個人銀行服務
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一次有效密碼是一項專為網上交易而設的保安功能。透過提供認證功能，您可以更安心以渣打Visa卡 / 萬事達卡於顯示有以下服務標誌*之參與商戶進行網上交易。
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當進行網上交易時，必須輸入以短訊傳送至有效電話號碼的一次有效密碼，方能完成該項網上交易。附屬信用卡持卡人可輸入列印於附屬卡上的名字，從而將一次有效密碼發送到自己已登記的本地流動電話。
一次有效密碼只適用於本行記錄之有效本地流動電話號碼。若閣下尚未登記本地流動電話號碼，則不能於指定商戶進行網上交易。
*從2020年6月起，我們已根據最新的國際付款標準逐步升級認證系統到EMV 3-D Secure最新版本。服務介面，包括Visa卡/ 萬事達卡之標誌亦會同時更新如下。
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為了提升「無須出示信用卡交易」的安全性，當閣下進行此等交易時，電郵或手機短訊提示將會傳送給閣下。「無須出示信用卡交易」包括但不限於︰
．網上簽賬
．郵購/電話購物
如閣下並未於本行登記有效的流動電話號碼，上述之「無須出示信用卡交易」有可能會被取消。
一次有效密碼只適用於香港本地8位數字之流動電話號碼，海外流動電話號碼並不包括在內。若您需要更新流動電話號碼，請透過以下途徑遞交:
1. 按此下載 「個人客戶更改通訊資料表格」 並寄回本行;
2. 親臨我們的分行遞交「個人客戶更改通訊資料表格」;
Visa和Mastercard的最新信用卡電子商務代碼化服務，讓您於電子付款過程中，隱藏並保護您的信用卡帳戶資料。代碼化服務容許處理網上商戶的付款，而不會暴露受到潛在損害的真實帳戶資料。作為這項服務的一分子，渣打致力為您帶來最新最安全的信用卡付款技術，讓您於購物時安心放心。現在，您可以體驗無縫以及更安全的電子付款。
一次有效密碼不適用於渣打銀聯雙幣白金信用卡。
由2020年3月12日起，我們已更改服務條款。請擊此處以獲取更新的服務條款。
不是，只有已參與相關認証之網上商戶，以及交易被歸納為較高風險，才會要求您輸入OTP以完成交易。
我們會把一次有效密碼傳送至您在本行信用卡系統中的流動電話號碼。如您身處海外或正使用外地網絡供應商的服務，當地網絡供應商未必能支援國際短訊。請向您的網絡供應商及/或硬件供應商查詢詳情。
附屬信用卡持卡人可輸入列印於附屬卡上的名字，從而將一次有效密碼發送到自己已登記的本地流動電話。
一次有效密碼提供認證功能，以便您可以使用渣打Visa卡/ 萬事達卡/ 美國運通信用卡於參與之商戶進行網上交易。
一次有效密碼是不需要登記的，但只適用於已於本行登記流動電話號碼的信用卡持卡人。
不可以。但該項服務現時已適用於大部份網上商戶。
此項服務只適用於信用卡持卡人並已於本行信用卡系統登記可用作接收一次有效密碼之本地流動電話號碼。如您未能於30秒內收到一次有效密碼，可按「重發一次有效密碼」。請同時核對您已於本行信用卡系統登記之流動電話號碼是否最新及有效。
若您連續多次輸入錯誤的一次有效密碼，您將未能再次按下「重發一次有效密碼」，請返回商戶網站重新處理有關交易。
一次有效密碼將於發出後一段時限內失效。若您未能在一次有效密碼失效前確認交易，您可按「重發一次有效密碼」要求重發另一個一次有效密碼。
不需要，客戶無須任何特別登記，因為該過程僅於商戶和發卡機構之間進行。
電子商務代碼化服務不會對客戶產生影響，因為代碼化是網上商戶與Visa或Mastercard之間的過程。網上交易程序將保持不變，客戶必須輸入信用卡資料，包括於網上商戶網站上顯示的帳戶、名稱和到期日。
請提供您的信用卡號碼以進行退款；退款時應使用相同的信用卡號碼以作安排。
基於安全考慮，在進行網上交易時，當您選擇儲存您的信用卡於網上商戶時，VISA或Mastercard會選擇以一個獨有的代碼編號取代您的信用卡號碼 。因此，客戶可以享受一種安全的網上購物方式。
每張信用卡都會配對一個獨有的代碼編號。如果信用卡資料已經從網上商戶的網站上刪除，則代碼可能會被商戶停用。同樣，如果客戶將新的信用卡資料提供予商戶，則舊的代碼將被停用，並且會建立新的代碼。
電子商務代碼化服務不會影響客戶，因為代碼化是網上商戶與Visa或Mastercard之間的過程。因此，這對客戶來說是無形的。
您不需要代碼編號，您的信用卡可以在多種不同的裝置和商戶之間無縫運作。