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重設網銀使用者名稱及密碼

忘了網路銀行使用者名稱或密碼?教您如何快速解決！

請先準備讀卡機及您的本行晶片金融卡，接著將晶片金融卡插入讀卡機，並於網頁上選擇讀卡機，輸入晶片卡密碼後即可登入。
您也可以參考下方操作示範畫面選擇” 網路銀行 – 重設使用者名稱/固定密碼”。
登入後請依照以下步驟重新設定網銀使用者名稱及密碼

步驟 1： 網路ATM登入後首頁點選「網路銀行服務專區>使用者名稱、固定密碼解鎖」。
步驟 2： 輸入簡訊密碼並請詳細閱讀約定條款，點選「確認，請進行下一步」。
步驟 3： 請設定您的使用者名稱及固定密碼，點選「確認，請進行下一步」。
步驟 4： 使用者名稱、固定密碼解鎖成功！

服務介紹

免出門、免跑超商，結合「晶片金融卡」及「讀卡機」，在家輕鬆插卡就可安心轉帳

服務簡介
隨行ATM 各家金融卡都適用
  • 不限渣打金融卡，適用各家銀行金融卡，隨時透過網路ATM進行轉帳、繳費、繳稅
相關設定變更 也能輕鬆搞定
  • 免跑銀行，網路ATM也能輕鬆多項設定，包含：晶片卡密碼變更、晶片卡開卡、申請/啟用網路銀行、變更行動電話號碼、變更補登存摺次數、常用轉入帳號設定、網路銀行密碼或使用者名稱解鎖、簡訊密碼解鎖服務
  • 限本行帳戶臨櫃領取之晶片卡，可透過此功能進行簡易開卡。若是經其他方式收到晶片卡，請至實體ATM進行一般開卡。
跨平台支援 讓您使用更便利
  • 建議改為支援Microsoft作業系統之 IE 10~11、Edge、Firefox及Google Chrome瀏覽器

新手上路

Computer, Electronics, Computer Keyboard

安裝元件與安裝讀卡機

如您的電腦未自動建議安裝所需元件， 您可自行下載， 並依提示說明安裝  
另外您需要安裝讀卡機，請先參閱您的IC讀卡機安裝手冊，將讀卡機安中完成。每次使用網路ATM服務時，請確認您的晶片金融卡、IC讀卡機與電腦正常連結。如您的讀卡機無法正常出現，您可進行下列檢查：
  1. 如您於登入頁看到「元件異常，請重新下載。」表示您的元件非最新版本或安裝異常，請重新下載元件。 若仍無法解決，請重新開機後再使用。
  2. 如有安全性設定時，請將渣打銀行網路ATM加入您信任的網站，操作方式如下：
-> 開啟「工具」／「網際網路選項」／「安全性」／「網站(S)…」並於信任網站中新增”https://eatm.standardchartered.com.tw/“。
  • 完成新增後，關閉則可重新進入使用。

常見問題

網路ATM就像是一台虛擬的ATM，只要持有國內任何一家銀行之晶片金融卡，並搭配使用標準規格的晶片卡讀卡機，除了提領現金外，您可上網使用本行實體ATM所提供的各項功能，讓您理財輕鬆又安全。

  • 一台可上網際網路之電腦，並具備USB介面。(PentiumIII以上，128MB以上記憶體，硬碟空間20MB以上，具備連接Internet功能。)
  • 作業系統:Windows作業系統：VISTA、Win7、Win8或Win10版本之作業系統。
  • 瀏覽器:建議使用Microsoft作業系統之 IE 10~11、Edge、Firefox或Google Chrome瀏覽器。本系統同時能支援SSL 128 Bit 加解密功能。(提醒您，無需勾選網頁上方功能列的「工具」內「相容性檢視」選項後，即可使用本服務。)
  • 晶片讀卡機： 符合微軟公司PC／SC 規格、自然人憑證及通過EMV 2000LEVEL1 認證規格之一代／二代讀卡機
  • 國內任一銀行或郵局發行之晶片金融卡。(二代讀卡機需符合財金公司認證)

可能是您的電腦設定需要調整，建議至「新手上路」說明調整您的電腦設定，即可正常使用本服務。

  • 只要是符合PC/SC標準並通過微軟認證之一代／二代讀卡機。
  • 您可至全省各電腦通訊賣場購買（僅提供參考）

檢查一：如有安全性設定時，請將渣打銀行網路ATM加入您信任的網站，操作方式如下：

  • 開啟「工具」／「網際網路選項」／「安全性」／「信任的網站(S)…」
  • 於信任網站中新增”https://eatm.standardchartered.com.tw/“。
  • 完成新增後，關閉則可重新進入使用。

檢查二：如您於登入頁看到「元件異常，請重新下載。」表示您的元件非最新版本或安裝異常，請重新下載元件。

在網路ATM上交易同時擁有「晶片金融卡」、「晶片密碼」及「交易驗證碼」之多重認證，可大幅提高交易安全性．除此之外，本行網路ATM轉帳服務均有「圖形驗證碼」及「插拔機制」安控機制，以提高您的網路交易安全。

  • 【圖形驗證碼】每筆轉出交易均會產生一組4~6位圖形驗證碼，除了輸入您的晶片卡密碼外亦須依圖像所顯示之數字，加輸入此驗證碼方可繼續進行帳務處理。
  • 【插拔機制】當交易執行至確認頁面時，您需依該頁面下方所顯示之操作步驟；在30秒內，將您的晶片卡重新抽出再插入並執行確認，方能完成轉帳交易。如果，你未在時間內完成此動作，該筆交易將會被取消。

任何人都可以使用，且不需事先申請。只要持有國內任何一家銀行之晶片金融卡就能使用，不受特定銀行客戶的限制。(提醒：若需進行轉帳交易，需確定所使用的卡片已向本行或所屬行庫申請開放約定或非約定轉帳功能。)

網路ATM需使用動態鍵盤輸入密碼（適用於一代讀卡機客戶）和非約定轉帳帳號是為了保護您不受到惡意程式攻擊影響，此安全機制將強化您的網路交易安全，請安心使用。

同時在二個瀏覽器登入網路ATM可能導致登入或交易失敗，建議您每次只在單一瀏覽器登入網路ATM。

為了個人用卡安全，若不使用或登出本項服務時，請將晶片金融卡拔出讀卡機並妥為保管。

如果您已持有磁條金融卡，可以逕至本行各營業據點申請換發為晶片金融卡；或開戶申辦晶片金融卡。說明：須本人攜身份證及第二證件、原留印鑑至本行任一營業據點進行換發。

網路ATM晶片卡開卡功能僅提供渣打晶片金融卡客戶使用，且限臨櫃領取之晶片卡，才能透過此功能進行簡易開卡。若是經由其他方式如郵寄收到晶片卡，則需至實體ＡＴＭ進行一般開卡作業。

渣打晶片金融卡密碼因錯誤累計達四次 (含) 時，晶片卡功能將設為鎖定狀態，不得再進行交易；需要本人持身分證件及印章，至本行各營業據點辦理晶片密碼重設作業。

  • 本行晶片卡轉帳手續費：請見金融服務收費標準
  • 他行晶片金融卡轉帳手續費需依各發卡行規定。

即時入帳，但如為跨行繳費需視對方銀行銷帳時間而定。

  • 餘額查詢
  • 晶片密碼變更
  • 轉出服務:一般轉帳、繳信用卡款、繳稅服務、繳費服務
  • 交易明細查詢:提供本行晶片金融卡客戶查詢近三個月往來明細資料
  • 個人化設定 : 變更補登存摺次數、常用轉出帳號設定
  • 晶片卡開卡:限本行帳戶(說明：限本行帳戶臨櫃領取之晶片卡，可透過此功能進行簡易開卡。若是經其他方式收到晶片卡，請至實體ATM進行一般開卡晶片開卡。)
  • 網路銀行設定 : 提供本行網銀客戶之線上申請/啟用、簡訊密碼解鎖服務、使用者名稱、固定密碼解鎖服務。
  • 渣打晶片金融卡：
    • 非約定帳號轉帳之單筆限額5萬元，單日累計最高10萬元、每月累計最高20萬元。
    • 約定帳號轉帳之單筆限額100萬元，單日累計最高300萬元。
    • 網路ATM單日累計轉出之最高金額與ATM轉出金額合併計算之。
  • 他行晶片金融卡：
    • 非約定帳號轉帳當日累計最高3萬元。
    • 約定帳號轉帳轉帳限額需依各發卡銀行規定。

請您先確認該筆交易是否已扣款，如果是扣款成功的話，可依下列方式處理：

  • 渣打晶片金融卡：請洽24小時客服專線：全省市話直撥 4058-0088 (行動電話請加 02)。
  • 他行晶片金融卡：請您聯絡原發卡行協助處理。

操作示範

步驟 1： 請先將您的晶片金融卡插入讀卡機，並於網頁上選擇讀卡機，輸入晶片金融卡密碼，並點選登入。

Text, File

步驟 2： 您已成功登入！

eATM

步驟 1： 請選擇您所需要的服務項目。

eATM

步驟 2： 請依序輸入轉帳資料，並點選「確定」。

Word, File, Text

步驟 3： 請確認轉帳資料並輸入晶片金融卡密碼，再點選「確認」。

eATM

步驟 4： 請在時間限制內抽出讀卡機中的晶片金融卡再重新插入，並點選「確認」。

eATM

步驟 5： 轉帳成功！

eATM

步驟 1： 請選擇您所需要的服務項目。

eATM

步驟 2： 選擇查詢帳號並輸入晶片金融卡密碼，再點選「確認」。

eATM

步驟 3： 餘額查詢成功！

eATM

步驟 1： 請選擇您所需要的服務項目。

eATM

步驟 2： 請依序輸入查詢條件並輸入晶片金融卡密碼，再點選「確認」。

eATM

步驟 3： 交易明細查詢成功！

eATM

步驟 1： 請選擇您所需要的服務項目。

Word, Text, File

步驟 2： 請輸入新舊的晶片金融卡密碼，並點選「確認」。

eATM

步驟 3： 晶片金融卡密碼變更成功!

eATM

步驟 1： 請選擇您所需要的服務項目。

eATM

步驟 2： 請輸入新舊的晶片金融卡密碼，並點選「確認」。

eATM

步驟 3： 完成開卡及密碼變更!

eATM

步驟 1： 請選擇您所需要的服務項目。

eATM

步驟 2： 請輸入您要新增的常用轉入帳號資料，並點選「確認」。

Text, Page, File

步驟 3： 設定成功！

eATM

步驟 1： 請選擇您所需要的服務項目。

Word, Text, File

步驟 2： 請輸入您新的行動電話號碼並輸入晶片金融卡密碼，再點選「確認」。

File, Text, Webpage

步驟 3： 行動電話號碼變更成功!

Text, File, Page

步驟 1： 請選擇您所需要的服務項目。

eATM

步驟 2： 請確認您的帳戶資料並輸入晶片金融卡密碼，另請詳細閱讀約定條款並勾選「我已仔細閱讀、充分瞭解並同意」，最後點選「確認，請進行下一步」。

File, Text, Webpage

步驟 3： 請確認您留存的Email是否正確，並點選「確認，請進行下一步」。

File, Text, Webpage

步驟 4： 請確認您留存的行動電話號碼是否正確，並點選「確認，請進行下一步」。

File, Text, Page

步驟 5： 請輸入您行動電話收到的簡訊密碼，並點選「確認，請進行下一步」。

eATM

步驟 6： 請設定您的使用者名稱及網銀密碼，若您要開啟網銀非約轉功能，請記得勾選「我要申請網路銀行台幣非約定轉帳功能」，最後點選「確認，請進行下一步」。

eATM

步驟 7： 申請/啟用完成!

eATM

步驟 1： 請選擇您所需要的服務項目。

eATM

步驟 2： 請確認您留存的行動電話是否正確並輸入晶片金融卡密碼，另請詳細閱讀約定條款並點選「我已仔細閱讀、充分瞭解並同意」，最後再點選「確認，請進行下一步」。

eATM

步驟 3： 請核對您行動電話收到的網頁識別碼後輸入簡訊密碼，並點選「確認，請進行下一步」。

eATM

步驟 4： 簡訊密碼解鎖成功!

Text, Page, File

步驟 1： 請選擇您所需要的服務項目。

File, Text, Webpage

步驟 2： 請輸入簡訊密碼並請詳細閱讀約定條款後勾選「我已仔細閱讀、充分瞭解並同意」，最後再點選「確認，請進行下一步」。

File, Text, Webpage

步驟 3： 請設定您的使用者名稱及網銀密碼，並點選「確認，請進行下一步」。

File, Text, Webpage

步驟 4： 使用者名稱及網銀密碼重設成功!

File, Text, Webpage
網路ATM 轉帳繳費免出門、免跑超商，隨身ATM帶著走

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