為維護持卡人權益，請持卡人依以下流程提出辦理(申報爭議款必須自交易處理日起不超過 540 個日曆天且診所停止提供服務日起120個日曆日內)：
- 請致電本行24小時客服專線(02)40580088，撥通客服專線後先按9 6，再按 69 “海棠牙醫診所及歐耐恩牙套廠商（三益海棠股份有限公司）之糾紛所衍信用卡消費爭議”，可轉接專人。
- 備妥提供以下文件 :
- 爭議款檢附文件表格
- 合約書
- 爭議金額(殘值計算)
- 繳款收據 (信用卡帳單可視為繳款收據)
- 診所未提供服務證明 (例如 : 療程明細….)
- 嘗試與診所解決爭議的證明 ( 打電話、Line對話截圖、e-mail …..)
- 向消保官申訴文件 (非必要，如有可提供)
- 另外，有可能會依各收單銀行通知，隨時需額外提供被要求的文件