Lokasi Kami

Lokasi ATM & Cabang

Hubungi Kami

Customer Contact Centre
Jakarta (021) 579 999 88
Bandung (022) 421 9688
Surabaya (031) 547 2888
Medan (061) 457 2888
Denpasar (0361) 244 888
Semarang (024) 845 0188
Atau Hubungi 68000 dari ponsel

Kemudahan dalam Menyampaikan Keluhan

Di Standard Chartered Bank, Nasabah adalah prioritas kami sehingga keluhan yang Anda sampaikan merupakan hal penting untuk selalu kami dengar dan tangani. Dalam rangka meningkatkan mutu layanan kami dan menjalankan peran sebagai partner yang tepat bagi Anda tentunya kami ingin tahu lebih banyak tentang kebutuhan dan tanggapan untuk dapat melayani Anda lebih baik. Apabila ada hal-hal yang ingin disampaikan atau ditanyakan, Anda dapat menghubungi staff kami di cabang terdekat atau melalui Customer Contact Centre atau menghubungi kami melalui saluran berikut:

  • Standard Chartered Website: www.sc.com/id

  • Jam Operasional Cabang: Senin hingga Jumat – 9.00 - 15.30

  • Mediasi Perbankan
    Bank Indonesia telah meluncurkan video simulasi mengenai 'Mediasi Perbankan' untuk disosialisasikan kepada nasabah dan pihak internal Bank.
    Melalui 'Mediasi Perbankan' ini Bank Indonesia akan berperan sebagai fasilitator bagi para nasabah yang masih merasa tidak puas atas resolusi yang telah diberikan oleh Bank, sehingga diharapkan tercapainya solusi yang saling menguntungkan bagi kedua belah pihak.

Klik di sini untuk melihat video

Setelah tanggapan, keluhan atau permintaan Anda kami terima, kami akan segera menindaklanjutinya. Untuk setiap keluhan atau permintaan dari pihak ketiga, kami akan langsung menghubungi Nasabah bersangkutan untuk melindungi privasi Nasabah. Terima kasih telah memberikan masukan yang berharga dan kami berharap dapat membangun kemitraan yang lebih dekat dengan Anda di masa depan.

Back to Top

Berani Bicara

Standard Chartered Bank (“Bank”) berkomitmen untuk melestarikan budaya berupa etika dan integritas tertinggi serta mematuhi semua peraturan, perundang-undangan dan kebijakan internal yang berlaku. Sebagai bagian dari komitmen ini, Bank mengadakan program ‘Berani Bicara’ untuk melaporkan permasalahan nyata terkait hal ini. Masyarakat umum dapat secara aman melaporkan permasalahan di program Berani Bicara melalui hyperlink ini, yang dengan atas nama Bank ditempatkan di pihak ketiga ‘InTouch’. Contoh permasalahan yang dapat disampaikan melalui situs web ini adalah permasalahan yang berkaitan dengan akuntansi, kontrol akuntansi internal, atau hal-hal dan permasalahan pengauditan yang berkaitan dengan penyuapan atau kejahatan perbankan dan keuangan. Permasalahan yang diterima akan diteruskan ke tim investigasi Bank untuk diperiksa. Keluhan yang berkaitan dengan layanan perbankan Bank sebaiknya tidak langsung disampaikan melalui situs ini, tetapi melalui jaringan cabang SCB, pusat kontak, Manajer Hubungan atau halaman web ‘Hubungi Kami’.

Penafian

Harap ingat bahwa hyperlink ini akan mengalihkan Anda ke situs web lain di Internet, yang dioperasikan oleh InTouch, sebuah perusahaan independen yang ditunjuk Bank untuk mendukung program Berani Bicara milik Bank. Mohon diperhatikan bahwa ketika Anda mengklik tautan dan membuka jendela baru di peramban Anda, Anda wajib mematuhi ketentuan tambahan tentang penggunaan situs web yang hendak Anda kunjungi.

Proceed