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我們的承諾:「一心做好,始終如一」渣打集團於2010年提出全球新的品牌承諾:「一心做好,始終如一」。有穩健的績效為後盾,我們將借助我們的歷史、傳統、業績和文化,在我們業務所在市場和其他地區大幅提高各界對本行的認知和了解,推動業務成長。

「一心做好,始終如一」包含了渣打銀行的過去、現在和未來。它是我們對業務所在市場的承諾:我們將長久在此,運用我們的知識與經驗為顧客和客戶創造利益。我們在此不斷求進步,秉持高標準的行為守則,始終努力做正確的事。

永續經營業務是渣打銀行企業文化的核心價值,專注於將銀行構建為永續發展的產業、為股東創造價值、為客戶提供服務、為整體經濟做出貢獻,並成為社區內的正面力量,這正是「一心做好,始終如一」品牌承諾的具體呈現。

為了將我們的品牌承諾落實到具體的行為,渣打於2013將永續業務推動模式調整為三大主軸:致力經濟永續發展、堅持做為負責任的公司、及積極投入社區回饋。

致力經濟永續發展是指我們如何透過銀行的核心業務,支持客戶與顧客的需要。

堅持做為負責任的公司是關於我們如何維持業務的穩定與公司運作的順暢,為所有的關係人及社會帶來長期的價值。

積極投入社區回饋指的是我們如何與在地社區結合,促進社會與經濟發展。

渣打銀行深刻了解,產業無法僅仰賴營收與獲利永續經營,唯有善盡社會責任,贏得客戶信賴,鼓勵員工親身參與,凝聚企業向心力,才能真正創造企業、社會與員工三贏。因此,本行在擴大台灣營運的同時,更積極發展、深耕各項公益回饋的活動計畫。

2014年企業社會責任重點成果:

  • 渣打集團「看得見的希望 Seeing is Believing」視障關懷計畫已逾10年,在全球推動防盲救盲計畫不遺餘力。2013年5月與中華電信、怡和集團、富邦文教基金會、台灣奧迪汽車及惠普 電腦共同發起成立「渣打視障就業顧問團」,2014年進一步邀請中華郵政加入顧問團,與視障公益團體合作,包括台北市視障者家長協會、伊甸基金會與無障礙 科技發展協會,結合企業、社福團體、與政府的力量,共同支持視障就業,截至2014年底,已成功為 150 位視障朋友找到工作。
  • 本行於2014年2月第二年冠名贊助「2014臺北渣打公益馬拉松」,透過公益賽事捐款(含渣打集團對捐),投入視障就 業推廣,以及「看得見的希望(Seeing is Believing)」全球視障關懷計畫。近2,000 名渣打員工參加「2014臺北渣打公益馬拉松」或於賽事擔任志工。 此活動也創下台灣最多視障參與人數的路跑賽紀錄,近200名視障跑者與近200名陪跑員以及3隻導盲犬參加,鼓勵視障者走出戶外,與人群接觸,增加自信心 與人際互動並為專案募款。並有近100名視障者參與大會工作團,提供攝影、報到諮詢、供水站、發放完跑禮、與舒壓按摩等工作服務民眾,希望藉由這些互動讓 社會大眾更瞭解視障朋友,讓民眾看到視障朋友的能力。
  • 本行個人金融事業處為提升客戶服務品質,結合企業社會責任,繼續推動多項服務提升專案,例如「8分鐘服務承諾」。只要分行客戶等候服務超過一定時間,本行即捐款感謝客戶的耐心。所募集的款項用於推動視障就業計畫。
  • 本行於2012年開始贊助中華民國高爾夫協會為期4年的培育青少年高爾夫球選手計畫,本項贊助計畫預計將嘉惠150名青少年高爾夫選手。
  • 本行長期以來運用核心職能深耕金融教育不遺餘力,透過不同族群合作深耕金融教育種子,強化各個不同族群的金融理財知識。自2013年起規劃之 「渣」根金融教育學苑,針對國小社會科教師、大專學生、國小學生與視障朋友舉辦金融理財營,針對不同需求客製化專屬課程,推廣全方位及多元化的金融教育。 至今計有11,180 人次受惠。
  • 本行長期推動員工志工服務,上千員工透過敬老、環保、護幼、金融教育、視障關懷…等不同方式,熱情投入社區志工服務,2014年總計對社區貢獻服務天數4074.5日。
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