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金融安全反诈专栏

郑重声明:我行从未授权任何代理商以我行名义开展金融业务;不会通过电话、短信、社交平台、聊天软件等渠道,索要账户资金信息、网银U盾等敏感资料;亦未委托任何中介机构以任何形式收取代理费、保证金、手续费等费用。

风险提示:警惕不法分子假冒我行员工、授权代理商或中介办理业务、收取费用!不点不明链接、不下载非官方软件、不开启屏幕共享、不信虚构的审查或调查、不随意展示收付款码。如有疑问,请及时联系我行客服热线956083;如遇诈骗,请及时拨打110报警!

责任警示:银行账户是重要的金融凭证,更是法律保护的底线,切勿出租、出借、出售银行卡或银行账户!任何以“高额佣金“为诱饵,让您帮忙转移资金、代收代付、刷单刷流水的请求,都是违法犯罪行为。远离电诈工具人,守护自身合法权益!

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守护账户,远离诈骗

数字技术为我们的生活带来便捷,却也让诈骗分子有机可乘。学习识别与防范诈骗的方法,守护您的账户资金安全。

监控账户安全,及时核查核对:定期监控账户交易动态是防范诈骗的关键,使用网上银行建议每周至少登录一次,核对账户信息及近期交易记录,发现非本人操作的支付或扣款需立即联系开户行;同时确保账户绑定的电子邮箱、手机号码准确无误,若发现信息被擅自修改,即刻通知开户行。

警惕诈骗预警,第一时间反馈:使用网上银行时,若遇登录平台异常延迟、弹窗、陌生提示或额外操作要求,收到非预期的一次性验证码(OTP)请求或短时间内多次收到该请求,以及登录手机银行/办理交易未收到双重认证提醒等情形,需立即与开户行联系。

妥善保管信息,识别网络风险:切勿泄露个人身份及金融信息,网络购物时务必核实网站真实性,优先选择网址以https开头且显示小锁形安全图标的网站,警惕内容有拼写/语法错误、标注限时优惠、要求银行转账等异常付款方式、商品评价异常的可疑网站;通过网络交易平台购物,付款前查阅平台安全购物指引,切勿脱离平台线下付款。

制止可疑行为,及时举报涉案:不打开陌生邮件,不点击邮件中跳转链接、安排配送或完成付款的内容;付款前多方核实交易方合法性,可通过网络以“诈骗”、“投诉”为关键词搜索商家评价;非确认交易方身份真实可靠,绝不授权任何付款操作;发现可疑交易或诈骗迹象,立即向当地执法部门或开户行举报。

筑牢整体防护,防范信息泄露:警惕欺诈分子通过社会工程攻击、黑客入侵、恶意软件攻击、邮件劫持等手段冒充他人、窃取企业信息,从源头做好安全防护。

建立双重审批,规范付款流程:企业内部建立至少两人签字/审批的付款流程,付款操作及付款信息变更均需双人复核;收到供应商账户信息更新请求或需验证付款事宜时,必须通过官方联系方式回拨核实真伪,避免付款数据泄露或被篡改。

启用双重认证,强化身份验证:为企业相关系统启用双重认证或多因素认证机制,除密码外,需通过两种及以上认证方式验证身份方可访问,防范敏感信息被冒用。

开展反诈培训,提升全员意识:组织全体员工学习反诈知识,开展常态化反诈培训,让员工充分认识诈骗风险,筑牢企业反诈的全员防线。

陌生电话别轻信:中奖、退费、法院办案、亲属借钱、高息理财等陌生说法,先打114查官方电话,或者找社区工作人员、子女帮忙核实,不接陌生“转接电话”。

护钱密码不外泄:身份证号、银行卡号、密码、短信验证码,手机银行登录密码,绝对不能说,也不能写在陌生APP或网站上,不小心泄露要立刻告诉子女。

转账汇款先暂停:只让“转账”、“扫码付钱”,不管说得多紧急、多合理,一律先停下;亲属借钱需当面或打常用电话核实,催着打钱的肯定是骗子。

重大决定多商量:买理财、投项目,应对紧急资金要求,别独自决策,找子女、老伴或社区反诈员参谋。

诱惑陷阱坚决拒:不贪免费礼品、不信“保本高收益”、“保健品能治病”这些说法,正规银行的理财都会告诉你“有风险”,没有“只赚不亏”的好事;保健品只能保健,不能治病,别花大价钱买“神奇产品”,也别跟着陌生人投资。

账户设备守好门:银行卡、存折贴身存,不转借;手机不点陌生链接、不装非应用商店里的APP;收到陌生短信弹窗,直接关掉,手机要定期让子女帮忙更新安全软件。

应急电话要记牢:牢牢记住三个电话 – 110(报警)、96110(反诈劝阻)、开户行客服电话。账户异常先打客服电话冻结账户,再打96110咨询,最后报警,聊天记录、转账凭证都要保存好,别删掉。

  • 诈骗分子通过短信、网站、社交软件、短视频平台、快递、街面小广告等渠道发布“兼职”、“招工”的信息,声称受害人可通过“刷信誉”、“购买商品”等方式兼职赚钱,却要求提前缴纳费用,方可提现“工资”。

    风险信号

    • 低门槛高回报诱导,收益远超正常兼职水,且无需专业技能,仅需简单操作即可完成任务;
    • 小额返利后,以“冲单量”、“提升佣金等级”、“解锁更高收益权限”为借口,进一步诱导受害人加大投入金额;
    • 要求下载非官方APP、点击陌生链接,所推APP无法在正规应用商店搜索到,声称是“专属兼职平台”;
    • 设置提现障碍,以“账户冻结”、“缴纳保证金/个人所得税”、“完成更多连单任务才能解锁提现”等理由拒绝返还资金,逼迫受害人持续转账;
    • 社交平台私下招募,无正规招聘渠道,不提供公司资质、正规用工合同,仅通过微信、QQ等私聊沟通;
    • 要求将资金转入私人收款账户,收款方多为个人姓名、陌生个体商户,而非正规企业对公账户。

    防范要点

    • 牢记法律红线,刷单属于违法行为,不仅可能遭遇诈骗蒙受财产损失,还可能因协助虚假宣传、扰乱市场秩序,承担相应民事甚至刑事责任;
    • 正规兼职的收益与劳动付出相匹配,拒绝“高收益”诱惑,不被“快速暴富”等噱头蒙蔽;
    • 绝不下载陌生APP、点击不明链接,如需下载应用,仅通过手机官方应用商店或正规企业官方网站获取;
    • 不随意转账,不向任何人透露银行卡号、密码、短信验证码、身份证号、银行卡绑定手机号等敏感信息。
  • 诈骗分子常冒充投资导师、金融理财顾问、银行工作人员等专业身份,将受害人拉入所谓“投资“群聊。群内通过发送虚假的投资盈利截图、宣称拥有“内部特殊资源”、“独家操盘渠道”、“保本保息高额回报”等话术,甚至出示虚假文件,诱骗受害人购买虚假债券、融资理财产品,或缴纳 “手续费”、“保证金”等各类费用。

    风险信号

    • 陌生来电主动搭讪推销投资,但拒绝提供可核实的正规身份信息及从业资质;
    • ​诈骗标的噱头多样,除宝石、贵金属、红酒、土地、加密货币、能源项目外,还常以扶贫助农、外汇期货、虚拟币交易、养老理财等为幌子;
    • 能精准提及姓名、职业、过往投资经历、家庭情况等,同时要求受害人对投资事宜绝对保密;
    • 存在大量“托”伪装成普通投资者,频繁发布“盈利到账截图”“感谢导师带领”等内容,烘托“投资稳赚”的假象,受害人提出质疑时会被快速反驳或踢出群聊;
    • 要求下载非正规投资APP或登录陌生投资网站,此类平台无法在手机官方应用商店搜索到,也无正规金融监管机构的备案信息,声称是“内部专属投资平台”;
    • ​资金往来要求转入私人收款账户、陌生个体商户账户,而非正规金融机构或投资公司的对公账户,且以“验资”、“激活账户”、“缴纳税费”等理由要求多次转账。

    防范要点

    • 冷静思考,审慎决策,切勿仓促做出投资决策,确认投资项目真实合法,且符合自身需求;
    • ​多方咨询,听取专业建议,先向家人、朋友征询意见,更要向银行、券商等正规金融机构的专业理财顾问咨询;
    • ​核查资质,验证真伪,通过当地金融监管机构官网或国家企业信用信息公示系统,核实投资公司的注册备案信息、金融业务牌照;对对方出示的合同、牌照等文件,务必通过官方渠道交叉验证,切勿相信伪造的纸质或电子文件;
    • 若怀疑遭遇投资诈骗,请立即联系银行,申请止付或追回款项,并向当地执法部门报案;
    • 绝不下载非正规投资APP、不登录陌生投资网站,所有投资操作仅通过正规金融机构的官方APP、网站办理;绝不向私人账户、陌生账户转账,正规投资的资金往来均通过对公账户或官方托管渠道。
  • 诈骗分子可能以熟人的身份对受害人嘘寒问暖,或模仿领导、老师等人的语气下达指令,核心目的均为伪装成受害人信任的对象,骗取钱财。

    风险信号

    • 模仿亲友、领导、老师的微信昵称、头像和语气,通过社交软件发送借钱、转账、代为付款的请求,借口多为“急事用钱”、“对接工作需要”、“代交费用”;
    • 以“限时处理”、“逾期后果严重”为由,要求受害人立即付款“解决问题”,并阻止受害人向他人求证。

    防范要点

    • 保持冷静,切勿仓促决策,即使对方能准确说出你的个人信息,也切勿轻信,务必通过对方本人常用电话、当面沟通等方式核实真实身份;
    • 遇到紧急转账、借钱等要求,先与家人、领导核实情况,听取他人意见后再做判断,切勿独自做决定。
  • 此类诈骗多发生在社交平台、网购渠道及各类非正规网站,诈骗分子以低价售卖电子产品、游乐园/演唱会门票,或推出海外代购、0元购等诱人活动为噱头,引导受害人进入虚假网站完成付款。受害人支付货款、税费、运费或服务费后,往往无法收到商品,甚至被直接拉黑。

    风险信号

    • 网址存在拼写陷阱,虚假网站会通过篡改字母实施误导,例如将“SCB”替换为“SC8”,让受害人误以为访问的是正规网站;
    • ​网站视觉风格异常,配色、品牌标识与官方版本存在明显偏差,界面设计粗糙;
    • ​标价远低于市场正常价格,差价悬殊且无合理解释;
    • ​付款方式不合规,拒绝正规第三方支付渠道,强制要求银行转账;
    • ​商品评价存疑,要么差评扎堆,要么无任何真实评价,仅有虚假好评;
    • ​被刻意催促下单,以“库存紧张”“限时特惠”等理由制造紧迫感,逼迫仓促决策。

    防范要点

    • 购物优先选择官方认证的电商平台和正规渠道,切勿轻信微信群、朋友圈等非正规渠道的低价广告;
    • ​仔细核对网址信息,认准官方域名后缀,避免点击陌生链接;
    • ​遇到价格异常低廉的商品保持警惕,不贪小利,主动对比多家正规商家报价;
    • ​坚持使用平台内置的正规支付渠道,拒绝私下银行转账、扫码付款给个人;
    • ​下单前认真查看商品评价,重点关注真实用户的体验反馈,对无评价、全好评的商品谨慎下单。
  • 诈骗分子主要在婚恋网站、交友APP、社交软件等平台物色目标,核心手段是通过打造虚假完美人设获取受害人信任。随后,便以遭遇变故急需用钱、投资创业缺资金、维持恋爱关系需送礼、家人重病筹医药费等理由索要钱财,实施诈骗。

    风险信号

    • 人设完美但信息模糊,对方自称家境优渥、职业光鲜,却始终无法提供具体的工作单位、住址等可核实信息,对核心个人情况避重就轻、含糊其辞;
    • ​快速推进恋爱关系,刚认识不久就频繁表达爱意、谈婚论嫁,用“一生挚爱”、“非你不可”等话术制造情感依赖,降低受害人警惕性;
    • ​拒绝线下见面或频繁找借口推脱,以“异地工作”、“出国出差”、工作性质特殊(如军人、保密单位)”等理由,始终不愿与受害人见面、视频通话,仅通过文字、语音沟通;
    • ​频繁索要钱财,借口多样且层出不穷,除突发变故、投资创业外,还会以“情人节/生日送礼物需先垫付”、“解锁恋爱专属福利要充值”、“一起买房买车需先交定金”等理由向受害人要钱;
    • ​刻意营造紧急氛围,索要钱财时强调“事情紧急”、“错过时机就来不及了”,逼迫受害人快速转账,还会以“你不爱我”“连这点忙都不帮”等话语进行情感绑架;
    • ​引导脱离正规平台沟通,以“平台聊天不方便”、“怕被家人发现”为由,要求受害者转移至微信、QQ等私人社交软件私聊,切断平台监管渠道。

    防范要点

    • 保护个人隐私,谨慎发布信息,不在婚恋、交友平台及社交软件上发布个人信息,诈骗分子可能利用这些信息针对性实施欺骗;
    • ​主动求证身份,警惕表述矛盾,多向对方提出问题,比如工作细节、生活环境、家乡情况等,留意其回答中的前后不一致、逻辑漏洞;
    • ​绝不泄露金融信息,切勿向陌生网友透露网上银行账户、密码、短信验证码等信息,不寄送礼品卡、充值卡,更不要以任何理由向对方进行资金转账;
    • ​切勿发送私密影像,不向对方发送私密照片、视频,诈骗分子可能会以曝光个人信息、泄露影像为要挟,向受害人索要钱财;
    • ​向亲友倾诉核实,将这段交友经历、对方情况告知家人或信任的朋友,旁观者往往能保持理性,从不同角度分析问题,发现你忽略的诈骗预警信号,避免被情感冲昏头脑。
  • 诈骗分子会冒充银行工作人员或公检法执法人员等致电受害人,谎称受害人的银行账户遭遇黑客攻击、信息被盗用、涉嫌洗钱/电信诈骗等违法案件,以“保护资金安全”、“配合案件调查”为借口,诱骗受害人将资金转入所谓的“安全账户”,而该账户实际由诈骗分子控制。诈骗电话往往极具迷惑性,但请务必保持冷静,核实来电真伪。

    风险信号

    • 接到非预期的陌生来电,来电显示可能伪装成银行客服热线、公检法办公电话,对方声称受害人账户异常、涉案、要求配合处理;
    • 刻意营造紧急氛围,还可能要求受害人对通话内容保密;
    • 要求转账至所谓的“安全账户”,甚至会详细指导受害人通过手机银行、ATM机进行转账操作;
    • ​冒充公检法机关工作人员,通过微信、QQ、短信等渠道发送伪造的逮捕证、协查通知书、冻结裁定书等法律文书,或要求受害人扫码查看“涉案证据”;
    • “核实身份”、“解冻账户”、“确认资金合法性”等名义,索要受害人的银行卡号、密码、短信验证码、身份证号等敏感信息,或要求受害人授权其远程控制手机、电脑。

    防范要点

    • 若无法确认来电者身份,立即挂断电话。对所有涉及账户资金安全、涉嫌违法案件、要求转账的陌生来电,一律保持警惕,切勿继续沟通;
    • 告知对方将自行通过银行官方渠道、公检法机关正规办公电话回拨联系,坚决不使用对方提供的任何联系方式进行核实。

    绝对禁止的行为

    • 切勿转账:银行、公检法机关、税务部门等正规机构,绝不会要求您将资金转入任何所谓的“安全账户”、“监管账户”;
    • ​切勿让他人远程控制你的电脑或手机:除非是你主动致电银行、运营商等官方客服寻求技术支持;
    • ​切勿泄露密码或一次性验证码(OTP):银行卡密码、手机银行登录密码、短信验证码是保障资金安全的最后一道防线;
    • ​切勿轻易透露个人金融信息:不随意向他人透露银行卡号、身份证号、开户行名称、手机银行绑定手机号等信息。
  • 诈骗分子在社交、游戏平台发布买卖网络游戏账号、道具、点卡的广告,免费、低价获取游戏道具、参加抽奖活动资格等相关信息,诱导受害人到指定平台或私下进行交易,以操作失误、等级不够等为由,要求受害人支付所谓的“注册费”、“解冻费”、“会员费”等费用。

    风险信号

    • 低价售卖稀有游戏账号、道具,价格远低于市场正常水平;
    • 要求脱离正规游戏交易平台,通过微信、QQ私下交易;
    • 以“操作失误”“账户冻结”“等级不够”等为由,多次索要额外费用;
    • 要求提供游戏账号密码、绑定手机号、短信验证码等信息。

    防范要点

    • 游戏账号、道具交易仅通过官方认可的正规平台操作,享受平台担保服务;
    • 拒绝私下交易,不向任何人透露游戏账号密码、绑定信息及短信验证码;
    • 不支付任何名义的额外费用,正规交易无“注册费”“解冻费”等名目;
    • 遇骗后保留聊天记录、转账凭证,及时向游戏平台客服举报并向警方报案。
  • 诈骗分子在快递包裹附小卡片、二维码,以扫码领取物品等为由诱骗受害人扫码添加虚假客服或加入群聊。冒充保险公司、社交平台、电商、物流快递等客服,以误购“百万保障”、“升级会员”、商品质量问题或违规下架为由实施诈骗。

    风险信号

    • 快递包裹内的小卡片标注“扫码领红包/礼品”、“售后退款扫码联系”;
    • 陌生来电称“误购会员/保障服务”、“商品质量问题需退款”,能准确说出购物信息;
    • 对方索要银行卡号、短信验证码、支付密码,要求私下转账;
    • 以“退款需先转账激活账户”为由,诱导受害人向陌生账户转款。

    防范要点

    • 不扫描快递包裹上的陌生二维码,不添加非官方客服好友;
    • 客服身份需通过电商、物流、保险公司的官方APP、官网或公示电话核实,不使用对方提供的联系方式;
    • 绝不向任何人透露短信验证码和支付密码,正规客服不会索要此类信息;
    • 电商退款、售后仅在官方平台操作,不接受私下转账退款方式。
  • 诈骗分子冒充银行、网贷平台、中介公司工作人员,发布“无抵押”、“放款快”的虚假贷款广告,引诱受害人下载虚假贷款APP或登录虚假网站,再以修复征信、贷款审核为由,要求缴纳“保证金”“手续费”等费用。

    风险信号

    • 收到“无抵押、低利息、无视征信不良”等网络贷款广告,放款条件异常宽松;
    • 被诱导下载非正规应用商店的贷款APP,要求授权手机通讯录、定位、短信等敏感权限;
    • 以“修复征信”“贷款审核”、“解冻额度”为由,要求缴纳前置费用;
    • 虚假APP界面粗糙,无客服热线,仅通过社交软件沟通。

    防范要点

    • 贷款需求仅通过银行、持牌正规网贷平台办理,不相信网络非正规贷款广告;
    • 拒绝缴纳任何名义的贷款前置费用,正规贷款不会在放款前收取费用;
    • 不下载非官方应用商店的贷款APP,不随意授权通讯录、短信等敏感权限;
    • 征信修复需通过央行征信中心正规渠道,切勿相信所谓“代修复征信”服务。
  • 骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息,冒充电航空公司客服人员,以航班延误、取消为由联系受害人,凭借准确的个人及订票信息骗取信任实施诈骗。

    风险信号

    • 陌生来电/短信告知航班退改签,能准确说出姓名、身份证号、航班班次、订票时间;
    • 要求通过微信、支付宝转账缴纳退改签手续费,而非官方平台扣款;
    • 声称“专属快速通道”,诱导点击陌生链接办理退改签;
    • 以“航班补偿”为由,要求提供银行卡信息并转账激活补偿金额。

    防范要点

    • 航班退改签信息仅通过航空公司官方客服、官网、APP核实,不相信陌生来电和短信;
    • 机票退改签、手续费缴纳仅在官方平台或正规票务平台操作,不向陌生账户转账;
    • 不点击陌生链接办理退改签,不随意向他人透露银行卡信息;
    • 收到航班异常通知后,即使对方信息准确,也务必回拨航空公司官方电话二次核实。
  • 诈骗分子通过社交平台发布虚假信息,或冒充医院、警方工作人员致电,谎称受害人亲属/孩子遇紧急事故、需紧急手术,要求立即缴纳抢救押金。

    风险信号

    • 突然接到亲友紧急情况通知,被对方催促立即转账;
    • 对方刻意制造紧迫感,声称“错过时间就来不及了”;
    • 拒绝受害人向亲友核实,以“保密”“影响抢救”为由阻挠;
    • 要求将款项转入私人账户,而非医院、警方正规对公账户。

    防范要点

    • 保持冷静,即使对方能说出亲属信息,也务必亲自联系亲属本人确认情况;
    • 通过医院官方客服、警方110等正规渠道核实紧急事件真伪;
    • 不向任何私人账户转款用于所谓“抢救押金”,正规机构不会通过电话要求私人转账;
    • 提前与家人约定紧急情况核实方式,避免被诈骗分子钻空子。
  • 诈骗分子以奢侈品超低价为诱饵售卖假冒伪劣商品,或通过限时优惠、闪购制造紧迫感,逼迫受害人仓促下单,为其非法活动提供资金。

    风险信号

    • 奢侈品价格远低于市场价,折扣幅度异常大;
    • 以“限时”“闪购”“仅剩最后几件”等话术催促快速下单;
    • 要求脱离正规平台,通过微信、支付宝私下交易;
    • 商品宣传图片模糊,无详细参数、产地及售后保障说明。

    防范要点

    • 拒绝超低价诱惑,正规渠道的奢侈品不会出现离谱折扣,先在官方平台对比价格;
    • 不被限时噱头左右决策,购物前预留思考时间,切勿仓促下单;
    • 仅通过正规电商平台购物,享受平台售后保障,拒绝私下交易;
    • 查看商家营业执照、资质备案信息,不购买无售后保障的商品。
  • 诈骗分子会仿冒知名品牌搭建虚假网站,盗用正规品牌的商标、网页布局,并使用相似的域名,还会通过伪造评价获取受害人信任,诱骗其泄露个人及金融信息。​

    风险信号

    • 网站域名与正规品牌高度相似(多字、少字、错字),无工信部备案信息;
    • 商品评价异常,无评价、差评扎堆或大量表述雷同的五星好评;
    • 点击链接后跳转卡顿、页面排版错乱,要求填写银行卡密码、短信验证码;
    • 无正规支付入口,仅提供私人转账方式。

    防范要点

    • 通过品牌官方公告核实正规域名,不随意点击陌生链接;
    • 通过国家工信部备案网站查询网站合法性,警惕无备案的陌生网站;
    • 不向陌生网站泄露身份证、银行卡、短信验证码等敏感信息,不在此类网站支付;
    • 购物前查看真实用户评价,对雷同好评、无细节评价保持警惕。
  • 诈骗分子拒绝信用卡、借记卡等正规支付方式,要求通过银行转账、虚拟货币付款;或诱导受害人在非正规渠道购买礼品卡。

    风险信号

    • 拒绝正规支付网关交易,要求转私人银行卡、微信/支付宝个人账户;
    • 以“优惠”、“避税”、“回款快”为由诱导使用虚拟货币付款;
    • 非官方平台低价售卖礼品卡,要求先提供卡密再付款;
    • 声称“线下交易更划算”,诱导脱离线上平台进行资金往来。

    防范要点

    • 仅通过信用卡、借记卡或平台正规支付网关完成交易,拒绝私人转账和虚拟货币付款;
    • 礼品卡仅从品牌授权零售商官方网站、线下门店购买,不碰网络拍卖平台的非正规礼品卡;
    • 拒绝任何以“避税”为借口的非正规付款要求,警惕此类违法说辞;
    • 购买礼品卡后及时绑定个人账户,妥善保管卡密,避免泄露。
  • 诈骗分子搭建虚假慈善机构,通过电话、邮件、社交媒体、众筹平台等渠道,以各类公益事由募集捐款,非法侵占资金。​

    风险信号

    • 在陌生社交平台、邮件、电话中收到慈善募捐信息,募捐机构名称陌生;
    • 募捐信息无具体公益项目、捐款用途模糊,未公示资金使用明细;
    • 以“一对一帮扶”、“紧急救助”为由,要求私下转账给个人账户;
    • 拒绝提供慈善机构的公开募捐资格证书,回避资金监管问题。

    防范要点

    • 捐款前通过民政部官网、慈善联合会等正规渠道,核实慈善机构的合法性和公开募捐资格;
    • 仅在官方认证的慈善平台、募捐渠道捐款,保留捐款凭证;
    • 拒绝私下向个人转账的募捐要求,所有捐款需进入慈善机构对公账户;
    • 查看慈善机构的资金使用公示,对不透明、不公示的募捐行为保持警惕。
  • 诈骗分子伪装成正规快递公司的欺诈邮件,谎称受害人有包裹即将派送或已错过派送,实则为钓鱼邮件,诱导受害人访问虚假网站,窃取个人信息,或向设备植入恶意软件。

    风险信号

    • 收到陌生快递相关邮件,标题标注“紧急包裹”、“错过派送”、“包裹异常”等诱导性文字;
    • 邮件内含不明链接或附件,要求点击查看包裹详情;
    • 要求填写个人身份证、银行卡、手机号等信息才能查询包裹;
    • 链接跳转的网站无快递公司官方标识,排版混乱。

    防范要点

    • 不点开陌生快递邮件的链接和附件,避免设备植入恶意软件;
    • 通过快递公司官方APP、官网或公示客服电话,核实包裹物流信息;
    • 快递公司不会通过邮件索要身份证、银行卡等敏感信息,遇此类要求直接拒绝;
    • 为手机、电脑安装正规杀毒软件,定期查杀病毒,保护设备安全。
  • 诈骗分子冒充正规企业联系受害人,发送包含虚假账户信息的发票,诱骗受害人将款项转入其控制的账户,而非合法企业的账户。

    风险信号

    • 要求更新付款信息:供应商声称更换银行账户,要求将款项转至非原合作账户;
    • ​发件人邮箱异常:核查发件人邮箱拼写,警惕诈骗分子仿冒企业官方邮箱;
    • ​邮箱操作异常或账户无法登录:需警惕邮箱账户被诈骗分子入侵的可能。

    防范要点

    • 收到邮件中的银行账户信息后,务必通过你信任的官方电话致电企业核实,切勿直接使用邮件中的联系方式。
  • 诈骗分子来电告知受害人中奖,以领取奖品需先支付快递费、手续费、关税为由,要求将款项转入海外账户,受害人付费后无法收到任何奖品。

    风险信号

    • 陌生来电称中奖,要求先付费再领奖;收款账户为海外账户,且无法提供正规收款凭证;
    • 对方能准确说出部分个人信息,降低受害人警惕;
    • 以奖品价值高为由,刻意抬高各项费用金额。

    防范要点

    • 牢记“中奖不付费”,凡是要求先交钱的中奖信息均为诈骗,直接挂断电话;
    • 不向海外陌生账户转账,拒绝任何形式的领奖前置费用;
    • 保留通话记录、转账凭证,遇骗后及时向警方报案;
    • 不随意在陌生平台泄露个人信息,减少被精准诈骗的可能。

  • 诈骗分子盗取银行卡磁条或芯片信息后伪造克隆卡,在磁条卡仍流通的地区,通过线下POS机、ATM机进行非授权消费或取现,盗取持卡人资金。

    风险信号

    • 银行卡未离身,却出现线下POS机消费、ATM机取现的陌生交易记录;
    • ​交易地点为持卡人从未去过的地区,且多为小额、多次消费。

    防范要点

    • ​优先使用芯片银行卡,淘汰磁条卡,降低信息被盗和卡片伪造风险;
    • ​刷卡消费时确保卡片始终在视线内,不随意交给他人代刷,避免卡片信息被复制;
    • 每月核对银行卡账单,发现异地、非本人操作的线下交易,立即联系银行冻结卡片。
  • 因银行卡丢失、卡号被盗,或个人信息泄露,诈骗分子通过网络、电话、邮件等渠道,利用无卡支付功能发起非授权消费,常见于网购平台、第三方支付渠道的盗刷行为。

    风险信号

    • 银行卡未丢失、未刷卡,却出现网购平台、第三方支付的陌生消费记录;
    • ​收到非本人绑定的第三方支付平台扣款通知;
    • ​银行卡卡号泄露后,短期内出现多笔小额网络消费。

    防范要点

    • ​谨慎开通第三方支付渠道的银行卡绑定功能,不使用时及时解绑;
    • ​定期检查第三方支付平台的绑定银行卡、消费记录,发现异常立即解绑并投诉;
    • ​不随意向他人透露银行卡号、有效期、安全码(信用卡),这些信息可能被用于无卡支付;
    • ​银行卡丢失后第一时间挂失,避免卡号被不法分子利用进行无卡消费。
  • 诈骗分子在ATM机卡槽加装读卡装置、键盘旁安装针孔摄像头,盗取持卡人银行卡信息和密码;或在机器旁张贴虚假“客服电话”,诱骗持卡人在操作失败后拨打,进而套取信息、实施转账诈骗。

    风险信号

    • ATM机卡槽、键盘有异物附着,或卡槽松动、键盘按键不灵敏;
    • ​操作ATM机时,屏幕提示“吞卡”“交易失败”,且无法正常退出卡片;
    • ​机器旁张贴的“客服电话”非银行官方号码,且语气急切要求持卡人提供密码、转账。

    防范要点

    • ​使用ATM机前,先检查卡槽、键盘是否有异常装置,周边是否有可疑人员窥探;
    • ​输入密码时用手遮挡键盘,避免被摄像头或他人窥视;
    • ​操作失败后切勿相信机器旁的“虚假客服电话”,直接拨打银行官方客服电话求助,切勿将卡片交给陌生人;
    • ​交易完成后,取回银行卡及交易回执单,不随意遗留在ATM机内或丢弃;
    • ​尽量选择银行网点内、有监控的ATM机办理业务,避免使用偏僻路段的自助设备。

  • 诈骗分子发送伪装成银行、金融平台的虚假邮件、短信,以“账户异常”、“积分兑换”、“安全验证”等为借口,诱骗受害人点击恶意链接,填写银行卡号、登录密码、短信验证码等信息,借此未经授权访问账户。

    风险信号

    • 收到陌生邮件、短信,内含链接并要求验证账户信息、填写密码或验证码;
    • ​链接域名与银行官方域名存在细微差异,或打开后页面设计粗糙、与官方界面不符;
    • ​信息中使用“紧急处理”“逾期冻结”等话术,逼迫受害人立即操作。

    防范要点

    • 不点击陌生邮件、短信中的链接,不回复可疑验证信息;
    • ​牢记银行官方不会通过邮件、短信索要密码、验证码,遇此类信息直接删除;
    • ​如需核实账户情况,直接拨打银行官方客服电话,或通过官方APP、网站查询;
    • ​定期清理手机、邮箱中的垃圾信息,减少钓鱼信息接触机会。
  • 诈骗分子通过可疑邮件附件、陌生链接、非正规应用商店等渠道,传播木马、病毒等恶意软件。受害人一旦点击链接、下载文件或安装不明应用,恶意软件便会植入设备,在后台窃取银行卡信息、账户密码、设备信息等个人数据。

    风险信号

    • 设备突然出现卡顿、弹窗增多、后台程序异常运行、流量消耗异常增加等情况;
    • ​银行APP、支付软件登录时频繁闪退,或出现莫名的权限申请提示;
    • ​收到非本人操作的设备登录提醒、数据同步通知。

    防范要点

    • 仅从官方应用商店下载APP,不安装来路不明的软件或插件;
    • 开启设备安全防护功能,定期进行病毒查杀,及时更新系统和软件补丁;
    • ​不随意点击陌生链接,不下载可疑邮件附件,尤其是压缩包、.exe格式文件;
    • ​关闭应用不必要的权限,如禁止非金融类应用访问通讯录、短信、存储等敏感权限;
    • ​发现设备异常,立即断开网络,备份重要数据后恢复出厂设置,同时修改各账户密码。
  • 诈骗分子通过非法渠道获取受害人姓名、身份证号、手机号等核心信息后,冒充受害人向运营商申请补办、过户手机SIM卡;成功补办后,便能接收发送至受害人手机的各类短信验证码,进而绕过验证环节,登录并掌控受害人的银行账户、第三方支付账户。

    风险信号

    • 手机突然无信号、无法拨打电话和接收短信,尤其是验证码短信;
    • ​莫名收到运营商发来的SIM卡补办、过户提醒短信,且非本人操作;
    • ​银行、支付平台发来登录提醒、密码修改通知,而受害人并未进行相关操作。

    防范要点

    • 妥善保管身份证号、手机号、运营商服务密码等信息,不向陌生人透露;
    • ​前往运营商营业厅办理业务时,仔细核实工作人员身份,不委托陌生中介代办;
    • ​为手机号开启二次验证、挂失冻结等安全功能,设置复杂的服务密码;
    • ​手机突然无信号、无法收验证码,立即联系运营商客服,确认SIM卡是否被恶意补办,同时拨打银行官方电话冻结账户;
    • ​及时将银行卡绑定的手机号更换为本人常用、安全的号码,不使用他人手机号绑定账户。
  • 诈骗分子以“代收资金赚小额佣金”、“兼职转账返利”为诱饵,诱骗受害人提供自己的银行账户、支付账户,代收陌生资金后再转至指定账户;受害人看似轻松获利,实则成为诈骗分子转移犯罪收益的“洗钱骡子”,涉嫌违法犯罪,且自身账户可能被冻结、追责。

    风险信号

    • 有人通过社交平台、兼职网站等渠道,以“低门槛、高佣金”为噱头,要求借用你的银行账户代收、转账资金;
    • ​对方要求你接收的资金来源不明,且转账后需立即转至其他陌生账户,不允许拖延;
    • ​对方以“隐私保护”“避税”等理由,解释资金往来的合理性,回避资金真实用途。

    防范要点

    • 切勿因贪小利将自己的银行账户、支付账户出借给他人,或为陌生人代收、转账资金;
    • ​知晓“洗钱”属于严重违法犯罪行为,参与此类活动将面临法律制裁,影响个人征信;
    • ​遇到此类兼职邀约,直接拒绝并向公安机关举报;
    • ​定期核对银行账户交易记录,发现不明资金流入,立即联系银行说明情况并配合调查,切勿擅自划转。

  • 场景一:冒充首席执行官(CEO)诈骗

    • 诈骗分子伪造邮件,冒用企业高层管理人员身份发起付款请求,要求将款项转入其控制的账户。此类请求通常标注“紧急”“保密”字样,且多发生在企业CEO或高层外出办公、无法及时当面核实的时段,利用下属对上级的工作服从性降低核实概率。

    场景二:供应商邮箱账户盗用诈骗(VEC)

    • 这是更为隐蔽的诈骗手段。诈骗分子先通过信息搜集,锁定企业内部负责发票付款、银行转账、账户信息变更的关键人员;随后注册与目标供应商企业高度相似的虚假域名,创建与受害人对接人显示名完全一致的邮箱账户,以此伪造身份诱骗受害人将款项转入其控制的账户。

    场景三:供应商冒充诈骗

    • 诈骗分子使用伪造的邮箱地址与企业内部人员沟通,冒用企业合作供应商或商业伙伴身份,以支付货款、结算尾款、加急备货等为由诱骗转账。受害人完成付款后,往往无法收到对应货物,且后续无法联系到诈骗分子核实情况。
    • 供应商的电子邮箱、联系电话、对接人等核心资料突然变动,且未通过正式书面渠道或历史留存的官方方式通知;
    • ​以“项目紧急回款”、“合作加急安排”等为由,要求将款项转入新账户、个人账户或离岸账户,偏离企业常规付款流程;
    • ​以“紧急处理”、“高度机密”、“避免影响合作进度”为由,拒绝受害人向同事、上级核实情况,并多次催促立即执行转账操作;
    • ​面对受害人的核实要求,诈骗分子会编造“负责人出差失联”、“系统升级无法提供证明”、“隐私保护不便透露”等理由,拒绝进一步沟通或提供验证材料;
    • ​冒用企业创始人、CEO、COO、CFO等关键决策人身份,或借企业重组、人事调整之机冒充新任高管;也可能冒用合作供应商、核心客户的身份发起付款请求;
    • ​付款委托书、合同、发票等附件出现图片失真、文字拼写错误、信息与历史合作记录不匹配、印章模糊等异常,疑似被篡改或伪造。
    • 坚决核实紧急付款请求,未经核实请求方真实身份,绝不回应任何紧急资金划转要求;
    • 供应商提出银行账户信息变更时,务必确认供应商银行账户信息变更的真实性,通过独立获取的官方联系方式致电业务对接人,或当面核实请求,不采信邮件内附带的新联系方式;
    • ​建立健全分级付款审批体系,大额资金转账需提供正式文件及审批手续,实行职责分离制度,由不同员工分别负责发起付款指令、审批付款申请、核对账户余额;制定偏离常规操作的处理流程,明确异常付款的核实标准与操作规范;
    • ​规范员工社交媒体发布行为,不随意提及企业供应商、客户名称、业务合作细节、内部组织架构及人员分工等信息,避免被诈骗分子利用编制虚假骗局;
    • ​针对财务、会计、付款操作等掌握资金权限的岗位人员开展专项反诈培训,提升风险识别能力。要求员工养成核查发件人完整邮箱地址的习惯,杜绝仅通过显示名确认身份的行为;
    • ​对所有通过邮件接收的新付款请求,逐一核查真伪线索:核对邮箱地址拼写是否存在细微差异;将鼠标悬停在发件人邮箱上,确认域名与企业官方域名一致;对比邮件行文风格、落款格式、印章样式与历史正规邮件是否相符,对存疑邮件立即暂停付款并启动多渠道核实流程。

  • 诈骗分子以企业内部人员为主,通过伪造签名、截留真实支票或篡改支票信息等方式盗取资金。常见操作包括使用漂白剂消除支票上手写字迹,篡改支票金额;或使用可擦写墨水填写支票信息并骗取签字审批,后续再篡改支票内容。

    风险信号

    • 支票上手写字迹存在模糊、重写、褪色痕迹,或墨水颜色与企业财务专用墨水不一致;
    • ​内部人员频繁申请开具支票,或支票使用数量与企业实际业务需求明显不符;
    • ​银行反馈支票兑付信息异常,如金额、收款人与企业账户预留审批记录存在差异。

    防范要点

    • 填制、签署支票时,严禁使用可擦写墨水,统一采用不可擦除的财务专用墨水,从源头杜绝篡改可能;
    • ​建立严格的支票开具审批流程,授权签字人在签字前,务必逐一核对收款人、日期、金额等信息,绝不签署空白支票,确认填写完整无误后再签字;
    • ​实行支票管理职责分离制度,由不同人员分别负责支票填制、保管、审批,避免单人全程操作;
    • ​定期核对支票使用数量,每月核查支票簿内剩余支票数量与已开具支票的记录是否一致,同时定期查阅银行账户账单,重点核查支票兑付记录,及时发现篡改后的异常资金划转;
    • ​加强财务人员反诈培训,重点讲解企业内部人员支票篡改的识别技巧与防控要求;
    • ​发现支票字迹有篡改痕迹、票面信息异常时,立即暂停兑付,第一时间向银行及企业管理层报备核查;若确认遭遇诈骗,立即联系银行冻结相关账户,留存支票原件等证据并向公安机关报案。
  • 诈骗分子利用专业扫描、打印设备和技术,非法复制企业真实支票的票面样式、印章图案、防伪标识等信息,制作高度仿真的伪造支票;随后通过伪造签名、冒用企业名义等方式,持伪造支票到银行兑付,或用于商品交易骗取货物,进而侵占企业资金。

    风险信号

    • 支票票面图案、企业印章存在模糊、比例失调、边缘不清晰等问题,与正规支票样式有细微差异;
    • ​银行兑付时反馈,支票信息未在企业账户系统备案,或印章与企业预留印鉴不符;
    • ​合作方突然无故变更支付方式为支票,且支票开具的账户、签名等信息与历史合作记录不一致。

    防范要点

    • 妥善保管企业支票簿,将其存放于带锁的安全柜中,指定专人负责管理,做到专人专管、账实相符;
    • ​更换支票簿时,立即向开户行报备旧支票簿的编号范围,办理正式作废手续,防止旧支票信息被冒用;
    • ​定期核对支票使用数量,每月核查支票簿内剩余支票数量与已开具支票的记录是否一致,及时发现支票缺失、被盗情况;
    • ​收到合作方支票后,不急于办理交易或兑付,先通过银行官方渠道核实支票真伪,确认无误后再推进后续流程;
    • ​定期审核银行账户流水及对账单,重点核对支票兑付信息,排查伪造支票的交易记录;
    • ​开展财务人员专项培训,提升对伪造支票票面样式、印鉴、防伪标识的识别能力;
    • ​发现伪造支票线索后,立即联系银行冻结相关账户,留存支票原件、交易沟通记录等证据,并向公安机关报案。
  • 诈骗分子冒充买家,以采购商品为由与企业达成交易,随后开具金额远高于约定价格的支票;并以“操作失误”、“需返还定金”、“账户限额”等为由,要求企业将超额部分资金通过转账方式返还至其指定账户。该支票多为伪造或空头支票,企业不仅会在发货后无法兑付支票,还会因返还超额资金蒙受“货款+返还款”的双重损失。

    风险信号

    • 买家未深入了解商品详情、规格、质量标准等核心信息,便仓促敲定大额交易,交易态度异常急切;
    • ​买家主动开具高于约定金额的支票,且反复催促企业尽快返还超额资金,刻意制造紧迫感;
    • ​买家要求返还超额资金的账户为个人账户或陌生第三方账户,而非其企业对公账户。

    防范要点

    • 警惕海外及陌生买家的异常交易行为,对未核实真实身份、未洽谈核心交易细节便仓促成交的买家,提高风险警惕;
    • ​收到高于约定金额的支票时,坚决拒绝先返还超额资金的要求,务必先向银行全面核实支票真伪及实际兑付能力;
    • ​严守交易流程,坚持“先核实支票兑付、再发货/返还资金”的原则,不被买家的催促话术裹挟,避免因急于成交陷入骗局;
    • ​与买家明确约定,所有资金往来均通过企业对公账户进行,拒绝向个人账户或陌生第三方账户转账;
    • ​加强财务人员反诈培训,明确支票超额支付诈骗的风险特征、识别方法与应急处置流程;
    • ​定期审核银行账户账单,核查资金返还记录及支票兑付记录,及时发现异常转账行为;
    • ​遭遇此类诈骗后,第一时间联系银行冻结相关账户,留存支票原件、交易聊天记录、转账凭证等证据,向公安机关报案并配合调查。