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網上服務

有關渣打銀行及網上服務的問題,請查閱此處。如欲了解詳情, 請與您的私人銀行家聯絡

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網站有哪些安全措施來保障我個人資料和信息的安全?

為保障閣下的機密資料的安全,我們已經採取了多方面的安全保障措施:

  1. 閣下需設定一個獨有的用戶名稱和登入密碼,而每次登入時都必須輸入用戶名稱和登入密碼。無論任何時候,渣打銀行員工絕不會詢問閣下的登入密碼。為保障閣下個人資料的安全,閣下應對閣下的登入密碼妥善保密,切勿向任何人透露。
  2. 渣打銀行的安全保護服務採用128位加密技術。投資組合查看功能及信息傳遞服務所使用的加密技術,與渣打銀行及其聯營機構處理網上金融交易的加密技術相同。
  3. 閣下的姓名和身份均不會儲存在網上系統中。我們儲存的最少資料是存放於一個獨立系統內,與金融系統隔離。只有特別登記的客戶方可將自己的投資組合下載至我們的網上系統資料庫。
  4. 閣下的私人銀行家可以使用其獨有的用戶名稱和登入密碼,登入查看閣下的投資組合資料。.
  5. 客戶投資組合 — 編號在我們的網上系統顯示時會被遮蓋。欲知更多詳情,請聯絡閣下的私人銀行家。
我怎樣才能確保我的私隱受到保護?

當選擇用戶名稱和登入密碼時,請不要使用閣下在渣打銀行另一業務單位或其他公司使用的相同用戶名稱和登入密碼。請勿使用容易猜出的用戶名稱和登入密碼,例如家人的名字或生日。當瀏覽器詢問閣下是否需要記住閣下的密碼時,務必選擇「否」。

當離開電腦時,務必按「登出」並關閉瀏覽器。

我怎樣才能確保登入密碼的安全性?

定期更改閣下的登入密碼。更改登入密碼,請進入登入頁面,點擊「忘記密碼」連結。在下一個頁面輸入閣下的用戶名稱,然後選擇「繼續」。為了提高安全度,閣下需要回答曾經選擇的任何兩條安全驗證問題。正確回答兩條安全驗證問題後,系統會向閣下在銀行登記的手機號碼傳送一個一次有效密碼(OTP)。下次嘗試使用臨時密碼登入投資組合查看功能時,系統會提示閣下重新設定登入密碼,然後閣下就可以使用新密碼。在不同網站的應用或服務(尤其是牽涉不同機構),不應使用相同的密碼。

如果我認為密碼被盜用,我該怎麼辦?

如果閣下認為密碼被盜用,請立即上網更改密碼,然後通知閣下的私人銀行家密碼可能已被盜用。

我如何可以肯定網站是安全的?

閣下必須將URL與其電子證書中的金融機構名稱作對比,或透過擴展驗證證書的指示器,以檢驗金融機構網站的真實性。當閣下登入一個安全網站時,閣下應該看見網址會從http://改變為https://,並出現一個鎖形或鑰匙狀的圖示(這證明該網站經認證和加密)。

還有哪些措施可以保障我的資料的安全?

閣下應採取下列措施,以防止閣下的個人電腦出現安全漏洞。每當登入渣打私人銀行網站時,以及連接互聯網時,閣下都應採取以下措施:

  1. 在閣下的個人電腦上安裝防毒、防間諜和防火牆軟體,尤其在閣下通過寬頻上網、數碼用戶線或有線數據機連接互聯網時。
  2. 定期更新或安裝安全修補程式或最新版本的防毒及防火牆產品。
  3. 從閣下的電腦中取消檔案和打印機的共享設定,尤其在閣下透過有線數據機、寬頻或類似設備連接互聯網時。
  4. 為重要資料定期備份。
  5. 考慮使用加密技術,保護閣下高度敏感的資料。
  6. 不要安裝或啟動任何來歷不明的軟體或程式。
  7. 不要向任何無法證實身份的人或任何可疑的網站披露閣下的個人資料(如身份證或護照資料、地址或銀行帳戶)。切勿向任何人透露個人密碼。
  8. 不要在公共電腦或共用的電腦(如有網吧或公共圖書館)上使用網上理財服務。
  9. 不再使用服務時,應登出及結束網上連接,並關掉電腦。
作為額外安全措施,系統是否會彈出提示視窗,要求我定期更改密碼?當我認為密碼可能被盜用時,我可以更改密碼嗎?

我們建議閣下定期更改密碼,這樣更為安全。

為甚麼我的客戶投資組合 — 編號出現「*」?

為了保護閣下的機密資料,閣下的客戶投資組合 — 編號在我們網上系統和網上月結單上顯示時會被遮蓋。欲知更多詳情,請聯絡閣下的私人銀行家。

我應該怎樣離開安全區域?

當閣下要離開渣打私人銀行網站的安全區域時,務必按「登出」;離開電腦之前,請關閉瀏覽器。



October 2nd 2014

The Shellshock (or Bash Bug) vulnerability has recently been discovered by IT security researchers. This vulnerability could allow an attacker to gain control over an affected machine, access confidential information and perform unauthorised activities. The Bank has carried out investigations and found no vulnerability in our systems. We will continue to monitor our systems and the external environment to take necessary action if a threat is detected