我們蒐集您個人資料的目的是讓我們能提供我們的產品和服務、管理我們與客戶的關係，以及本行的業務營運。當您在本行持有自有帳戶時，以及當您代表其他與本行有銀行業務往來的個人、公司、企業或組織或與其相關時，便有此必要，例如若您是保證人、員工、股東、董事、高階主管或被授權人時。
如果您在渣打集團擁有超過一個帳戶或與超過一個帳戶有關聯，我們可能會將您所有的帳戶和個人資料加以連結，讓我們能掌握到我們客戶關係的全貌。
我們通常是在法律規定下取得您同意或在適用法律有其他准許或規定情形時處理您的個人資料，包括基於下列合法理由：
- 合約 – 當我們履行契約義務時
- 法律義務 – 當我們必須遵守法律和規範時
我們利用您個人資料的理由通常稱為我們的處理目的，以下詳述這些目的。如果您不向我們提供或不希望我們處理我們認為是本行符合法律和法規義務所必要及/或所需的個人資料時，我們可能無法提供或履行我們的產品或服務。
處理目的
我們處理您的個人資料係基於以下目的，是為提供相關產品和服務所需，視您是否於本行擁有您自己的帳戶，或您是否代表與本行有銀行業務往來的其他個人、公司、企業或組織，或與其有關聯。
評估和向本行客戶提供產品和服務 (法律依據：合約、法律義務或同意)
本項包括：
- 為客戶評估產品和服務申請的資格、基礎及/或適當性；如果不符合我們的資格條件，我們可能會保留申請紀錄
- 評估您是否適合擔任個人保證人
- 執行適用法律規定的相關盡職查核及「認識你的客戶」(KYC) 查核
- 執行適用法律和規範所規定的信用查核及財務評估
- 設定客戶信用額度
- 代表客戶就品牌及其他第三方產品和服務 (例如保險和財富管理) 取得策略推薦合作夥伴的報價、協助申請及與其互動
- 開立帳戶。
管理銀行業務關係及提供客戶帳戶行政管理 (法律依據：合約、法律義務或同意)
本項包括：
- 建立、持續及管理與本行或 (適用時) 與渣打集團任何成員的客戶銀行業務關係及帳戶
- 讓客戶能適當使用本行產品和服務，例如我們的網路銀行及行動銀行平台
- 操作、提供、審查和評估由本行或任何渣打集團成員提供或透過本行或任何渣打集團成員提供之產品和服務，以履行本行就產品和服務應向客戶履行的契約義務
- 執行和核實交易及按指示或要求行為，例如帳戶間轉帳及代客戶向第三方付款
- 維護被授權人員及簽名清單的最新紀錄
- 維護詳列待付您或您尚欠之債務金額的報表
- 管理，例如為客戶提供信用額度或貸款的行政管理
- 維護聯絡資訊
- 回覆提問或管理任何投訴，包括監督社群媒體對話和貼文以識別有關渣打集團的對話、意見及投訴
- 本行產品和服務條款與條件變更時進行通知
- 基於紀錄保存和證物目的而錄製與本行之通訊，包括線上訊息、電子郵件和電話
- 就本行所提供產品和服務相關事宜聯絡客戶
- 協助客戶利用開放式銀行，包括應對「帳戶資料服務提供者」(AISP)。
本行營運 (法律依據：合約、法律義務或同意)
本項包括：
- 為客戶管理認證及使用者存取控制，例如針對網路銀行和行動銀行
- 稽核本行的業務營運
- 建立和維持本行的客戶相關信用評分模型
- 執行相關的信用管理活動，包括維持客戶信用紀錄供目前和未來參考，與信用徵詢機構及信用參考機構進行更新，及確保持續債信及信用查核
- 協助其他銀行和第三方取回因錯誤付款而進入客戶帳戶之資金
- 進行商業營運管理，例如執行有關本行所提供產品和服務的行政管理事務，監督和報告本行的金融投資組合、風險管理活動、稽核及確保本行之通訊和處理系統正常營運及安全性、系統開發和測試、商業規劃和決策。
改善本行提供給客戶的產品和服務 (法律依據：同意)
本項包括：
- 開發、測試和分析本行的系統、產品和服務
- 基於訓練和品質目的而監督和錄製本行與您的通訊 (例如電話交談)
- 執行市場調查及客戶滿意度調查
- 設計本行產品和服務供您使用，例如信用卡
- 彙整如來自使用本行產品與服務及本行應用程式的行為資料等人口統計分析及收集意見，以向您提供更符合個人需要的產品和服務。
如需有關直接行銷的更多資訊，請參閱本隱私權通知的「我們何時會進行直接行銷？」段落。
保護您和本行人員的安全 (法律依據：法律義務或同意)
本項包括：
- 執行進入大樓時的身分驗證安全查核
- 於我們的分行、營業場所及自動櫃員機使用監視器錄影，以預防及發現詐欺及/或其他犯罪行為，例如竊盜
- 調查和通報本行財物及營業場所發生的事故或緊急情況
- 維護本行系統和網路安全，以保障您的資料安全和保密
- 基於其他衛生和安全法令遵循目的
- 監督社群媒體討論和貼文以保護客戶不致公開分享可能會被用於詐欺的資料。
偵測、調查和預防金融犯罪 (法律依據：合約、法律義務或同意)
本項包括：
- 符合或遵循渣打集團政策，包括識別個人和執行調查程序、措施或安排以便於渣打集團內部分享資料和資訊
- 為遵循制裁、預防或偵測洗錢、資助恐怖分子或其他非法活動而依據任何集團政策程序對資料和資訊為任何其他利用
- 依法律規定，比對政府和其他官方資料庫，執行身分驗證安全查核
- 監控和錄製有關實際或疑似詐欺、金融犯罪或其他犯罪行為的語音或電子通訊並盤查相關申請和交易 (例如發現異常的交易行為)
- 於適用法律許可範圍內錄製和監控與本行的語音和電子通訊，以確保本行遵守法律及法規義務和內部政策
- 查核比對政府和非政府第三方之詐欺預防及其他金融犯罪預防資料庫，預防洗錢、恐怖主義、詐欺和其他金融犯罪，以保護您、本行客戶以及金融市場秩序。任何詐欺或洗錢風險紀錄均會由詐欺預防單位保存，且可能導致其他人拒絕向您提供服務或聘僱。
遵守適用法律、規範及其他規定 (法律依據：法律義務或同意)
本項包括：
- 符合或遵循渣打集團政策，包括識別個人和執行調查程序、措施或安排以便於渣打集團內部分享資料和資訊
- 基於法令遵循目的而依據任何集團之政策程序對資料和資訊為任何其他利用
- 遵循相關的國內外法律、規範、規則、指示、判決或法院命令、要求、準則、政府制裁、禁運、通報規定、限制、位於渣打集團營運之任何相關司法管轄地之任何機關 (包括國內外稅務機關)、法院或裁判機構、執法機關或交易所之要求或與其之協議。例如，本行可能會根據適用法律和規範與當地稅務機關分享與您個人銀行帳戶相關的個人資料。當地稅務機關根據適用法律或規範 (例如，有關自動交換金融帳戶資訊的稅務法律和規範) 可能會分享或可能要求本行分享相關資訊給其他海外稅務機關。本行可能基於此目的而需要蒐集您的額外資訊以遵循適用法律或規範
- 遵守由渣打集團所營運之任何司法管轄地之法律、規範、政府、稅務、執法或其他機關，或金融服務業組成之自主管理或產業團體或協會隨時更新的任何自願遵守準則或建議。
行使渣打集團之法律權利及執行法律程序 (法律依據：法律義務或同意)
本項包括：
- 追溯和行使本行權利及保護本行權益不受損害
- 必要時保存紀錄作為任何可能發生之訴訟或調查之證物
- 收回債務和欠款
- 進行訴訟以執行本行或渣打集團任何其他成員之權利
- 取得專業意見
- 調查或提出保險理賠
- 回應任何保險相關事項、行動或程序
- 於任何進行中或可能發生之法律、政府或類政府、監理、產業團體或協會相關事項、行動或程序中進行辯護或回應或為確定、行使或捍衛法律權利。
促進渣打集團合併、收購及資產處置 (法律依據：同意)
本項包括：
- 評估本行之業務及於本行營業因合併、收購、出售或資產處置而移轉後，持續向您提供服務
- 與資料當事人相關，使本行營業及/或資產之全部或任何部分之實際或潛在受讓人、或本行權利之參與人或次參與人能評估擬作為轉讓、參與或次參與客體之交易。