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當存款或支票戶口於連續12個月並無任何客戶主動進行的交易紀錄，則被視為無進支戶口。
在一般情況下，閣下可以透過我們的客戶服務熱線2886-8888重新啟動無進支戶口。請在致電熱線前準備您的無進支戶口號碼及電話理財私人密碼 (TIN)。此外，閣下亦可親臨我們的分行辦理。
重啟無進支戶口或須進行理財交易，如閣下未能親臨分行，家人/朋友可到分行櫃位替閣下進行現金/支票存款。其後，閣下（即戶口持有人）仍須致電我們以完成重啟戶口的步驟（收到「戶口交易通知」信件說明戶口已重啟的客戶除外）。
至於無進支聯名戶口，我們建議主要戶口持有人聯絡我們以重新啟動戶口。
自助理財服務限制和其他：
仍可接受的存款交易：
提示：依本行記錄，如無進支戶口多於五年內沒有客戶進支記錄，有關戶口可能會因此被列爲長期不動戶口，到時閣下將無法再重啟和操作此戶口，屆時只可取消戶口提取存款。為提示您，在有關戶口被列爲長期不動戶口前，我們會向閣下發出預先通知。
當閣下的戶口被重新啟動後，所有上述指定的理財服務限制將會被取消。
如閣下可透過自助理財渠道包括網上理財或SC Mobile App選擇該戶口作扣款或收款賬戶，即代表閣下的戶口已復效並可如常操作。閣下亦可聯絡我們查詢戶口狀態。