نظرة عامة

• نظرة عامة

  

  يقدّم لك بنك ستاندرد تشارترد برنامج مكافآت 360°، أحد أبرز برامج الولاء في دولة الإمارات العربية المتحدة. يتيح لك هذا البرنامج كسب نقاط مكافآت عند استخدامك بطاقة الائتمان من ستاندرد تشارترد* داخل الدولة وحتى في الخارج. سيكسب حامل البطاقة الائتمانية الأساسي تلقائياً نقاط مكافآت 360° مقابل كل عملية شراء تتم باستخدام البطاقة الأساسية أو البطاقات الإضافية. يوفّر برنامج مكافآت 360° منصة إلكترونية سهلة ومريحة لعرض نقاطك وإدارتها واستردادها. يمكن استبدال نقاط مكافآت 360° الخاصة ببطاقة الائتمان ببرامج أميال شركات الطيران، ومشتريات حصرية، وخيارات سفر، وغير ذلك الكثير. ليس ذلك فحسب، بل في حال عدم امتلاكك للنقاط الكافية لاسترداد عنصر ما، يتيح لك البرنامج مرونة الدفع الجزئي لمشترياتك باستخدام بطاقة الائتمان من ستاندرد تشارترد، أو حتى وضع العنصر في "قائمة الرغبات" إلى حين تجميع عدد كافٍ من النقاط لاسترداده. يُقدَّم هذا البرنامج مجاناً، وسيتم تسجيلك فيه تلقائياً.

  يمكنك الاطلاع على رصيد نقاط مكافآت 360° في أي وقت من خلال ملفك الإلكتروني على منصة مكافآت 360°.

  ابدأ باستخدام بطاقات الائتمان من ستاندرد تشارترد* يومياً، وحقق نقاط مكافآت 360° بسرعة أكبر لتحصل على مزيدٍ من المكافآت.

  **تُطبَّق الشروط والأحكام

كيفية الربح

• كسب نقاط مكافآت 360°

  بطاقات الائتمان

  بطاقات الائتمان	معدَّل الربح
  بطاقة "رحلة"/ فيزا "إنفينيت"	نقطتان مقابل كل 1 دولار أمريكي يتم إنفاقه (بعملة الدرهم)
  بطاقة "إنفينيت"	4 نقاط مقابل كل 1 دولار أمريكي يتم إنفاقه (بعملة غير الدرهم)
  مانهاتن بلس	نقطة واحدة مقابل كل 1 دولار أمريكي يتم إنفاقه
  صادق الذكية	حتى نقطة واحدة مقابل كل 1 دولار أمريكي يتم إنفاقه
  مانهاتن البلاتينية	حتى نقطتين مقابل كل 10 دراهم يتم إنفاقها
  بطاقة "النقد المباشر"	حتى نقطة واحدة مقابل كل 1 دولار أمريكي يتم إنفاقه
  بطاقة X	حتى 2٪ من نقاط الاسترداد النقدي
  بلاتينيوم	اضغط هنا لمزيدٍ من التفاصيل
  بلاتينيوم X	نقاط الاسترداد النقدي
  	اضغط هنا لمزيدٍ من التفاصيل

  استمتع ببرامج بطاقات الائتمان الأكثر ربحاً

  1 دولار أمريكي = 3.673 درهم إماراتي

  *بالنسبة للمعاملات ضمن الفئات التالية داخل دولة الإمارات: التعليم، الجهات الحكومية، السوبرماركت، الوقود، رسوم التأمين، مطاعم الخدمة السريعة، إيجارات المساكن، ورسوم وكلاء السيارات، سيتم كسب 0.1 نقطة مقابل كل 1 دولار أمريكي يتم إنفاقه. ويمكن تحديد الإنفاق ضمن هذه الفئات من خلال رمز فئة التاجر (MCC).

  
  

  **اكسب نقطة واحدة مقابل كل 10 دراهم يتم إنفاقها عند بلوغ الإنفاق الشهري بين 1.000 – 4.999 درهماً إماراتياً، واكسب نقطتين مقابل كل 10 دراهم عند تجاوز الإنفاق الشهري 5000 درهماً إماراتياً فأكثر.

  انتهاء صلاحية نقاط مكافآت 360°

  بطاقات الائتمان	الانتهاء
  بطاقات "رحلة"/فيزا "إنفينيت"، مانهاتن بلس، مانهاتن البلاتينية، صادق الذكية	3 سنوات من تاريخ الربح
  طاقة "النقد المباشر"، بطاقةX للاسترداد النقدي، بلاتينيوم، بلاتينيوم	12 شهراً من تاريخ الربح

  مثال: إذا كسبت 100 نقطة في يناير 2024 و100 نقطة أخرى في فبراير 2024 على بطاقة مانهاتن البلاتينية، فستنتهي صلاحية أول 100 نقطة في يناير 2027، والثانية في فبراير 2027.

كيفية الاستبدال

• كيفية الاستبدال

  اختر بطاقة لعرض المكافآت:

  • بطاقة "رحلة" (المعروفة سابقاً باسم فيزا "إنفينيت")
  • بطاقة "النقد المباشر" (المعروفة سابقاً باسم بطاقة Cashback)
  • بطاقة مانهاتن بلس
  • بطاقة صادق الذكية
  • بطاقة مانهاتن البلاتينية
  • بطاقة X
  -->

  
  
  

  جميع شركات الطيران (حصرياً مع بطاقة "رحلة"/فيزا "إنفينيت").

  احجز تذاكر السفر عبر موقع شركة الطيران الإلكتروني أو من خلال مكتب إصدار التذاكر باستخدام بطاقة "رحلة" الخاصة بك.

  للمطالبة باسترداد نقدي عند شراء تذاكر الطيران من شركات الطيران المذكورة أعلاه، ما عليك سوى الاتصال بنا خلال 60 يوماً من تاريخ الشراء.
  يمكنك استبدال نقاطك بمبلغ نقدي يعادل قيمة التذكرة وفقاً لسعر التحويل الموضح أدناه.
  كما يمكنك بدء الاسترداد من 10,000 نقطة فقط!
  لاستبدال نقاط مكافآت 360°، يُرجى الاتصال بنا على الرقم: 800 4949.

  فئة مكافآت 360°	عدد النقاط المطلوبة للاستبدال	قيمة نقاط مكافآت 360° (المبلغ الذي تحصل عليه)
  جميع شركات الطيران	حد أدنى 10,000 نقطة عن كل 1,000 نقطة إضافية	200درهم 20 درهم
  مثال:	10.000 + 1.000 = 11.000 نقطة	220 درهم

  
  

  للاستفادة من نقاط النقد المتراكمة، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

  Visit the Website Select the 360 Rewards Option Login with username & password Select your redemption option Redeem & Checkout

  • 
  • 
  • 
  • 
  • 

  To redeem your accumulated Cash Points, simply follow these steps:

  الخطوة 1: زيارة الموقع الإلكتروني www.sc.com/ae/ar/ar/ar/
  الخطوة 2: النقر على خيار "المكافآت عبر الإنترنت"
  الخطوة 3:الخطوة 3: تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك
  الخطوة 4:اختيار المنتج الذي ترغب به
  الخطوة 5: إضافته إلى السلة واستبداله بالنقاط
  

  لاستبدال نقاط مكافآت 360° الخاصة بك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي في برنامج مكافآت 360° أو الاتصال بنا على الرقم ‎600 5222 88 أو( ‎800 4949 لحاملي بطاقة فيزا "إنفينيت")، وتحديد عدد النقاط التي ترغب في استبدالها، بالإضافة إلى خيار الاسترداد الذي اخترته.

  
  
  

  بوابة استبدال المكافآت عبر الإنترنت

  Visit the Website Select the 360 Rewards Option Login with username & password Select your redemption option Redeem & Checkout

  • 
  • 
  • 
  • 
  • 

  للاستفادة من نقاط النقد المتراكمة، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

  لخطوة 1: زيارة الموقع الإلكتروني www.sc.com/ae/ar/ar/ar/
  لخطوة 2: النقر على خيار "المكافآت عبر الإنترنت"
  لخطوة 3: تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور
  لخطوة 4: الاختيار بين "استرداد نقدي مباشر" أو "عروض القيمة الإضافية"
  لخطوة 5: استرداد النقاط وفقاً للخيار المطلوب، ثم إضافتها إلى السلة واستكمال الاستبدال

  لاستبدال نقاط مكافآت 360° الخاصة بك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي في برنامج مكافآت 360° أو الاتصال بنا على الرقم ‎600 5222 88 أو( ‎800 4949 لحاملي بطاقة فيزا "إنفينيت")، وتحديد عدد النقاط التي ترغب في استبدالها، بالإضافة إلى خيار الاسترداد الذي اخترته.

الأسئلة الشائعة

الشروط والأحكام

• الشروط والأحكام

  البرنامج

  • برنامج نقاط المكافآت°360 من ستاندرد تشارترد (البرنامج) هو نظام مكافآت قائم على النقاط يتيح لك كسب النقاط بناءً على حجم الإنفاق باستخدام بطاقاتك. بمشاركتك في البرنامج، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، والتي يجب قراءتها مع الشروط العامة للعملاء (انظر قسم برنامج المكافآت)، وشروط بطاقة الائتمان، وأي وثائق أخرى تُشكل جزءاً من اتفاقيتك المصرفية معنا.
  • للمشاركة في البرنامج، يجب أن تكون حسابات بطاقاتك بحالة سليمة كما نراها نحن وفقاً لتقديرنا المطلق. سيتم منح جميع المنافع التي تم اكتسابها من خلال البرنامج، سواء من قبل حامل البطاقة الأساسية أو الإضافية، إلى حامل البطاقة الأساسية فقط. إذا كنت حامل البطاقة الأساسية، فيحقُّ لك استخدام النقاط لاستبدال السلع أو الخدمات. ولا يحق لحامل البطاقة الإضافية القيام بعملية الاستبدال.
  • يحق لنا استبعادك من البرنامج إذا قررنا، وفقاً لتقديرنا المطلق، أنك:
  • حساب بطاقتك قد تم حظره، أو تعليقه، أو إنهاؤه، أو إغلاقه؛
  • تخضع لإجراءات قانونية أو مهدد بذلك؛
  • أي من حساباتك لدينا في حالة متأخرة أو غير مُدارة بشكل مُرضٍٍ لأي سبب؛
  • أنك تنتهك أو قد تنتهك اتفاقنا المصرفي.
  • في حال تم استبعادك من البرنامج، سيتم إلغاء جميع النقاط غير المستخدمة ولن تكون متاحة للاستخدام.
  • إذا قمت بإلغاء بطاقة إضافية بصفتك حامل البطاقة الأساسية، ستظل مؤهلاً للمشاركة في البرنامج. وستظل المنافع المكتسبة حتى تاريخ الإلغاء متاحة وتُحول إلى حساب بطاقتك.
  • في حال وجود أي تعارض بين:
    • الشروط العامة للعملاء وشروط هذا البرنامج، تسري شروط البرنامج؛
    • شروط البرنامج وأي شروط خاصة (مثل العروض الترويجية الخاصة بالاستبدال)، تسري الشروط الخاصة؛
    • النسخة الإنجليزية من الاتفاق المصرفي وأي ترجمة، تسري النسخة العربية.
  • جميع الإشارات إلى توقيت المعاملات أو مواعيد الاسترداد المذكورة على موقع المكافآت ستكون وفق توقيت هونغ كونغ الرسمي (GMT +8)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

  كيف يعمل برنامج مكافآت 360°

  • نمنحك نقاطاً مقابل كل [درهم] تنفقه، بناءً على إجمالي قيمة المعاملات الشرائية التي تتم باستخدام البطاقة على أساس [يومي]، ويتم تقريب القيمة لأقرب عدد صحيح من النقاط.

  نوع البطاقة الائتمانية	النقاط المكتسبة*
  بطاقة "رحلة"/ فيزا "إنفينيت"	نقطتان لكل 1 دولار أمريكي يتم إنفاقه (بعملة الدرهم)	4 نقاط لكل 1 دولار أمريكي يتم إنفاقه (بعملات غير الدرهم)
  مانهاتن البلاتينية	حتى نقطة واحدة لكل 1 دولار أمريكي يتم إنفاقه
  مانهاتن بلس	حتى نقطة واحدة لكل 1 دولار أمريكي يتم إنفاقه
  صادق الذكية	حتى نقطتين لكل 10 دراهم يتم إنفاقها

  يُحتسب 1 دولار أمريكي = 3.673 درهم إماراتي.

  *بالنسبة للمعاملات المصنّفة ضمن فئات "التعليم"، "الحكومة"، "السوبرماركت"، "الوقود"، "رسوم التأمين"، "مطاعم الخدمة السريعة"، "رسوم إيجار السكن"، و"رسوم معارض السيارات" داخل دولة الإمارات، يتم كسب 0.1 نقطة لكل 1 دولار أمريكي يتم إنفاقه. يمكن التعرف على الإنفاق ضمن هذه الفئات من خلال رمز تصنيف التاجر (MCC).

  **اكسب نقطة مكافآت واحدة عن كل 10 دراهم يتم إنفاقها إذا كان الإنفاق الشهري بين 1,000 و4,999 درهم، و2 نقطة مكافآت عن كل 10 دراهم إذا تجاوز الإنفاق الشهري 5,000 درهم.

  • لا يتم احتساب العناصر التالية ضمن حساب النقاط في إطار البرنامج:
    • السحب النقدي أو السحب من أجهزة الصراف الآلي.
    • الرسوم السنوية للبطاقات.
      • الفوائد أو الرسوم التمويلية على البطاقات التقليدية، ورسوم الصيانة على بطاقات صادق بلاتينيوم (أجرة).
    • رسوم التأخير وتكاليف التحصيل.
    • الرسوم التي تم عكسها من حسابات البطاقات.
    • المعاملات التي لم يتم تقديمها من التاجر أو لم تتم إضافتها إلى حساب بطاقتك الائتمانية بعد.
    • الأرصدة المرحَّلة من الأشهر السابقة.
    • المبالغ المستردة من الضرائب على المشتريات الدولية.
    • الجزء المدفوع نقداً في عمليات الاسترداد باستخدام "نقاط + نقد".
    • تحويل الرصيد إلى حساب بطاقتك الائتمانية.
  • يجوز لنا تغيير معدلات تحويل النقاط مقابل المبالغ المنفقة، وسنقوم بإخطارك كتابياً بأي تغييرات.
  • ما لم نُتح لك خيار الاسترداد باستخدام خاصية "نقاط + نقد"، يجب أن تمتلك عدد النقاط المطلوب لاسترداد المكافآت في حسابك وقت تقديم الطلب. إذا لم يكن لديك نقاط كافية، سيتم رفض طلب الاسترداد.
  • إذا قمنا بإلغاء بطاقتك وتم فتح حساب بطاقة ائتمانية جديد لاحقاً، فلن يتم تحويل النقاط المتراكمة من الحساب القديم إلى الجديد ما لم نتفق على خلاف ذلك.
  • يجوز لنا تعليق احتساب وتراكم النقاط لإجراء أي تعديلات نراها مناسبة، دون الحاجة إلى إشعارك أو تبرير القرار. على سبيل المثال، يتم إجراء تعديلات في حال وجود أرصدة تم ترحيلها إلى الحساب بما في ذلك تلك الناتجة عن إرجاع السلع أو الخدمات أو منازعات الفواتير.
  • ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، فإن النقاط المتراكمة ضمن البرنامج غير قابلة للتحويل، سواء بحكم القانون أو غير ذلك، إلى أي شخص أو جهة.
  • نقاط المكافآت، على عكس نقاط الاسترداد النقدي، ليس لها قيمة نقدية.

  الاسترداد

  عام

  • يمكنك اختيار واسترداد مكافأة أو أكثر من المكافآت المدرجة في كتالوج البرنامج أو على موقعنا الإلكتروني أو في أيٍّ من منشوراتنا بأي وسيلة كانت، وذلك من خلال أي قناة من قنوات الاسترداد التي نتيحها لك من وقت لآخر، وذلك شريطة توفّر عدد كافٍ من النقاط. ويخضع استخدام أي قناة محددة من قنوات الاسترداد للشروط والأحكام السارية في ذلك الوقت. ويُعدّ تقديمك لطلب الاسترداد بمثابة قبولك بهذه الشروط.
  • إذا لم تكن الشخص الذي يقوم بطلب الاسترداد بنفسه، فإننا نفترض أن جميع طلبات الاسترداد المُقدمة عبر القنوات الإلكترونية قد تمّت من قبلك بصفتك حامل البطاقة الرئيسي. سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد الخاص بك ضمن الإطار الزمني المحدد في الكتالوج. وقد تختلف مدة تسليم قسائم أو منتجات المكافآت بحسب نوع المكافأة أو المنتج المسترد.
  • تُعالج جميع الطلبات وفقاً لأولوية التقديم، وتخضع لتوفّر النقاط والمكافآت.
  • لا يمكن استبدال المكافآت التي تم استردادها بمكافآت أخرى، كما أنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال أو التحويل إلى نقد أو رصيد في أي حال من الأحوال.
  • بمجرد تأكيدك لطلب الاسترداد، يصبح الطلب نهائياً وغير قابل للإلغاء، ولا يمكنك طلب استرداد النقاط المستخدمة في الاسترداد، ولا التراجع عن الطلب.
  • يخضع استرداد واستخدام المكافآت للتوفر، وللشروط التي قد يحددها التجار المشاركون. ولا نتحمَّل مسؤولية ضمان توفر المنتج أو الخدمة التي قمت باستردادها باستخدام نقاطك.
  • ويحتفظ التاجر المشارك بالحقّ في تزويدك بمنتجات أو خدمات بديلة ذات جودة أو قيمة مماثلة.

  قائمة الرغبات

  • يمكنك إضافة مكافأة إلى "قائمة الرغبات" من أجل استردادها في وقت لاحق. وسنقوم بإزالة العنصر من القائمة في حال لم يعد متاحاً للاسترداد.

  قائمة الانتظار

  • قد نقوم من وقت لآخر بطرح مكافآت ستكون متاحة للاسترداد في وقت لاحق. ويمكنك إضافتها إلى "قائمة الانتظار"، وسنقوم بإبلاغك عندما تصبح المكافأة متاحة. مع ذلك، فإن استرداد المكافأة سيظل خاضعاً للتوفر وللشروط والأحكام الخاصة بها.

  النقاط مع الدفع

  • إذا اخترت استرداد المكافأة باستخدام ميزة "نقاط + دفع"، فسنمنحك خيار الاسترداد باستخدام مزيج من النقاط والدفع النقدي، وذلك وفقاً لحد أدنى من النقاط قد نحدده.
    
    "الدفع" في استرداد "نقاط + دفع" يشير إلى المبلغ الذي تدفعه نقداً إلى جانب استخدام النقاط لاسترداد المكافأة.
  • عندما يتم استرداد المكافآت من خلال ميزة "نقاط + دفع"، فإنك تفوّضنا بشكل نهائي بخصم مبلغ "الدفع" من حساب بطاقتك الائتمانية. وسيظهر هذا المبلغ ضمن كشف حساب بطاقتك بعد إتمام عملية الاسترداد. ولا نقبل أي وسيلة دفع أخرى غير ذلك.
  • إذا قمت بإرجاع المنتج وطلبت استرداد المبلغ، ووافقنا على ذلك، فسيُعاد لك نفس عدد النقاط التي تم استخدامها لاسترداد المنتج، كما سيُعاد المبلغ المالي المدفوع إلى حساب بطاقتك الائتمانية.

  استبدال قسائم المكافآت

  • في حال قرّرت استبدال قسيمة مكافآت، سيتم إصدار القسيمة باسم وعنوان حامل البطاقة الأساسي فقط. ويجب أن تتم عملية الاستبدال من قبل الشخص المذكور اسمه في القسيمة.
  • إذا طلبتَ منّا إصدار القسيمة وإرسالها إلى عنوان مختلف عن العنوان المُسجَّل لدينا، فلن يتم اعتماد العنوان الجديد لتحديث بياناتك في قاعدة بياناتنا.
  • يجب استخدام القسيمة وفقاً للشروط المبيّنة عليها، كما يجب إبراز النسخة الأصلية من القسيمة إلى جانب البطاقة التي تم استخدامها في الاستبدال، وذلك لإثبات الأهلية. وقد يطلب التاجر منك التوقيع على القسيمة قبل استكمال عملية الاستبدال.
  • إذا تطلّب استخدام القسيمة دفع مبلغ إضافي، فيجب تسديد الفرق باستخدام بطاقة الائتمان الصادرة عن بنك ستاندرد تشارترد. وإذا كانت قيمة السلع أو الخدمات التي تطلبها تقل عن القيمة المذكورة في القسيمة، فلن يقوم البنك أو التاجر بردّ الفرق.
  • لا يمكن استبدال القسيمة المستبدلة بقسيمة أخرى أو بمنتج أو خدمة بديلة، كما لا يمكن المطالبة باسترداد نقدي.
  • يتوجّب عليك ترتيب أو تغطية أي نفقات إضافية مرتبطة باستخدام القسيمة، مثل المواصلات، أو الإقامة أو الوجبات أو غيرها من الترتيبات الثانوية، حسب الحاجة.

  استبدال المنتجات

  • في حال قرّرت استبدال نقاطك بمنتج ما، ثم قمنا بتأكيد الطلب، فلن يكون بالإمكان إعادة النقاط إلى حسابك مرة أخرى.
  • لا نقدم أي ضمانات أو تأكيدات تتعلق بالمنتجات المستبدلة، بما في ذلك الجودة أو مدى ملاءمتها لأي استخدام معيّن. وأي خلاف أو نزاع يتعلق بالمنتج أو الخدمة المستبدلة يجب أن تتم تسويته مباشرة بينك - بصفتك حامل البطاقة - وبين التاجر أو المورّد المعني. ويمكننا مساعدتك من خلال تزويدك بمعلومات المورّد أو التاجر المشارِك الذي قمتَ باستبدال المنتج من خلاله.

  استبدال أميال الطيران (برنامج تحويل الأميال)

  • يمكنك تحويل نقاطك إلى أميال سفر لدى شركات الطيران المشاركة في البرنامج. ويُشترط التسجيل في برنامج المسافر الدائم لشركة الطيران المعنية قبل إتمام عملية التحويل. كما يجب الانضمام إلى "برنامج تحويل الأميال" لدى البنك وتزويدنا برقم عضويتك عند تنفيذ عملية الاستبدال.
  • قد نفرض رسوماً لمعالجة كل عملية تحويل للنقاط إلى أميال طيران.
  • بمجرد تحويل النقاط إلى أميال، لا يمكن التراجع أو إعادة التحويل. قد تستغرق معالجة طلب التحويل ما يصل إلى 14 يوم عمل.
  • يخضع استخدام أميال الطيران لشروط وأحكام برامج الولاء الخاصة بكل شركة طيران، وقد تكون هناك قيود على استبدال الأميال بتذاكر طيران. ونحن لا نتحكّم في أسلوب أو قيمة الرسوم الإضافية التي قد تفرضها شركة الطيران عند استخدامك لأميالك.
  • وتكون أي شكاوى أو استفسارات بهذا الشأن محصورة بينك وبين شركة الطيران فقط.
  • يجب إعلامنا بأي خطأ في عملية تحويل النقاط خلال شهر من تاريخ المعاملة. ولا نتحمَّل أي مسؤولية عن فقدان النقاط إذا لم يتم الإبلاغ خلال هذه المهلة.
  • لن يصلك إشعار منفصل بشأن عملية التحويل، ونوصيك بالتحقق من رصيدك مباشرة لدى شركة الطيران المعنية.
  • لا نتحمَّل مسؤولية الأميال التي تم تحويلها بنجاح، كما لا نتحمَّل مسؤولية أي تصرف من قِبل شركة الطيران فيما يتعلق ببرنامج المسافر الدائم.
  • لا يمكنك تحويل النقاط إلى أميال إلا لحسابك الشخصي ضمن برنامج المسافر الدائم.
  • يجب التأكد من تطابق الاسم ورقم عضوية برنامج الأميال الجوي الذي تُدخله عند الاستبدال مع التفاصيل المسجلة في برنامج الولاء المعني.

  القسائم الإلكترونية (e-Vouchers)

  • القسيمة الإلكترونية هي قسيمة رقمية يتم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني المُسجّل.
  • عند استبدالك لقسيمة إلكترونية، سنقوم بإرسال القسيمة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حدَّدته/سجَّلته عند تنفيذ عملية الاستبدال، وفقاً للبيانات المسجلة في نظام البنك.
  • تخضع طريقة استخدام القسيمة الإلكترونية للشروط والأحكام الواردة فيها.
    لا نتحمَّل أي مسؤولية عن أي تأخير أو فقدان أو عدم استلام للقسائم الإلكترونية التي قمت باستبدالها لأي سبب كان.
  • ولا يمكن استبدال القسيمة الإلكترونية إلا مرة واحدة، ما لم يُذكر خلاف ذلك داخل القسيمة نفسها.

  رمز القسيمة الإلكترونية (mCert)

  • هو قسيمة رقمية يتم إرسالها إلى جهاز الهاتف المحمول عبر خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS).
  • يتم إرسال جميع رموز القسائم الإلكترونية إلى رقم الهاتف المحمول الذي قمت بتحديده عند تنفيذ عملية الاستبدال، والمسجل في نظام البنك.
  • ويكون استلامك لرموز القسائم الإلكترونية على مسؤوليتك الخاصة. ولا يتم استبدال أو إعادة إرسال أي قسيمة mCert لم يتم استخدامها ضمن فترة الصلاحية المحددة في القسيمة لأي سبب كان
  • ويجب استخدام رمز القسيمة الإلكترونيةmCert وفقاً للشروط والأحكام الواردة فيها.
  • ولا يمكن استبدال رمز القسيمة الإلكترونية إلا مرة واحدة، ما لم يُذكر خلاف ذلك داخل القسيمة نفسها.

  استبدال النقاط بمبلغ نقدي

  • يمكنك استخدام نقاطك للحصول على رصيد نقدي يُضاف إلى كشف حساب بطاقتك الائتمانية. وسيظهر هذا الرصيد ضمن الدورات اللاحقة للفوترة.

  استرداد الرصيد النقدي المُتراكم

  • يمكنك كسب رصيد نقدي مقابل إنفاقك عبر بطاقات ائتمان محددة من بنك ستاندرد تشارترد. ويُتاح لك اختيار إضافة هذا الرصيد إلى كشف حساب بطاقتك الائتمانية أو استبداله بعروض ذات قيمة إضافية من خلال كتالوج المكافآت النقدية.

  المنتجات والخدمات المُستبدلة

  إخلاء مسؤولية

  • نحن غير مسؤولين عن أي بضائع أو خدمات، أو عن جودة أو أداء أي من هذه البضائع والخدمات التي يقدمها التاجر المشارك، أو موقع التسوق، أو منصة استبدال أميال السفر، أو مزود الخدمة، أو أي وكيل معتمد ضمن البرنامج.
  • ويجب توجيه أي شكوى أو ملاحظات تتعلق بهذه البضائع والخدمات إلى التاجر أو المزوّد أو الوكيل المعني مباشرة.
  • ولا نتحمَّل أي مسؤولية عن القسائم الورقية أو الإلكترونية أو رموز القسائم الإلكترونية التي فُقدت أو سُرقت، أو عن أي منتجات وخدمات تم استبدالها ضمن البرنامج، حيث لا يتم استبدالها من قبل البنك.

  الإفصاح عن المعلومات

  • بالإضافة إلى شروط المنتجات السارية، فإنك توافق على قيامنا بمشاركة معلومات حسابك مع الجهة المورّدة لدينا بغرض تنفيذ طلبك لاسترداد المكافآت. كما سيتم أيضاً تزويد eShop، وهو موقع التسوق الإلكتروني التابع لشركائنا، وموقع الاسترداد المباشر لأميال السفر بهذه المعلومات في حال اخترت الدخول إلى هذه المواقع.

  الوصول

  • أي وصول قد نتيحه لك من خلال موقعنا الإلكتروني لاسترداد المكافآت أو مواقع الشركاء سينقلك إلى خارج موقعنا الإلكتروني. نحن غير مسؤولين عن أي مواقع إلكترونية مرتبطة (روابط تشعبية) تظهر على موقعنا، ولا نُقرّها أو نقدّم أي تعهدات أو ضمانات بشأنها.
    
    أمان الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
    
    لحمايتك من أي محاولة تصيّد تهدف إلى سرقة بيانات الدخول إلى خدماتك المصرفية عبر الإنترنت، يرجى اتباع التعليمات الواردة في "تنبيه الاحتيال" المنشور على موقع ستاندرد تشارترد الإمارات. -

  eShop

  • إن موقع eShop مستضاف من قبل الجهة المورّدة لدينا، ويوفر روابط مباشرة إلى مواقع إلكترونية تستضيفها وتديرها متاجر التجزئة الإلكترونية، ويعرض العروض الترويجية المقدمة لك بصفتك حامل بطاقة من قبل تلك المتاجر.
    للتوضيح، هذا الموقع لا يشمل المواقع التي تستضيفها أو تديرها متاجر التجزئة الإلكترونية بنفسها.

  عام

  عند دخولك إلى موقع eShop عبر موقعنا الإلكتروني، يتم إرسال رمز تتبع إلى هذا الموقع برسالة مشفّرة من اتجاه واحد ولمرة واحدة. إذا قمت بالدخول إلى موقع eShop، فإنك بذلك توافق على إرسال هذا الرمز إلى موقع المتجر. ويُستخدم هذا الرمز لتحصيل المزايا المستحقة مثل الاسترداد النقدي أو نقاط المكافآت إلى حسابك، والتي قد تكون مؤهلاً للحصول عليها عند إجراء عملية شراء باستخدام بطاقتك الائتمانية من ستاندرد تشارترد.

  • إذا لم تكن موافقاً على إرسال معلوماتك، نرجو منك عدم الدخول إلى موقع .eShop
  • لا يمكن للجهة المورّدة لـ eShop أو مشغّلي متاجر التجزئة الإلكترونية الوصول إلى موقعنا (سواء الآمن أو غير الآمن) للحصول على أي معلومات إضافية غير تلك التي تم تمريرها مسبقاً.
  • عمل متاجر التجزئة الإلكترونية المدرجة في موقع eShop بشكل مستقل ولا تملكها أو تديرها أو تتعاون معنا لتوفير المنتجات أو الخدمات لك.
  • يمكنك شراء المنتجات أو الخدمات من تلك المواقع باستخدام بطاقتك الائتمانية.
  • نحن غير مسؤولين عن أي مواقع إلكترونية مرتبطة (روابط تشعبية) تظهر على موقعنا، ولا نُقرّها أو نقدم أي تعهدات أو ضمانات بشأنها. كما أننا غير مسؤولين عن أي خسائر قد تتكبَّدها نتيجة لاستخدام تلك المواقع.
  • ي معاملات تقوم بها على موقع eShop مع أي من المتاجر الإلكترونية تُجرى بمحض إرادتك. ونحن لا نتحمَّل أي مسؤولية، ولا نقدّم أي تعهدات بشأن جودة المنتجات أو مدى ملاءمتها لغرض معين.
  • وبصرف النظر عن أي نص مخالف وارد هنا، فإن أي نزاع يتعلق بالسلع أو الخدمات التي تم شراؤها أو استردادها عبر مواقع متاجر التجزئة الإلكترونية يجب أن تتم تسويته مباشرة بينك وبين المتجر المعني. نحن لا نتحمَّل أي مسؤولية عن حل مثل هذه النزاعات.

  الاسترداد الإلكتروني لأميال السفر ("مواقع السفر")

  • إن موقع استرداد مكافآت السفر الإلكتروني مملوك ومشغّل من قبل [Asiatravel.com Holdings Limited]، ويعرض عروضاً ترويجية متعلقة بالسفر، والإقامة، والعطلات يمكن استردادها باستخدام النقاط المتراكمة. كما يمكنك شراء أي من المنتجات أو الخدمات المدرجة على الموقع باستخدام بطاقتك.

  عام

  عند دخولك إلى موقع السفر من خلال موقعنا الإلكتروني، سيتم إرسال اسمك وعدد النقاط المتراكمة إلى الموقع من خلال رسالة مشفّرة من اتجاه واحد ولمرة واحدة. إذا لم تكن موافقاً على إرسال هذه المعلومات، نرجو منك عدم الدخول إلى موقع السفر. لا يمكن لمشغّل موقع السفر الوصول إلى موقعنا الإلكتروني (سواء الآمن أو غير الآمن) لجمع أي معلومات إضافية غير تلك التي تم تمريرها مسبقاً.

  جميع المنتجات والخدمات المعروضة على موقع السفر يتم توفيرها من قبل شركة Asiatravel Holdings Limited . نحن لا نُقرّ أو نقدم أي تعهدات أو ضمانات بشأن المنتجات أو الخدمات المعروضة على موقع السفر. كما أننا غير مسؤولين عن أي خسائر قد تتكبدها نتيجة لاستخدام هذه المواقع المرتبطة. يمكنك استخدام نقاطك لاسترداد أي من المنتجات أو الخدمات المعروضة على موقع السفر.

  وقد يوفر موقع السفر أيضاً سلعاً وخدمات يمكن شراؤها مباشرة باستخدام بطاقتك.

  أي معاملات تقوم بها على موقع السفر تُجرى بمحض إرادتك.

  ونحن لا نتحمَّل أي مسؤولية، ولا نقدم أي تعهدات بشأن جودة أو مدى ملاءمة المنتجات أو الخدمات لغرض معين.

  أو مدى ملاءمة المنتجات أو الخدمات لغرض معين. وبصرف النظر عن أي نص مخالف وارد هنا، فإن أي نزاع يتعلق بالسلع أو الخدمات التي تم شراؤها أو استردادها عبر موقع السفر يجب أن تتم تسويته مباشرة بينك وبين الجهة المورّدة. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن حل مثل هذه النزاعات.

  معاني الكلمات

  توجب عليك أيضاً الرجوع إلى الشروط الخاصة بالمنتج المعني، حيث تتضمَّن تعريفات دقيقة لبعض الكلمات المتعلقة بذلك المنتج. وإذا تم تعريف كلمة واردة في هذه الشروط العامة للعملاء ضمن الشروط الخاصة بالمنتج أيضاً، فإن التعريف الوارد في الشروط الخاصة بالمنتج هو المُعتمد لأغراض ذلك المنتج.

  البطاقة: تعني بطاقة الخصم المباشر، أو بطاقة الائتمان، أو البطاقة مسبقة الدفع، أو بطاقة الهدايا، أو جميعها معاً بحسب السياق.

  شبكة البطاقات: تعني فيزا إنترناشيونال، أو ماستركارد إنترناشيونال، أو أي شبكة بطاقات أخرى.

  حامل البطاقة: يعني، بالنسبة لأي حساب، كل شخص نصدر له بطاقة على ذلك الحساب.

  بطاقة الائتمان: تعني بطاقة ائتمان بعلامة تجارية لإحدى شبكات البطاقات، نصدرها لك وفقاً لشروط منتج بطاقة الائتمان.

  إنفاق بطاقة الائتمان: يعني المعاملات الشرائية التي يتم احتسابها على بطاقة الائتمان، كما تظهر في كشف الحساب في أي شهر معين.

  الحسابات الجارية و/أو حسابات التوفير: تعني أي منتجات صالحة مملوكة في حسابات جارية (بجميع العملات) أو حسابات توفير (بجميع العملات) في نهاية الشهر.

  الودائع لأجل: تعني أي منتج صالح مملوك في ودائع محددة الأجل، سواء بالعملة المحلية أو بالعملة الأجنبية، كما هي في نهاية الشهر.

  لاستثمارات: تعني أي منتج استثماري صالح مملوك ضمن صناديق الاستثمار، أو سندات متوسطة الأجل، أو الودائع المهيكلة، أو السندات المخصصة للبيع بالتجزئة، أو الاستثمار في العملات الممتازة، أو المنتجات المرتبطة بالأسهم.

  النقاط: تعني عدد النقاط التي يمكنك كسبها بناءً على إنفاقك باستخدام بطاقة الائتمان، أو بناءً على برنامج مكافآت PB Rewards.

  البرنامج: يعني برنامج مكافآت ستاندرد تشارترد 360°.

  البطاقة الإضافية: تعني، بالنسبة لحساب بطاقة الائتمان، بطاقة ائتمان نصدرها لشخص تفوّضه ليكون حامل بطاقة إضافية على حسابك.

  حامل البطاقة الإضافية: يعني كل شخص نصدر له بطاقة إضافية.

  المكافأة: تعني المنتجات والخدمات، بما في ذلك الاسترداد النقدي وأميال الطيران، التي يمكن استبدالها من قبلك باستخدام نقاط المكافآت الصادرة بموجب هذا الاتفاق.

  أنت: تعنيك أنت، أو حامل بطاقتك الإضافية، أو شريكك في الحساب المشترك، أو الشخص المفوض من قبلك، والذين يُعدّون من عملائنا في الخدمات المصرفية الخاصة أو الخدمات المصرفية ذات الأولوية أو الخدمات المصرفية الشخصية.

كتالوج المكافآت

• كتالوج المكافآت

  انقر هنا