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關於 SC Pay

什麼是 SC Pay?

SC Pay是一項創新的付款方式,讓客戶透過智能手機即時在本地銀行和儲值支付工具發送和接收款項(港幣至港幣及人民幣至人民幣),既簡單又方便,以促進香港市場的個人對個人(P2P)和個人對商戶(P2M)轉賬服務。

什麼是識別代號(Proxy ID)?

「識別代號」指結算公司接納客戶用作綁定服務登記的識別資料,包括個人客戶的流動電話號碼,電郵地址或商業客戶的「轉數快識別碼」(商戶賬號),以識別參與者(例如銀行或儲值支付工具)的客戶戶口。

什麼是轉數快識別碼」(商戶賬號)?

「轉數快識別碼」(商戶賬號)是由香港銀行同業結算有限公司轉數快產生的獨有隨機號碼,用於連接參與者(例如銀行或儲值支付工具)的商業客戶戶口。

哪些流動裝置支援 SC Pay?

您可以將SC Pay與目前支援渣打流動理財的流動裝置配合使用。

使用 SC Pay 需要任何費用嗎?

付款者和收款者使用SC Pay 都是免費的。下載渣打流動理財和使用SC Pay不會產生任何費用。但是,您的流動服務供應商可能會收取數據費用。

我可以在香港境外使用 SC Pay 嗎?

當您的流動裝置於香港以外連接互聯網時,您便可以向已登記SC Pay服務的本地或國際手機號碼付款或收款。如果您選擇經短訊接收通知,則需要備有漫遊數據功能。

 

登記

誰可以登記 SC Pay?

成功登記 SC Pay,您需要:

1. 成為渣打網上理財客戶

2. 在銀行持有有效手機號碼或電郵地址; 和

3. 持有合資格的個人或聯名(任何一方簽署)之港幣或人民幣戶口(支票賬戶或儲蓄賬戶)

哪種銀行戶口合資格登記 SC Pay?

以下戶口有資格登記 SC Pay:

· 個人名義支票賬戶或儲蓄賬戶(港幣或人民幣)

·  綜合存款賬戶(港幣或人民幣)

·  聯名(任何一人簽署)的支票賬戶或儲蓄賬戶(港幣或人民幣)

我如何登記 SC Pay?

步驟一︰登入渣打流動理財

步驟二︰ 選擇 「 轉賬」 -> 「 SC Pay( 轉數快 ) 」 , 或選擇 轉賬」 -> 本地戶口 」 ->SC Pay(轉數快)」

步驟三︰使用銀行記錄中的手機號碼或電郵地址進行登記

步驟四︰確認登記

我如何知道我是否已登記 SC Pay?

一旦於我們銀行成功完成 SC Pay 登記,你可從已登記的識別代號(手機號碼或電郵地址 )和網上理財收件箱收到通知。

登記時顯示於屏幕的手機號碼或電郵地址並不正確,我可以如何更新?

顯示於屏幕的手機號碼及電郵地址是來自本行的記錄。

如要更新您於本行記錄的手機號碼,請點擊此處下載個人客戶更改通訊資料表格」,填妥並親身提交給我們的任何分行。

如要更新您的電郵地址,請登入網上理財並選擇更新客戶資料」->個人資料」。

SC Pay 會使用我登記的手機號碼和/或電郵地址作什麼用途?

您的手機號碼和/或電郵地址將與您的銀行戶口連接,因此您可以透過 SC Pay 付款、收款和接收通知。

為什麼我要將我的銀行戶口與 SC Pay 連接?

使用 SC Pay 時,您的登記銀行戶口將直接用作收款或付款。

我可以連接多少個銀行戶口到我的手機號碼或電郵地址?

您只能用一個合資格的渣打銀行戶口( 於問題 8 中列出)作為您每個已登記的識別代號 (手機號碼或電郵地址)的支賬戶口。

我可以使用任何電郵地址登記 SC Pay 嗎?

可以,您可以使用已於銀行登記並最多 34 個字符的有效電郵地址登記 SC Pay

為什麼我必須設定預設銀行?

每個已登記的識別代號(手機號碼或電郵地址)都有預設的銀行戶口。當付款人向您付款時,除非付款人選擇指定收款銀行,否則它將自動存入該預設戶口。 您可以在於問題 27 中看到有關如何付款的更多詳細資料。

當我選擇渣打銀行作為 SC Pay 的預設銀行時會怎樣?

當付款人向您付款時,除非付款人指定您的收款銀行,否則它將自動存入您選擇的渣打銀行支賬戶口。您可以於問題 27 中看到有關如何付款的更多詳細資料。

我可以在登記 SC Pay 期間更改轉數快」銀行記錄嗎?

可以,在登記 SC Pay 期間,您可以查看轉數快」記錄並刪除連接到該已登記識別代號 (手機號碼或電郵地址)的其他銀行記錄(如適用)。

如果我在登記 SC Pay 時遇到任何問題,我該怎麼辦?

您將透過預設的通訊渠道收到登記狀況通知 。如有任何疑問,請致電客戶服務熱線 2886 8868

為什麼我需要在登記期間使用一次有效密碼驗證我的手機號碼或電郵地址?

這是一個保障賬戶安全的 驗證程序。 如果您是手機號碼或電郵地址的唯一使用者, 您只須按照屏幕上的指示輸入我們以短訊或電郵發送給您的一次有效密碼進行驗證,以繼續完成登記服務。

我無法收到短訊的一次有效密碼來驗證我的手機號碼, 我該怎麼辦?

您可以按 「 再發送一次有效密碼 」 , 要求發送另一個短訊的一次有效密碼 。 如您身處海外,請確保手提電話連接了漫遊服務。

我無法收到電郵的一次有效密碼來驗證我的電郵地址。 我該怎麼辦?

您可以按再發送一次有效密碼」,要求發送另一個電郵的一次有效密碼。

如果我刪除其他銀行的預設銀行戶口,會有什麼結果?

如果您刪除其他銀行的預設銀行戶口,渣打銀行將自動成為 SC Pay 的預設銀行戶口。

當我第一次透過 SC Pay 登記轉數快」服務時,哪個是我的預設銀行戶口?

當您第一次登記轉數快」服務時,渣打銀行將自動成為 SC Pay 的預設銀行戶口。

為什麼我需要登記 SC Pay?

您需要登記 SC Pay 才能透過您已登記的識別代號(手機號碼或電郵地址)進行轉賬。

如果一次有效密碼過期,我該怎麼辦?

一次有效密碼僅在發出後的一段時間內有效。如果您的一次有效密碼過期,您可以按再發送一次有效密碼」要求發送新的一次有效密碼。

 

付款

我如何透過 SC Pay 付款?

您可以在登入前頁面點擊 SC Pay, 或先登入渣打流動理財 , 並從左側選單中選擇 轉賬」->SC Pay(轉數快)」或轉賬」->本地戶口」->SC Pay(轉數快)」。當選擇以上其中一個途徑之後,您可以按照以下步驟進行:

4.            選擇 收 款人 的 已登記 識別 代 號 ( 手 機號 碼 、電郵地 址或 轉數快識別碼 」 (商戶賬號))以選擇收款人

5.            選擇收款人的預設銀行或指定銀行

6.            以港幣或人民幣設定轉賬金額

7.            向收款人填寫訊息(可選擇是否填寫)

8.            確認轉賬

付款金額將立即從您的戶口中扣除,收款人是否即時收到款項視乎收款銀行的處理時間。

SC Pay 的每日轉賬限額是多少?

每日最高總轉賬限額為港幣 10,000 元 。

本地戶口頁面上的 SC Pay 和本地轉賬有什麼分別?

透過 SC Pay,您每日可以向任何已登記的轉數快」收款人轉賬總共不超過港幣 10,000 元。另一方面,透過本地轉賬,您可以轉賬至任何已於渣打銀行登記的收款人,每日最高轉賬限額受銀行及閣下預設的第三方轉賬限額的限制。

我可以轉賬哪種貨幣?

您可以根據您的支賬戶口貨幣以港幣或人民幣轉賬。如果您的支賬戶口是有效的綜合存款賬戶,您可以選擇港幣或人民幣轉賬。

是否允許外匯轉賬?

不可以,您只能於港幣戶口中轉賬港幣;或於人民幣戶口轉賬人民幣。綜合存款賬戶支援港幣和人民幣。如果您的支賬戶口不支援您要轉賬的貨幣,則可以更改支賬戶口。

交易的最低金額是多少?交易的最低金額為港幣

元或人民幣 元。

我可以向不是本地手機號碼的收款人付款嗎?

可以,但收款人必須已為該流動電話號碼登記轉數快」服務,而付款人必須在收款人的國際流動電話號碼前加上「+」和「國家代碼」。

我可以向持有其他銀行戶口或儲值支付工具的收款人付款嗎?

可以,如果他們已登記轉數快」,您可以立即向持有其他銀行戶口或儲值支付工具的收款人付款。

如何找到我的最新剩餘轉賬限額?

您可以參考 SC Pay 付款頁面上顯示的剩餘轉賬限額。您的剩餘轉帳限額是您為此服務設定的轉賬限額減去當天發送的總交易金額。您的限額結餘會每天重設。例如,您的每日轉賬限額為港幣 3,000 元,如您今天已經向朋友付款港幣 100 元,您的剩餘轉賬限額為港幣 2,900 元 。

我該如何選擇收款人?

您可以輸入收款人的登記識別代號 ( 手機號碼 、 電郵地址或 轉數快識別碼 」 ( 商戶賬號)),也可以從手機聯絡人名單中選擇,而無須手動輸入。

我如何向最近的收款人付款?

您最多可以選擇自動顯示在名單中最近的 5 位收款人。

如果新的銀行或儲值支付工具於將來加入轉數快」服務,我在哪裡可以找到它?

當您想要向指定銀行或儲值支付工具(轉數快」的新加入者)付款時,您可以透過網上理財和流動理財轉賬部分下的收款人銀行名單底部找到它。

如果我在付款時從聯絡人名單中選擇收款人,SC Pay 會從我的手機儲存我的聯絡人名單嗎?

我們絕不會儲存您的聯絡人名單中的任何資料。您可以在我們網站內的私隱政策部分查看更多詳細資料。

如果我的支賬戶口中沒有足夠的資金,我該怎麼辦?

您的付款要求將不會被處理。而您將會收到一個資金不足的訊息提醒。

我的收款人的登記識別代號(手機號碼、電郵地址或轉數快識別碼(商戶賬號))與多個銀行賬戶相連接。我如何使用相同的登記識別代號向指定銀行戶口付款?

您可以轉賬至收款人任何已連接轉數快」的戶口。您可以於問題 27 中查看有關如何付款的詳細資料。

請確定您的收款人的識別代號已於選擇的銀行登記轉數快」服務。錯誤地重複選擇沒有登記的收款銀行,可能會導致轉數快」服務暫停。

如果您不確定,只須將其留空,這筆錢將被發送到收款人預設的收款銀行戶口。

如何確保已將款項發送給正確的人或商戶?

一旦輸入識別代號或從電話簿中選擇收款人後,您可以在確認轉賬之前檢查部份屏蔽的收款人名稱 。 您還可以檢查轉賬記錄 , 以驗證交易 的 屏蔽 名稱和登記識別代 號 ( 手機號碼、電郵地址或轉數快識別碼」(商戶賬號))。 您可以於問題 54 中查看有關如何查閱轉賬記錄的詳細資料。

如果我向錯誤的收款人付款或輸入錯誤的金額,我該怎麼辦?

透過 SC Pay 付款之前,您必須查看及確認所有交易資料。交易完成後,該指令是不可撤

如何驗證我的 SC Pay 交易是否已成功完成?

當 SC Pay 成功付款後,您將會於您自選的渠道收到客戶通知。交易記錄也可以在網上理財和流動理財上查閱。如果您透過 SC Pay 付款後沒有收到通知訊息,請致電我們的客戶服務熱線 2886 8868 尋求協助。

我可以取消付款指令嗎?

不可以,您不能取消該指令,因為它已被立即處理。

收款人可以在付款後立即收到款項嗎?

透過轉數快」進行的轉賬是即時的,如果收款銀行支援即時轉賬,收款人可以立即收到款項。

成功交易後是否會有通知訊息?

是的,在成功完成交易後,您將會於您自選的渠道收到客戶通知。

收款

我如何透過 SC Pay 收款?

於成功登記服務後,您可以從任何轉數快」登記銀行戶口或許可的儲值支付工具收取款項。只須向付款人提供您的登記識別代號(手機號碼或電郵地址),一旦他們透過銀行提交付款,金額將自動存入您的預設銀行戶口。

我怎樣知道是誰透通過 SC Pay 轉賬給我?

款項成功發送給您後,您將收到有關交易詳情的訊息。

我可以要求朋友付款嗎?

目前並不支援提出收款要求。

收款後,將款項存入我的銀行戶口需時多久?

成功轉賬後,資金將即時存入。

透過 SC Pay 收款有限制嗎?

沒有,收款不設限制。

轉賬紀錄

我如何查看我的 SC Pay 轉賬紀錄?

您可以透過以下方式查看您的 SC Pay 交易:

– 透過網上理財和渣打流動理財登記的賬戶結餘

– 登記賬戶的銀行結單

我如何從存摺中識別流動理財的 SC Pay 交易?

透過流動理財進行的 SC Pay 交易可以從存摺中的交易代碼識別。代碼MDR」表示向其他銀行的對外付款,MCR」表示對內付款。

如果我沒有進行此交易,我該怎麼辦?

請立即致電我們的客戶服務熱線 2886 8868 提出。

我可以查看多少天的轉賬記錄?

您可以透過網上理財和流動理財查看過去 90 天內完成的所有交易。

SC Pay 設定

我如何更改我的 SC Pay 設定?

您可以登入渣打流動理財,從左側選單中選擇設定」 ->SC Pay 設定」,然後進入 SC Pay 設定頁面以更改設定。

我如何將已登記識別代號從手機號碼更改為電郵地址,反之亦然?

請登入渣打流動理財並從左側選單中選擇設定」->SC Pay 設定」,進入 SC Pay 設定頁面,然後點擊識別代號(手機號碼或電郵地址)。在設定轉數快銀行紀錄」,您可以將識別代號設定為預設。如果您想使用另一個識別代號 (手機號碼或電郵地址)登記 SC Pay,請點擊 SC Pay 設定頁面上的新增識別代號」。

您只能在銀行記錄中擁有一個手機號碼和一個電郵地址。

我 可以更改 SC Pay 的轉賬限額嗎?

可以,您可以登入渣打流動理財,選擇設定」->SC Pay 設定」並進入 SC Pay 設定頁面,然後點擊轉賬限額」以更改 SC Pay 的轉賬限額。請注意,如果想增加限額,我們會要求您提供一次有效密碼或 SC Mobile Key。一旦您更改了轉賬限額,您將會從網上理財收件箱收到通知,並會向您的登記識別代號(手機號碼或電郵地址)發送通知訊息。

如果我於 18 個月內未曾使用 SC Pay,會有問題嗎?

基於安全理由,如果您在過去 18 個月內未有登入渣打流動理財或未有進行任何 SC Pay 交易,您的 SC Pay 轉賬限額將自動重置為零。

如果我的轉移限額被設置為零,我該如何重啟 SC Pay?

請登入網上理財或流動理財,以增加小額轉賬限額,便可重啟您的 SC Pay 服務。

如何修改我的轉數快」銀行記錄?

登入後,選擇「設定」->「SC Pay 設定」並進入 SC Pay 設定頁面,以查看和修改您的轉數快銀行記錄 , 然後點擊識別代號並進入 「設定轉數快銀行紀錄」 以保留或刪除連接到您的銀行記錄中 的登記識別代號 ( 手 機號碼或 電郵地址 ) 。請注意, 登記識別代號下必須有一個預設銀行。

更新後的設定何時生效?

於渣打流動理財中的 SC Pay 所做的更改設定會即時更新。

 

終止服務

如果我刪除 SC Pay 的登記識別代號(手機號碼或電郵地址)會怎樣?

您將無法使用此識別代號於 SC Pay 轉賬。

我可以透過渣打流動理財刪除其他銀行記錄嗎?

可以 , 透過渣打流動理財刪除其他銀行記錄後 , 您將透過網上理財收件箱及您的登記識別代號(手機號碼或電郵地址)收到通知。

我可以從其他銀行刪除渣打銀行轉數快」記錄嗎?

可以 , 刪除渣打銀行 「 轉數快 」 記錄後 , 您將透過網上理財收件箱及您的登記識別代號 (手機號碼或電郵地址)收到通知。

如果我之前刪除了識別代號(手機號碼或電郵地址),我可以再次重啟相同的代號嗎?

可以,您可以透過渣打流動理財再次登記相同的識別代號。

其他

如果我更換流動裝置,可以使用 SC Pay 服務嗎?

SC Pay 不受您的流動裝置所局限。您可以使用登記的識別代號(手機號碼或電郵地址) 在新的流動裝置中重新安裝渣打流動理財以繼續使用該服務。

如果我更換了流動裝置,當我使用新手機登入時,我的 SC Pay 記錄是否仍然存在?

,使用新流動裝置登入渣打流動理財後,您的轉賬記錄仍然存在。

如果我於登記了 SC Pay 服務後丟失了手機,該怎麼辦?

如果您丟失了手機,請點擊此處了解有關保護賬戶的方法的詳情。要停用 SC Pay 服務,

您可以透過其他裝置登入網上理財或流動理財,並將您的小額資金轉賬限額重設為港幣 元。如果您無法連繫網上理財或流動理財,請點擊此處下載電子理財服務 – 網上理財更改每日轉賬額表格」,填妥並交回我們的任何分行進行處理(不接受傳真)。

我收到了來自銀行的短訊或電郵,指由於有人登記了我的手機號碼或電郵地址,所以我的 SC Pay 賬戶已被刪除 。我該怎麼辦?

您的手機號碼或電郵地址似乎已被其他渣打銀行客戶登記。如果您的手機號碼或電郵地址與家人或朋友共用 , 請通知他或她更新銀行記錄 中 的登記識別代號 ( 手 機號碼 或 電郵地址)。否則,請致電我們的客戶服務熱線 2886 8868 尋求協助。

您可以隨時以您登記的手機號碼或電郵地址重新登記 SC Pay

我可以於兩個不同的手機裝置上登記和使用相同的 SC Pay 賬戶嗎?

可以,SC Pay 不受您的流動裝置所局限。您可以使用登記的識別代號(手機號碼或電郵地址)在新的流動裝置中重新安裝渣打流動理財以繼續使用該服務。

 

 

安全提示

如何防止我的 SC Pay 賬戶出現未經授權的交易?

在 SC Pay 內執行任何交易之前,您需要使用渣打流動理財用戶名稱和密碼或生物識別身分驗證登入。請緊記只有您可以知道用戶名稱和密碼,以防止任何未經授權的交易。

網上銀行 – 限額

轉賬類別 每日轉賬限額
您名下的渣打戶口之間的轉賬 不設不限
繳付賬單 繳付白表eIPO:港幣999,999元
繳付其他賬單:港幣500,000元
若以信用卡繳付賬單,每項交易限額為港幣 99,999 元。

 

戶口類別 每日轉賬限額
第三者戶口轉賬(轉賬至第三者戶口/其他本地銀行戶口) 經由簽署確認登記之戶口 港幣500,000元
於網上登記之戶口 港幣200,000元(適用於優先理財及「個人理財升級計劃」客戶
港幣100,000元(適用於快易理財及非綜合理財客戶)
以上合共之第三者戶口轉賬每日最高累積總額可達港幣 500,000 元並被所有渣打的電子理財服務共用(包括渣打網上理財及電話理財)
電匯 港幣1,000,000元
小額轉賬 港幣10,000元
總限額 繳付賬單、第三者戶口轉賬及電匯之總額港幣1,000,000元
+小額轉賬之總額港幣10,000元

網上銀行 – 銀行間的轉賬

如果我今天轉賬至其他銀行,收款人何時會收到款項?

付款金額將立即從您的戶口中扣除,收款人是否即時收到款項視乎收款銀行的處理時間。