熱門常見問題
請您先選擇類別，再選擇問題，我們將為您作詳盡的說明
請您先選擇類別，再選擇問題，我們將為您作詳盡的說明
您可登入「 個人網路銀行」，選擇「轉帳服務」功能進行查詢。
最新的存款優惠專案(活期/定期)請參閱 台外幣存款優惠網頁介紹。
| 國外匯入匯款入帳時間會因幣別不同而有所差異，一般正常件大約三個營業日左右。 |
您的約定帳號會在分行申辦日之次一至二日曆日生效，生效時間會依照功能與約定帳號類型不同，請詳參閱下表 –
| 功能 | 本行本人約定轉入帳號 | 其他約定轉入帳號 |
|---|---|---|
| 台幣約定轉帳 | 申辦日之次一日曆日生效 | 申辦日之次二日曆日生效 |
| 外幣自行轉帳 | 申辦日之次一日曆日生效 | 申辦日之次二日曆日生效 |
| 外幣他行匯款 | 申辦日之次二日曆日生效 | 申辦日之次二日曆日生效 |
| 全球帳戶連結轉帳 | 申辦日之次一日曆日生效 | 申辦日之次一日曆日生效 |
此訊息代表您曾發生使用者名稱或網銀密碼輸入錯誤達3次被鎖定，「簡訊密碼」功能會一併鎖定，或您先前曾經輸錯「簡訊密碼」三次，故造成鎖定，您可透過以下任一方式解除鎖定：
您可透過網路銀行登入頁下方點選「忘記使用者名稱或網銀密碼」，並依據您的身分別選擇重設方式：
1.已有銀行帳戶或同時有銀行及信用卡帳戶者，請選擇以下任一認證方式
(1)輸入6位數電話理財密碼（提醒您，本行自2018年1月13日起電話理財密碼已由四位數改為六位數，若您尚未進行變更，請先撥打電話語音專線4058-0088(手機請加02)，撥通後按1銀行業務→411完成密碼變更後，再進行後續流程）
(2)輸入6~12位數晶片金融卡密碼（需搭配讀卡機）
(3)輸入4位數晶片金融卡磁條密碼
2.僅有信用卡者：請依照網頁指示操作，即可重新設定使用者名稱/網銀密碼。
操作示範 （請點選重設使用者名稱及網銀密碼）
步驟1：請先至iPhone App Store或Android Play商店搜尋「SC Mobile Taiwan」進行下載並開啟App
步驟2：輸入您的身分證字號/使用者名稱/網銀密碼，點選「登入」(您同時可選擇「記住身分證字號」服務)
步驟3：本行將發送一組「簡訊密碼」至您留存於本行的行動電話號碼內以進行設備綁定，輸入「簡訊密碼」後點選確認即可使用行動銀行。
網銀密碼是由您自行設定與使用者名稱不同的一組 6~12 位英文字母及數字，作為登入網路銀行及行動銀行與進行特定交易或服務時，身分驗證的資料之一。
特定交易或服務包含台幣約定轉帳、辦理定存、外幣自行轉帳、外幣他行匯款、繳交本行本人信用卡費用、紅利點數兌換、信用卡分期零利購、信用卡綜所稅分期、外匯交易、繳納貸款、優先點數兌換與轉移、使用者名稱與密碼變更、行動裝置解除綁定、預約分行處理等。
「使用者名稱」設定規則如下：
1.使用者名稱必須設定為6~12位之英數字混合，設定時須注意英文字母有大小寫區分。
2. 不得與密碼相同，且不得使用個人身分證字號等容易辨識之個人資料。
3.變更後使用者名稱不得與前一次相同。
「網銀密碼」設定規則如下：
4.網銀密碼必須設定為6~12位之英數字混合，且須包含一個大寫英文字母及一個小寫英文字母。
5.不得與使用者名稱相同，且不得使用個人身分證字號等容易辨識之個人資料。
6.變更後網銀密碼不得與前一次相同。
除了上述外，兩者設定規則皆需符合
7.不得為全部相同之英文/數字，且英文或數字任一不得三碼相同。
（例如：AAA222不行；AAA223不行；222AAB不行）
8.不得為連續英文或連號數字，且英文或數字任一不得三碼連續。
（例如： ABC123不行；ABC124不行；123ABD不行）
9.不得有特殊字元，例如「：」或「’」等，且字元間不得有「空白/SPACE」間隔。
10.建議經常更換使用者名稱/網銀密碼，以保障網路銀行使用安全。
您可透過以下任一方式辦理（解除鎖定）:
選擇一種身分認證後，為了您的帳號安全，不得再選擇其餘認證方式，請先試著用原先選擇的認證方式操作，若輸入錯誤且系統回覆被鎖定，須透過分行或致電客服中心解鎖後，才能選擇其他認證方式並重設使用者名稱及網銀密碼。
若您的網路銀行是在2018/9/16前透過本行官網或客服中心申請，未在分行櫃檯辦理申請或開啟網路銀行外幣交易功能者，如需此服務，請至任一分行辦理開啟此交易功能。
您即將離開渣打國際商業銀行網站。若您同意繼續請選擇「進入網站」，若不同意繼續請關閉本視窗。
提醒您！離開本行網站後，進入業者經營的網站，則不屬本行控制與負責範圍內，包括客戶隱私權保護及客戶資訊安全事項等，將由該業者自行負責。