一、預約時間
請於3個工作天前(不含使用當日),春節及連續假期需7個工作天前(不含使用當日)致電預訂,連續假日指包含週六、日達3天(含)以上之假期。
二、變更/取消預約
變更或取消預約需於原預約時間48小時前致電辦理。距離原預約時間不足48小時者不得變更接送資料;取消將視同已使用1次服務。若因不可抗力如天候或航空公司因素導致取消,且貴賓已事先通知肯驛國際,則不在此限。若需更改日期,應於使用日前3個工作天(不含使用當日)或春節及連續假日前7個工作天(不含使用當日)前辦理。
三、送機待時費用
若使用送機服務,司機將依預約時間抵達指定地點並立即聯絡貴賓。若貴賓逾時超過30分鐘的免費等候時間,司機將無法繼續等候,並視同服務已完成,貴賓需支付全額費用。如需延長司機等候時間,請於訂購時提前告知,每30分鐘加收NT$600。若接送當天臨時提出延時需求,將視當日排班狀況而定,車商無法保證可提供延時服務,敬請知悉。
四、接機待時費用
使用接機服務時,司機將依預約時間抵達指定地點並立即聯絡貴賓。若貴賓延遲超過90分鐘的免費等候時間,司機將無法繼續等候,並視同服務已完成,貴賓需支付全額費用。如需延長等候時間,請於訂購時提前告知,每30分鐘加收NT$600。若接送當天臨時提出加時需求,需視當日排班狀況而定,車商無法保證可提供延時服務,敬請諒解。
五、班機提早或延誤
若班機提前抵達,將依貴賓原預約時間提供接機服務;若班機延誤,則依機場公告的抵達時間提供服務。但若延誤超過原訂抵達時間四小時(含)以上,則視同貴賓取消該次接機服務 。
六、增加同行人、停靠點
- 本服務僅限持卡人本人使用,隨行親友及行李若不超過車輛容量可一同搭乘。車輛載客人數依當地法規,肯驛國際保留確認權利。每次僅限一輛車,不會沿途接其他乘客。
- 本服務僅提供單一地點接送,無法跨區或中途停靠。若需增加停靠站,每站收取NT$1,000,限順路且不超出基本公里數。
七、夜間服務費用
若預約接送機服務時間在夜間22:00至08:00之間,將加收夜間服務費NT$1,000。
八、超出基本公里數費用
- 中國大陸地區:機場接送機服務有基本服務里程限制,超出部分每公里加收NT$30起,由預約本服務之貴賓支付,額外產生之服務費用於肯驛國際線上刷卡支付。
- 其他海外地區:各國之基本公里數及費用依國別而定,超出部分每公里加收NT$135起,由預約本服務之貴賓支付,額外產生之服務費用於肯驛國際線上刷卡支付,實際費用依肯驛國際報價為主。
九、連續假期費用
各國連續假期的加價標準不同,若預約日期需支付連續假期加價費用,具體費用依肯驛國際線上報價為準。
十、車輛安排
本服務提供豪華轎車 (Benz E-class、BMW 5-Series等同級車 ) 或商務七人座 (Toyota Sienna、Toyota Haice等同級車 ) ,貴賓不得指定車輛廠牌。肯驛國際可根據調度情況使用商務車代替轎車,並保有最終派車決定權。
十一、乘客保險
肯驛國際為每趟接送服務乘客投保乘客險,每位乘客的保險金額為NT$3,000,000 。
十二、海外機場接送的實際費用依各國情況及基本服務公里數不同,以肯驛國際線上報價為準。若產生額外費用(如逾時等候、接送機待時、夜間接送服務、過路費/過境廢、超出基本公里數等),肯驛國際將根據貴賓提供的接送地址事先報價並說明費用收取方式。待貴賓同意後,再安排相關服務,額外費用將通過肯驛國際線上刷卡支付。
十三、乘載人數及載運行李說明
車型 |
乘客人數上限 |
安全座椅數項限制 |
行李件數 |
備註說明 |
四人座 |
4 |
0 |
3件(含)以內 |
可放20吋3件
可放25吋2件
可放27吋2件
可放29吋1件 |
2 |
1 |
七人座 |
6 |
0 |
6件(含)以內 |
特大行李箱(30吋以上)最多承載4件 |
5 |
1 |
4 |
2 |
*請持卡人依照人數、安全座椅數及行李數,選擇適合車型。
*實際人數行李若超出預約登記之數量,超出之人數行李若無法承載,需請持卡人自行處理,無法臨時更改車型。
十四、本項禮遇係由肯驛國際所提供,持卡貴賓對所提供之禮遇內容及服務有任何爭議,或所有交易相關事項,由肯驛國際及提供優惠之供應商負責處理負責處理,概與本行無涉。