貫徹金融友善理念

貫徹金融友善理念

本公司相關單位各司其職,多方面貫徹友善服務理念,高階管理團隊與每位員工尤其注重高齡及金融弱勢客戶權益保護,進而持續制定多項金融服務友善性措施,讓金融友善、溫暖、多元、包容融入每一項日常營運及業務流程中,成為全體同仁之關鍵基因(DNA),渣打認為,銀行不僅僅拓展業務,更是每位客戶值得信賴的夥伴、知己甚至家人。

數位金融轉型及治理

數位金融轉型及治理

在金融數位轉型之趨勢下,本公司除致力排除數位金融阻礙,設身處地同理弱勢客戶需求,將產品及和服務之重點項目與風險清楚充分傳達給客戶外,亦持續導入數位金融治理架構,強化善良管理人義務,透過各項自動化流程及系統優化專案,強化作業效率,消弭潛在人工風險。

齊心落實誠信經營

齊心落實誠信經營

本公司設有關於誠信經營之政策程序,建立潛在利益申報程序、行為風險管理架構、內部行為風險教育訓練計畫、舉報機制及獨立調查單位等,我們長期耕耘行為風險(Conduct Risk Management)管理,並由渣打台灣所有同仁共同構築行為風險治理模型,更將「公平對待客戶」作為十項核心行為準則結果之一,納入本公司行為風險管理範圍。對於未能遵守行為準則,造成可能危及客戶、投資人、股東、市場誠信、競爭或交易對手,或因不正當提供金融服務(含過失或故意不當行為)而導致之損害,本公司均以嚴肅態度看待與檢討,亦把「正確行事、誠信經營」作為每一個員工責無旁貸的義務及責任。

致力永續經營及普惠金融

致力永續經營及普惠金融

本公司領先台灣業界持續推出多項綠色金融產品,實踐永續經營,此外,110年度嶄新落成的總行大樓亦以落實永續為最高方針進行規劃,並獲頒美國綠建築LEED金級認證;除前述外,本公司亦關注各金融族群,依據適合度提供不同類型金融服務,確保不同層面族群亦享有金融資源使用平等權,實現普惠金融願景。

氣候相關財務揭露 (TCFD) 報告書
渣打永續報告書

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