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远程服务

渣打银行远程服务是客户通过渣打中国官网,电子银行(包括网上银行、移动银行,微信等多渠道)接入远程客服的一种方式。远程服务可以为您提供银行产品以及各类金融信息的咨询服务。

远程服务介绍:
  • 方便快捷:无需前往营业厅,您可选择通过文字、视频、语音与远程客服进行对话,了解银行产品以及各类金融信息。
  • 服务周全:远程客服为您提供个人银行产品(含理财产品)、无担保个人贷款、信用卡、中小企业产品咨询处理、投诉反馈及其他服务。

远程服务连接方式:
  • 在官网页面,点击“开始对话”,选择“视频通话”,“网络电话”,或者“文字对话”,等待连接远程客服,即可开始对话。
  • 在渣打中国微信公众号,回复“人工”两个字,点收到的远程服务链接,等待连接远程客服,即可开始文字对话。
  • 在渣打银行优先理财微信小程序,点击“在线客服”的浮标,等待连接远程客服,即可开始文字对话 。
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远程服务功能介绍