操作說明

銀行語音服務速撥鍵
進線前請備妥存款帳號

請按1銀行業務後,再使用速撥鍵(其他服務項目請依電話語音流程中說明辦理)

查詢服務 轉帳業務 貸款服務
台幣帳戶餘額查詢 1111 轉入渣打銀行帳戶 211 貸款申請進度查詢 312
活期存款明細傳真 1211 轉入其他行庫帳戶 212 繳款方式說明 32
匯率查詢 113 額度撥款 213 本期應繳金額及約繳日查詢 33
支存當日待補金額查詢 114 轉存定存及解約 214 尚欠金額及可撥動餘額 34
索取銀行對帳單、基金投資交易確認通知或扣繳憑單 13 外幣轉帳業務 215 繳納本期應繳本息 35
支存信用照會 61 索取房貸清償證明 36
    索取房貸繳息證明(每年3/1~5/31開放繳稅需求客戶索取) 37

信用卡語音服務速撥鍵
進線前請備妥本行信用卡

信用卡選單為91~ 96 (其他服務項目請依電話語音流程中說明辦理)

查詢服務 申請服務 會員權益
最近一期帳單金額 91
再按1
申請減免年費 92
再按31
機場接送 96再按2
查詢信用卡可用額度及結帳日 91
再按2
申請減免滯納金 92
再按32
機場停車 96再按3
查詢御璽卡現金點數或紅利積點 93
再按1
申請臨時提高信用額度 92
再按61
道路救援 96再按4
信用卡申請進度查詢 94
再按1
兌換御璽卡現金點數 93再按2 機場貴賓室使用 96再按6

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