24小时服务热线

如果您需要任何与渣打银行信用卡相关的服务,请随时拨打渣打银行信用卡24小时客户服务热线:400-820-6663,中国大陆以外地区,请拨打86-755-82686080,即可享受渣打电话银行的全天候服务。

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激活流程

你可以通过多种方式激活:

  • 电话激活400-820-6663(境外电话:86-755-82686080);
  • 短信激活;
  • 在线激活。

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还款渠道查询

您可根据习惯选择如下还款方式:

  • 自动还款,无需担心错过还款日;
  • 网点ATM还款,可就近选择渣打银行网点;
  • 第三方渠道还款:银联在线,银联便民服务点、支付宝

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用卡安全

卡片的保管
  • 请妥善保管卡片,避免与身份证件一起放置,以免造成损失。
  • 刷卡时,请勿让卡片远离您的视线,以避免卡片被其他人误用或盗刷。
  • 如遇卡片丢失或被盗,请立即挂失,并申请补办新卡。
  • 卡片注销、有效期失效后,建议剪断卡片或用尖锐物品划坏磁条。
卡片的使用
  • 您的卡片仅限于您本人使用,不得转让、出租、转借、抵押或质押。
  • 消费时,请核对签账单上的金额,切勿在未填妥金额的签账单上签名,并请注意确认商户归还的卡片是您本人的信用卡。
  • 使用ATM时,请留意ATM上是否存在可疑装置;业务办理完毕,请立即将卡片取出,避免卡片留在ATM机内。若ATM出现吞卡等故障时,切勿听信陌生人的建议,应在原地立即拨打我行信用卡客户服务热线进行挂失求助。
  • 网上交易时,请确保在安全的网络环境进行,切勿点击不明或不信任链接;对要求您提供信用卡卡号及密码的电子邮件或网站应提高警惕。
  • 建议您使用我行提供的交易信息短信通知服务,进一步保障信用卡使用安全。
个人资料的保管
  • 请您妥善保管您的信用卡卡号,密码等个人基本资料信息。
  • 如您的住宅或单位地址发生变更,请务必尽快亲自致电渣打银行信用卡客户服务热线申请办理变更事宜,不可委托他人办理。
  • 为了保证您能安全收到卡片和对账单,建议您选择的递送地址为您的常用地址。

信用卡问题解答

  • 对年龄和收入的要求
    年满22周岁,税前月薪人民币6000元以上即可申请主卡;
    年满16周岁即可申请附属卡。

  • 人民币卡和美金卡有什么区别?
    人民币卡(单币)和美元卡(单币)是基于不同发卡组织标准发行的。人民币卡是银联标准信用卡,它可以在境内外有中国银联标志的商户POS机和ATM机上使用。美元卡是VISA标准信用卡,它在境外具有VISA标志的商户POS机和ATM机上使用。

  • 是否可以单独申请美金卡?
    如果您之前已成功申请人民币卡,则可以填写申请表单独申请同产品美元卡。

  • 申请需要提供的材料
    您只需要提供:填写完整且亲笔签名的申请表和身份证明文件原件及复印件(身份证正反面、港澳居民来往内地通行证、台胞证、护照等)。提供收入证明和居住证明将有助于您的申请得到审批。

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