常見問題：信用卡

VAU服務係為提供Visa信用卡持卡人更為流暢的信用卡付款體驗，當您持有本行的Visa信用卡，且選擇將您的信用卡資料保存在參與VAU服務之特約商店、服務提供商或網站上建立帳戶並儲存信用卡資料，當信用卡資料變更時 (例如信用卡續卡換發)，VAU服務將自動更新您的信用卡資料，以確保交易得以繼續流暢進行。

備註：不適用於銀聯卡。

若您有設定定期付款或經常在電子商務平台進行線上購物，如您選擇將信用卡資料存檔於特約商店端，當更換卡片信用卡資料發生變更時，持卡人通常需要主動向特約商店更新資料。而對於已註冊VAU服務的特約商店，VAU服務將自動代為向這些特約商店更新最新信用卡資料，從而有效避免因信用卡資料變更導致的付款交易失敗，以享受更加流暢的付款交易體驗。

信用卡存檔交易是當您在特約商店、服務提供商或網站上建立帳戶並儲存信用卡資料，後續使用該存檔信用卡資料進行的付款交易。

1. 使用已儲存在特約商店或服務提供商的信用卡資料進行交易，例如：
   • 線上零售商（電子商務平台）
   • 預約車服務或外送應用程式
2.  使用信用卡資料設定的定期付款，例如：
   • 保險費用
   • 公共事業代扣繳服務費用(例如 : 水費, 電費, 瓦斯費, 電信費等)

不會，VAU服務僅適用於已註冊該服務之特約商店，具體適用的特約商店及更新頻率，請直接向各特約商店查詢。

當持卡人通報信用卡遺失、被盜或停用時，VAU服務將立即通知已註冊該服務之特約商店該信用卡已失效，確保後續交易均無法通過。

不適用。VAU服務僅針對已啟用(已開卡)的Visa信用卡。

若您想取消本項服務，於服務正式上線後可於線上留言，或致電本行24小時客服專線02-40580088。

若您透過線上申辦，可於渣打官網線上輸入相關資訊立即查詢您的辦卡進度或透過電話語音查詢: (02)4058-0088，撥通後按94再按1，輸入身分證字號查詢。

附卡申請人需為正卡申請人之父母、配偶父母、配偶、年滿15歲以上之子女或年滿18歲以上之兄弟姊妹。未滿18歲或未具有還款能力之學生，僅能申請父母之附卡。下載申請書。

一旦收到新發的卡片（舉凡新製卡、續卡、掛失補發卡或毀損補發卡等），為保障持卡人權益，都要經過本人「開卡」之後才能使用。故當您收到信用卡，務必請您下載行動銀行APP完成信用卡開卡。如果未完成卡片開啟作業，您消費時將會被拒絕。

當您搬家、換職時，為了保障您的權益，請您主動通知本行為您更改帳單寄送地址、電話(住家、公司、行動電話)、e-mail電子郵件信箱等相關資料。登入網路銀行/行動銀行 > 選擇「設定」>選擇「個人專區」>選擇「信用卡戶基本資料」可變更您的e-mail電子郵件信箱、住家電話及通訊地址。

請您先撥打本行24小時服務專線(02)4058-0088，由服務專員先為您確認卡片掛失程序及帳務消費的發生日、地點、性質，若確定皆非您的消費，服務專員將為您轉交相關部門處理。

有下列幾種情況可能造成您的卡片不能使用的狀況：

• 狀況一：尚未作「開卡」動作。
• 狀況二：卡片磁條受損。
• 狀況三：信用卡款項逾期未繳納。
• 狀況四：刷卡金額超過信用額度。
• 狀況五：自動授權系統忙線中或線路不正常。
• 狀況六：特約商店操做不當。
• 狀況七：金額過大、當日有多筆交易或購買商品種類(如珠寶、通訊器材…等)

本行須以人工授權交易，請致電24小時服務專線(02)4058-0088。

信用卡如因損毀、斷裂、簽名欄簽字模糊或磁條受損，請致電本行24小時服務專線(02)4058-0088。

若您的信用卡在國外不慎遺失或被竊，而仍需繼續使用信用卡時，請儘速辦理掛失手續，並表明欲申請「緊急替代卡」意願，本行會與國外製卡機構聯繫。而後，國外製卡機構會立刻與持卡人聯絡（約1~2個工作天），並告知取卡時間、地點與方式。逾期未取，則緊急替代卡將被註銷。緊急替代卡只於指定時間內有效，俟返國後與本行聯絡，以便換發新卡號。緊急替代卡僅供一般消費時使用，無法做自動提款機提款、打電話等交易。緊急替代卡金、普每卡NT$2,000；白金卡／現金回饋御璽卡及無限卡免收。

MasterCard未提供海外遺失信用卡緊急替代卡服務。

1. 若您未向本行表示不續卡，本行將評估是否符合續卡條件後，在您的卡片有效期限屆滿前兩個月，主動為您進行換卡作業。
2. 若您不想繼續持有本行信用卡或某張特定信用卡，須於舊卡有效期限屆滿前兩個月，預先來電告知本行，或將信用卡剪斷並郵寄至10499台北郵政112-1057號信箱， 渣打銀行收，並請註明「不續用」字樣。

舊卡仍可使用至卡片到期，若收到新卡開卡完成後舊卡即刻失效，您可自行剪斷舊卡無須寄回。請下載行動銀行APP完成開卡，

持卡人可於全數帳款結清入帳後，撥打24小時服務專線(02)4058-0088，告知欲取消卡片。

1. 渣打官網線上繳款 : 免登入，免註冊，免手續費，選擇「信用卡」→信用卡服務 →按此 「線上繳信用卡費」
2. ATM轉帳 : 銀行代碼052，帳號請輸入16碼信用卡卡號
3. 網路銀行 : 登入前，請於登入首頁下方選擇「信用卡快速繳款」。登入網路銀行後，請選擇「繳稅費>信用卡繳費」
4. 臨櫃繳款 : 攜帶信用卡帳款繳款單至渣打銀行任一分行

1. 臨時提高信用額度

您持卡滿6個月以上，因出國或結婚、搬遷等特殊需要，臨時急需提高信用額度時，可在事前（3個工作天前）與渣打客服中心連絡，我們將依您以往的信用記錄及目前需要評估是否予以調整，待消費過後，即調回原本的信用額度。由於是暫時性的調高信用額度，信用額度調高的部分無法以循環信用方式付款，且無法以暫時調高信用額度來預借現金。

申請方式 :

請於3個工作天前撥打(02)4058-0088 → 按92 → 按6 → 按1，輸入身分證字號 → 輸入您的信用卡電話私人密碼* → 輸入您的信用卡卡號後4碼 → 語音將回報您可以臨時調高的信用額度。

*若您無信用卡電話私人密碼或信用卡電話私人密碼輸入多次錯誤，本行將發送一組簡訊密碼至您註冊於本行的行動電話進行驗證。

2. 永久提高信用額度

如您持卡６個月以上，請提供較您申請渣打銀行信用卡時新增更充分的財力證明，如：最近年度扣繳憑單、最近3個月撥薪存摺等，渣打銀行將會再針對您所提供的資料及消費繳款狀況重新審核，予以調整。

1. 渣打官網頁 : 選擇「信用卡」→信用卡服務 →按此「查詢最新帳單」
2. 網路銀行/行動銀行 : 登入後選擇「信用卡」→「信用卡綜覽」→「歷史帳單查詢」，查詢最近一期帳單金額與繳款期限

1. 網路銀行/行動銀行 : 登入後選擇「信用卡」→「電子月結單設定」，可補寄最近一期的信用卡電子月結單。
2. 電話語音: 請撥(02)4058-0088，按91→按3補寄帳單，輸入身分證字號後9碼或信用卡卡號，再輸入6位數電話私人密碼後即可補寄最近一期信用卡月結單。

官網頁選擇「信用卡」→信用卡服務 → 熱門表格文件下載 →按此「自動扣款申請書」

申請信用卡代扣繳中華電信電信費、自來水費、收視費、台電公司電費者，請填妥「信用卡代轉繳各種款項委託書」；申請代扣繳瓦斯費者，則請另外填妥「ACH委託轉帳代繳瓦斯費用授權書」，並附上您欲代繳項目之上期或當期收據（影本亦可），郵寄至台北郵政112-1058號信箱，申請手續約45個工作天，在未完成設定前，申請人仍須先自行繳費。

請見官網 白金/御璽祕書服務 。

• 無限卡：詳情請見官網 無限之旅 尊享非凡 – 渣打銀行台灣。
• 御璽卡/世界卡/白金卡/金卡/普卡：詳情請見官網 旅遊保險介紹。

無限卡享有國際機場停車 / 接送 / 貴賓室服務禮遇 , 了解更多。

特店分期消費將不列入原卡片紅利點數、現金點數或現金回饋計算。

按此了解更多。

渣打現金回饋御璽卡累積的是現金點數，現金點數1點等同NT$1現金回饋，您可以透過網路銀行兌換您的點數。兌換方式請按此

網路兌換

Step 1 登入<網路銀行>，點選「信用卡」→「紅利兌換」→「捐款及費用折抵兌換」

Step 2 選擇「御璽卡卡號」、「折抵金額」、「兌換筆數」，輸入「信用卡有效月年」

Step 3 輸入「網銀密碼」並確認兌換

您可以從所收到的信用卡月結單上，看到您目前累積的現金點數，或登入網路銀行/行動銀行查詢

現金點數於持卡人持卡期間有效，只要您所持的渣打現金回饋御璽卡為有效流通卡且帳款未逾期，即可利用所累積的現金點數折抵年費或消費款。

2025/7/1~2025/12/31止之新增一般消費(不含保險費與學費)享1%現金回饋，若為渣打優先理財/優先私人理財貴賓可享專屬保險費1%現金回饋，詳情請按此。2026/1/1起之活動內容，屆時請詳閱渣打官網。

御璽卡正卡首年免年費，正卡年消費 24 次或累積消費 NT$24,000，即享次年免年費。附卡免年費。

信用卡正卡申請人須年滿18歲。年收入條件：固定年收入30萬以上者。父母、配偶、配偶之父母及年滿15歲之子女、兄弟姊妹方可申請附卡。附卡申請人如未滿18歲，亦非正卡之子女者，需由法定代理人簽名同意。