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忘記網上理財用戶名稱或密碼

於手機應用程式裡重設

  • 步驟:

    1.開啟SC Mobile App

    2.按 「登入」

    3.按「忘記密碼?」

    4.選擇以下選項之一

    • 如您持有提款卡/扣賬卡及櫃員機密碼 (PIN) 或 提款卡/信用卡及電子理財私人密碼 (TIN), 選擇「方法1 」
    • 如您持有信用卡但沒有電子理財私人密碼 (TIN),選擇「方法2 」

    5.接受條款及細則並按照餘下指示完成網上理財帳戶重設

於網頁上重設

  • 步驟:

    1.前往www.sc.com/hk/zh/

    2.於置頂目錄上按「登入」,然後按「渣打網上理財」

    3.於登入位置下按「忘記了用戶名稱或密碼」

    4.選擇以下選項之一

    • 如您持有提款卡/扣賬卡及櫃員機密碼 (PIN) 或 提款卡/信用卡及電子理財私人密碼 (TIN), 選擇「方法1 」
    • 如您持有信用卡但沒有電子理財私人密碼 (TIN),選擇「方法2 」

    5.接受條款及細則並按照餘下指示完成網上理財帳戶重設

只需幾個簡單步驟便可重新登記網上理財帳戶

沒有以上所需資料? 我們隨時為你提供協助。

個人客戶

請到本行網址並使用您的電話理財卡號碼及電子理財私人密碼或提款卡號碼及自動櫃員機私人密碼登記您的「用戶名稱」及「密碼」。

如您是渣打信用卡或Manhattan 卡的主卡持有人,您亦可以選擇登記「信用卡電子月結單」**。您可在登記「用戶名稱」及「密碼」後登入「渣打網上理財」或「信用卡電子月結單」,便可查閱您的信用卡資料如交易紀錄、繳款到期日、繳款金額、「360°全面賞」積分、申請/查閱信用卡電子月結單及設定短訊提示。

您必須以本行紀錄內的手機號碼*收取「一次有效密碼」並完成雙重認證後方可完成登記。

請到本行各分行申請有關服務及/或密碼。如您已經是電話理財用戶,您可致電本行客戶服務熱線補領電子理財私人密碼。新密碼會於成功申請後被寄往您於本行的通訊地址。

請即下載「客戶資料更改表格」,填妥後請寄回東九龍郵政局信箱68383號或交回任何渣打分行或致電本行客戶服務熱線要求協助。本行於收到及核實申請後約需三至七個工作天辦理有關手續。如利用海外手機號碼以短訊接收一次有效密碼來驗證,您可以登入網上理財,於個人資料下按「為了讓我們提供…」,便可更改您以哪個手機號碼接收短訊的一次有效密碼。

登記或更新您的手機號碼

在此下載表格以更改通訊資料或前往sc.com/hk 下載,填妥表格後寄回東九龍郵政信箱68383號渣打銀行(香港)有限公司

親臨任何一間渣打分行

登記或更新您的電郵地址

登入渣打網上理財,選擇「更新客戶資料」->「個人資料」以提交你的申請

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保安提示

任何於您已登記 Touch / Face Login 服務之裝置內的指紋 / 面孔記錄均可用作登入渣打流動理財

於以下情況, Touch / Face Login 設定將會立即被停用:

  • 當流動裝置內的指紋 / 面孔記錄有任何更改 (如增加或移除指紋 / 面孔記錄)
  • 當您的網上理財之用戶名稱及密碼被更改
  • 當其他使用者以另一組用戶名稱及密碼於同一裝置登入流動理財
  • 當試圖以指紋 / 面孔登入連續失敗

我們一向致力於協助客戶安全地使用流動平台管理他們的資金,並發掘一些能夠採取的措施,以保障您於手機上的賬戶資料。

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中小企業理財客戶

請到本行網址並使用您的商業電話銀行號碼及電子理財私人密碼登記您的「用戶名稱」及「密碼」。您必須以您的商業電話銀行服務登記的手機號碼*收取「一次有效密碼」並完成雙重認證後方可完成登記。

請下載以下適用的表格並把填妥的表格交回任何渣打分行或寄回香港觀塘觀塘道388 號渣打中心17樓渣打銀行(香港)有限公司New Account Services – Company Account Team收。

  • 獨資公司
  • 合夥公司
  • 有限公司
  • 社團機構

商業電話銀行號碼及/或電子理財私人密碼會於成功申請後被寄往貴公司的通訊地址。

如欲更新您指定之人士於本行紀錄之手機號碼於登記「渣打網上理財」服務及使用某些指定網上理財服務時用以接收一次有效密碼(OTP)^,以供保安核證之用。請下載中小企業理企業理財服務資料修訂表格,完成後寄回或交回任何分行。我們會在4至7個工作天內處理更新並通知您。

設定您的高強度網上理財/SC Mobile密碼

密碼是針對網絡犯罪分子的第一道防線。建立一個高強度的密碼並定期更新是一種良好的習慣。為了加強保護您的賬戶,以下是建立高強度密碼的一些提示。

網上理財及SC Mobile App的宣傳橫額
如何建立一個高強度的密碼
  • 長度必須在8至16個字符之間
  • 混合使用數字﹑大楷和小楷字母,如PcnL9305
  • 避免使用連續的字母或數字排列,如:”1234″,”abcd”
  • 避免連續使用相同的英文字母或數字,如:”111″,”aaa”
  • 不要以用戶名稱作為您的密碼
  • 避免使用您的個人資料(即是容易被猜中的資料)作為密碼,如:名字﹑出生日期等
  • 避免與其他服務共用相同的密碼,如:自動櫃員機或電話理財服務的私人密碼
這是一個在網絡世界的鎖
切記
  • 切勿向任何人士透露您的密碼,而本行職員亦不會要求索取您密碼
  • 定期更改您的密碼
  • 如果您懷疑您的戶口有未獲授權使用或交易,請立刻更改密碼並致電渣打24小時客戶服務熱線 (852)2886-8868 (按1 6 0),以提供未獲授權使用或交易的有關資料

備註

如有查詢,請致電本行客戶服務熱線:

* 由本行網上理財服務送出之「一次有效密碼」及其有關之短訊,只會發送到您於本行紀錄的手提電話號碼。即使您使用本港電訊商提供的「短訊轉送服務」,上述之「一次有效密碼」及其有關之短訊亦不會被轉送。

** 不適用於渣打SHOP’nGAIN信用卡、指定萬事達卡(卡號以5488開始之信用卡) 及MANHATTAN id白金信用卡。

^ 由於我們內置於SC Mobile應用程式的流動保安編碼器SC Mobile Key不適用於中小企業理財客戶,所以您指定之人士需要利用一次有效密碼(OTP)來驗證指定網上理財服務。

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