網路ATM就像是一台虛擬的ATM，只要持有國內任何一家銀行之晶片金融卡，並搭配使用標準規格的晶片卡讀卡機，除了提領現金外，您可上網使用本行實體ATM所提供的各項功能，讓您理財輕鬆又安全。
可能是您的電腦設定需要調整，建議至「新手上路」說明調整您的電腦設定，即可正常使用本服務。
檢查一：如有安全性設定時，請將渣打銀行網路ATM加入您信任的網站，操作方式如下：
檢查二：如您於登入頁看到「元件異常，請重新下載。」表示您的元件非最新版本或安裝異常，請重新下載元件。
在網路ATM上交易同時擁有「晶片金融卡」、「晶片密碼」及「交易驗證碼」之多重認證，可大幅提高交易安全性．除此之外，本行網路ATM轉帳服務均有「圖形驗證碼」及「插拔機制」安控機制，以提高您的網路交易安全。
- 【圖形驗證碼】每筆轉出交易均會產生一組4~6位圖形驗證碼，除了輸入您的晶片卡密碼外亦須依圖像所顯示之數字，加輸入此驗證碼方可繼續進行帳務處理。
- 【插拔機制】當交易執行至確認頁面時，您需依該頁面下方所顯示之操作步驟；在30秒內，將您的晶片卡重新抽出再插入並執行確認，方能完成轉帳交易。如果，你未在時間內完成此動作，該筆交易將會被取消。
任何人都可以使用，且不需事先申請。只要持有國內任何一家銀行之晶片金融卡就能使用，不受特定銀行客戶的限制。(提醒：若需進行轉帳交易，需確定所使用的卡片已向本行或所屬行庫申請開放約定或非約定轉帳功能。)
網路ATM需使用動態鍵盤輸入密碼（適用於一代讀卡機客戶）和非約定轉帳帳號是為了保護您不受到惡意程式攻擊影響，此安全機制將強化您的網路交易安全，請安心使用。
同時在一個或多個瀏覽器登入本行與他行網路ATM可能導致登入或交易失敗，建議您每次只在單一瀏覽器登入一家銀行之網路ATM，不使用時請登出系統拔除金融卡再使用其他行庫之網路ATM。
為了個人用卡安全，若不使用或登出本項服務時，請將晶片金融卡拔出讀卡機並妥為保管。
如果您已持有磁條金融卡，可以逕至本行各營業據點申請換發為晶片金融卡；或開戶申辦晶片金融卡。說明：須本人攜身份證及第二證件、原留印鑑至本行任一營業據點進行換發。
網路ATM晶片卡開卡功能僅提供渣打晶片金融卡客戶使用，且限臨櫃領取之晶片卡，才能透過此功能進行簡易開卡。若是經由其他方式如郵寄收到晶片卡，則需至實體ＡＴＭ進行一般開卡作業。
渣打晶片金融卡密碼因錯誤累計達四次 (含) 時，晶片卡功能將設為鎖定狀態，不得再進行交易；需要本人持身分證件及印章，至本行各營業據點辦理晶片密碼重設作業。
即時入帳，但如為跨行繳費需視對方銀行銷帳時間而定。
請您先確認該筆交易是否已扣款，如果是扣款成功的話，可依下列方式處理：
- 渣打晶片金融卡：請洽24小時客服專線：02-4058-0088。
- 他行晶片金融卡：請您聯絡原發卡行協助處理。
