全真瑜珈倒閉案持卡人爭議帳款處理流程

為維護渣打持卡人權益，請持卡人依以下流程提出辦理(申報爭議款必須自交易處理日起不超過 540 個日曆天)：

1. 請致電本行24小時客服專線(02)40580088，撥通客服專線後先按9 6，再按 69 “申報全真瑜珈爭議款”，可轉接專人。
2. 備妥提供以下文件 :
   • 爭議款檢附文件表格
   • 合約書 (會員編號)
   • 剩餘未使用期數 (估算殘值)
   • 繳款收據
   • 嘗試與店家聯繫紀錄 ( 打電話、Line對話截圖、e-mail …..)
   • 請假證明 ( Line對話截圖、紙本請假證明 …..，如有請假者需提供)
   • 向消保官申訴文件 (非必要，如有可提供)
   • 本行可能會依各收單銀行通知，請持卡人額外提供被要求之文件

除向本行提出爭議帳款申請，持卡人同時可另向全真公司之信託保管銀行（陽信銀行）申請信託款項退款，申請方式請參閱陽信銀行官網公告。惟爭議帳款申請成功後，信託款項無法重複退款。