渣打银行(中国)有限公司移动银行隐私政策

 

本政策仅适用于渣打银行(中国)有限公司(简称“我们”或“渣打中国”) “渣打银行中国”移动应用程序(简称“App”)所有的金融产品或服务,包括但不限于管理银行账户、支付转账服务、外汇交易平台、定期存款、购买投资理财产品和代销境内基金产品等。本政策与我们对于个人数据的收集、使用和披露相关,其中包括敏感个人信息。个人信息包括渣打中国通过APP收集或保存的关于您、您的历史交易、您进行的交易、财务信息、与渣打中国之间的交互和处理的所有详细信息。

 

本版本为第一版隐私政策,生效日期:2019年12月【20】日

 

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:

  • 官网联系我们:https://www.sc.com/cn/contact-us/
  • 客户服务热线:4008888083

 

本政策将帮助您了解以下内容:

  1. 我们如何收集和使用您的个人信息
  2. Cookie 和同类技术
  3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
  4. 我们如何保护您的个人信息
  5. 您的权利
  6. 我们如何保护未成年人的个人信息
  7. 本政策如何更新
  8. 争议处理

 

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

 

请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并理解本《渣打银行(中国)有限公司移动银行隐私政策》。如您未完全理解或接受本《渣打银行(中国)有限公司移动银行隐私政策》的全部内容,请勿使用App。

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)为您提供App上的服务

  1. 依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理

在您注册APP账户时,您将提供您的借记卡号及其交易密码;在您使用APP服务时,您需提供用户名和密码进行登录,同时我们将获取您的登录IP地址,手机型号和浏览器版本。

2.在您使用APP服务过程中,我们将按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。在您购买投资理财产品、代销保险、代销基金和私募资产管理计划,开立定期存款、储利多、大额存款和智盈鸿利时,我们会收集您的身份信息(包括证件类型、证件号码、姓名、性别等)、手机号码、住址、家庭年收入、收入来源、职业、账户信息交易信息、FATCA美国人士信息及CRS税收居所信息(税收居民国,纳税人识别号)。 当您注册和使用手机号转账服务时,我们将收集您的手机号、姓名、证件号码、人脸识别特征交易信息及收款人的手机号。当您开立二三类账户时,我们将收集您的IP地址、设备信息、姓名、手机号、手机号码归属地、身份证件号码借记卡号所在位置FATCA美国人士信息、CRS税收居所信息(税收居民国,纳税人识别号)、地址、人脸识别特征、婚姻状况、职业、电子邮箱等信息。当您进行转账或全球间账户汇款,我们将收集您的交易信息,以及您和收款人的相关账户信息。当您使用外汇交易平台和外币间兑换渠道进行交易,我们将收集您的交易信息。当您激活您的借记卡,我们将收集您的借记卡号及到期日期。当您完成或更新客户投资评估,我们将收集您的年龄,教育程度、财务状况、投资目标、投资产品的认知和投资经验。当您设置常用缴费栏目时,我们将收集您的手机号码和常用缴费账号。

 

当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

 

二、Cookie 和同类技术

我们不在APP上使用Cookie和同类技术。

 

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与渣打中国以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

  1. 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
  2. 我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门、法院、监管机构、税务机关、或任何其他当局(包括调查犯罪的任何当局)的强制性要求,对外共享您的个人信息。
  3. 基于分散风险、评估风险的需要,披露给专业顾问人员(包括审计人员)、保险公司。
  4. 将信息披露给第三方服务提供人员、代理人或为了支持我们业务而提供服务的独立合同员工。
  5. 您死亡或丧失民事行为能力时,您的法定监护人或您的继承人,以便他/她能够基于您的账户进行付款。
  6. 与我们的附属机构共享:您的个人信息可能会与渣打中国的分支行共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本《渣打银行(中国)有限公司移动银行隐私政策》中所声明目的的约束。附属机构如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
  7. 与我们的集团职能部门共享:对于您提交的FATCA美国人士信息CRS税收居所信息(税收居民国,纳税人识别号),我们将披露给我们集团相关职能部门。
  8. 与授权合作伙伴共享:仅为实现本《渣打银行(中国)有限公司移动银行隐私政策》中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
  1. 目前,我们的授权合作伙伴主要包括以下2大类型:供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息披露给支持我们业务的供应商、服务提供商、和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、提供客户服务、支付便利等。
  2. 渣打中国代理销售产品之管理人或发行人(包括但不限于保险公司和境内基金公司)。我们将信息披露给上述公司,以实现您的交易目的。

 

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  1. 获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
  2. 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《渣打银行(中国)有限公司移动银行隐私政策》的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

  1. 获得您明确同意后;
  2. 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

 

四、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。比如我们会定期对APP进行应用安全扫描,以及安全渗透测试等,并建立了身份及权限管理、加密、安全风险管理等一系列制度,以保障您的信息处理安全性。另外,您的浏览器与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护。我们会部署访问控制机制,按照最少权限以及行为可追溯性等要求,确保只有授权人员才可访问个人信息;我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

 

(二)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本《渣打银行(中国)有限公司移动银行隐私政策》所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

 

(三)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他 APP用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账户安全。

 

(四)我们将定期/不定期评估安全风险、个人信息安全影响。

 

(五)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

 

(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、短信、信函、电话等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

 

同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

 

(一)访问您的个人信息

您可自主登录APP查看您的个人账户信息。

 

(二)更正您的个人信息

您可登录我行网上银行、使用电话银行或者亲临柜台修改个人信息如通讯地址,电话号码等。您在网上银行修改信息时,我们将通过短信发送一次性短信验证密码到您预留于渣打中国的手机号,以保证您账户的安全。

 

(三)删除您的个人信息

您可以登录网上银行,对已添加的常用缴费账户(如:水电煤账户)或境内境外转账收款人信息进行删除操作。

 

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第一部分”)。对于个人信息的收集和使用,您暂无法改变或收回您的授权同意。

 

(五)个人信息主体注销账户

您可亲临渣打中国分支行或致电客户服务热线,完成身份认证后,提交注销网上银行及移动银行申请。当您符合注销条件并被注销网银账号后,您将无法登录App,您在App账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用与该账户相关的个人信息,但您在APP服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存期限内依法配合有权机关的查询或其它要求。

 

(六)个人信息主体获取个人信息副本

您可在网上银行查看您名下1年以内的综合月结单,超过一年的综合月结单,您可亲临我们的分支行网点或电话我们的客户服务热线申请获取。

 

(七)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

 

我们将在三十天内做出答复。如您不满意,还可以通过以下途径投诉:

电子邮件:CLIENTCARE.CN@SC.COM

 

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

 

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

  1. 与国家安全、国防安全直接相关的;
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
  5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
  6. 涉及商业秘密的。

 

六、我们如何保护未成年人的个人信息

我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人信息的保密性及安全性。

如您未成年人,建议您在父母或监护人的陪同下阅读本《渣打银行(中国)有限公司移动银行隐私政策》。对于经父母或监护人同意而收集您的个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的父母或监护人不同意您按照本《渣打银行(中国)有限公司移动银行隐私政策》使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务

 

七、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本《渣打银行(中国)有限公司移动银行隐私政策》所应享有的权利。您登录或进入APP后可通过访问 “更多”-“关于渣打”-“条约及条款”,点击打开《个人电子银行服务条款》,并点击十四条 其他条款的超链接) 阅读了解不时更新的《渣打银行(中国)有限公司移动银行隐私政策》。 如您不同意本《渣打银行(中国)有限公司移动银行隐私政策》的部分或全部条款,应当停止使用APP。

 

八、争议处理

如果您对APP有任何疑问、意见或建议,特别是个人信息方面或本隐私政策方面的疑问、意见或建议,您可以通过以下方式与我们联系:

  • 客户服务热线:4008888083
  • 官网联系我们:https://www.sc.com/cn/contact-us/

如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向上海市浦东新区有管辖权的人民法院依照中华人民共和国法律解决,或,通过法律法规规定的其它外部途径寻求解决方案。