1. التغييرات على شروط العملاء

نقوم بإجراء تغييرات على شروط العملاء. ستدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ اعتباراً من 17 مايو 2025 لبطاقات الائتمان و16 يونيو 2025 لبطاقات الخصم المباشر.

ملخص التغيير:

إدراج الجزء (د) – البطاقات

تقديم برنامج لتحديث بطاقات فيزا (VAU)

ينطبق برنامج لتحديث بطاقات فيزا  (VAU)على بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر. يقوم البرنامج تلقائياً بتحديث بيانات البطاقة المخزّنة لدى التجار المشاركين للدفعات المتكررة أو لمرة واحدة.

عند إعادة إصدار بطاقتك أو استبدالها، سيتم مشاركة تفاصيل البطاقة المحدّثة مع التجار المشاركين لضمان استمرار المعاملات المتكررة دون انقطاع، ما لم يتم الإبلاغ عن بطاقتك السابقة كمفقودة أو مسروقة أو تم اختراقها بسبب احتيال.

2. برنامج لتحديث بطاقات فيزا  (VAU) الجديد

كجزء من جهودنا المستمرة لضمان تجربة سلسة مع منتجاتنا وحلولنا، سيتم تسجيل جميع حاملي بطاقات فيزا لدينا تلقائياً في برنامج تحديث بطاقات فيزا (VAU) اعتباراً من 17 مايو 2025 لبطاقات الائتمان و16 يونيو 2025 لبطاقات الخصم المباشر.

ما هو برنامج تحديث بطاقات فيزا (VAU)؟

يهدف هذا البرنامج إلى مساعدة العملاء الذين لديهم دفعات متكررة أو بيانات بطاقاتهم محفوظة لدى التجار المشاركين، للاستمتاع بانتقال سلس عند إعادة إصدار بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر الخاصة بهم من البنك أو استبدالها.

كيف يعمل برنامج VAU وما هي فوائده؟

قد يختار حاملو البطاقات الذين لديهم دفعات متكررة أو يتسوقون بشكل متكرر عبر منصات التجارة الإلكترونية حفظ بيانات بطاقاتهم لدى التجار لتجربة أكثر سلاسة. عند حدوث أي تغيير في بيانات البطاقة، يُطلب عادةً من العملاء تحديث البيانات الجديدة لدى جميع التجار. في حال قام حاملو البطاقات بحفظ بياناتهم لدى تجار مشاركين، يوفّر لهم برنامج VAU الراحة مجاناً عبر مشاركة البيانات الجديدة مع التجار نيابةً عنهم، مما يمنع أو يقلل من رفض المعاملات (بسبب تغيّر بيانات البطاقة).

ما هي بعض الأمثلة على إعداد “البطاقة المسجّلة”؟

أ. الدفعات التي تتم باستخدام بيانات البطاقة المخزنة لدى التاجر/مزوّد الخدمة، مثل:

• تجار التجزئة عبر الإنترنت (منصات التجارة الإلكترونية)
• تطبيقات طلب سيارات الأجرة أو توصيل الطعام.

ب. الدفعات المتكررة التي قد تكون أعددتها مع تاجر أو مزوّد خدمة باستخدام بيانات بطاقتك:

• التأمين
• مزوّدو خدمات الاتصالات
• خدمات المرافق (كالكهرباء والماء)

هل ينطبق برنامج VAU على جميع بطاقات ستاندرد تشارترد؟

نعم، سيتم تسجيل جميع بطاقات الائتمان فيزا الصادرة عن بنك ستاندرد تشارترد تلقائياً في برنامج VAU اعتباراً من 17 مايو 2025، وللبطاقات المدينة اعتباراً من 16 يونيو 2025.

هل ينطبق برنامج VAU على البطاقات غير المفعّلة؟

لا، ينطبق برنامج VAU فقط على البطاقات المفعّلة.

كيف يمكنني الانسحاب من برنامج VAU؟

الأمر بسيط، ما عليك سوى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 971600522288+ وتقديم طلب الانسحاب من برنامج VAU، وسيتم تنفيذ طلبك.