Kami menghargai privasi Anda dan kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi pribadi Anda dan data Anda lainnya

Kami dapat mengumpulkan jenis data pribadi tentang Anda sebagai berikut. Dalam pemberitahuan privasi ini, “Anda” mengacu pada Anda sebagai individu, sebagaimana yang relevan apabila Anda:

• klien perbankan pribadi;
• perwakilan dari, atau seorang individu yang secara langsung atau tidak langsung terkait atau berhubungan dengan: (i) perusahaan, bisnis atau organisasi yang merupakan klien perbankan pribadi kami; atau (ii) seseorang atau perusahaan, bisnis atau organisasi yang memiliki hubungan dengan klien perbankan pribadi kami; atau
• seorang perwakilan dari, atau seorang individu yang secara langsung atau tidak langsung terkait atau berhubungan dengan: (i) perusahaan, bisnis atau organisasi yang merupakan klien bisnis atau korporasi perbankan kami; atau (ii) orang atau perusahaan, bisnis atau organisasi yang memiliki hubungan dengan klien bisnis atau korporasi perbankan kami.

Data pribadi yang kami kumpulkan sehubungan dengan hubungan dengan klien bisnis dan korporasi terutama terbatas pada informasi mengenai direktur dan pejabat, karyawan lain, pemilik manfaat langsung dan tidak langsung, serta orang yang berwenang yang kami perlukan untuk memungkinkan kami memenuhi kewajiban uji tuntas kami, rincian penandatanganan, serta informasi kontak individu yang berinteraksi dengan kami untuk memungkinkan penyediaan produk dan layanan kepada klien.

Apabila Anda memberikan data pribadi orang lain kepada kami, Anda harus mendapatkan izin dari orang tersebut dan menjelaskan kepada mereka bagaimana kami akan menggunakannya.

Kami dapat mengumpulkan jenis data pribadi berikut ini tentang Anda, sebagaimana relevan dan diizinkan oleh hukum:

• Data identifikasi – informasi yang mengidentifikasi Anda (secara unik atau semi unik). Sebagai contoh, nama Anda, tanggal lahir Anda, jenis kelamin Anda, kredensial masuk (login) pengguna, foto Anda, rekaman CCTV dan video Anda, serta identifikasi lainnya, termasuk identifikasi resmi/pemerintah, seperti nomor induk kependudukan (NIK), nomor paspor, dan nomor pokok wajib pajak
• Data kontak – informasi yang mengizinkan kami untuk menangani, mengirim, atau mengkomunikasikan suatu pesan kepada Anda. Sebagai contoh, alamat surel, nomor telepon atau ponsel dan alamat tempat tinggal atau bisnis Anda
• Data profesional – informasi tentang latar belakang pendidikan atau profesional Anda
• Data keuangan dan komersial – informasi rekening dan transaksi Anda atau informasi yang mengidentifikasi posisi dan latar belakang keuangan, status dan riwayat Anda sebagaimana diperlukan untuk menyediakan produk dan layanan yang relevan. Sebagai contoh, rincian kartu debit atau kredit Anda, sumber dana Anda, riwayat peringkat keuangan dan kredit Anda
• Data lokasi geografis – informasi yang menyediakan atau memuat lokasi perangkat. Sebagai contoh, alamat protokol internet (IP) atau pengenal cookie Anda
• Data perilaku – informasi analitik yang menggambarkan karakteristik perilaku Anda terkait penggunaan produk dan layanan kami sehubungan dengan penggunaan Anda atas produk dan layanan kami. Sebagai contoh, aktivitas transaksional yang biasa dilakukan, perilaku penelusuran di situs web kami, dan cara Anda berinteraksi sebagai pengguna produk dan layanan kami, atau yang disediakan oleh organisasi pihak ketiga, seperti mitra periklanan dan penyedia platform media sosial kami
• Data hubungan pribadi – informasi tentang keterkaitan atau hubungan dekat antara individu atau entitas yang dapat menentukan identitas Anda. Sebagai contoh, hubungan dengan pasangan atau pemberi kerja
• Data komunikasi – informasi yang berkaitan dengan Anda yang terkandung dalam suara, pesan, surel, livechat dan komunikasi lain yang kami lakukan dengan Anda. Sebagai contoh, permintaan layanan.

Kami mungkin terkadang perlu untuk mengumpulkan data pribadi yang lebih sensitif tentang Anda, tetapi kami hanya melakukannya apabila diperlukan dan dengan persetujuan Anda, atau ketika diizinkan oleh hukum. Data pribadi sensitif ini (terkadang dikenal sebagai data pribadi kategori khusus) dapat mencakup hal-hal seperti:

• Data asal ras atau etnis – informasi yang mengungkapkan asal ras atau etnis Anda
• Data biometrik – informasi yang mengidentifikasi Anda secara fisik. Sebagai contoh, informasi pengenalan wajah, sidik jari atau informasi pengenalan suara Anda
• Data kesehatan – informasi yang berkaitan dengan status kesehatan Anda. Sebagai contoh, informasi disabilitas yang berkaitan dengan aksesibilitas
• Data hukuman pidana, persidangan atau tuduhan – informasi tentang hukuman pidana atau informasi terkait yang kami identifikasi sehubungan dengan kewajiban pencegahan kejahatan keuangan kami, sebagai contoh, rincian tentang hukuman pidana apa pun atau informasi terkait. Hal ini mencakup rincian pelanggaran atau dugaan pelanggaran atau hukuman.

Kami biasanya mendapatkan data pribadi Anda secara langsung dari Anda, tetapi kami juga dapat memperoleh data pribadi Anda dari sumber lain sebagaimana diperlukan, bergantung kepada produk dan layanan yang relevan yang kami sediakan, termasuk dari:

• Orang yang Anda kenal – seperti:
  • orang tua atau wali anak di bawah umur. Apabila Anda masih di bawah umur (secara umum ini berarti Anda berusia di bawah 18 tahun, tetapi bisa saja lebih muda tergantung tempat tinggal Anda). Kami akan meminta persetujuan orang tua atau wali Anda sebelum mengumpulkan, menggunakan, atau membagikan data pribadi Anda
  • pemegang rekening bersama Anda
  • pengawas (referee) Anda; dan
  • orang lain yang Anda tunjuk untuk bertindak atas nama Anda
• Bisnis dan organisasi lain – seperti:
  • pemberi kerja dan/atau perusahaan, bisnis atau organisasi yang Anda wakili atau yang terkait dengan Anda
  • lembaga keuangan dan penyedia layanan keuangan lainnya
  • mitra rujukan strategis, termasuk aliansi bisnis, mitra co-branding atau perusahaan atau organisasi lain yang bekerja sama dengan Grup Standard Chartered berdasarkan pengaturan kontraktual kami atau usaha patungan lainnya untuk menyediakan produk dan layanan pihak ketiga yang relevan
  • mitra layanan, seperti perusahaan periklanan dan riset pasar serta penyedia platform media sosial
  • lembaga referensi kredit dan pencegahan penipuan
  • badan regulator dan badan lain yang memiliki kewenangan atas Grup Standard Chartered, seperti otoritas pajak, penegak hukum atau pihak berwenang yang menjatuhkan sanksi keuangan
• Klien korporasi dan bisnis kami – di mana Anda menerima manfaat layanan kami sehubungan dengan kontrak kami dengan perusahaan, bisnis, atau organisasi yang berinteraksi dengan Anda. Sebagai contoh, menyelesaikan sengketa pembayaran dengan klien pedagang kami
• Sumber daya yang tersedia untuk umum – seperti daftar atau direktori daring atau publikasi daring, unggahan media sosial dan informasi lain yang tersedia untuk umum

Cookie – ketika Anda mengunjungi, menelusuri, atau menggunakan situs web, perbankan daring, atau aplikasi seluler kami, kami dapat menggunakan cookie untuk secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu dari perangkat Anda. Kami dapat menggunakan informasi tersebut, jika relevan, untuk analisis internal dan pemecahan masalah, untuk mengenali Anda dan mengingat preferensi Anda, untuk meningkatkan kualitas dan mempersonalisasi konten kami serta untuk menentukan status keamanan akun Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie dan bagaimana Anda dapat mengendalikannya saat mengunjungi situs web kami, mohon melihat Kebijakan Cookie kami.

Kami mengumpulkan data pribadi Anda supaya kami dapat menyediakan produk dan layanan kami, mengelola hubungan kami dengan klien kami dan mengoperasikan bisnis kami. Hal ini diperlukan ketika Anda memiliki rekening bank Anda sendiri pada kami dan juga ketika Anda mewakili, atau terkait dengan, individu, perusahaan, bisnis, atau organisasi lain yang memiliki rekening bank pada kami, sebagai contoh, apabila Anda bertindak sebagai penjamin, karyawan, pemegang saham, direktur, pejabat atau pihak yang berwenang.

Apabila Anda memiliki atau terkait dengan lebih dari satu rekening di Grup Standard Chartered, kami dapat menghubungkan seluruh rekening dan data pribadi Anda agar kami dapat memperoleh gambaran menyeluruh mengenai hubungan dengan klien kami.

Tujuan kami menggunakan data pribadi Anda sering disebut sebagai tujuan pemrosesan kami dan hal ini dirinci di bawah ini. Kami umumnya memproses data pribadi Anda dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum atau jika diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami mungkin tidak dapat menawarkan atau menyediakan produk dan layanan kami apabila Anda tidak memberikan data pribadi yang diperlukan atau tidak ingin kami memproses data pribadi yang kami anggap perlu dan/atau diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan peraturan kami.

Tujuan Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut ini, sebagaimana diperlukan untuk menyediakan produk dan layanan yang relevan, tergantung pada apakah Anda memiliki rekening bank sendiri pada kami atau Anda mewakili, atau terkait dengan, individu, perusahaan, bisnis, atau organisasi lain yang memiliki rekening bank pada kami.

Menilai dan menyediakan produk dan layanan kepada klien kami

Hal ini termasuk:

• menilai kelayakan, manfaat dan/atau kesesuaian penerapan produk dan layanan untuk klien; kami dapat menyimpan catatan penerapan apabila kriteria kelayakan kami tidak terpenuhi
• menilai kesesuaian Anda sebagai penjamin perorangan
• melakukan uji tuntas yang relevan dan pemeriksaan kenali nasabah Anda (know-your-customer/KYC) sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku
• melakukan pemeriksaan kredit dan penilaian keuangan sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku
• menetapkan batas kredit untuk klien
• mendapatkan penawaran, membantu aplikasi dan berinteraksi dengan mitra rujukan strategis atas nama klien untuk co-branding dan produk serta layanan pihak ketiga lainnya, seperti asuransi dan pengelolaan kekayaan
• membuka rekening.

Mengelola hubungan perbankan dan mengatur rekening klien

Hal ini termasuk:

• membangun, melanjutkan dan mengelola hubungan perbankan dan rekening nasabah dengan kami atau, jika berlaku, setiap anggota Grup Standard Chartered
• menyediakan akses yang sesuai kepada klien terhadap produk dan layanan kami, seperti platform perbankan daring dan perbankan seluler (mobile banking) kami
• mengoperasikan, menyediakan, meninjau dan mengevaluasi produk dan layanan, yang ditawarkan oleh atau melalui kami atau setiap anggota Grup Standard Chartered lainnya, untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami dengan klien untuk produk dan layanan
• melaksanakan dan memverifikasi transaksi dan bertindak berdasarkan instruksi atau permintaan, seperti memindahkan uang antar rekening dan melakukan pembayaran kepada pihak ketiga untuk klien
• mempertahankan catatan terbaru dari orang yang berwenang dan daftar tanda tangan
• mempertahankan laporan yang merinci jumlah utang yang terutang kepada atau oleh Anda
• mengatur, sebagai contoh, fasilitas kredit atau pinjaman untuk klien
• menyimpan informasi kontak
• menanggapi pertanyaan atau mengelola keluhan apa pun, termasuk memantau percakapan dan unggahan di media sosial untuk mengidentifikasi percakapan, sentimen, dan keluhan tentang Grup Standard Chartered
• mengeluarkan pemberitahuan tentang perubahan syarat dan ketentuan produk dan layanan kami
• merekam komunikasi kami untuk tujuan pencatatan dan bukti, termasuk pesan daring, surel dan telepon
• menghubungi klien yang berkaitan dengan produk dan layanan yang kami sediakan
• memfasilitasi perbankan terbuka bagi nasabah, termasuk dengan Penyedia Layanan Informasi Rekening (Account Information Service Provider/AISP).

Mengoperasikan bisnis kami

Hal ini termasuk:

• mengelola otentikasi dan pengendalian akses pengguna untuk klien, sebagai contoh, untuk perbankan daring dan seluler (mobile banking)
• melakukan audit terhadap operasi bisnis kami
• membuat dan memelihara model penilaian kredit kami yang berkaitan dengan klien
• melakukan aktivitas manajemen kredit yang relevan, yang mencakup pemeliharaan riwayat kredit klien untuk rujukan saat ini dan di masa yang akan datang, memperbarui biro kredit dan agen rujukan kredit serta memastikan kelayakan kredit dan pemeriksaan kredit yang berkelanjutan
• membantu bank lain dan pihak ketiga untuk mengembalikan dana yang telah masuk ke rekening klien sebagai akibat dari kesalahan pembayaran
• terlibat dalam manajemen operasional bisnis, seperti melakukan tugas-tugas administratif sehubungan dengan produk dan layanan yang kami sediakan, pemantauan dan pelaporan portofolio keuangan kami, aktivitas manajemen risiko, audit dan memastikan operasi dan keamanan sistem komunikasi dan pemrosesan kami, pengembangan dan pengujian sistem, perencanaan bisnis dan pengambilan keputusan.

 Meningkatkan produk dan layanan kami kepada klien kami

Hal ini termasuk:

• mengembangkan, menguji dan menganalisis sistem, produk dan layanan kami
• memantau dan merekam komunikasi kami dengan Anda, sebagai contoh, panggilan telepon, untuk tujuan pelatihan dan kualitas
• melakukan riset pasar dan survei kepuasan pelanggan
• merancang produk dan layanan kami untuk penggunaan Anda, sebagai contoh kartu kredit
• melakukan analisis demografis dan mengumpulkan wawasan dengan mengumpulkan data seperti data perilaku dari penggunaan produk dan layanan kami serta aplikasi kami untuk menyediakan produk dan layanan yang lebih sesuai bagi Anda.

 Untuk informasi lebih lanjut mengenai pemasaran langsung, silakan merujuk ke bagian ‘Kapan kami melakukan pemasaran langsung? atas pemberitahuan privasi ini.

Menjaga keamanan Anda dan karyawan kami

Hal ini termasuk:

• melakukan pemeriksaan keamanan verifikasi identitas untuk akses masuk gedung
• menggunakan rekaman pengawasan CCTV di kantor cabang, lokasi dan ATM kami untuk tujuan mencegah dan mendeteksi penipuan dan/atau kejahatan lainnya, seperti pencurian
• menyelidiki dan melaporkan insiden atau keadaan darurat di properti dan lokasi kami
• untuk keamanan sistem dan jaringan kami demi menjaga keamanan dan kerahasiaan data Anda
• untuk tujuan kepatuhan kesehatan dan keselamatan lainnya
• memantau percakapan dan unggahan media sosial untuk melindungi klien agar tidak membagikan data secara publik yang dapat digunakan untuk penipuan.

Mendeteksi, menyelidiki dan mencegah kejahatan keuangan

Hal ini termasuk:

• memenuhi atau mematuhi kebijakan Grup Standard Chartered, termasuk mengidentifikasi individu dan melakukan prosedur penyelidikan, tindakan atau pengaturan untuk berbagi data dan informasi dalam Grup Standard Chartered
• penggunaan data dan informasi apa pun lainnya sesuai dengan setiap program di seluruh grup untuk mematuhi sanksi atau pencegahan atau deteksi pencucian uang, pendanaan teroris atau kegiatan yang melanggar hukum lainnya
• melakukan pemeriksaan keamanan verifikasi identitas terhadap pangkalan data (database) pemerintah dan pangkalan data terpusat resmi lainnya, sebagaimana diwajibkan oleh hukum
• memantau dan merekam komunikasi suara dan elektronik serta memeriksa aplikasi dan transaksi sehubungan dengan penipuan yang sebenarnya atau yang dicurigai, kejahatan keuangan atau kegiatan kriminal lainnya, sebagai contoh, untuk mendeteksi perilaku transaksi yang tidak biasa
• merekam dan memantau komunikasi suara dan elektronik dengan kami, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, untuk memastikan kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan peraturan serta kebijakan internal kami
• melakukan pemeriksaan terhadap pemerintah dan pihak ketiga non-pemerintah dalam pangkalan data (database) pencegahan penipuan dan pencegahan kejahatan keuangan lainnya untuk mencegah pencucian uang, terorisme, penipuan, dan kejahatan keuangan lainnya, untuk melindungi Anda, klien kami, dan integritas pasar keuangan. Catatan mengenai risiko penipuan atau pencucian uang apa pun akan disimpan oleh lembaga-lembaga pencegahan penipuan dan dapat menyebabkan pihak lain menolak memberikan layanan atau pekerjaan kepada Anda.

Mematuhi hukum, peraturan dan persyaratan lain yang berlaku

Hal ini termasuk:

• memenuhi atau mematuhi kebijakan Grup Standard Chartered, termasuk mengidentifikasi individu dan melakukan prosedur penyelidikan, tindakan atau pengaturan untuk berbagi data dan informasi dalam Grup Standard Chartered
• mematuhi hukum, regulasi, peraturan, arahan, putusan atau perintah pengadilan, permohonan, pedoman, sanksi pemerintah, embargo, persyaratan pelaporan, pembatasan, tuntutan dari atau perjanjian dengan pihak berwenang mana pun (termasuk otoritas pajak dalam dan luar negeri), pengadilan atau majelis, badan penegak hukum atau lembaga bursa setempat atau luar negeri yang relevan di yurisdiksi mana pun yang relevan di mana Grup Standard Chartered beroperasi. Sebagai contoh, kami dapat membagikan data pribadi yang berkaitan dengan rekening bank pribadi Anda kepada otoritas pajak setempat sesuai dengan hukum atau peraturan yang berlaku. Otoritas pajak setempat dapat membagikan atau meminta kami untuk membagikan informasi tersebut kepada otoritas pajak luar negeri lainnya sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku (sebagai contoh, hukum dan peraturan pajak yang berkaitan dengan pertukaran informasi rekening keuangan secara otomatis). Kami mungkin perlu mengumpulkan informasi tambahan dari Anda untuk tujuan tersebut untuk mematuhi hukum atau peraturan yang berlaku
• mengikuti pedoman atau rekomendasi sukarela apa pun yang mungkin diperbarui dari waktu ke waktu yang dikeluarkan oleh badan hukum, peraturan, pemerintah, pajak, penegak hukum atau pihak berwenang lainnya, atau badan pengatur mandiri atau industri atau asosiasi penyedia layanan keuangan di yurisdiksi yang relevan mana pun di mana Grup Standard Chartered beroperasi.

Melaksanakan hak hukum Grup Standard Chartered dan melakukan proses hukum

Hal ini termasuk:

• melacak dan melaksanakan hak-hak kami dan melindungi diri kami sendiri dari bahaya terhadap hak dan kepentingan kami
• menyimpan catatan sebagaimana yang mungkin diperlukan sebagai bukti untuk litigasi atau penyelidikan apa pun yang mungkin terjadi
• memulihkan utang dan tunggakan
• melakukan litigasi untuk menegakkan hak kami atau hak setiap anggota Grup Standard Chartered lainnya
• memperoleh nasihat profesional
• menyelidiki atau membuat klaim asuransi
• menanggapi setiap masalah, tindakan atau proses hukum apa pun yang berkaitan dengan asuransi
• membela atau menanggapi setiap masalah, tindakan atau proses hukum, pemerintah atau kuasi-pemerintah, regulator, atau badan industri atau asosiasi yang terkait saat ini atau yang akan datang, atau untuk menetapkan, melaksanakan atau membela hak hukum.

Memfasilitasi penggabungan, pengambilalihan, dan divestasi Grup Standard Chartered

Hal ini termasuk:

• mengevaluasi bisnis kami dan menyediakan keberlangsungan layanan kepada Anda setelah pemindahan bisnis kami sebagai akibat dari penggabungan, pengambilalihan, penjualan atau divestasi

memungkinkan penerima pemindahan yang sebenarnya atau yang mungkin terjadi atas seluruh atau sebagian dari bisnis dan/atau aset kami atau peserta atau sub-peserta hak kami sehubungan dengan subjek data, untuk mengevaluasi transaksi yang dimaksudkan sebagai subjek pengalihan, partisipasi, atau sub-partisipasi.

Kami dapat, terkadang, dan dengan persetujuan Anda dengan memberikan informasi pemberitahuan privasi tambahan sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, menggunakan rincian kontak Anda untuk mengirimi Anda komunikasi pemasaran yang relevan (seperti melalui pos, surel, telepon, SMS, pesan aman, aplikasi seluler, atau media sosial) untuk tujuan pemasaran langsung.

Kami dapat mengirimkan jenis pesan berikut ini (kecuali Anda telah memberitahu kami bahwa Anda tidak ingin menerima pesan tersebut):

• berita, penawaran dan promosi mengenai produk dan layanan kami atau Grup Standard Chartered lainnya
• informasi mengenai produk dan layanan dari atau yang berkaitan dengan pihak ketiga, seperti lembaga keuangan, asuransi, perusahaan kartu kredit, sekuritas dan investasi, dompet seluler dan penyedia layanan pembayaran digital
• rincian program hadiah, loyalitas, atau keistimewaan pihak ketiga kami atau pihak ketiga yang relevan serta layanan dan produk terkait
• informasi tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh mitra co-branding kami (nama-nama mitra co-branding tersebut dapat ditemukan dalam formulir(-formulir) aplikasi untuk produk dan layanan yang relevan, tergantung pada kondisi yang ada)
• riset pasar dan survei kepuasan pelanggan
• informasi tentang kompetisi dan undian berhadiah kami atau pihak ketiga yang relevan
• permohonan dari kami atau pihak ketiga yang relevan untuk memberikan sumbangan, sponsor dan kontribusi amal dan/atau nirlaba (non-profit); dan
• informasi dan pesan yang berkaitan dengan seminar, webinar dan acara atau peluang lain yang relevan dari kami atau pihak ketiga yang relevan.

Kami dapat melakukan riset pasar menggunakan analisis demografis dan wawasan dengan menggabungkan data pribadi yang kami miliki tentang Anda untuk menyediakan pesan-pesan pemasaran yang lebih relevan dan disesuaikan untuk Anda.

Kami dapat membagikan informasi terbatas tentang Anda kepada penyedia platform media sosial yang bekerja sama dengan kami untuk tujuan periklanan media sosial daring di mana Anda telah mengizinkan kami dan penyedia(-penyedia) platform media sosial untuk menggunakan cookie yang mendukung pemasaran kami pada platform tersebut. Sebagai contoh, untuk memeriksa apakah Anda memiliki akun pada penyedia platform media sosial untuk meminta mereka menampilkan pesan komunikasi pemasaran yang lebih relevan kepada Anda mengenai produk dan layanan kami atau untuk mengecualikan Anda dari menerima iklan produk dan layanan kami yang sudah Anda gunakan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie dalam kaitannya dengan pemasaran, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.

Anda dapat menarik persetujuan Anda atau memilih untuk tidak menerima pesan-pesan pemasaran tersebut sesuai dengan hak Anda dengan menghubungi kami menggunakan rincian di bagian ‘Cara menghubungi kami’ di bawah ini.

Kami dapat menggunakan data pribadi yang kami kumpulkan untuk melakukan analisis data, termasuk analisis profil dan perilaku, untuk mengambil keputusan otomatis yang lebih cepat dalam operasi bisnis kami dan untuk mengevaluasi karakteristik pribadi Anda guna memprediksi hasil dan risiko. Kami mewajibkan agar aturan yang diikuti oleh sistem otomatis tersebut dirancang untuk membuat keputusan yang adil dan objektif. Kami dapat menggunakan kecerdasan buatan (artificial intelligence) dan pembelajaran mesin (machine learning) untuk membantu meningkatkan komunikasi dan pengalaman klien kami, membuat proses operasional bisnis kami lebih aman dan efisien, serta memungkinkan kami untuk memberikan tanggapan yang lebih cepat dan meningkatkan waktu penyerahan. Sebagai contoh, kami dapat menggunakan pengambilan keputusan otomatis untuk hal-hal berikut ini:

• Proses penerimaan digital klien – proses persetujuan pembukaan rekening menggunakan pemeriksaan Know-Your-Customer (eKYC) elektronik dengan memverifikasi keaslian dokumen identifikasi yang dipindai dan foto melalui pengenalan wajah biometrik dan pemeriksaan keaktifan
• Efisiensi operasional – voicebot untuk verifikasi identifikasi layanan konsumen
• Keterlibatan klien – kampanye dan pesan pemasaran klien untuk merekomendasikan produk dan layanan yang lebih sesuai berdasarkan wawasan dari data pribadi Anda dan interaksi Anda dengan penasihat robot dan obrolan robot (chatbot).
• Manajemen risiko – pemantauan rekening dan transaksi untuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa untuk mencegah penipuan atau pencucian uang, terorisme dan kejahatan keuangan lainnya (sebagai contoh, mendeteksi apakah penggunaan kartu kredit Anda mungkin merupakan penipuan) dan persetujuan aplikasi pinjaman dan keputusan kredit berdasarkan model penilaian kredit.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai hak Anda sehubungan dengan keputusan otomatis yang berdampak pada Anda, silakan lihat bagian ‘Apa saja hak perlindungan data pribadi Anda?

Kami dapat membagikan data pribadi Anda di dalam Grup Standard Chartered.  Grup Standard Chartered dapat membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pemrosesan sebagaimana ditetapkan dalam pemberitahuan privasi ini, termasuk dengan penyedia layanan kami, mitra bisnis kami, pihak ketiga lainnya dan sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau diminta oleh setiap pihak yang berwenang.  Siapa saja yang akan menerima data pribadi Anda tergantung pada interaksi Anda dengan kami sebagai individu.

Kami membatasi bagaimana, dan dengan siapa, kami membagikan data pribadi Anda, dan mengambil langkah-langkah untuk memastikan data pribadi Anda dijaga kerahasiaannya dan dilindungi saat kami membagikannya. Kami dapat membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pemrosesan kami dengan pihak-pihak berikut ini, jika relevan dan diizinkan oleh hukum:

• Anggota Grup Standard Chartered lainnya
• Pihak ketiga yang berwenang
• wali hukum, pemegang rekening bersama, penjamin/penanggung yang sebenarnya atau yang dimaksudkan, trustee, penerima manfaat, eksekutor, perwakilan hukum atau orang yang diberi kuasa oleh klien kami, peserta atau sub-peserta yang sebenarnya atau yang berpotensi menjadi peserta sehubungan dengan setiap kewajiban kami sehubungan dengan setiap perjanjian perbankan, penerima hak pengalihan, penerima novasi atau penerima pengalihan (atau setiap pejabat, karyawan, agen atau penasihat dari setiap dari mereka)
• setiap orang lain yang telah Anda beri wewenang kepada kami dengan persetujuan Anda untuk membagikan data pribadi Anda.
• Pihak ketiga yang dapat memverifikasi informasi Anda
  • biro kredit atau agen rujukan kredit (termasuk operator pangkalan data (database) terpusat apa pun yang digunakan oleh agen rujukan kredit), penyedia perlindungan kredit, lembaga pemeringkat, lembaga penagihan utang, lembaga dan organisasi pencegahan penipuan
  • pihak ketiga non-pemerintah lainnya yang melakukan pemeriksaan pangkalan data (database) pencegahan kejahatan keuangan untuk mencegah pencucian uang, terorisme, penipuan dan kejahatan keuangan lainnya.
• Mitra layanan kami
  • penasihat profesional, seperti auditor, penasihat hukum, pengangkut dan ahli penilaian aset
  • perusahaan asuransi atau pialang asuransi
  • penyedia layanan, seperti penyedia layanan operasional, administratif, pemrosesan data dan layanan teknologi lainnya, termasuk siapa pun yang terlibat atau bermitra dengan kami untuk menganalisis dan memfasilitasi peningkatan atau penyempurnaan dalam operasi atau penyediaan produk dan layanan Grup Standard Chartered
  • penyedia layanan profesional, seperti peneliti pasar, penyelidik forensik dan konsultan manajemen
  • perusahaan periklanan dan penyedia platform media sosial
  • penyedia produk pihak ketiga, sebagai contoh penyedia sekuritas dan investasi, manajer investasi dan perusahaan asuransi
  • penyedia layanan pihak ketiga, seperti telemarketing dan agen penjualan langsung dan layanan pelanggan (call center).
• Mitra rujukan strategis
  • aliansi bisnis, mitra co-branding atau perusahaan atau organisasi lain yang bekerja sama dengan Grup Standard Chartered berdasarkan pengaturan kontraktual kami atau usaha patungan lainnya untuk menyediakan produk dan layanan pihak ketiga yang relevan
  • organisasi amal dan nirlaba (non-profit).
• Organisasi jasa keuangan lainnya
  • lembaga keuangan lainnya, seperti bank pedagang, bank yang berkaitan atau bank nasional
  • penyedia infrastruktur pasar dan penyedia kliring sekuritas
  • Penyedia jasa pembayaran, termasuk penyedia jasa pembayaran dompet seluler (mobile wallet) dan pembayaran digital, pedagang, perusahaan pengambilalih pedagang, perusahaan kartu kredit, pemroses pembayaran dan anggota asosiasi kartu, penyedia jasa inisiasi pembayaran dan instrumen pembayaran berbasis kartu seperti VISA dan Mastercard
  • Penyedia Layanan Informasi Rekening (Account Information Service Provider/AISP)
  • setiap lembaga keuangan dan perusahaan pengambilalih pedagang yang memiliki atau akan melakukan transaksi dengan Anda.
• Otoritas pemerintah dan penegak hukum
  • sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau sebagaimana diminta oleh otoritas mana pun, yang mencakup pemerintah, kuasi-pemerintah, regulator, badan administratif, regulator atau pengawas, pengadilan, majelis, badan penegak hukum, lembaga pertukaran atau otoritas pajak dalam dan luar negeri, yang memiliki yurisdiksi terhadap anggota Grup Standard Chartered mana pun baik di dalam maupun di luar wilayah yurisdiksi Anda, dan baik anggota Grup Standard Chartered tersebut memiliki hubungan dengan Anda atau tidak
  • badan pengatur mandiri atau badan industri atau asosiasi penyedia jasa keuangan di yurisdiksi yang relevan mana pun di mana Grup Standard Chartered beroperasi.
• Pihak ketiga lainnya
  • individu, perusahaan, bisnis, atau organisasi, sebagaimana berlaku, yang Anda wakili atau terkait dengan Anda
  • pihak ketiga dalam hal penggabungan, pengambilalihan, atau divestasi: apabila kami memindahkan (atau berencana untuk memindahkan) atau mengalihkan bagian apa pun dari bisnis atau aset kami. Apabila transaksi berlanjut, pihak yang berkepentingan dapat menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda dengan cara yang sama seperti yang ditetapkan dalam pemberitahuan privasi ini, dan kemudian memberitahukan kepada Anda mengenai perubahan apa pun yang mungkin mereka lakukan terkait cara mereka memproses data pribadi Anda
  • pihak mana pun yang memiliki kewajiban untuk menjaga kerahasiaan kepada kami, termasuk setiap anggota Grup Standard Chartered lainnya, yang telah berjanji untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut.

Data pribadi Anda dapat diproses, disimpan, dibagikan, dipindahkan atau diungkapkan oleh kami di dalam Grup Standard Chartered atau dengan pihak ketiga lainnya untuk tujuan yang dijelaskan dalam pemberitahuan privasi ini. Kami melakukan hal ini agar dapat beroperasi secara efektif, efisien dan aman dalam memfasilitasi transaksi dan menyediakan produk dan layanan kepada klien kami, untuk meningkatkan dan mendukung proses dan operasi bisnis kami serta mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kami. Hal ini mungkin melibatkan pemrosesan, penyimpanan, pembagian, pemindahan atau pengungkapan data pribadi Anda secara lintas batas ke yurisdiksi lain.

Ketika penerima data pribadi Anda berada di luar yurisdiksi Indonesia, dan hukum setempat mungkin tidak memiliki hukum perlindungan data yang sama dengan Indonesia, kami akan mengambil seluruh langkah wajar yang diperlukan untuk memastikan bahwa data pribadi Anda memiliki tingkat perlindungan dan pengamanan yang memadai untuk mematuhi hukum yang berlaku

Kami menjaga privasi dan keamanan data pribadi Anda dengan sangat serius. Untuk melindungi data Anda, kami telah menerapkan serangkaian tindakan teknis, fisik dan kelembagaan yang tepat untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, misalnya, dengan menggunakan kontrak yang memuat ketentuan kerahasiaan, perlindungan data dan keamanan yang sesuai dalam perjanjian kami dengan pihak ketiga. Grup Standard Chartered telah melaksanakan kebijakan informasi keamanan privasi data, termasuk manajemen insiden dan prosedur pelaporan, peraturan dan langkah-langkah teknis untuk melindungi data pribadi dan untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan. Kami melatih dan mewajibkan staf yang mengakses data pribadi Anda untuk mematuhi standar privasi dan keamanan data kami. Kami mewajibkan penyedia layanan kami, atau pihak ketiga lain yang terlibat dengan kami dan kepada siapa kami mengungkapkan data pribadi Anda untuk melaksanakan standar dan tindakan kerahasiaan, privasi data, dan keamanan serupa ketika mereka menangani, mengakses atau memproses data pribadi Anda.

Untuk tujuan yang dijelaskan dalam pemberitahuan privasi ini, kami menyimpan data pribadi Anda untuk alasan operasional bisnis atau hukum selama Anda terlibat dengan kami dan dapat menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu tertentu setelahnya, tergantung pada jenis data pribadi, sesuai dengan standar kebijakan penyimpanan data kami dan sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku. Kami akan menghapus, menganonimkan, memusnahkan, dan/atau menghentikan penggunaan data pribadi ketika kami tidak lagi membutuhkannya

Kami menghormati data pribadi Anda, dan Anda memiliki hak-hak berikut ini tentang cara kami menggunakan informasi Anda:

• Hak Anda untuk mengakses data – Anda memiliki hak untuk memeriksa apakah kami menyimpan data pribadi tentang Anda, dan Anda dapat meminta salinan data tersebut dan informasi tentang bagaimana kami menggunakannya.
• Hak Anda untuk memperbaiki data – apabila rincian pribadi Anda telah berubah, atau Anda meyakini bahwa kami memiliki informasi yang salah atau usang (out-of-date) mengenai Anda, Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya.
• Hak Anda untuk menghapus data – Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Namun demikian, kami mungkin memerlukan informasi pribadi tertentu untuk menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda.
• Hak Anda untuk membatasi atau menolak pemrosesan – Anda dapat meminta kami untuk berhenti menggunakan data Anda atau mengubah cara kami menggunakannya. Namun demikian, kami mungkin memerlukan informasi pribadi tertentu untuk berinteraksi dengan Anda atau menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda.
• Hak Anda untuk menolak pengambilan keputusan otomatis – Anda dapat meminta kami untuk meninjau kembali keputusan yang dibuat semata-mata melalui pemrosesan otomatis apabila keputusan tersebut berdampak negatif terhadap Anda.
• Hak Anda atas portabilitas data – Anda dapat meminta kami untuk memberikan data pribadi Anda kepada organisasi lain dalam format yang dapat dengan mudah dibaca oleh mesin.
• Hak Anda untuk tidak memberikan atau mengubah atau menarik persetujuan – kami dapat dari waktu ke waktu meminta persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan persetujuan tersebut atau memberi tahu kami kapan pun apabila Anda berubah pikiran tentang persetujuan yang telah diberikan. Namun demikian, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk dan layanan kami atau terlibat dengan Anda tanpa data pribadi tertentu.
• Hak Anda untuk menarik diri dari pemasaran langsung – Anda dapat menarik persetujuan Anda dan memberitahu kami untuk berhenti mengirimi Anda surel pemasaran atau undangan survei kapan pun.

Kami akan menanggapi permintaan untuk melaksanakan hak data pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami dapat meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda. Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai hak Anda, mohon menghubungi kami menggunakan rincian di bawah ini.

Perusahaan Grup Standard Chartered berikut ini bertindak sebagai pengendali data pribadi Anda di Indonesia:

• Standard Chartered Bank Cabang Indonesia

Alamat:

World Trade Center II, 4^th Floor

Jl. Jend Sudirman Kav 29-31,

South Jakarta 12920

Menghubungi kami melalui telepon:

Apabila Anda memiliki pertanyaan apa pun mengenai pemberitahuan privasi ini atau ingin melaksanakan hak perlindungan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Pejabat Privasi Data kami di scid.dpo@sc.com.

Atau melalui pos di:

World Trade Center II, 4^th Floor

Jl. Jend Sudirman Kav 29-31,

South Jakarta 12920

 Memiliki keluhan?

Apabila Anda memiliki kekhawatiran atau keluhan mengenai cara kami menggunakan data pribadi Anda, mohon menyampaikan kepada kami. Anda dapat menghubungi cabang atau Manajer Hubungan (Relationship Manager) Anda atau menghubungi Pejabat Privasi Data kami.

 Cookie

Silakan lihat Kebijakan Cookie kami yang terpisah.

Syarat dan Ketentuan Lainnya

Mungkin terdapat syarat dan ketentuan khusus dalam perjanjian perbankan dan produk kami yang mengatur pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan data pribadi Anda. Syarat dan ketentuan lain tersebut harus dibaca bersamaan dengan pemberitahuan privasi ini.

Pemberitahuan privasi ini diperbarui pada tanggal 28 September 2023.

Kami dapat mengumpulkan jenis data pribadi tentang Anda sebagai berikut. Dalam pemberitahuan privasi ini, “Anda” mengacu pada Anda sebagai individu, sebagaimana yang relevan apabila Anda:

• pengunjung situs web, halaman media sosial, lokasi atau ATM kami
• penerima pemasaran, misalnya, di mana Anda ikut serta dalam menanggapi survei, kuis, undangan ke acara atau webinar kami
• penerima manfaat sponsor atau donasi
• pelanggan, di mana Anda berlangganan untuk menerima publikasi, laporan dan penelitian kami
• seseorang yang menghubungi kami untuk mendapatkan informasi
• seseorang yang melaporkan masalah atau keluhan, sebagai contoh, melalui formulir daring atau melalui surel
• penerima atau pengirim transaksi pembayaran; atau
• individu mana pun lainnya yang bukan klien atau terkait dengan klien, pelamar kerja perekrutan, vendor/penyedia layanan atau pemegang saham.

Apabila Anda memberikan data pribadi orang lain kepada kami, Anda harus mendapatkan izin dari orang tersebut dan menjelaskan kepada mereka bagaimana kami akan menggunakannya.

Kami dapat mengumpulkan jenis data pribadi berikut ini tentang Anda, sebagaimana relevan dan diizinkan oleh hukum:

• Data identifikasi – informasi yang mengidentifikasi (secara unik atau semi unik) Anda. Sebagai contoh, nama Anda, jenis kelamin, tanggal lahir, kewarganegaraan, foto Anda, rekaman CCTV dan video rekaman Anda, data akses gedung ke lokasi kami, rincian profil media sosial, dan data identifikasilainnya, termasuk data identifikasi resmi/pemerintah seperti nomor induk kependudukan (NIK), nomor paspor, dan nomor pokok wajib pajak apabila Anda membuat laporan, misalnya, melalui formulir daring atau melalui surel
• Data kontak – informasi yang mengizinkan kami untuk menangani, mengirim, atau mengomunikasikan suatu pesan kepada Anda. Sebagai contoh, alamat surel, nomor telepon atau ponsel dan alamat tempat tinggal atau bisnis Anda
• Data profesional – informasi tentang latar belakang pendidikan atau profesional Anda, sebagai contoh, apabila Anda membuat laporan melalui formulir daring atau melalui surel
• Data keuangan dan komersial – informasi yang mengidentifikasi riwayat keuangan Anda. Sebagai contoh, nomor rekening bank Anda saat Anda menjadi penerima pembayaran dari klien kami
• Data lokasi geografis – informasi yang menyediakan atau memuat lokasi perangkat. Sebagai contoh, alamat protokol internet (IP) atau pengenal cookieAnda
• Data perilaku – informasi analitik yang mendeskripsikan karakteristik perilaku Anda sehubungan dengan penggunaan Anda atas produk dan layanan kami. Sebagai contoh, aktivitas transaksional yang biasa, perilaku penelusuran di situs web kami dan cara Anda berinteraksi sebagai pengguna produk dan layanan kami, atau yang disediakan oleh organisasi pihak ketiga, seperti mitra periklanan dan penyedia platform media sosial kami
• Datahubungan pribadi – informasi tentang keterkaitan atau hubungan dekat antara individu atau entitas yang dapat menentukan identitas Anda. Sebagai contoh, lembaga, perusahaan, bisnis atau organisasi yang Anda wakili atau terkait dengan Anda
• Data komunikasi – informasi yang berkaitan dengan Anda yang terkandung dalam suara, pesan, surel, livechatdan komunikasi lain yang kami lakukan dengan Anda. Sebagai contoh, melalui formulir daring dan berlangganan

Kami mungkin terkadang perlu untuk mengumpulkan data pribadi yang lebih sensitif tentang Anda, apabila Anda membuat laporan, sebagai contoh, melalui formulir daring atau melalui surel, tetapi kami hanya melakukannya apabila diperlukan dan dengan persetujuan Anda, atau ketika diizinkan oleh hukum. Data pribadi sensitif ini (terkadang dikenal sebagai data pribadi kategori khusus) dapat mencakup hal-hal seperti:

• Data asal ras atau etnis – informasi yang mengungkapkan asal ras atau etnis Anda
• Data politik – informasi yang mengungkapkan pendapat politik Anda
• Data agama atau filosofis – informasi yang mengungkapkan keyakinan agama atau filosofis
• Data serikat perdagangan – informasi yang mengungkapkan keanggotaan serikat perdagangan, apabila relevan dalam yurisdiksi tertentu
• Data kesehatan – informasi yang berkaitan dengan status kesehatan Anda
• Data orientasi seksual dan identitas gender – informasi mengenai kehidupan seks atau orientasi seksual Anda
• Data hukuman pidana, persidangan atau tuduhan – informasi tentang hukuman pidana atau informasi terkait yang kami identifikasi sehubungan dengan kewajiban pencegahan kejahatan keuangan kami, sebagai contoh, rincian tentang hukuman pidana apa pun atau informasi terkait. Hal ini mencakup rincian pelanggaran atau dugaan pelanggaran atau hukuman.

Kami biasanya mendapatkan data pribadi Anda secara langsung dari Anda, tetapi kami juga dapat memperoleh data pribadi Anda dari sumber lain sebagaimana diperlukan, termasuk dari:  :

• Orang yang Anda kenal – seperti orang tua atau wali anak di bawah umur. Apabila Anda masih di bawah umur (biasanya ini berarti Anda berusia di bawah 18 tahun, tetapi bisa saja lebih muda tergantung tempat tinggal Anda). Kami akan meminta persetujuan orang tua atau wali Anda sebelum mengumpulkan, menggunakan, atau membagikan data pribadi Anda
• Bisnis dan organisasi lain – seperti:
  • lembaga, perusahaan, bisnis atau organisasi yang Anda wakili atau yang terkait dengan Anda
  • lembaga keuangan dan penyedia layanan keuangan lainnya
  • mitra rujukan strategis, termasuk aliansi bisnis, mitra co-branding atau perusahaan atau organisasi lain yang bekerja sama dengan Grup Standard Chartered berdasarkan pengaturan kontraktual kami atau usaha patungan lainnya untuk menyediakan produk dan layanan pihak ketiga yang relevan
  • mitra layanan, seperti perusahaan periklanan dan riset pasar serta penyedia platform media sosial
• Sumber daya yang tersedia untuk umum – seperti direktori daring, platform karir, publikasi, unggahan media sosial dan informasi lain yang tersedia untuk umum
• Cookie – ketika Anda mengunjungi, menelusuri, atau menggunakan situs web, perbankan daring, atau aplikasi seluler kami, kami dapat menggunakan cookie untuk secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu dari perangkat Anda. Kami dapat menggunakan informasi tersebut, jika relevan, untuk analisis internal dan pemecahan masalah, untuk mengenali Anda dan mengingat preferensi Anda, untuk meningkatkan kualitas dan mempersonalisasi konten kami serta untuk menentukan status keamanan akun Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie dan bagaimana Anda dapat mengendalikannya saat mengunjungi situs web kami, mohon melihat Kebijakan Cookie kami.

Kami mengumpulkan data pribadi Anda supaya kami dapat menjalin hubungan dengan Anda, menanggapi permintaan Anda dan mengoperasikan bisnis kami serta menyediakan produk dan layanan kami.

Tujuan kami menggunakan data pribadi Anda sering disebut sebagai tujuan pemrosesan kami dan hal ini dirinci di bawah ini. Kami umumnya memproses data pribadi Anda dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum atau jika diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami mungkin tidak dapat menawarkan atau menyediakan produk dan layanan kami apabila Anda tidak memberikan data pribadi yang diperlukan atau tidak ingin kami memproses data pribadi yang kami anggap perlu dan/atau diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan peraturan kami.

Tujuan Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut, sebagaimana diperlukan:

Mengoperasikan bisnis kami

Hal ini termasuk:

• terlibat dalam pengelolaan operasional bisnis, seperti melaksanakan tugas administratif, kegiatan manajemen risiko, audit dan memastikan operasi dan keamanan sistem komunikasi dan pemrosesan kami
• mengembangkan, menguji dan menganalisis sistem, produk, dan layanan kami, sebagai contoh, untuk menawarkan situs web yang berfungsi dengan baik atau aplikasi lain kepada pengguna
• memantau dan merekam komunikasi kami dengan Anda, sebagai contoh, panggilan telepon, untuk tujuan pelatihan dan kualitas
• melaksanakan transaksi dan bertindak berdasarkan instruksi atau permintaan, seperti memindahkan uang antar rekening dan melakukan pembayaran kepada pihak ketiga untuk klien.

Meningkatkan produk dan layanan (Dasar hukum: Kepentingan atau Persetujuan yang Sah)

Hal ini termasuk

• mengembangkan, menguji dan menganalisis sistem, produk dan layanankami
• memantau dan merekam komunikasi kami dengan Anda, sebagai contoh, panggilan telepon, untuk tujuan pelatihan dan kualitas
• melakukan penelitian pasar
• melakukan analisis demografis dan mengumpulkan wawasan dengan mengumpulkan data seperti data perilaku.

Mempromosikan dan melindungi merek kami

Hal ini termasuk:

• manajemen brandingdan urusan perusahaan, membuat publikasi, kampanye pemasaran dan memproduksi iklan
• mengumpulkan wawasan dengan mengumpulkan data dari penggunaan produk dan layanan serta aplikasi kami, sebagai contoh, mendengarkan media sosial untuk mengidentifikasi, menilai dan menemukan hal penting
• pemantauan media sosial untuk mengidentifikasi penyebutan merek kami guna melindungi merek dan reputasi kami
• memfasilitasi sponsor, donasi dan acara.

Berhubungan dengan Anda

Hal ini termasuk:

• mengirimkan publikasi, buletin, laporan dan konten yang relevan yang Anda minta
• memberi Anda informasi dan rangkaian produk dan layanan kami sebagaimana diminta
• menanggapi laporan Anda tentang kesalahan dan keluhan, termasuk pelaporan pelanggaran(whistleblowing).

Menjaga keamanan Anda dan karyawan kami

Hal ini termasuk:

• melakukan pemeriksaan keamanan verifikasi identitas untuk akses masuk gedung
• menggunakan rekaman pengawasan CCTV di kantor cabang, lokasi dan ATM kami untuk tujuan mencegah dan mendeteksi penipuan dan/atau kejahatan lainnya, seperti pencurian
• menyelidiki dan melaporkan insiden atau keadaan darurat di properti dan lokasi kami
• untuk keamanan sistem dan jaringan kami demi menjaga keamanan dan kerahasiaan data Anda
• untuk tujuan kepatuhan kesehatan dan keselamatan lainnya.

Mendeteksi, menyelidiki dan mencegah kejahatan keuangan

Hal ini termasuk:

• memenuhi atau mematuhi kebijakan Grup Standard Chartered, termasuk mengidentifikasi individu dan melakukan prosedur penyelidikan, tindakan atau pengaturan untuk berbagi data dan informasi dalam Grup Standard Chartered
• penggunaan data dan informasi apa pun lainnya sesuai dengan setiap program di seluruh grup untuk mematuhi sanksi atau pencegahan atau deteksi pencucian uang, pendanaan teroris atau kegiatan yang melanggar hukum lainnya
• memantau dan merekam komunikasi suara dan elektronik serta memeriksa aplikasi dan transaksi sehubungan dengan penipuan yang sebenarnya atau yang dicurigai, kejahatan keuangan atau kegiatan kriminal lainnya, misalnya, untuk mendeteksi perilaku transaksi yang tidak biasa
• merekam dan memantau komunikasi suara dan elektronik dengan kami, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, untuk memastikan kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan peraturan serta kebijakan internal kami.

Mematuhi hukum, peraturan dan persyaratan lain yang berlaku

Hal ini termasuk:

• memenuhi atau mematuhi kebijakan Grup Standard Chartered, termasuk mengidentifikasi individu dan melakukan prosedur penyelidikan, tindakan atau pengaturan untuk berbagi data dan informasi dalam Grup Standard Chartered
• mematuhi hukum, regulasi, peraturan, arahan, putusan atau perintah pengadilan, permohonan, pedoman, sanksi pemerintah, embargo, persyaratan pelaporan, pembatasan, tuntutan dari atau perjanjian dengan pihak berwenang mana pun (termasuk otoritas pajak dalam dan luar negeri), pengadilan atau majelis, badan penegak hukum atau lembaga bursa setempat atau luar negeri yang relevan di yurisdiksi mana pun yang relevan di mana Grup Standard Chartered beroperasi
• mengikuti pedoman atau rekomendasi sukarela apa pun yang mungkin diperbarui dari waktu ke waktu yang dikeluarkan oleh badan hukum, peraturan, pemerintah, pajak, penegak hukum atau pihak berwenang lainnya, atau badan pengatur mandiri atau industri atau asosiasi penyedia layanan keuangan di yurisdiksi terkaitmana pun di mana Grup Standard Chartered beroperasi.

Melaksanakan hak hukum Grup Standard Chartered dan melakukan proses hukum

Hal ini termasuk:

• melacak dan melaksanakan hak-hak kami dan melindungi diri kami sendiri dari bahaya terhadap hak dan kepentingan kami
• menyimpan catatan sebagaimana yang mungkin diperlukan sebagai bukti untuk litigasi atau penyelidikan apa pun yang mungkin terjadi
• memulihkan utang dan tunggakan
• melakukan litigasi untuk menegakkan hak kami atau hak setiap anggota Grup Standard Chartered lainnya
• memperoleh nasihat profesional
• menyelidiki atau membuat klaim asuransi
• menanggapi setiap masalah, tindakan atau proses hukum apa pun yang berkaitan dengan asuransi
• membela atau menanggapi setiap masalah, tindakan atau proses hukum, pemerintah atau kuasi-pemerintah, regulator, atau badan industri atau asosiasi yang terkait saat ini atau yang akan datang, atau untuk menetapkan, melaksanakan atau membela hak hukum.

Memfasilitasi penggabungan, pengambilalihan, dan divestasi Grup Standard Chartered

Hal ini termasuk:

• mengevaluasi bisnis kami dan menyediakan kesinambungan layanan kepada Anda setelah pemindahan bisnis kami sebagai akibat dari penggabungan, pengambilalihan, penjualan atau divestasi
• memungkinkan penerima pemindahan yang sebenarnya atau yang mungkin terjadi atas seluruh atau sebagian dari bisnis dan/atau aset kami atau peserta atau sub-peserta hak kami sehubungan dengan subjek data, untuk mengevaluasi transaksi yang dimaksudkan sebagai subjek pemindahan, partisipasi, atau sub-partisipasi.

Kami dapat, terkadang, dan dengan persetujuan Anda dengan memberikan informasi pemberitahuan privasi tambahan sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, menggunakan rincian kontak Anda untuk mengirimi Anda komunikasi pemasaran yang relevan (seperti melalui pos, surel, telepon, SMS, pesan aman, aplikasi seluler, atau media sosial) untuk tujuan pemasaran langsung.

Kami dapat mengirimkan jenis pesan berikut ini (kecuali Anda telah memberitahu kami bahwa Anda tidak ingin menerima pesan tersebut):

• berita, penawaran dan promosi mengenai produk dan layanan kami atau Grup Standard Chartered lainnya
• informasi mengenai produk dan layanan dari atau yang berkaitan dengan pihak ketiga, seperti lembaga keuangan, asuransi, perusahaan kartu kredit, sekuritas dan investasi, dompet seluler dan penyedia layanan pembayaran digital
• rincian program hadiah, loyalitas, atau keistimewaan pihak ketiga kami atau pihak ketiga yang relevan serta layanan dan produk terkait
• informasi tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh mitra co-branding kami (nama-nama mitra co-branding tersebut dapat ditemukan dalam formulir(-formulir) aplikasi untuk produk dan layanan yang relevan, seperti yang mungkin terjadi)
• riset pasar
• informasi tentang kompetisi dan undian berhadiah kami atau pihak ketiga yang relevan
• permohonan dari kami atau pihak ketiga yang relevan untuk memberikan sumbangan, sponsor dan kontribusi amal dan/atau nirlaba; dan
• informasi dan komunikasi yang berkaitan dengan seminar, webinar dan acara atau peluang lain yang relevan dari kami atau pihak ketiga yang relevan.

Kami dapat melakukan riset pasar menggunakan analisis demografis dan wawasan dengan menggabungkan data pribadi yang kami miliki tentang Anda untuk menyediakan pesan pemasaran yang lebih relevan dan disesuaikan untuk Anda.

Kami dapat membagikan informasi terbatas tentang Anda kepada penyedia platform media sosial yang bekerja sama dengan kami untuk tujuan periklanan media sosial daring di mana Anda telah mengizinkan kami dan penyedia(-penyedia) platform media sosial untuk menggunakan cookie yang mendukung pemasaran kami pada platform tersebut. Sebagai contoh, untuk memeriksa apakah Anda memiliki akun pada penyedia platform media sosial untuk meminta mereka menampilkan pesan komunikasi pemasaran yang lebih relevan kepada Anda mengenai produk dan layanan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie dalam kaitannya dengan pemasaran, mohon melihat Kebijakan Cookie kami.

Anda dapat menarik persetujuan Anda atau memilih untuk tidak menerima pesan-pesan pemasaran tersebut sesuai dengan hak Anda dengan menghubungi kami menggunakan rincian di bagian ‘Cara menghubungi kami’ di bawah ini

Kami dapat membagikan data pribadi Anda di dalam Grup Standard Chartered.  Grup Standard Chartered dapat membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pemrosesan sebagaimana ditetapkan dalam pemberitahuan privasi ini, termasuk dengan penyedia layanan kami, mitra bisnis kami, pihak ketiga lainnya dan sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau diminta oleh setiap pihak yang berwenang.  Siapa saja yang akan menerima data pribadi Anda tergantung pada interaksi Anda dengan kami sebagai individu.

Kami membatasi bagaimana, dan dengan siapa, kami membagikan data pribadi Anda, dan mengambil langkah-langkah untuk memastikan data pribadi Anda dijaga kerahasiaannya dan dilindungi saat kami membagikannya. Kami dapat membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pemrosesan kami dengan pihak-pihak berikut ini, jika relevan dan diizinkan oleh hukum:

• Anggota Grup Standard Chartered lainnya
• Pihak ketiga yang berwenang
  • setiap orang lainnya yang telah Anda beri wewenang kepada kami dengan persetujuan Anda untuk membagikan data pribadi Anda.
• Pihak ketiga yang dapat memverifikasi informasi Anda
  • pihak ketiga non-pemerintah lainnya yang melakukan pemeriksaan pangkalan data (database) pencegahan kejahatan keuangan untuk mencegah pencucian uang, terorisme, penipuan dan kejahatan keuangan lainnya.
• Mitra layanan kami
  • penasihat profesional, seperti auditor dan penasihat hukum
  • perusahaan asuransi atau pialang asuransi
  • penyedia layanan, seperti penyedia layanan operasional, administratif, pemrosesan data dan layanan teknologi lainnya, termasuk siapa pun yang terlibat atau bermitra dengan kami untuk menganalisis dan memfasilitasi peningkatan atau penyempurnaan dalam operasi atau penyediaan produk dan layanan Grup Standard Chartered
  • penyedia layanan profesional, seperti peneliti pasar, penyelidik forensik dan konsultan manajemen
  • perusahaan periklanan dan penyedia platform media sosial.
• Mitra rujukan strategis
  • aliansi bisnis, mitra co-branding atau perusahaan atau organisasi lain yang bekerja sama dengan Grup Standard Chartered berdasarkan pengaturan kontraktual kami atau usaha patungan lainnya
  • perusahaan periklanan dan media sosial
  • organisasi amal dan nirlaba (non-profit).
• Organisasi jasa keuangan lainnya
  • lembaga keuangan lainnya, seperti bank pedagang, bank yang berkaitan atau bank nasional
  • penyedia jasa pembayaran, termasuk penyedia jasa pembayaran dompet seluler (mobile wallet) dan pembayaran digital, pedagang, perusahaan pengambilalih pedagang, perusahaan kartu kredit, prosesor pembayaran dan anggota asosiasi kartu, penyedia jasa inisiasi pembayaran dan instrumen pembayaran berbasis kartu seperti VISA dan Mastercard
  • setiap lembaga keuangan dan perusahaan pengambilalih pedagang yang memiliki atau akan melakukan transaksi dengan Anda.
• Otoritas pemerintah dan penegak hukum
  • sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau sebagaimana diminta oleh otoritas mana pun, yang mencakup pemerintah, kuasi-pemerintah, regulator, badan administratif, regulator atau pengawas, pengadilan, majelis, badan penegak hukum, lembaga pertukaran atau otoritas pajak dalam dan luar negeri, yang memiliki yurisdiksi terhadap anggota Grup Standard Chartered mana pun baik di dalam maupun di luar wilayah yurisdiksi Anda, dan baik anggota Grup Standard Chartered tersebut memiliki hubungan dengan Anda atau tidak
  • badan pengatur mandiri atau badan industri atau asosiasi penyedia jasa keuangan di yurisdiksi yang relevan mana pun di mana Grup Standard Chartered beroperasi.
• Pihak ketiga lainnya
  • pihak mana pun yang memiliki kewajiban untuk menjaga kerahasiaan kepada kami, termasuk setiap anggota Grup Standard Chartered lainnya, yang telah berjanji untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut.

Data pribadi Anda dapat diproses, disimpan, dibagikan, dipindahkan atau diungkapkan oleh kami di dalam Grup Standard Chartered atau dengan pihak ketiga lainnya untuk tujuan yang dijelaskan dalam pemberitahuan privasi ini. Kami melakukan hal ini agar dapat beroperasi secara efektif, efisien dan aman dalam memfasilitasi transaksi dan menyediakan produk dan layanan kepada klien kami, untuk meningkatkan dan mendukung proses dan operasi bisnis kami serta mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kami. Hal ini mungkin melibatkan pemrosesan, penyimpanan, pembagian, pemindahan atau pengungkapan data pribadi Anda secara lintas batas ke yurisdiksi lain.

Ketika penerima data pribadi Anda berada di luar yurisdiksi Indonesia, dan hukum setempat mungkin tidak memiliki hukum perlindungan data yang sama dengan Indonesia, kami akan mengambil seluruh langkah wajar yang diperlukan untuk memastikan bahwa data pribadi Anda memiliki tingkat perlindungan dan pengamanan yang memadai untuk mematuhi hukum yang berlaku.

Kami menjaga privasi dan keamanan data pribadi Anda dengan sangat serius. Untuk melindungi data Anda, kami telah menerapkan serangkaian tindakan teknis, fisik dan kelembagaan yang tepat untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, sebagai contoh, dengan menggunakan kontrak yang memuat ketentuan kontrak kerahasiaan, perlindungan data dan keamanan yang sesuai dalam perjanjian kami dengan pihak ketiga. Grup Standard Chartered telah melaksanakan kebijakan informasi keamanan privasi data, aturan termasuk manajemen insiden dan prosedur pelaporan, dan langkah-langkah teknis untuk melindungi data pribadi dan untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan. Kami melatih dan mewajibkan staf yang mengakses data pribadi Anda untuk mematuhi standar privasi dan keamanan data kami. Kami mewajibkan penyedia layanan kami, atau pihak ketiga lain yang terlibat dengan kami dan kepada siapa kami mengungkapkan data pribadi Anda untuk melaksanakan standar dan tindakan kerahasiaan, privasi data, dan keamanan yang sama ketika mereka menangani, mengakses atau memproses data pribadi Anda.

Untuk tujuan yang dijelaskan dalam pemberitahuan privasi ini, kami menyimpan data pribadi Anda untuk alasan operasional bisnis atau hukum selama Anda terlibat dengan kami dan dapat menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu tertentu setelahnya, tergantung pada jenis data pribadi, sesuai dengan standar kebijakan penyimpanan data kami dan sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku. Kami akan menghapus, menganonimkan, memusnahkan, dan/atau menghentikan penggunaan data pribadi ketika kami tidak lagi membutuhkannya.

Kami menghormati data pribadi Anda, dan Anda memiliki hak-hak berikut ini tentang cara kami menggunakan informasi Anda:

• Hak Anda untuk mengakses data – Anda memiliki hak untuk memeriksa apakah kami menyimpan data pribadi tentang Anda, dan Anda dapat meminta salinan data tersebut dan informasi tentang bagaimana kami menggunakannya.
• Hak Anda untuk memperbaiki data– apabila rincian pribadi Anda telah berubah, atau Anda meyakini bahwa kami memiliki informasi yang salah atau usang (out-of-date) mengenai Anda, Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya.
• Hak Anda untuk menghapus data – Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Namun demikian, kami mungkin memerlukan informasi pribadi tertentu untuk menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda.
• Hak Anda untuk membatasi atau menolak pemrosesan – Anda dapat meminta kami untuk berhenti menggunakan data Anda atau mengubah cara kami menggunakannya. Namun demikian, kami mungkin memerlukan informasi pribadi tertentu untuk berinteraksi dengan Anda atau menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda.
• Hak Anda untuk menolak pengambilan keputusan otomatis –Anda dapat meminta kami untuk meninjau kembali keputusan yang dibuat semata-mata melalui pemrosesan otomatis apabila keputusan tersebut berdampak negatif terhadap Anda.
• Hak Anda atas portabilitas data – Anda dapat meminta kami untuk memberikan data pribadi Anda kepada organisasi lain dalam format yang dapat dengan mudah dibaca oleh mesin.
• Hak Anda untuk tidak memberikan atau mengubah atau menarik persetujuan – kami dapat dari waktu ke waktu meminta persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan persetujuan tersebut atau memberi tahu kami kapan punapabila Anda berubah pikiran tentang persetujuan yang telah diberikan. Namun demikian, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk dan layanan kami atau terlibat dengan Anda tanpa data pribadi tertentu.
• Hak Anda untuk menarik diri dari pemasaran langsung – Anda dapat menarik persetujuan Anda dan memberitahu kami untuk berhenti mengirimi Anda surel pemasaran atau undangan survei kapan pun.

Kami akan menanggapi permintaan untuk melaksanakan hak data pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami dapat meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda. Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai hak Anda, silakan hubungi kami menggunakan rincian di bawah ini.

Perusahaan Grup Standard Chartered berikut ini bertindak sebagai pengendali data pribadi Anda di Indonesia:

• Standard Chartered Bank Cabang Indonesia

Alamat:

World Trade Center II, 4^th Floor

Jl. Jend Sudirman Kav 29-31,

South Jakarta 12920

Apabila Anda memiliki pertanyaan apa pun mengenai pemberitahuan privasi ini atau ingin melaksanakan hak perlindungan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Pejabat Privasi Data kami di scid.dpo@sc.com.

Atau melalui pos di:

World Trade Center II, 4^th Floor

Jl. Jend Sudirman Kav 29-31,

South Jakarta 12920

Memiliki keluhan?

Apabila Anda memiliki kekhawatiran atau keluhan mengenai cara kami menggunakan data pribadi Anda, mohon menyampaikan kepada kami. Anda dapat menghubungi Pejabat Privasi Data kami.

Cookie

Silakan lihat Kebijakan Cookie kami yang terpisah.

Pemberitahuan privasi ini diperbarui pada tanggal 28 September 2023.

Kami dapat mengumpulkan jenis data pribadi berikut ini tentang Anda, saat Anda melamar suatu pekerjaan pada kami atau terlibat dalam memberikan layanan kepada kami, sebagaimana yang relevan dan diizinkan oleh hukum. Apabila Anda memberikan data pribadi orang lain kepada kami, Anda harus mendapatkan izin dari orang tersebut dan menjelaskan kepada mereka bagaimana kami akan menggunakannya:

• Data identifikasi – informasi yang mengidentifikasi (secara unik atau semi unik) Anda. Misalnya, nama Anda, jenis kelamin, tanggal lahir, kewarganegaraan, foto Anda, rekaman CCTV dan video rekaman Anda, video, gambar foto atau rekaman audio yang dikirimkan sebagai bagian dari proses rekrutmen, dan data identifikasi lainnya, termasuk data identifikasi resmi/pemerintah, seperti nomor induk kependudukan (NIK), nomor paspor dan nomor pokok wajib pajak
• Data kontak – informasi yang mengizinkan kami untuk menangani, mengirim atau mengkomunikasikan suatu pesan kepada Anda. Sebagai contoh, alamat surel, nomor telepon atau ponsel dan alamat tempat tinggal atau bisnis Anda
• Keanggotaan Serikat Pekerja – apabila relevan di yurisdiksi tertentu
• Data profesional – Informasi tentang latar belakang pendidikan atau profesional Anda. Sebagai contoh, latar belakang akademis (seperti ijazah/sertifikat universitas atau sekolah Anda dan pencapaian pendidikan lainnya), rincian pekerjaan saat ini dan sebelumnya (termasuk gaji/bonus dan skema tunjangan karyawan), curriculum vitae/resume, kualifikasi profesional, referensi dan visa kerja
• Data keuangan dan komersial – informasi yang mengidentifikasi posisi dan latar belakang keuangan, status dan riwayat Anda sebagaimana diperlukan. Sebagai contoh, laporan kredit, slip gaji dan informasi keuangan lainnya
• Data lokasi geografis – informasi yang menyediakan atau memuat lokasi perangkat. Sebagai contoh, alamat protokol internet (IP) atau pengenal cookie Anda
• Data perilaku – informasi analitik yang mendeskripsikan karakteristik perilaku Anda. Sebagai contoh, hasil tes pra-kerja seperti tes psikometrik
• Data hubungan pribadi – informasi tentang keterkaitan atau hubungan dekat antara individu atau entitas yang dapat menentukan identitas Anda. Misalnya, orang yang terpapar secara politis, pejabat publik, klien, orang dekat atau hubungan keuangan yang erat
• Data komunikasi – informasi yang berkaitan dengan Anda yang terkandung dalam suara, pesan, surel dan komunikasi lain yang kami lakukan dengan Anda, sebagai contoh, melalui formulir daring.

Kami mungkin terkadang perlu untuk mengumpulkan data pribadi yang lebih sensitif tentang Anda, tetapi kami hanya melakukannya apabila diperlukan dan dengan persetujuan Anda, atau ketika diizinkan oleh hukum. Data pribadi sensitif ini (terkadang dikenal sebagai data pribadi kategori khusus) dapat mencakup hal-hal seperti:

• Data asal ras atau etnis – informasi yang mengungkapkan asal ras atau etnis Anda
• Data kesehatan – informasi yang berkaitan dengan status kesehatan Anda.
• Data hukuman pidana, persidangan atau tuduhan – informasi tentang hukuman pidana atau informasi terkait yang kami identifikasi sehubungan dengan kewajiban pencegahan kejahatan keuangan kami, sebagai contoh, rincian tentang hukuman pidana apa pun atau informasi terkait. Hal ini mencakup rincian pelanggaran atau dugaan pelanggaran atau hukuman.

Kami berkomitmen untuk memberikan kesempatan yang sama dan perlakuan yang adil dalam pekerjaan dan perekrutan. Sebagai bagian dari hal ini, kami menanyakan pertanyaan demografis yang bersifat opsional sebagai bagian dari proses lamaran pekerjaan. Pertanyaan-pertanyaan ini ditanyakan dengan tujuan untuk melanjutkan tujuan tersebut, mengatasi kurangnya keterwakilan, dan menciptakan lingkungan kerja yang beragam dan inklusif. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini tidak akan dibagikan kepada manajer perekrutan atau pengambil keputusan yang relevan sebagai bagian dari proses perekrutan. Anda memiliki pilihan untuk tidak menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.

Kami biasanya mendapatkan data pribadi Anda secara langsung dari Anda, tetapi kami juga dapat memperoleh data pribadi Anda dari sumber lain sebagaimana diperlukan, termasuk dari:

• Orang yang Anda kenal – seperti:
  • teman atau kerabat yang telah merujuk Anda kepada kami
  • pemberi kerja Anda sebelumnya
  • lembaga perekrutan
  • orang lain yang Anda tunjuk untuk bertindak sebagai pengawas (referee) Anda
  • orang lain yang Anda tunjuk untuk bertindak atas nama Anda
• Bisnis dan organisasi lain – seperti:
  • pemberi kerja dan/atau perusahaan, bisnis atau organisasi yang Anda wakili atau yang terkait dengan Anda
  • lembaga rujukan kredit dan pencegahan penipuan
  • biro pencatatan kriminal
  • halaman web karir Standard Chartered
  • situs jejaring sosial, sebagai contoh LinkedIn, Facebook, dan Google+
• Sumber daya yang tersedia untuk umum – seperti direktori daring, platform karir, publikasi, unggahan media sosial dan informasi lain yang tersedia untuk umum
• Cookie – ketika Anda mengunjungi, menelusuri, atau menggunakan situs web, perbankan daring atau aplikasi seluler kami, kami dapat menggunakan cookie untuk secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu dari perangkat Anda. Kami dapat menggunakan informasi tersebut, jika relevan, untuk analisis internal dan pemecahan masalah, untuk mengenali Anda dan mengingat preferensi Anda, untuk meningkatkan kualitas dan mempersonalisasi konten kami serta untuk menentukan status keamanan akun Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie dan bagaimana Anda dapat mengendalikannya saat mengunjungi situs web kami, mohon melihat Kebijakan Cookie kami.

Kegiatan rekrutmen kami umumnya tidak ditujukan untuk anak di bawah umur (secara umum ini berarti apabila Anda berusia di bawah 18 tahun, tetapi bisa saja lebih muda tergantung tempat tinggal Anda).  Apabila Anda masih di bawah umur di yurisdiksi yang relevan, Anda harus mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali Anda sebelum menghubungi kami terkait dengan perekrutan.

Kami mengumpulkan data pribadi Anda supaya kami dapat mengelola proses perekrutan dan mengoperasikan bisnis kami.

Tujuan kami menggunakan data pribadi Anda sering disebut sebagai tujuan pemrosesan kami dan hal ini dirinci di bawah ini. Kami umumnya memproses data pribadi Anda dengan persetujuan Anda ketika diwajibkan oleh hukum atau ketika diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami mungkin tidak dapat memproses lamaran kerja Anda apabila Anda tidak memberikan data pribadi yang diperlukan atau tidak ingin kami memproses data pribadi yang kami anggap perlu dan/atau diwajibkan untuk memenuhi kewajiban hukum dan peraturan kami.

Tujuan Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut, sebagaimana diperlukan:

Menilai dan memproses lamaran pekerjaan Anda

Hal ini termasuk:

• meninjau lamaran Anda (yang mungkin termasuk video wawancara)
• menilai keterampilan, kualifikasi dan kesesuaian Anda dengan peran pekerjaan atau keterlibatan yang Anda lamar (termasuk hasil tes psikometrik)
• memproses lamaran Anda
• melakukan pencarian pra-kerja atau pra-keterlibatan, pemeriksaan latar belakang untuk memverifikasi identitas Anda
• mendapatkan referensi
• berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan lamaran Anda. Kami juga dapat memberi tahu Anda tentang peluang karir potensial lainnya atau lowongan pekerjaan yang menurut kami mungkin cocok untuk Anda.

Meningkatkan prosedur pemeriksaan pelamar kami

Hal ini termasuk:

• terlibat dalam pengelolaan operasional bisnis, seperti melaksanakan tugas administratif, kegiatan manajemen risiko, audit dan memastikan operasi dan keamanan sistem komunikasi dan pemrosesan kami
• mengaudit operasi bisnis
• mengumpulkan wawasan dengan mengumpulkan data dari proses perekrutan kami untuk meningkatkan proses perekrutan, termasuk proses penyaringan pelamar kerja.

Menjaga keamanan Anda dan karyawan kami

Hal ini termasuk:

• melakukan pemeriksaan keamanan verifikasi identitas untuk akses masuk gedung
• menggunakan rekaman pengawasan CCTV di kantor cabang, gedung dan ATM kami untuk tujuan mencegah dan mendeteksi penipuan dan/atau kejahatan lainnya, seperti pencurian
• menyelidiki dan melaporkan insiden atau keadaan darurat di properti dan lokasi kami
• untuk keamanan sistem dan jaringan kami demi menjaga keamanan dan kerahasiaan data Anda
• untuk tujuan kepatuhan kesehatan dan keselamatan lainnya.

Mendeteksi, menyelidiki dan mencegah kejahatan keuangan

Hal ini termasuk:

• memenuhi atau mematuhi kebijakan Grup Standard Chartered, termasuk mengidentifikasi individu dan melakukan prosedur penyelidikan, tindakan atau pengaturan untuk berbagi data dan informasi dalam Grup Standard Chartered
• melakukan penyaringan verifikasi identitas pra-kerja atau keterikatan, termasuk pencarian dengan agen rujukan kredit, pemeriksaan penyaringan sanksi dan pemeriksaan catatan kriminal sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku
• merekam dan memantau komunikasi suara dan elektronik dengan kami, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, untuk memastikan kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan peraturan serta kebijakan internal kami.

Mematuhi hukum, peraturan dan persyaratan lain yang berlaku

Hal ini termasuk:

• memenuhi atau mematuhi kebijakan Grup Standard Chartered, termasuk mengidentifikasi individu dan melakukan prosedur penyelidikan, tindakan atau pengaturan untuk berbagi data dan informasi dalam Grup Standard Chartered
• mematuhi hukum, regulasi, peraturan, arahan, putusan atau perintah pengadilan, permohonan, pedoman, sanksi pemerintah, embargo, persyaratan pelaporan, pembatasan, tuntutan dari atau perjanjian dengan pihak berwenang mana pun (termasuk otoritas pajak dalam dan luar negeri), pengadilan atau majelis, badan penegak hukum atau lembaga bursa setempat atau luar negeri yang relevan di yurisdiksi mana pun yang relevan di mana Grup Standard Chartered beroperasi
• mengikuti pedoman atau rekomendasi sukarela apa pun yang mungkin diperbarui dari waktu ke waktu yang dikeluarkan oleh badan hukum, peraturan, pemerintah, pajak, penegak hukum atau pihak berwenang lainnya, atau badan pengatur mandiri atau industri atau asosiasi penyedia layanan keuangan di yurisdiksi terkait mana pun di mana Grup Standard Chartered beroperasi.

Melaksanakan hak hukum Grup Standard Chartered dan melakukan proses hukum

Hal ini termasuk:

• melacak dan melaksanakan hak-hak kami dan melindungi diri kami sendiri dari bahaya terhadap hak dan kepentingan kami
• menyimpan catatan sebagaimana yang mungkin diperlukan sebagai bukti untuk litigasi atau penyelidikan apa pun yang mungkin terjadi
• melakukan litigasi untuk menegakkan hak kami atau hak setiap anggota Grup Standard Chartered lainnya
• memperoleh nasihat profesional
• menyelidiki atau membuat klaim asuransi
• menanggapi setiap masalah, tindakan atau proses hukum apa pun yang berkaitan dengan asuransi
• membela atau menanggapi setiap masalah, tindakan atau proses hukum, regulator, atau badan industri atau asosiasi yang terkait saat ini atau yang akan datang.

Kami dapat, terkadang, dan dengan persetujuan Anda dengan memberikan informasi pemberitahuan privasi tambahan sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, menggunakan rincian kontak Anda untuk mengirimi Anda komunikasi pemasaran yang relevan (seperti melalui pos, surel, telepon, SMS, pesan aman, aplikasi seluler atau media sosial) untuk tujuan pemasaran langsung. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan pun dengan menghubungi kami menggunakan rincian di bawah ini.

Kami dapat mengirimkan jenis pesan berikut ini (kecuali Anda telah memberitahu kami bahwa Anda tidak ingin menerima pesan tersebut):

• kesempatan pekerjaan
• seminar dan webinar
• acara atau kesempatan lainnya.

Kami dapat membagikan informasi terbatas tentang Anda kepada penyedia platform media sosial yang bekerja sama dengan kami untuk tujuan periklanan media sosial daring di mana Anda telah mengizinkan kami dan penyedia platform media sosial untuk menggunakan cookie yang mendukung pemasaran kami pada platform tersebut. Sebagai contoh, untuk memeriksa apakah Anda memiliki akun pada penyedia platform media sosial untuk meminta mereka menampilkan pesan komunikasi pemasaran yang lebih relevan kepada Anda mengenai kesempatan pekerjaan kami. 

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie dalam kaitannya dengan pemasaran, mohon melihat Kebijakan Cookie kami.

Anda dapat menarik persetujuan Anda atau memilih untuk tidak menerima pesan-pesan pemasaran tersebut sesuai dengan hak Anda dengan menghubungi kami menggunakan rincian di bagian ‘Cara menghubungi kami’ di bawah ini.

Kami dapat menggunakan data pribadi yang kami kumpulkan untuk melakukan analisis data, termasuk analisis profil dan perilaku, untuk mengambil keputusan otomatis yang lebih cepat dalam operasi bisnis kami dan untuk mengevaluasi karakteristik pribadi Anda guna memprediksi hasil dan risiko. Kami mewajibkan agar aturan yang diikuti oleh sistem otomatis tersebut dirancang untuk membuat keputusan yang adil dan objektif. Kami dapat menggunakan kecerdasan buatan (artificial intelligence) dan pembelajaran mesin (machine learning) untuk membantu meningkatkan komunikasi dan pengalaman kandidat kami, membuat proses rekrutmen kami lebih aman dan efisien, serta memungkinkan kami untuk memberikan tanggapan yang lebih cepat dan meningkatkan waktu penyerahan. Sebagai contoh, kami dapat menggunakan pengambilan keputusan otomatis untuk tes psikometrik dalam proses perekrutan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai hak Anda sehubungan dengan keputusan otomatis yang berdampak pada Anda, mohon melihat bagian ‘Apa saja hak perlindungan data pribadi Anda?

Kami dapat membagikan data pribadi Anda di dalam Grup Standard Chartered. Grup Standard Chartered dapat membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pemrosesan sebagaimana ditetapkan dalam pemberitahuan privasi ini, termasuk dengan penyedia layanan kami, mitra bisnis kami, pihak ketiga lainnya dan sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau diminta oleh setiap pihak yang berwenang.  Siapa saja yang akan menerima data pribadi Anda tergantung pada interaksi Anda dengan kami sebagai individu.

Kami membatasi bagaimana, dan dengan siapa, kami membagikan data pribadi Anda, dan mengambil langkah-langkah untuk memastikan data pribadi Anda dijaga kerahasiaannya dan dilindungi saat kami membagikannya. Kami dapat membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pemrosesan kami dengan pihak-pihak berikut ini, jika relevan dan diizinkan oleh hukum:

• Anggota Grup Standard Chartered lainnya
• Pihak ketiga yang berwenang
  • setiap orang lainnya yang telah Anda beri wewenang kepada kami dengan persetujuan Anda untuk membagikan data pribadi Anda.
• Pihak ketiga yang dapat memverifikasi informasi Anda
  • mantan pemberi kerja
  • biro kredit atau agen rujukan kredit (termasuk operator pangkalan data (database) terpusat apa pun yang digunakan oleh agen rujukan kredit), penyedia perlindungan kredit, lembaga pemeringkat, lembaga penagihan utang, lembaga dan organisasi pencegahan penipuan.
• Mitra layanan kami
  • lembaga perekrutan
  • penasihat profesional, seperti auditor dan penasihat hukum
  • perusahaan asuransi atau pialang asuransi
  • penyedia layanan, seperti penyedia layanan operasional, administratif, pemrosesan data dan layanan teknologi lainnya, termasuk siapa pun yang terlibat atau bermitra dengan kami untuk menganalisis dan memfasilitasi peningkatan atau penyempurnaan dalam operasi atau penyediaan produk dan layanan Grup Standard Chartered
  • penyedia layanan profesional, seperti penyedia penyaringan dan otentikasi, penyedia tes kesehatan pra-kerja, peneliti pasar dan konsultan manajemen
  • perusahaan periklanan dan penyedia platform media sosial
• Otoritas pemerintah dan penegak hukum
  • sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau sebagaimana diminta oleh otoritas mana pun, yang mencakup pemerintah, kuasi-pemerintah, regulator, badan administratif, regulator atau pengawas, pengadilan, majelis, badan penegak hukum, lembaga pertukaran atau otoritas pajak dalam dan luar negeri, yang memiliki yurisdiksi terhadap anggota Grup Standard Chartered mana pun baik di dalam maupun di luar wilayah yurisdiksi Anda, dan baik anggota Grup Standard Chartered tersebut memiliki hubungan dengan Anda atau tidak
  • badan pengatur mandiri atau badan industri atau asosiasi penyedia jasa keuangan di yurisdiksi yang relevan mana pun di mana Grup Standard Chartered beroperasi.
• Pihak ketiga lainnya
  • pihak ketiga dalam hal penggabungan, pengambilalihan, atau divestasi: apabila kami memindahkan (atau berencana untuk memindahkan) bagian apa pun dari bisnis atau aset kami. Apabila transaksi berlanjut, pihak yang berkepentingan dapat menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda dengan cara yang sama seperti yang ditetapkan dalam pemberitahuan privasi ini, dan kemudian memberitahukan kepada Anda mengenai perubahan apa pun yang mungkin mereka lakukan terkait cara mereka memproses data pribadi Anda
  • pihak mana pun yang memiliki kewajiban untuk menjaga kerahasiaan kepada kami, termasuk setiap anggota Grup Standard Chartered lainnya, yang telah berjanji untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut.

Data pribadi Anda dapat diproses, disimpan, dibagikan, dipindahkan atau diungkapkan oleh kami di dalam Grup Standard Chartered atau dengan pihak ketiga lainnya untuk tujuan yang dijelaskan dalam pemberitahuan privasi ini. Kami melakukan hal ini agar dapat meningkatkan dan mendukung proses dan operasi bisnis kami serta mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kami. Hal ini mungkin melibatkan pemrosesan, penyimpanan, pembagian, pemindahan atau pengungkapan data pribadi Anda secara lintas batas ke yurisdiksi lain.

Ketika penerima data pribadi Anda berada di luar yurisdiksi Indonesia, dan hukum setempat mungkin tidak memiliki hukum perlindungan data yang sama dengan Indonesia, kami akan mengambil seluruh langkah wajar yang diperlukan untuk memastikan bahwa data pribadi Anda memiliki tingkat perlindungan dan pengamanan yang memadai untuk mematuhi hukum yang berlaku.

Kami menjaga privasi dan keamanan data pribadi Anda dengan sangat serius. Untuk melindungi data Anda, kami telah menerapkan serangkaian tindakan teknis, fisik dan kelembagaan yang tepat untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, sebagai contoh, dengan menggunakan kontrak yang memuat ketentuan kerahasiaan, perlindungan data dan keamanan yang sesuai dalam perjanjian kami dengan pihak ketiga. Grup Standard Chartered telah melaksanakan kebijakan informasi keamanan privasi data, termasuk manajemen insiden dan prosedur pelaporan, aturan dan langkah-langkah teknis untuk melindungi data pribadi dan untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan. Kami melatih dan mewajibkan staf yang mengakses data pribadi Anda untuk mematuhi standar privasi dan keamanan data kami. Kami mewajibkan penyedia layanan kami, atau pihak ketiga lain yang terlibat dengan kami dan kepada siapa kami mengungkapkan data pribadi Anda untuk melaksanakan standar dan tindakan kerahasiaan, privasi data, dan keamanan serupa ketika mereka menangani, mengakses, atau memproses data pribadi Anda.

Untuk tujuan yang dijelaskan dalam pemberitahuan privasi ini, kami menyimpan data pribadi Anda untuk alasan operasional bisnis atau hukum selama Anda terlibat dengan kami dan dapat menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu tertentu setelahnya, tergantung pada jenis data pribadi, sesuai dengan standar kebijakan penyimpanan data kami dan sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku. Kami akan menghapus, menganonimkan, memusnahkan, dan/atau menghentikan penggunaan data pribadi ketika kami tidak lagi membutuhkannya.

Kami menghormati data pribadi Anda, dan Anda memiliki hak-hak berikut ini tentang cara kami menggunakan informasi Anda:

• Hak Anda untuk mengakses data – Anda memiliki hak untuk memeriksa apakah kami menyimpan data pribadi tentang Anda, dan Anda dapat meminta salinan data tersebut dan informasi tentang bagaimana kami menggunakannya.
• Hak Anda untuk memperbaiki data – apabila rincian pribadi Anda telah berubah, atau Anda meyakini bahwa kami memiliki informasi yang salah atau usang (out-of-date) mengenai Anda, Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya.
• Hak Anda untuk menghapus data – Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Namun demikian, kami mungkin memerlukan informasi pribadi tertentu untuk menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda.
• Hak Anda untuk membatasi atau menolak pemrosesan – Anda dapat meminta kami untuk berhenti menggunakan data Anda atau mengubah cara kami menggunakannya. Namun demikian, kami mungkin memerlukan informasi pribadi tertentu untuk berinteraksi dengan Anda atau menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda.
• Hak Anda untuk menolak pengambilan keputusan otomatis – Anda dapat meminta kami untuk meninjau kembali keputusan yang dibuat semata-mata melalui pemrosesan otomatis apabila keputusan tersebut berdampak negatif terhadap Anda.
• Hak Anda atas portabilitas data – Anda dapat meminta kami untuk memberikan data pribadi Anda kepada organisasi lain dalam format yang dapat dengan mudah dibaca oleh mesin.
• Hak Anda untuk tidak memberikan atau mengubah atau menarik persetujuan – kami dapat dari waktu ke waktu meminta persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan persetujuan tersebut atau memberi tahu kami kapan pun apabila Anda berubah pikiran tentang persetujuan yang telah diberikan. Namun demikian, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk dan layanan kami atau terlibat dengan Anda tanpa data pribadi tertentu.
• Hak Anda untuk menarik diri dari pemasaran langsung – Anda dapat menarik persetujuan Anda dan memberitahu kami untuk berhenti mengirimi Anda surel pemasaran atau undangan survei kapan pun.

Kami akan menanggapi permintaan untuk melaksanakan hak data pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami dapat meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda. Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai hak Anda, mohon menghubungi kami menggunakan rincian di bawah ini.

Perusahaan Grup Standard Chartered berikut ini bertindak sebagai pengendali data pribadi Anda di Indonesia:

• Standard Chartered Bank Cabang Indonesia

Alamat:

World Trade Center II, 4^th Floor

Jl. Jend Sudirman Kav 29-31,

South Jakarta 12920

Apabila Anda memiliki pertanyaan apa pun mengenai pemberitahuan privasi ini atau ingin melaksanakan hak perlindungan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Pejabat Privasi Data kami di scid.dpo@sc.com.

Atau melalui pos di:

World Trade Center II, 4^th Floor

Jl. Jend Sudirman Kav 29-31,

South Jakarta 12920

Memiliki keluhan?

Apabila Anda memiliki kekhawatiran atau keluhan mengenai cara kami menggunakan data pribadi Anda, mohon menyampaikan kepada kami. Anda dapat menghubungi Pejabat Privasi Data kami. 

Cookie

Silakan lihat Kebijakan Cookie kami yang terpisah.

Syarat dan Ketentuan Lainnya

Mungkin terdapat syarat dan ketentuan khusus dalam proses rekrutmen yang mengatur pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan data pribadi Anda. Syarat dan ketentuan lain tersebut harus dibaca bersamaan dengan pemberitahuan privasi ini.

Pemberitahuan privasi ini diperbarui pada tanggal 28 September 2023.

Kami dapat mengumpulkan jenis data pribadi tentang Anda sebagai berikut. Dalam pemberitahuan privasi ini, “Anda” mengacu pada Anda sebagai individu, sebagaimana yang relevan apabila Anda:

• seorang vendor perorangan;
• suatu perwakilan dari, atau individu yang terkait dengan, vendor perorangan; atau
• suatu perwakilan dari, atau individu yang terkait dengan perusahaan, bisnis atau organisasi yang merupakan vendor bisnis atau korporasi kami.

Data pribadi yang kami kumpulkan sehubungan dengan vendor kami terutama terbatas pada informasi mengenai direktur dan pejabat, karyawan lain, pemilik manfaat langsung dan tidak langsung serta orang yang berwenang yang kami perlukan untuk memungkinkan kami memenuhi kewajiban uji tuntas kami, rincian penandatanganan dan informasi kontak individu yang berinteraksi dengan kami untuk memungkinkan penyediaan produk dan/atau layanan kepada Grup Standard Chartered.

Apabila Anda memberikan data pribadi orang lain kepada kami, Anda harus mendapatkan izin dari orang tersebut dan menjelaskan kepada mereka bagaimana kami akan menggunakannya.

Kami dapat mengumpulkan jenis data pribadi berikut ini tentang Anda, sebagaimana relevan dan diizinkan oleh hukum:

• Data identifikasi – informasi yang mengidentifikasi (secara unik atau semi unik) Anda. Misalnya, nama Anda, foto Anda, rekaman CCTV dan video rekaman Anda, data akses gedung ke lokasi kami dan identifikasi lainnya, termasuk data identifikasi resmi/pemerintah, seperti nomor induk kependudukan (NIK), nomor paspor dan nomor pokok wajib pajak
• Data kontak – informasi yang mengizinkan kami untuk menangani, mengirim atau mengkomunikasikan suatu pesan kepada Anda. Sebagai contoh, alamat surel, nomor telepon atau ponsel dan alamat tempat tinggal atau bisnis Anda
• Data profesional – informasi tentang latar belakang pendidikan atau profesional Anda. Sebagai contoh, pekerjaan, jabatan, lisensi, dan keanggotaan profesional, dokumen yang membuktikan rekam jejak industri, testimoni klien, rincian pekerjaan saat ini dan sebelumnya, curriculum vitae/resume, kualifikasi profesional, referensi dan visa kerja
• Data keuangan dan komersial– informasi yang mengidentifikasi posisi dan latar belakang keuangan, status dan riwayat Anda. Sebagai contoh, rincian rekening Anda saat Anda menjadi penerima pembayaran dari kami, informasi latar belakang Anda, seperti laporan dan skor kredit keuangan usaha Anda
• Data lokasi geografis – informasi yang menyediakan atau memuat lokasi perangkat. Sebagai contoh, alamat protokol internet (IP) atau pengenal cookie Anda
• Data perilaku– informasi analitik yang mendeskripsikan karakteristik perilaku Anda. Sebagai contoh, perilaku penelusuran di situs web kami dan cara Anda berinteraksi sebagai pengguna produk dan layanan yang disediakan oleh organisasi pihak ketiga, seperti mitra periklanan dan penyedia platform media sosial kami
• Datahubungan pribadi – informasi tentang keterkaitan atau hubungan dekat antara individu atau entitas yang dapat menentukan identitas Anda. Sebagai contoh, lembaga, perusahaan, bisnis atau organisasi yang Anda wakili atau terkait dengan Anda
  • Data komunikasi – informasi yang berkaitan dengan Anda yang terkandung dalam suara, pesan, surel dan komunikasi lain yang kami lakukan dengan Anda.

Kami mungkin terkadang perlu untuk mengumpulkan data pribadi yang lebih sensitif tentang Anda, tetapi kami hanya melakukannya apabila diperlukan dan dengan persetujuan Anda, atau ketika diizinkan oleh hukum. Data pribadi sensitif ini (terkadang dikenal sebagai data pribadi kategori khusus) dapat mencakup hal-hal seperti:

• Data hukuman pidana, persidangan atau tuduhan – informasi tentang hukuman pidana atau informasi terkait yang kami identifikasi sehubungan dengan kewajiban pencegahan kejahatan keuangan kami, sebagai contoh, rincian tentang hukuman pidana apa pun atau informasi terkait. Hal ini mencakup rincian pelanggaran atau dugaan pelanggaran atau hukuman.

Kami biasanya mendapatkan data pribadi Anda secara langsung dari Anda, tetapi kami juga dapat memperoleh data pribadi Anda dari sumber lain sebagaimana diperlukan, termasuk dari:

• Orang yang Anda kenal– seperti kolega, kontraktor dan rekanan Anda
• Bisnis dan organisasi lain – seperti:
  • pemberi kerja dan/atau perusahaan, bisnis atau organisasi yang Anda wakili atau yang terkait dengan Anda
  • lembaga keuangan dan penyedia layanan keuangan lainnya
  • mitra rujukan strategis, termasuk aliansi bisnis, mitra co-branding atau perusahaan atau organisasi lain yang bekerja sama dengan Grup Standard Chartered berdasarkan pengaturan kontraktual kami atau usaha patungan lainnya untuk menyediakan produk dan layanan pihak ketiga yang relevan
  • mitra layanan, seperti perusahaan periklanan dan riset pasar serta penyedia platform media sosial
• Sumber daya yang tersedia untuk umum – seperti daftar atau direktori daring atau publikasi daring, unggahan media sosial dan informasi lain yang tersedia untuk umum
• Cookie– ketika Anda mengunjungi, menelusuri, atau menggunakan situs web, perbankan daring atau aplikasi seluler kami, kami dapat menggunakan cookie untuk secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu dari perangkat Anda. Kami dapat menggunakan informasi tersebut, jika relevan, untuk analisis internal dan pemecahan masalah, untuk mengenali Anda dan mengingat preferensi Anda, untuk meningkatkan kualitas dan mempersonalisasi konten kami serta untuk menentukan status keamanan akun Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie dan bagaimana Anda dapat mengendalikannya saat mengunjungi situs web kami, mohon melihat Kebijakan Cookie kami.

Kami mengumpulkan data pribadi Anda supaya kami dapat mengelola hubungan kami dengan Anda, atau dengan individu, perusahaan, bisnis atau organisasi yang Anda wakili atau terkait kepada, dan mengoperasikan bisnis kami.

Tujuan kami menggunakan data pribadi Anda sering disebut sebagai tujuan pemrosesan kami dan hal ini dirinci di bawah ini. Kami umumnya memproses data pribadi Anda dengan persetujuan Anda ketika diwajibkan oleh hukum atau ketika diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Anda atau individu, perusahaan, bisnis atau organisasi yang terkait atau Anda wakili, mungkin tidak dapat menawarkan atau menyediakan produk dan/atau layanan kepada kami apabila Anda tidak memberikan data pribadi yang diperlukan kepada kami atau tidak ingin kami memproses data pribadi yang kami anggap perlu dan/atau diwajibkan untuk memenuhi kewajiban hukum dan peraturan kami.

Tujuan Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut ini, sebagaimana diperlukan untuk menyediakan produk dan layanan yang relevan, bergantung kepada apakah Anda menyediakan barang dan/atau layanan secara langsung kepada kami atau Anda mewakili, atau terkait dengan, individu, perusahaan, bisnis, atau organisasi lain yang menyediakan barang dan/atau layanan kepada kami.

Proses penerimaan, pengelolaan dan pemantauan hubungan dengan vendor kami

Hal ini termasuk:

• melakukan uji tuntas vendor pada saat orientasi, perpanjangan kontrak dan sebagaimana diperlukan selama pelaksanaan kontrak
• terlibat dengan Anda sebagai perwakilan dari penyedia vendor/layanan kami untuk tujuan menyediakan barang dan/atau layanan kepada kami
• membuat dan mengelola akun vendor kami
• menghubungi Anda
• memantau pelaksanaan kontrak vendor
• menyelesaikan tagihan dan rekening.

Mengoperasikan bisnis kami

Hal ini termasuk:

• terlibat dalam pengelolaan operasional bisnis, seperti melaksanakan tugas administratif, kegiatan manajemen risiko, audit dan memastikan operasi dan keamanan sistem komunikasi dan pemrosesan kami
• mengembangkan, menguji dan menganalisis sistem, produk, dan layanan kami, sebagai contoh, untuk menawarkan situs web yang berfungsi dengan baik atau aplikasi lain kepada pengguna
• memantau dan merekam komunikasi kami dengan Anda, sebagai contoh, panggilan telepon, untuk tujuan pelatihan dan kualitas.

Menjaga keamanan Anda dan karyawan kami

Hal ini termasuk:

• melakukan pemeriksaan keamanan verifikasi identitas untuk akses masuk gedung
• menggunakan rekaman pengawasan CCTV di lokasi kami untuk tujuan mencegah dan mendeteksi penipuan dan/atau kejahatan lainnya, seperti pencurian
• menyelidiki dan melaporkan insiden atau keadaan darurat di properti dan lokasi kami
• untuk keamanan sistem dan jaringan kami demi menjaga keamanan dan kerahasiaan data Anda
• untuk tujuan kepatuhan kesehatan dan keselamatan lainnya

Mendeteksi, menyelidiki dan mencegah kejahatan keuangan

Hal ini termasuk:

• memenuhi atau mematuhi kebijakan Grup Standard Chartered, termasuk mengidentifikasi individu dan melakukan prosedur penyelidikan, tindakan atau pengaturan untuk berbagi data dan informasi dalam Grup Standard Chartered
• penggunaan data dan informasi apa pun lainnya sesuai dengan setiap program di seluruh grup untuk mematuhi sanksi atau pencegahan atau deteksi pencucian uang, pendanaan teroris atau kegiatan yang melanggar hukum lainnya
• melakukan pemeriksaan keamanan verifikasi identitas terhadap pangkalan data(database) pemerintah dan pangkalan data terpusat resmi lainnya, sebagaimana diwajibkan oleh hukum
• memantau dan merekam komunikasi suara dan elektronik serta memeriksa aplikasi dan transaksi sehubungan dengan penipuan yang sebenarnya atau yang dicurigai, kejahatan keuangan atau kegiatan kriminal lainnya
• merekam dan memantau komunikasi suara dan elektronik dengan kami, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, untuk memastikan kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan peraturan serta kebijakan internal kami

Mematuhi hukum, peraturan dan persyaratan lain yang berlaku

Hal ini termasuk:

• memenuhi atau mematuhi kebijakan Grup Standard Chartered, termasuk mengidentifikasi individu dan melakukan prosedur penyelidikan, tindakan atau pengaturan untuk berbagi data dan informasi dalam Grup Standard Chartered
• mematuhi hukum, regulasi, peraturan, arahan, putusan atau perintah pengadilan, permohonan, pedoman, sanksi pemerintah, embargo, persyaratan pelaporan, pembatasan, tuntutan dari atau perjanjian dengan pihak berwenang mana pun (termasuk otoritas pajak dalam dan luar negeri), pengadilan atau majelis, badan penegak hukum atau lembaga bursa setempat atau luar negeri yang relevan di yurisdiksi mana pun yang relevan di mana Grup Standard Chartered beroperasi
• mengikuti pedoman atau rekomendasi sukarela apa pun yang mungkin diperbarui dari waktu ke waktu yang dikeluarkan oleh badan hukum, peraturan, pemerintah, pajak, penegak hukum atau pihak berwenang lainnya, atau badan pengatur mandiri atau industri atau asosiasi penyedia layanan keuangan di yurisdiksi terkait mana pun di mana Grup Standard Chartered beroperasi.

Melaksanakan hak hukum Grup Standard Chartered dan melakukan proses hukum

Hal ini termasuk:

• melacak dan melaksanakan hak-hak kami dan melindungi diri kami sendiri dari bahaya terhadap hak dan kepentingan kami
• menyimpan catatan sebagaimana yang mungkin diperlukan sebagai bukti untuk litigasi atau penyelidikan apa pun yang mungkin terjadi
• memulihkan utang dan tunggakan
• melakukan litigasi untuk menegakkan hak kami atau hak setiap anggota Grup Standard Chartered lainnya
• memperoleh nasihat profesional
• menyelidiki atau membuat klaim asuransi
• menanggapi setiap masalah, tindakan atau proses hukum apa pun yang berkaitan dengan asuransi
• membela atau menanggapi setiap masalah, tindakan atau proses hukum, pemerintah atau kuasi-pemerintah, regulator, atau badan industri atau asosiasi yang terkait saat ini atau yang akan datang, atau untuk menetapkan, melaksanakan atau membela hak hukum.

Kami dapat membagikan data pribadi Anda di dalam Grup Standard Chartered.  Grup Standard Chartered dapat membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pemrosesan sebagaimana ditetapkan dalam pemberitahuan privasi ini, termasuk dengan penyedia layanan kami lainnya, mitra bisnis kami, pihak ketiga lainnya dan sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau diminta oleh setiap pihak yang berwenang.  Siapa saja yang akan menerima data pribadi Anda tergantung pada interaksi Anda dengan kami sebagai individu.

Kami membatasi bagaimana, dan dengan siapa, kami membagikan data pribadi Anda, dan mengambil langkah-langkah untuk memastikan data pribadi Anda dijaga kerahasiaannya dan dilindungi saat kami membagikannya. Kami dapat membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pemrosesan kami dengan pihak-pihak berikut ini, jika relevan dan diizinkan oleh hukum:

• Anggota Grup Standard Chartered lainnya
• Pihak ketiga yang berwenang
  • setiap orang lainnya yang telah Anda beri wewenang kepada kami dengan persetujuan Anda untuk membagikan data pribadi Anda.
• Pihak ketiga yang dapat memverifikasi informasi Anda
  • biro kredit atau agen rujukan kredit (termasuk operator pangkalan data (database) terpusat apa pun yang digunakan oleh agen rujukan kredit)dan lembaga dan organisasi pencegahan penipuan
  • pihak ketiga non-pemerintah lainnya yang melakukan pemeriksaan pangkalan data (database) pencegahan kejahatan keuangan untuk mencegah pencucian uang, terorisme, penipuan dan kejahatan keuangan lainnya.
• Mitra layanan kami
  • penasihat profesional, seperti auditor dan penasihat hukum
  • perusahaan asuransi atau pialang asuransi
  • penyedia layanan, seperti penyedia layanan operasional, administratif, pemrosesan data dan layanan teknologi lainnya, termasuk siapa pun yang terlibat atau bermitra dengan kami untuk menganalisis dan memfasilitasi peningkatan atau penyempurnaan dalam operasi atau penyediaan produk dan layanan Grup Standard Chartered
  • penyedia layanan profesional, seperti peneliti pasar, penyelidik forensik dan konsultan manajemen
  • perusahaan periklanan dan penyedia platform media sosial
• Organisasi jasa keuangan lainnya
  • lembaga keuangan lainnya, seperti bank pedagang, bank yang berkaitan atau bank nasional
• Otoritas pemerintah dan penegak hukum
  • sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau sebagaimana diminta oleh otoritas mana pun, yang mencakup pemerintah, kuasi-pemerintah, regulator, badan administratif, regulator atau pengawas, pengadilan, majelis, badan penegak hukum, lembaga pertukaran atau otoritas pajak dalam dan luar negeri, yang memiliki yurisdiksi terhadap anggota Grup Standard Chartered mana pun baik di dalam maupun di luar wilayah yurisdiksi Anda, dan baik anggota Grup Standard Chartered tersebut memiliki hubungan dengan Anda atau tidak
  • badan pengatur mandiri atau badan industri atau asosiasi penyedia jasa keuangan di yurisdiksi yang relevan mana pun di mana Grup Standard Chartered beroperasi.
• Pihak ketiga lainnya
  • individu, perusahaan, bisnis atau organisasi, sebagaimana berlaku, yang Anda wakili atau terkait dengan Anda
  • pihak ketiga dalam hal penggabungan, pengambilalihan, atau divestasi: apabila kami memindahkan (atau berencana untuk memindahkan)atau mengalihkan bagian apa pun dari bisnis atau aset kami. Apabila transaksi berlanjut, pihak yang berkepentingan dapat menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda dengan cara yang sama seperti yang ditetapkan dalam pemberitahuan privasi ini, dan kemudian memberitahukan kepada Anda mengenai perubahan apa pun yang mungkin mereka lakukan terkait cara mereka memproses data pribadi Anda
  • pihak mana pun yang memiliki kewajiban untuk menjaga kerahasiaan kepada kami, termasuk setiap anggota Grup Standard Chartered lainnya, yang telah berjanji untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut.

Data pribadi Anda dapat diproses, disimpan, dibagikan, dipindahkan atau diungkapkan oleh kami di dalam Grup Standard Chartered atau dengan pihak ketiga lainnya untuk tujuan yang dijelaskan dalam pemberitahuan privasi ini. Kami melakukan hal ini agar dapat beroperasi secara efektif, efisien dan aman dalam memfasilitasi transaksi dan menyediakan produk dan layanan kepada klien kami, untuk meningkatkan dan mendukung proses dan operasi bisnis kami serta mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kami. Hal ini mungkin melibatkan pemrosesan, penyimpanan, pembagian, pemindahan atau pengungkapan data pribadi Anda secara lintas batas ke yurisdiksi lain.

Ketika penerima data pribadi Anda berada di luar yurisdiksi Indonesia, dan hukum setempat mungkin tidak memiliki hukum perlindungan data yang sama dengan Indonesia, kami akan mengambil seluruh langkah wajar yang diperlukan untuk memastikan bahwa data pribadi Anda memiliki tingkat perlindungan dan pengamanan yang memadai untuk mematuhi hukum yang berlaku.

Kami menjaga privasi dan keamanan data pribadi Anda dengan sangat serius. Untuk melindungi data Anda, kami telah menerapkan serangkaian tindakan teknis, fisik dan kelembagaan yang tepat untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, sebagai contoh, dengan menggunakan kontrak yang memuat ketentuan kerahasiaan, perlindungan data dan keamanan yang sesuai dalam perjanjian kami dengan pihak ketiga. Grup Standard Chartered telah melaksanakan kebijakan informasi keamanan privasi data, aturan termasuk manajemen insiden dan prosedur pelaporan, dan langkah-langkah teknis untuk melindungi data pribadi dan untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan. Kami melatih dan mewajibkan staf yang mengakses data pribadi Anda untuk mematuhi standar privasi dan keamanan data kami. Kami mewajibkan penyedia layanan kami, atau pihak ketiga lain yang terlibat dengan kami dan kepada siapa kami mengungkapkan data pribadi Anda untuk melaksanakan standar dan tindakan kerahasiaan, privasi data, dan keamanan serupa ketika mereka menangani, mengakses atau memproses data pribadi Anda.

Untuk tujuan yang dijelaskan dalam pemberitahuan privasi ini, kami menyimpan data pribadi Anda untuk alasan operasional bisnis atau hukum selama Anda terlibat dengan kami dan dapat menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu tertentu setelahnya, tergantung pada jenis data pribadi, sesuai dengan standar kebijakan penyimpanan data kami dan sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku. Kami akan menghapus, menganonimkan, memusnahkan, dan/atau menghentikan penggunaan data pribadi ketika kami tidak lagi membutuhkannya.

Kami menghormati data pribadi Anda, dan Anda memiliki hak-hak berikut ini tentang cara kami menggunakan informasi Anda:

• Hak Anda untuk mengakses data – Anda memiliki hak untuk memeriksa apakah kami menyimpan data pribadi tentang Anda, dan Anda dapat meminta salinan data tersebut dan informasi tentang bagaimana kami menggunakannya.
• Hak Anda untuk memperbaiki data– apabila rincian pribadi Anda telah berubah, atau Anda meyakini bahwa kami memiliki informasi yang salah atau usang (out-of-date) mengenai Anda, Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya.
• Hak Anda untuk menghapus data – Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Namun demikian, kami mungkin memerlukan informasi pribadi tertentu untuk menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda.
• Hak Anda untuk membatasi atau menolak pemrosesan – Anda dapat meminta kami untuk berhenti menggunakan data Anda atau mengubah cara kami menggunakannya. Namun demikian, kami mungkin memerlukan informasi pribadi tertentu untuk berinteraksi dengan Anda atau menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda.
• Hak Anda untuk menolak pengambilan keputusan otomatis –Anda dapat meminta kami untuk meninjau kembali keputusan yang dibuat semata-mata melalui pemrosesan otomatis apabila keputusan tersebut berdampak negatif terhadap Anda.
• Hak Anda atas portabilitas data – Anda dapat meminta kami untuk memberikan data pribadi Anda kepada organisasi lain dalam format yang dapat dengan mudah dibaca oleh mesin.
• Hak Anda untuk tidak memberikan atau mengubah atau menarik persetujuan – kami dapat dari waktu ke waktu meminta persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan persetujuan tersebut atau memberi tahu kami kapan pun apabila Anda berubah pikiran tentang persetujuan yang telah diberikan. Namun demikian, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk dan layanan kami atau terlibat dengan Anda tanpa data pribadi tertentu.
• Hak Anda untuk menarik diri dari pemasaran langsung – Anda dapat menarik persetujuan Anda dan memberitahu kami untuk berhenti mengirimi Anda surel pemasaran atau undangan survei kapan pun

Kami akan menanggapi permintaan untuk melaksanakan hak data pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami dapat meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda. Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai hak Anda, mohon menghubungi kami menggunakan rincian di bawah ini.

Perusahaan Grup Standard Chartered berikut ini bertindak sebagai pengendali data pribadi Anda di Indonesia:

• Standard Chartered Bank Cabang Indonesia

Alamat:

World Trade Center II, 4^th Floor

Jl. Jend Sudirman Kav 29-31,

South Jakarta 12920

Apabila Anda memiliki pertanyaan apa pun mengenai pemberitahuan privasi ini atau ingin melaksanakan hak perlindungan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Pejabat Privasi Data kami di scid.dpo@sc.com

Atau melalui pos di:

World Trade Center II, 4^th Floor

Jl. Jend Sudirman Kav 29-31,

South Jakarta 12920

Memiliki keluhan?

Apabila Anda memiliki kekhawatiran atau keluhan mengenai cara kami menggunakan data pribadi Anda, mohon menyampaikan kepada kami. Anda dapat menghubungi Pejabat Privasi Data kami.

Cookie

Silakan lihat Kebijakan Cookie kami yang terpisah.

Syarat dan Ketentuan Lainnya

Mungkin terdapat syarat dan ketentuan khusus dalam perjanjian perbankan dan produk kami yang mengatur pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan data pribadi Anda. Syarat dan ketentuan lain tersebut harus dibaca bersamaan dengan pemberitahuan privasi ini.

Pemberitahuan privasi ini diperbarui pada tanggal 28 September 2023.