين للوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. جميع المعلومات المرسلة عبر الإنترنت، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات حسابك وتفاصيل معاملاتك، بدءاً من لحظة تسجيل الدخول وحتى تسجيل الخروج، محمية بتقنية تشفير قوية من نوع SSL بطول 128 بت من طرف إلى طرف، أي من متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحتى نظام البنك.
التحقق بخطوتين للمعاملات.
جميع المعاملات المالية والتحديثات الشخصية في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت تتطلب عملية تحقق بخطوتين. وهذا يعني أنه بالإضافة إلى بيانات تسجيل الدخول المعتادة، سنرسل إليك رمز تحقق مؤقتاً لمرة واحدة عبر الرسائل النصية القصيرة إلى رقم هاتفك المحمول المسجّل، لتتمكن من إتمام المعاملة. تضمن هذه العملية أن تكون أنت وحدك، بصفتك صاحب الحساب، المخوّل بتنفيذ المعاملات على حسابك.
تسجيل الخروج التلقائي.
لتجنّب الوصول غير المصرح به إلى جهاز الحاسوب الخاص بك أثناء تركه دون مراقبة، قمنا بتطبيق ميزة انتهاء الجلسة تلقائياً. سيتم إنهاء جلسة تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إذا تُرك المتصفح دون نشاط لفترة من الوقت.
عرض تاريخ ووقت آخر تسجيل دخول.
يتم عرض تاريخ ووقت آخر تسجيل دخول في الشاشة الأولى للتحقق منه. لا يسمح النظام بتسجيل الدخول المتزامن أو المتعدد. يعتبر البنك الأمان أمراً بالغ الأهمية، وقد اعتمد معايير عالية وضوابط صارمة في إدارة أنظمة الكمبيوتر والشبكات.
إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك إعادة تعيينها عبر الإنترنت باستخدام رقم بطاقة الصراف الآلي/بطاقة الخصم ورمز التعريف الشخصي (PIN) أو رقم الحساب ورمز التعريف الهاتفي .(TIN)
قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وانقر على “المدفوعات”.
اختر نوع مزوّد الخدمة واسمه المطلوب، ثم انقر على “دفع الفاتورة”.
أمثلة:
* لإعادة شحن خط “اتصالات” المدفوع مقدماً:
اختر “اتصالات” كنمط لجهة الفوترة و”شحن واصل” كاسم لجهة الفوترة.
* لدفع فاتورة هيئة كهرباء ومياه دبي .(DEWA)
اختر “كهرباء ومياه” كنمط لمزوّد الخدمة و”DEWA” كاسم لمزوّد الخدمة.
* لإعادة تعبئة حساب “سالك”:
اختر “هيئة الطرق والمواصلات” كنمط للمُحصّل و”سالك” كاسم للمُحصّل.
أدخل رقم الهاتف المحمول/رقم الهاتف الثابت/رقم حساب المرفق/رقم حساب العقد، وذلك وفقاً لمزوّد الخدمة.
لتجنّب إدخال بيانات مزوّد الخدمة والفاتورة في كل مرة تدفع فيها، قم بتسجيل مزوّد الخدمة كجهة دفع فاتورة:
* قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وانقر على “المدفوعات”.
* اختر علامة تبويب “إضافة جهة دفع فاتورة”.
* اختر نوع مزوّد الخدمة واسمه المطلوب، ثم انقر على “التالي” لإضافة مزوّد الخدمة كجهة دفع فاتورة
خلال يومَي عمل، سيتم عرض مزوّد الخدمة تحت علامة تبويب “مدفوعات الفواتير” لسهولة الوصول عند إجراء المدفوعات المستقبلية.
انقر على الروابط أدناه لعرض نماذج فواتير مزوّدي الخدمات لمساعدتك على تحديد رقم حساب المرفق/رقم المنشأة.
نعم، ستظهر.
يمكنك الآن إزالة الجهات المستفيدة عبر كل من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من بنك ستاندرد تشارترد. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، ومن خلال خيار إدارة الجهات المستفيدة يمكنك إزالتها.
يمكنك استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الحاليين للخدمات المصرفية عبر الإنترنت لتسجيل الدخول. إذا لم يكن لديك حساب في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يمكنك التسجيل فورًا عبر جهاز الحاسوب المكتبي أو المحمول من خلال زيارة: https://www.sc.com/ae/ والنقر على “تسجيل الدخول”، ثم التمرير للأسفل واختيار “مستخدم جديد في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت”.
الكشوفات الإلكترونية هي نسخة رقمية من كشف الحساب الورقي.
جميع الحسابات المصرفية وجميع البطاقات الائتمانية.
خدمات الكشوفات الإلكترونية المتوفرة هي خدمة “كشف الحساب عبر البريد الإلكتروني” وخدمة “عرض كشف الحساب عبر الإنترنت”.
خدمة “عرض الكشوفات الإلكترونية عبر الإنترنت” هي خدمة تنبيهات مجانية، حيث نرسل إشعاراً عبر البريد الإلكتروني المسجَّل لديك عند توفر كشف حساب إلكتروني جديد في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك ستاندرد تشارترد.
خدمة “الكشف الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني” هي خدمة مجانية يتم من خلالها إرسال كشف الحساب الإلكتروني مباشرة إلى بريدك الإلكتروني المسجل بصيغة PDF مشفرة.
لا، الكشوفات الإلكترونية خدمة مجانية لجميع عملاء بنك ستاندرد تشارترد.
يمكن لعملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الحاليين في بنك ستاندرد تشارترد التسجيل في خدمة الكشوفات الإلكترونية مباشرة عبر وحدة الكشوفات الإلكترونية للخدمة الذاتية في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. كما يمكنكم زيارة أي من فروعنا أو الاتصال بخدمة الهاتف المصرفي على الرقم: 600 5222 88.
سيتم إرسال رسالة ترحيبية إلى بريدكم الإلكتروني المسجل بعد إتمام التسجيل بنجاح في الخدمة.
سيتم إرسال بريد إلكتروني بالتسليم/التنبيه خلال يومي عمل بعد تاريخ الكشف. يرجى الاتصال بخدمة الهاتف المصرفي على 600 5222 88 في حال وجود أي تأخير أو مشكلة في استلام الكشوف.
سيتم أرشفة كل نوع من حسابات الكشوفات الإلكترونية في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لمدة 12 شهراً الأخيرة.
لا. سيتم إيقاف إرسال الكشوفات الورقية بعد تاريخ الكشف القادم.
نعم. تتطلب كلمة المرور فتح مرفق كشف الحساب الإلكتروني المرسل إلى بريدكم. ومع ذلك، لا تحتاج كلمة المرور إذا تم الوصول إلى الكشف عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
مثال: إذا كان اسم صاحب البطاقة الرئيسي David Matthews وتاريخ الميلاد 14 ديسمبر 1980، تكون كلمة المرور الافتراضية
نعم. لتغيير كلمة المرور، سجل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في بنك ستاندرد تشارترد، ثم اختر الكشوفات الإلكترونية > حدد “تغيير إعدادات الكشوفات الإلكترونية”.
يمكنكم إعادة تعيينها عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في بنك ستاندرد تشارترد. لتغيير كلمة المرور، سجل الدخول، ثم اختر الكشوفات الإلكترونية > حدد “تغيير إعدادات الكشوفات الإلكترونية”.
إذا لم تقم بتغيير كلمة المرور الافتراضية، يمكن فتح المرفق باتباع طريقة إنشاء كلمة المرور الموضحة أعلاه.
ومع ذلك، إذا تم تغيير كلمة المرور، يمكن تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لعرض وتنزيل الكشوف دون الحاجة لكلمة مرور إضافية.
نعم. يرجى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، اختيار التفاصيل الشخصية، وتحديث البريد الإلكتروني الجديد. سيتم تحديث البريد خلال يومي عمل. كما يمكن تقديم طلب عبر الاتصال على 600 5222 88.
لفتح كشوفات الحساب المشفرة، يرجى استخدام برنامج Adobe Acrobat Reader الإصدار 8.0.0 أو أعلى. يرجى ملاحظة أنه قد لا تتمكن من فتح أو طباعة كشف الحساب إذا كان الإصدار أقل من 8.0.0. يمكن تنزيل أحدث إصدار من Adobe Acrobat Reader مجاناً من www.adobe.com.
لا. يمكنكم اختيار إما الكشف الورقي أو الإلكتروني لنفس الحساب فقط.
نعم، يمكنكم الاشتراك للحصول على الكشف الورقي عن طريق تقديم طلب في الفرع أو الاتصال بخدمة الهاتف المصرفي على 600 5222 88. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن جميع الكشوفات الورقية خاضعة للرسوم حسب دليل الخدمات والأسعار.
لتغيير تفضيلات الاشتراك، يرجى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في بنك ستاندرد تشارترد > اختر الكشوفات الإلكترونية > حدد إدارة الاشتراك لإلغاء خدمة التنبيه.
يمكن تقديم طلب لتغيير وسيلة تسليم الكشف من إلكتروني إلى ورقي قبل 15 يوم عمل من تاريخ دورة الكشف التالية.
نعم، يمكنكم إدارة تفضيلات الاشتراك بالكشوف لجميع حساباتكم وبطاقاتكم الائتمانية عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في بنك ستاندرد تشارترد. مثال: يمكن الاشتراك في الكشف الورقي لحسابكم الجاري بالدرهم، والكشوفات الإلكترونية لحساب التوفير بالدولار الأمريكي.
ستطبق خدمة الكشوفات الإلكترونية على جميع حسابات بطاقات الائتمان الحالية والمستقبلية في بنك ستاندرد تشارترد الإمارات. ومع ذلك، تختلف وسيلة تسليم كشوفات الحسابات البنكية من حساب لآخر. إذا رغبتم بالتسجيل في خدمة الكشوفات الإلكترونية لحسابكم البنكي الجديد (الذي يكون افتراضياً على الكشف الورقي)، يرجى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت > اختر الكشوفات الإلكترونية > حدد إدارة الاشتراك لتغيير وسيلة التسليم إلى الكشوفات الإلكترونية.
حسب نوع الحسابات المشمولة بخدمة الكشوفات الإلكترونية، قد يتم إرسال بعض الكشوف على أساس ربع سنوي أو سنوي.
يرجى التأكد من أن بريدكم الإلكتروني المسجل لديه مساحة كافية دائماً، وإضافة عنوان البريد الإلكتروني لبنك ستاندرد تشارترد (SCBUAE.e-Statements@sc.com) إلى قائمة جهات الاتصال لتجنب تصفية الرسائل كرسائل غير مرغوب فيها.
تعني SMS خدمة الرسائل القصيرة، والمعروفة أيضاً بالرسائل النصية. تتيح لك إرسال واستقبال رسائل قصيرة من هاتفك المحمول. ويمكن أن تحتوي الرسائل على ما يصل إلى 160 حرفاً.
هي خدمة جديدة مصممة للعملاء المتنقلين دائمًا. من خلال خدمة الرسائل القصيرة، يمكنك الاستعلام عن معلومات حسابك وبطاقة الائتمان عبر الرسائل النصية القصيرة.
ستحتاج إلى إرسال رسالة قصيرة إلى الرقم 3993 باستخدام رمز خدمة محدد مسبقًا بالصيغ التالية:
| خدمات الرسائل القصيرة المصرفية | صيغة الرسالة القصيرة | نموذج لصيغة الرسالة القصيرة |
| الاستعلام عن رصيد الحساب | AB لقب الحساب | AB 1234 |
| آخر خمس معاملات للحساب | MS لقب الحساب | MS 1234 |
| طلب دفتر شيكات | CB لقب الحساب | CB 1234 mail |
| آخر خمس معاملات لبطاقة الائتمان | FT آخر 4 أرقام من البطاقة | FT 6789 |
| الرصيد المستحق على بطاقة الائتمان | OB آخر 4 أرقام من البطاقة | CB 1234 mail |
لقب الحساب مطلوب لتمكيننا من تحديد الحسابات التي تستعلم عنها عبر الرسائل القصيرة.
بشكل افتراضي، لقب الحساب لبطاقاتك هو آخر 4 أرقام من بطاقة الائتمان.
لتعيين لقب لحسابك المصرفي
يمكن أن يكون مكوناً من حروف فقط، أو أرقام فقط، أو مزيجاً من الحروف والأرقام.
رموز الخدمات المتاحة حالياً هي:
مثال: للتحقق من رصيد حسابك: للحساب الذي يحمل اللقب AED1، أرسل ببساطة رسالة قصيرة بصيغة “AB AED1” إلى الرقم 3993.
سيتم إرسال رسالة قصيرة إليك تعرض رصيد هذا الحساب المحدد.
يعتمد ذلك على مدى انشغال الشبكة. بشكل عام، يجب أن يتلقى العملاء رسالة خلال 60 ثانية. قد تحدث تأخيرات بسبب كثافة الحركة في المناسبات الخاصة، مثل رأس السنة وعيد الميلاد.
نعم، هذه الخدمة آمنة. يجب عليك أولاً التسجيل في الخدمة والتأكد من تحديث رقم هاتفك المحمول لدى البنك. سيتم ربط رقم هاتفك بحسابك أو حساباتك الشخصية.
يرجى الاتصال بالبنك فورًا على 600 5222 88 أو +971 600 5222 88 (للعملاء من الخارج)، وسنقوم بتعطيل الوصول إلى خدمة الرسائل القصيرة. يرجى إبلاغ البنك بمجرد استئناف خدمة الهاتف المحمول وسنقوم بإعادة تفعيل الخدمة لك.
خدمة الرسائل القصيرة متاحة لجميع العملاء الذين لديهم حساب جاري أو توفير أو بطاقة ائتمان بعلاقة شخصية أو مشتركة مع بنك ستاندرد تشارترد.
يمكنك التسجيل عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على الرابط http://www.standardchartered.ae.
أو يمكنك الاتصال بخدمة الهاتف المصرفي على الرقم 600 5222 88 للتسجيل في الخدمة.
خدمة الرسائل القصيرة من بنك ستاندرد تشارترد مجانية، لكن قد يفرض مزود خدمة الهاتف المحمول رسوماً على إرسال الرسائل القصيرة واستقبالها وفق خطة الأسعار الحالية لديك.
يرجى مراجعة مزوّد خدمة الهاتف المحمول للحصول على مزيد من المعلومات.
يمكنك الحصول على المساعدة عن طريق كتابة “HL” وإرسالها إلى الرقم 3993. ستتلقى رسالة قصيرة تحتوي على جميع رموز الخدمات المتاحة.
أو يمكنك تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت – قسم الرسائل القصيرة لطباعة قائمة رموز الخدمات المتاحة.
نعم، ببساطة أرسل أمر HL إلى خدمة الرسائل القصيرة.
لا. أي تركيبة من الأحرف الكبيرة والصغيرة صحيحة.
التنبيهات المصرفية هي إشعارات حول الأنشطة المالية على حسابك المصرفي. يتم إرسال هذه التنبيهات إليك عبر الرسائل القصيرة. يمكنك أيضًا تخصيص تفضيلات التنبيهات الخاصة بك عبر موقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على الرابط: http://www.standardchartered.ae
تتيح لك التنبيهات المصرفية الحصول على تحديثات فورية حول أنشطة حسابك، والتنبيه في حال حدوث أي معاملات احتيالية.
ستتلقى رسالة قصيرة و/أو تنبيهاً مصرفياً عند إجراء أي معاملات على حسابك المصرفي.
خدمة الرسائل القصيرة المصرفية هي خدمة تتيح لك الاستعلام واستقبال معلومات حول حسابات التوفير أو الحسابات الجارية وبطاقات الائتمان عبر الرسائل القصيرة.
قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على الرابط http://www.standardchartered.ae.
اضغط على “التنبيهات والخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة” من القائمة اليسرى، وبعد ذلك ستتلقى تأكيداً عبر الرسائل القصيرة.
نعم، سيتم تسجيلك تلقائياً في كل من خدمة التنبيهات المصرفية وخدمة الرسائل القصيرة المصرفية. ومع ذلك، لديك خيار إلغاء الاشتراك في أي من الخدمتين عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على الرابط http://www.standardchartered.ae.
اضغط على “الخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة” من القائمة اليسرى، وبعد ذلك ستتلقى تأكيداً عبر الرسائل القصيرة.
التنبيهات المتعلقة بالحساب المصرفي:
التنبيهات المتعلقة ببطاقة الائتمان:
خدمة التنبيهات المصرفية متاحة لجميع العملاء الذين يملكون حسابات جارية أو توفير أو بطاقات ائتمان بعلاقة حساب شخصية أو مشتركة مع بنك ستاندرد تشارترد.
خدمة التنبيهات المصرفية مجانية. ومع ذلك، إذا كنت مسافراً وتستخدم شبكة التجوال، قد يفرض مزوّد خدمة الهاتف المحمول رسوماً على استقبال أي رسائل قصيرة واردة (بما في ذلك التنبيهات) حسب خطة الأسعار الحالية لديك.
يرجى مراجعة مزود خدمة الهاتف المحمول للحصول على مزيد من المعلومات.
نعم، ستتأثر خدمة التنبيهات المصرفية. يرجى إلغاء الاشتراك في خدمة التنبيهات المصرفية وخدمة الرسائل القصيرة المصرفية وفقاً لذلك.
نعم، تحتاج إلى تحديث البنك بأحدث رقم هاتفي، حيث سيتم إرسال أي تنبيهات إلى الرقم المسجل مسبقاً في نظامنا. لتحديث رقمك، يمكنك زيارة أي من فروعنا أو الاتصال بخدمة الهاتف المصرفي على الرقم 600 5222 88 للتحديث الفوري.
نعم، ستعمل هذه الخدمة طالما أن خطة هاتفك تسمح لك باستقبال الرسائل القصيرة.
يمكن ربط جميع حساباتك الجارية، وحسابات التوفير، وحسابات بطاقات الائتمان بالخدمة.
لا. رقم هاتفك المحمول وبريدك الإلكتروني مرتبطان بملفك الشخصي الفردي. من الممكن فقط وجود رقم هاتف وبريد إلكتروني واحد مرتبط بالملف الشخصي.
كإجراء أمني جيد، يُنصح بحذف أي رسائل قصيرة استلمتها من مجلد “الوارد” في هاتفك المحمول لأنها قد تحتوي على معلومات حساسة تتعلق بالحساب.