Customers’ Data Protection and Privacy Statement (“Privacy Statement”)

If you are reading this Privacy Statement on behalf of a body corporate/business enterprise which maintains/maintained contractual relationship with the Bank (as defined below), this Privacy Statement is intended to be addressed to, without limitation, the individual guarantor, obligor, corporate officers (e.g. authorised signatories/dealer and company secretary), directors, shareholders, beneficial owners (e.g. sole proprietor and partners) of the body corporate/business enterprise (the “Relevant Individuals”) and “you” shall be construed accordingly to mean the Relevant Individuals. Please assist to make available this Privacy Statement to the Relevant Individuals in your body corporate/business enterprise.

This Privacy Statement relates to the personal data that Standard Chartered Bank Malaysia Berhad or Standard Chartered Saadiq Berhad (the “Bank”/”we”) collects about you in relation to the services or facilities (collectively referred to as “facilities”):

  1. that you have requested or are about to request from the Bank; or

  2. that have been requested or are about to be requested from the Bank by our customer/potential customer, whose obligations and liabilities under the facilities are or are to be secured, guaranteed or undertaken by you/your assets or whom you represent and are authorised to act on behalf of or whom you are associated with.

Protecting your privacy is important to us. It is necessary for you to supply the Bank with personal data in connection with the provision of the facilities. Failure to supply such data may result in the Bank being unable to provide such facilities. This Privacy Statement explains the types of personal data we collect from you and how your personal data will be used and protected.

WHAT PERSONAL DATA WE COLLECT ABOUT YOU AND THE SOURCE

Personal data that we collect from you includes but is not limited to:

  • full name
  • identification number
  • date of birth
  • gender
  • ethnic
  • number of dependents
  • contact details (including address, telephone number, e-mail address)
  • employment and income details
  • financial commitments
  • results of credit checks

We may also collect your personal data from other sources, including but not limited to credit bureaus, credit reference agencies, your employers, your guarantors and your joint account holders.

PURPOSES FOR WHICH WE COLLECT YOUR PERSONAL DATA

The Bank respects the privacy of your personal data. The purposes for which your personal data is collected and processed will vary depending on the nature of the relationship which you as a data subject have with the Bank. Broadly, they may comprise all or any one or more of the following purposes:

  1. the processing of your applications for banking facilities;
  2. the daily operation of the facilities;
  3. conducting credit checks and assisting other financial institutions to conduct credit checks;
  4. updating our records about you;
  5. ensuring your ongoing credit worthiness;
  6. designing financial services or related products for your use;
  7. determining the amount of indebtedness owed to or by you;
  8. enforcing your obligations, including without limitation the collection of amounts outstanding from you and your provision of security for the facilities;
  9. enabling an actual or potential assignee of the Bank, or participant or sub-participant of the Bank's rights in respect of the data subject, to evaluate the transaction intended to be the subject of the assignment, participation or sub-participation;
  10. conducting market research and statistical analysis and surveys with the aim of improving our products and services;
  11. as required by law or regulation;
  12. for prevention and detection of crime (including, without limitation, money laundering, terrorism and fraud prevention, detection and prosecution);
  13. to support the Group’s business, financial and risk monitoring, planning and decision making; and
  14. for all ancillary purposes relating to the provision of facilities including the provision of computer, telecommunications and technology services.

This Privacy Statement will not alter or affect any information otherwise provided by you to the Bank. Details of your personal data may also be obtained from public sources or other sources which the Bank has access to.

HOW WE PROTECT YOUR PERSONAL DATA WHEN IT’S TRANSFERRED

When using your personal data for the purposes referred to above, the Bank may need to disclose it to more than one entity within the Group and to our agents, advisors and third party service providers. Your personal data may be transferred to, or stored at, a location outside of Malaysia. Regardless of where your personal data is transferred, we will take all steps reasonably necessary to ensure that your personal data is treated securely and in accordance with this Privacy Statement.

PROTECT YOUR PERSONAL DATA

The security of your personal data is important to us, so the Bank and all members of the Group are required to comply with the Group Information Security Policies and Procedures, which set out security standards including technical and organisational security measures. We require the same level of security from our external service providers. The personal data we collect from you is stored by us and where applicable by our service providers on secure servers and premises and protected through a combination of physical and electronic access controls, firewall technology and other reasonable security measures.

WITH WHOM WE MAY SHARE YOUR PERSONAL DATA

In providing your telephone, e-mail address, facsimile number or other contact methods, you are agreeing that the Bank may contact you by telephone, e-mail, facsimile or such other method. External bodies (the “Authorised Parties”) to which we may disclose your personal data for purposes specified above are:

  1. any officer, employee, agent or director of the Bank, Standard Chartered Bank (“SCB”), the holding company of SCB, and any of SCB’s or the Bank’s holding company, subsidiaries, affiliates, representative and branch office in any jurisdiction (the “Group”);
  2. professional advisers, service providers, insurers/Takaful operator or insurance/Takaful brokers of the Group who are under a duty of confidentiality to the Group;
  3. any actual or potential participant or sub-participant or assignee, novatee or transferee of the Group’s rights and/or obligations under any transaction between the any Group member and you (or any of its agents or professional advisers);
  4. any rating agency or direct/indirect provider of credit protection to any member of the Group;
  5. any party as required by any law or any government, quasi-government, administrative, regulatory/supervisory body or authority, court or tribunal;
  6. any credit reference agency that the Bank uses for credit assessment or credit review of you and parties related to the facilities provided by the Bank to you; and
  7. any guarantor or collateral provider for the facilities.

However, if:

  1. you have provided personal information to the Bank in your capacity as an authorised representative of the Bank’s customer (which is a corporation, body or entity) (the “Company”); and
  2. the Company has agreed on an Authorised Parties list which differs from the above list;
    then the list of Authorised Parties negotiated and agreed by the Company with the Bank will prevail and apply to you.

The information collected from you by the Bank will be valuable in improving the design and marketing of our range of services and related products for your use. The Bank wishes to assure you that your private information will be treated as confidential and with high standards of security. The use of your information will be kept to the minimum required in order for the Bank to continually monitor and improve its services to our customers and keeping you informed about our products, services and other opportunities within the Bank.

MARKETING

In order to provide you with the best service and inform you about new products that the Bank deems may be suitable to you, the Bank would like to use your contact details (e.g. e-mail address, facsimile, telephone) to provide you with information about our products or services. If you continue to deal or transact with us, you are deemed to have consented to us using your personal data for marketing purposes.

In case you do not wish to be contacted for marketing purposes please let us know by notice in writing at the address stated below.

NOTE: If you are not a customer of the Bank but only a Relevant Individual, your personal data will not be used for marketing purposes and the above will not apply to you.

YOUR RIGHTS

You have the right to request access to and correction of personal data about you held by us. If you wish to access or request for correction or deletion of any of your personal data held by us, or if you have any questions concerning our Privacy Statement, you may speak to the Bank’s Call Centre Agents or write to the Bank, as per the contact details below. The Bank may charge a fee for access to the information held.

You can also speak to any of the Bank’s Call Centre Agents or write to the following address (ordinary mail or e-mail) for any queries relating to this Privacy Statement or otherwise relating to any use of your personal data by the Bank:

Call Centre Number: 1300 888 888 (Calling from within Malaysia) / +603-7711 8888 (Calling from overseas)

Mail Address:
Standard Chartered Bank Malaysia Berhad and/or Standard Chartered Saadiq Berhad.
Call Centre Malaysia,
P.O. Box No. 10580,
50718 Kuala Lumpur,
Malaysia

E-mail Address: Malaysia.Feedback@sc.com

UPDATES TO THIS PRIVACY STATEMENT

The Bank reserves the right to amend this Privacy Statement at any time and will place notice of any such amendments on the Bank’s website or the Bank’s branches or via such other suitable methods. This Privacy Statement is not intended to, nor does it, create any contractual rights, nor does it create any contractual obligations on the Bank in respect of any other party or on behalf of any party.

COPYRIGHT © STANDARD CHARTERED BANK MALAYSIA BERHAD 2014. ALL RIGHTS RESERVED.

Kenyataan Perlindungan Data dan Privasi Pelanggan (“Kenyataan Privasi”)

Jika anda sedang membaca Kenyataan Privasi ini bagi pihak sesuatu badan korporat/perusahaan perniagaan yang mengekalkan/pernah mengekalkan hubungan kontrak dengan Bank (sebagaimana yang ditakrifkan di bawah), Kenyataan Privasi ini bertujuan untuk ditujukan kepada, tanpa batasan, penjamin individu, penanggung kewajipan, pegawai korporat (contohnya penandatangan/perunding yang diberi kuasa dan setiausaha syarikat), pengarah, pemegang saham, pemilik bermanfaat (contohnya pemilik tunggal dan rakan kongsi) badan korporat/perusahaan perniagaan berkenaan (“Individu-individu Berkenaan”) dan “anda” akan ditafsirkan sewajarnya untuk bermakna Individu-individu Berkenaan. Sila membantu untuk menyediakan Kenyataan Privasi ini kepada Individu-individu Berkenaan dalam badan korporat/perusahaan perniagaan anda.

Kenyataan Privasi ini berkaitan dengan data peribadi anda yang dikumpul oleh Standard Chartered Bank Malaysia Berhad dan Standard Chartered Saadiq Berhad (“Bank”/“kami”) berkaitan dengan perkhidmatan atau kemudahan (dirujuk secara kolektif sebagai “kemudahan”) yang:

  1. anda telah meminta atau akan meminta daripada Bank; atau
  2. telah diminta atau akan diminta daripada Bank oleh pelanggan/bakal pelanggan kami, yang mana obligasi dan liabilitinya di bawah kemudahan adalah atau akan dicagar, dijamin atau ditanggung oleh anda/aset anda, atau yang diwakili oleh anda dan anda diberi kuasa untuk bertindak bagi pihaknya atau yang bersekutu dengan anda.

Perlindungan privasi anda adalah penting untuk kami. Anda perlu membekal data peribadi anda yang berkaitan dengan pemberian kemudahan. Kegagalan untuk membekal data tersebut mungkin akan mengakibatkan Bank tidak dapat memberi kemudahan tersebut. Kenyataan privasi ini menerangkan jenis data peribadi yang kami kumpul dari anda dan bagaimana data peribadi anda akan digunakan dan dilindungi.

JENIS DATA PERIBADI YANG KAMI KUMPUL TENTANG ANDA DAN PUNCANYA

Data peribadi yang kami kumpul dari anda termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • nama penuh
  • nombor pengenalan
  • tarikh lahir
  • jantina
  • bangsa
  • bilangan tanggungan
  • butir-butir surat-menyurat (termasuk alamat, nombor telefon, alamat e-mel)
  • butir-butir pekerjaan dan pendapatan
  • komitmen kewangan
  • keputusan semakan kredit

Kami juga mungkin mengumpul data peribadi anda daripada punca lain, termasuk tetapi tidak terhad kepada biro kredit, agensi rujukan kredit, majikan anda, penjamin anda dan pemegang akaun bersama anda.

TUJUAN KAMI MENGUMPUL DATA PERIBADI ANDA

Bank menghormati privasi data peribadi anda. Tujuan data peribadi anda dikumpul dan diproses mungkin berbeza, bergantung kepada sifat perhubungan antara anda selaku subjek data dengan Bank. Secara amnya, tujuan ini mungkin merangkumi semua atau mana-mana daripada yang berikut:

  1. pemprosesan permohonan anda untuk kemudahan perbankan;
  2. pengendalian harian kemudahan;
  3. melaksanakan semakan kredit dan membantu institusi kewangan lain melaksanakan semakan kredit;
  4. mengemaskinikan rekod kami tentang anda;
  5. memastikan kepercayaan kredit anda secara berterusan;
  6. mereka perkhidmatan kewangan atau produk berkaitan untuk kegunaan anda;
  7. menentukan jumlah keterhutangan yang terhutang kepada atau oleh anda;
  8. menguatkuasakan obligasi anda, termasuk tanpa had pungutan jumlah yang belum dijelaskan daripada anda dan cagaran anda untuk kemudahan;
  9. membolehkan penyerah hak Bank yang sebenar atau berpotensi, atau peserta atau sub-peserta hak Bank terhadap subjek data, untuk menilaikan transaksi yang dirancang menjadi perkara penyerahan hak, penyertaan atau sub-penyertaan tersebut;
  10. menjalankan penyelidikan pasaran dan analisis statistik dan tinjauan dengan tujuan mempertingkatkan produk dan perkhidmatan kami;
  11. seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau peraturan;
  12. untuk mencegah dan mengesah jenayah (termasuk, tanpa had, pengubahan wang haram, keganasan dan pencegahan, pengesanan dan pendakwaan penipuan);
  13. untuk menyokong perniagaan, pemantauan kewangan dan risiko, perancangan dan proses membuat keputusan oleh Kumpulan; dan
  14. bagi semua tujuan sampingan berkaitan dengan penyediaan kemudahan termasuk penyediaan perkhidmatan komputer, telekomunikasi dan teknologi.

Kenyataan Privasi ini tidak akan mengubah atau menjejaskan sebarang maklumat yang diberi oleh anda kepada Bank. Butir-butir data peribadi anda juga boleh diperolehi daripada sumber awam atau sumber lain yang boleh diakses oleh Bank.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI DATA PERIBADI ANDA APABILA DIPINDAHKAN

Semasa menggunakan data peribadi anda bagi tujuan yang dirujuk di atas, Bank mungkin perlu mendedahkannya kepada lebih daripada satu entiti dalam Kumpulan dan kepada agen, penasihat dan penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami. Data peribadi anda mungkin akan dipindah kepada atau disimpan di lokasi yang di luar Malaysia. Tidak kira di mana data peribadi anda dipindahkan, kami akan mengambil langkah-langkah yang semunasabahnya perlu untuk memastikan bahawa data peribadi anda diperlakukan dengan selamat dan menurut Kenyataan Privasi ini.

PERLINDUNGAN DATA PERIBADI ANDA

Keselamatan data peribadi anda penting kepada kami. Oleh itu, Bank dan semua ahli Kumpulan dikehendaki mematuhi Polisi dan Prosedur Keselamatan Maklumat Kumpulan kami, yang menetapkan piawai keselamatan termasuk langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi. Kami menghendaki taraf keselamatan yang sama daripada pembekal perkhidmatan luar kami. Data peribadi yang kami kumpulkan dari anda disimpan oleh kami dan di mana terpakai oleh pembekal perkhidmatan kami di atas pelayan (server) dan premis yang selamat dan terlindung melalui gabungan kawalan hak masuk elektronik dan fizikal, teknologi “firewall” dan langkah keselamatan munasabah yang lain.

PIHAK YANG KAMI BOLEH BERKONGSI DATA PERIBADI ANDA

Apabila anda memberikan nombor telefon, alamat e-mel atau nombor faks anda atau kaedah hubungan lain, anda bersetuju bahawa Bank boleh menghubungi anda melalui telefon, e-mel, faks atau kaedah lain tersebut. Badan luar (“Pihak-Pihak Dibenarkan”) yang kami mungkin mendedahkan data peribadi anda untuk tujuan yang dinyatakan di atas adalah:

  1. mana-mana pegawai, pekerja, agen atau pengarah Bank, Standard Chartered Bank (“SCB”), syarikat induk SCB, dan mana-mana syarikat induk, anak syarikat, syarikat gabungan, wakil dan pejabat cawangan SCB atau Bank di mana-mana bidang kuasa (“Kumpulan”);
  2. penasihat profesional, penyedia perkhidmatan, penanggung insurans/pengendali Takaful atau broker insurans/Takaful Kumpulan yang mempunyai kewajipan kerahsiaan kepada Kumpulan;
  3. mana-mana peserta atau sub-peserta sebenar atau berpotensi atau penerima serah hak, novasi atau pindah milik hak dan/atau obligasi Kumpulan di bawah sebarang transaksi antara mana-mana ahli Kumpulan dan anda (atau mana-mana agen atau penasihat profesionalnya);
  4. mana-mana agensi penarafan atau penyedia perlindungan kredit langsung/tidak langsung kepada mana-mana ahli Kumpulan;
  5. mana-mana pihak yang dikehendaki di bawah sebarang undang-undang atau mana-mana badan atau pihak berkuasa kerajaan, kuasi-kerajaan, pentadbiran, kawal selia/pengawasan, mahkamah atau tribunal;
  6. mana-mana agensi rujukan kredit yang digunakan oleh Bank untuk penilaian kredit atau semakan kredit terhadap anda dan pihak-pihak berkaitan dengan kemudahan yang disediakan oleh Bank kepada anda; dan
  7. mana-mana penjamin atau penyedia kolateral untuk kemudahan.

Walaubagaimanapun, jika:

  1. anda telah memberi maklumat peribadi kepada Bank sebagai wakil yang diberi kuasa untuk pelanggan Bank (yang merupakan syarikat, badan atau entiti) (“Syarikat”); dan
  2. Syarikat tersebut dan Bank telah bersetuju menggunakan senarai Pihak Dibenarkan yang berbeza dengan senarai di atas;

maka senarai Pihak Dibenarkan yang dirunding dan dipersetujui antara Syarikat dan Bank akan terpakai dan dikenakan kepada anda.

Maklumat yang dikumpul daripada anda oleh Bank adalah penting untuk memperbaiki reka bentuk dan pemasaran rangkaian perkhidmatan dan produk berkaitan kami untuk kegunaan anda. Bank ingin meyakinkan anda bahawa data peribadi anda akan diperlakukan sebagai sulit dan menurut piawai keselamatan yang tinggi. Maklumat anda akan digunakan pada tahap minimum yang diperlukan agar Bank dapat terus memantau dan mempertingkatkan perkhidmatannya kepada pelanggan kami dan memaklumkan anda tentang produk dan perkhidmatan kami dan peluang lain dalam Bank.

PEMASARAN

Agar kami dapat memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda dan memaklumkan anda tentang produk baru yang Bank anggap mungkin sesuai untuk anda, Bank ingin menggunakan butir-butir hubungan anda (misalnya alamat e-mel, faks, telefon) untuk memberikan maklumat kepada anda tentang produk atau perkhidmatan kami. Jika anda terus berurusan atau membuat transaksi dengan kami, anda dianggap telah bersetuju dengan kami menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran.

Jika anda tidak mahu dihubungi untuk tujuan pemasaran, sila maklumkan kami melalui notis bertulis di alamat yang dinyatakan di bawah.

NOTA: Jikan anda bukan seorang pelanggan Bank tetapi hanya seorang Individu Berkenaan, data peribadi anda tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran dan apa yang dinyatakan di atas tidak akan dikenakan kepada anda.

HAK ANDA

Anda berhak meminta akses kepada dan pembetulan data peribadi anda yang dipegang oleh kami. Jika anda ingin meminta akses atau pembetulan atau pembatalan kepada apa-apa data peribadi anda yang disimpan oleh kami, atau jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Kenyataan Privasi kami, anda boleh menghubungi Agen Pusat Panggilan Bank atau menulis kepada Bank, melalui butir-butir hubungan di bawah. Bank berhak mengenakan bayaran untuk akses kepada maklumat yang dipegang.

Anda juga boleh bercakap dengan mana-mana Agen Pusat Panggilan Bank atau menulis kepada alamat berikut (pos biasa atau e-mel) untuk sebarang pertanyaan berkaitan dengan Kenyataan Privasi ini atau pertanyaan lain tentang penggunaan data peribadi anda oleh Bank:

Nombor Pusat Panggilan: 1300 888 888 (Panggilan dari dalam Malaysia) / +603-7711 8888 (Panggilan dari luar negara

Alamat Pos:
Standard Chartered Bank Malaysia Berhad dan/atau Standard Chartered Saadiq Berhad.
Call Centre Malaysia,
P.O. Box No. 10580,
50718 Kuala Lumpur,
Malaysia

Alamat E-mel: Malaysia.Feedback@sc.com

PENGEMASKINIAN PADA KENYATAAN PRIVASI INI

Bank merizab hak untuk meminda Kenyataan Privasi ini pada bila-bila masa dan akan meletakkan notis tentang pindaan sedemikian di laman web Bank atau di cawangan Bank atau melalui sebarang kaedah lain yang sesuai. Kenyataan Privasi ini tidak bertujuan untuk dan tidak mewujudkan sebarang hak kontrak pun jua, dan juga tidak mewujudkan sebarang obligasi kontrak di pihak Bank terhadap mana-mana pihak lain atau bagi pihak mana-mana pihak lain.

HAKCIPTA © STANDARD CHARTERED BANK MALAYSIA BERHAD 2014. HAK CIPTA TERPELIHARA.

Back to Top

Speaking Up

Standard Chartered Bank (the “Bank”) is committed to maintaining a culture of the highest ethics and integrity, and in compliance with all applicable law, regulation and internal policy. As part of this commitment, the Bank has a ‘Speaking Up’ programme through which genuine concerns in this regard can be raised. Members of the public can securely raise Speaking Up concerns through this hyperlink, which is hosted on behalf of the Bank by a third party ‘InTouch’. Examples of concerns that can be raised through this website are concerns that relate to accounting, internal accounting controls or auditing matters and concerns relating to bribery or banking and financial crime. Concerns received will be forwarded to the Bank’s investigations team for review. Complaints relating to SCB banking services should not be raised through this site in the first instance, but through the SCB branch network, contact centres, Relationship Managers or the ‘Contact Us’ webpage.

Disclaimer

Please note that this hyperlink will bring to you to another website on the Internet, which is operated by InTouch, an independent company appointed by the Bank to support its Speaking Up programme. Please be mindful that when you click on the link and open a new window in your browser, you will be subject to the additional terms of use of the website that you are going to visit.

Proceed