如果您在使用個別平台或功能時遇到問題，您可以參考以下之替代方案：
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功能
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替代方案
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|---|---|---|
| 1 | 以 SC Mobile Key 登入渣打網上理財 | 以離線密碼登入渣打網上理財 |
| 2 | 以 SC Mobile Key 作交易驗證 | 以離線密碼作交易驗證 |
| 3 | SC Mobile手機應用程式未能提供服務 | 以離線密碼登入渣打網上理財 |
| 4 | 登入網上股票服務 | i) 直接登入網上股票服務
https://wealth.standardchartered.com.hk/ows-oe/foa/login.htm?lang=zh_HK ii) 直接登入SC Equities手機應用程式 |
| 5 | 網上股票投資服務平台及SC Equities手機應用程式未能提供服務 | 有關股票服務，可致電以下的服務熱線使用本行之自動交易系統（只適用於發出限價交易指示）或聯絡我們的職員。 |
| 6 | 更改個人資料 > 更改住家電話號碼、電郵地址或地址等 | 使用電話銀行服務、郵寄表格或親臨分行以作安排 |
| 7 | 更改個人資料 > 手提電話號碼 | 郵寄表格或親臨分行以作安排 |
| 8 | 申請支票簿 | 使用自動櫃員機、透過電話銀行服務或親臨分行以作安排 |
| 9 | 轉賬 | 親臨分行以作安排 * |
| 10 | 信用卡網上服務: 信用卡增加信用额 DAC (Dial-A-Cah) / IC2(月結單分期) | 透過電話銀行服務或親臨分行以作安排 |