Layanan ATM

Layanan ATM

Overview

Kami Siap Membantu Anda

Menjaga Keamanan Kartu ATM

Lokasi ATM Standard Chartered

Biaya dan Batas Transaksi

Transfer Antar ATM Bersama

ATM Setor Tunai

• Aktivasi kartu

  Jangan lupa! Untuk keamanan Anda Segera aktifkan kartu ATM Anda dengan cara:

  1. Hubungi petugas Customer Contact Center Kami di 021 57 9999 88, atau
  2. Melalui Online Banking
  3. Kunjungi Cabang terdekat

  Penarikan Uang Tunai

  

  • Gunakan ATM berlogo ATM Bersama untuk melakukan penarikan uang tunai di Indonesia
  • Gunakan ATM berlogo Cirrus untuk melakukan penarikan uang tunai di luar negeri

  Transfer

  Gunakan ATM berlogo ATM Bersama untuk melakukan transfer antar rekening Standard Chartered Bank maupun ke rekening bank lain

  Sebagai Kartu Debit

  
  Kartu ATM Anda dapat digunakan sebagai kartu debit di merchant, baik di Indonesia maupun di luar negeri. Pastikan logo MasterCard terpasang di mesin EDC Merchant.

  ATM Standard Chartered Bank

  ATM Standard Chartered memberikan akses 24-jam pada rekening tabungan dan rekening koran Anda:

  • Talking ATM
  • ATM Setor Tunai
  • Sistem ATM terbaru dengan fasilitas dan tingkat keamanan terbaik tersedia di semua cabang Standard Chartered Bank
  • Penarikan tunai hingga 10 juta rupiah per hari untuk Rekening Priority dan 5 juta rupiah per hari untuk Rekening Retail
  • Pemeriksaan saldo rekening
  • Pencetakan 10 transaksi terakhir rekening Anda
  • Penggantian nomor PIN Anda
  • Transfer antar rekening di Standard Chartered
  • Transfer ke rekening bank lain anggota jaringan ATM Bersama
  • Pembayaran Kartu Kredit dan Kredit Tanpa Agunan
  • Pembayaran Tagihan
  • Pembelian Pulsa Isi Ulang

  Penggunaan PIN atau Tanda Tangan

  Tipe Transaksi	Tanda Tangan	PIN
  Transaksi di mesin ATM SCB atau mesin ATM dengan logo MasterCard atau Cirrus	-	√
  Berbelanja di mesin EDC berlogo MasterCard	√	-
  Online Shopping	Tidak dapat dilakukan	Tidak dapat dilakukan

• Kami Siap Membantu Anda

  Kami siap membantu apabila Anda mengalami masalah dalam melakukan transaksi menggunakan kartu ATM/Debit:

  Jenis Masalah	Unit Terkait	Yang Perlu Anda Siapkan Saat Menghubungi Kami
  Kartu ATM tertelan	Hubungi Customer Service atau telepon petugas 24-jam Customer Contact Center	• KTP/passport yang masih berlaku • Nomor rekening atau nomor kartu ATM
  Kartu ATM hilang	Hubungi Customer Service atau telepon petugas 24-jam Customer Contact Center	• Surat keterangan kehilangan dari Kepolisian • KTP/passport yang masih berlaku • Nomor rekening atau nomor kartu ATM
  Kartu ATM rusak	Kunjungi Customer Service terdekat	• Kartu ATM yang bersangkutan
  Transaksi ATM tidak berhasil	Hubungi Customer Service atau telepon petugas 24-jam Customer Contact Center	• Slip penarikan dari ATM (jika ada) • Tanggal, jam dan lokasi transaksi • Nomor rekening atau nomor kartu ATM
  Kode Rahasia (PIN) terlupa	Kunjungi Customer Service terdekat	• KTP/pasport yang masih berlaku • Nomor rekening atau nomor kartu ATM
  Transaksi Call Center tidak berhasil	Hubungi Customer Service atau telepon petugas 24-jam Customer Contact Center	• Tanggal dan jam transaksi • Nomor rekening atau nomor kartu ATM
  Kode rahasia telepon (TIN) terlupa	Kunjungi Customer Service terdekat	• Nomor rekening atau nomor kartu ATM

  Setelah menerima keluhan dari nasabah mengenai ATM/Kartu Debit, kami akan mengirimkan SMS secara otomatis ke nomor seluler nasabah yang terdaftar di sistem kami sebagai tanda kami telah menerima pengaduan dari Nasabah. Pengaduan secara tertulis yang kami terima akan kami selesaikan dalam waktu 20 (dua puluh) hari kerja, namun hal tersebut tergantung dari kompleksitas permasalahan* yang terjadi. Apabila Bank memerlukan waktu yang lebih lama untuk menyelesaikan pengaduan tersebut, Bank akan memberitahukan kepada nasabah.

  Berikut adalah tabel perkiraan batas waktu penyelesaian masalah yang berhubungan dengan ATM/Kartu Debit:

  Transaksi menggunakan kartu ATM SCB** Indonesia di jaringan	Batas waktu keluhan yang dapat disampaikan kepada kami setelah transaksi dilakukan (Hari Kalender)	Perkiraan Waktu Penyelesaian Keluhan (Hari kerja)
  ATM SCB di Indonesia	60	14
  ATM SCB di Luar Negeri	60	60
  ATM Bersama	60	14
  MasterCard Network	60	60

  *Untuk masalah yang terkait dengan ATM SCB di luar negeri dan MasterCard Network
  **Standard Chartered Bank

  Jika kartu Anda hilang atau dicuri

  Segera beritahukan atau laporkan kepada kami melalui layanan Customer Contact Centre di nomor telepon berikut:
  Jakarta: +6221 57 999 88
  Bandung: +6222 421 9688
  Surabaya: +6231 547 2888
  Semarang: +6224 845 0188
  Medan: +6261 457 2888
  atau 68000 dari ponsel

  Jika Kartu ATM Anda Tertelan atau Anda PIN Terlupa

  Kami tidak memblokir secara permanen kartu ATM Standard Chartered yang tertelan di ATM Standard Chartered kecuali atas permintaan Anda. Anda dapat mengambilnya di kantor cabang dengan menunjukkan KTP/Pasport Anda yang masih berlaku pada saat pengambilan.
  Pengambilan kartu tidak dapat diwakilkan. Apabila kartu tertelan di jaringan ATM Bersama atau Cirrus, maka sesuai dengan peraturan, kartu ATM Anda akan digunting.

• Cara menghindari penyalahgunaan Kartu ATM Anda

  Keamanan finansial Anda, merupakan hal yang sangat kami jaga. Untuk mengantisipasi kemungkinan resiko penipuan dan penyalahgunaan kartu, kami menerapkan layanan pencegahan awal (Early Fraud Detection). Layanan ini memungkinkan kami untuk memberitahu Anda secara Pribadi apabila terjadi transaksi diluar kebiasaan Anda.

  Namun, kami sarankan agar Anda selalu memeriksa lembar consolidated statement atau memperhatikan aktivitas rekening Anda melalui ATM atau Online Banking untuk memastikan setiap transaksi kartu ATM Anda benar dilakukan oleh Anda sebagai pemegang kartu.

  Tips agar terhindar dari pencurian, penipuan atau penyalagunaan kartu:

  • Segera menandatangani bagian belakang kartu ATM Anda.
  • Menyimpan kartu ATM di tempat yang aman.
  • Jangan memberikan data atau informasi kartu ATM kepada orang lain atau pihak yang tidak jelas.
  • Memeriksa lembar consolidated statement, memperhatikan aktivitas rekening melalui ATM atau iBanking dan mencocokkan dengan slip transaksi untuk memastikan bahwa transaksi yang tercetak di lembar consolidated statement sesuai dengan transaksi yang Anda lakukan. Segera melaporkan kepada bank apabila terdapat perbedaan atau kesalahan.
  • Anda diharapkan untuk bekerjasama, jika pihak Bank melakukan konfirmasi transaksi yang biasanya dilakukan melalui telepon.
  • Mengubah PIN Kartu ATM Anda secara berkala.

• Lokasi ATM Standard Chartered

  JAKARTA
  Satrio Menara Standard Chartered Lantai Dasar Jl. Prof DR Satrio No.164 Jakarta 12930 Tel: (021) 57 999 000 Fax: (021) 572 1234 / 573 9631	Mangga Dua Ruko Mal Mangga Dua Blok RM No.7 Jl. Mangga Dua Raya Jakarta 14430 Tel: (021) 6230 3818 Fax: (021) 6230 3808	Kebon Jeruk Graha Multi Jl. Panjang No.55 Jakarta 11530 Tel: (021) 5367 4775 Fax: (021) 5367 4746	Puri Rukan Grand Puri Niaga Jl. Puri Kencana Blok K6 No. 2A Kembangan Selatan Jakarta Barat 11610 Tel: (021) 5835 1860 Fax: (021) 5835 1869
  Sunter Rukan Puri Mutiara Blok A Kav No.97 Sunter Agung Jakarta 14350 Tel: (021) 6531 0939 Fax: (021) 6531 0669	Kelapa Gading Jl. Raya Bulevar Barat Blok LC No.24 Jakarta 14240 Tel: (021) 4585 3385 Fax: (021) 4585 3370	Pondok Indah Pondok Indah Plaza V Jl. Marga Guna Raya Blok C No.1 Jakarta 12310 Tel: (021) 726 4755 Fax: (021) 726 4757	Tomang Griya Sinta Lt. 1 Jl. Tomang Raya no.39 Jakarta Barat 11440 Tel: (021) 569 80760 Fax: (021) 569 80761
  Pluit Pluit Village MG 33 Jl. Pluit Indah Raya Jakarta 14450 Tel: (021) 668 3925 Fax: (021) 668 3551	Pantai Indah Kapuk (PIK) Ruko Cordoba Blok E no 1 Jl. Marina Raya - Bukit Golf Mediterania Pantai Indah Kapuk Jakarta 14460 Tel: (021) 5698 3750 Fax: (021) 5698 3740	Gajah Mada Jl. Gajah Mada No. 157-157A Jakarta 11130 Tel: (021) 6387 0506 Fax: (021) 6297 480	Tanah Abang The Boulevard, Ground Floor Jl. Fachrudin Raya No. 5 Jakarta Pusat 10250 Tel: (021) 316 1615 Fax: (021) 319 91389
  Permata Hijau The Bellezza Shopping Arcade Apartemen Bellezza Arteri Permata Hijau Jl. Letjen Soepeno No. 34 Blok G11A - G11B Jakarta Selatan Tel: (021) 5366 4900 Fax: (021) 5366 4757	Tebet Graha Pratama Jl. MT Haryono Kav 15 Jakarta Selatan	Kuningan Atrium Mulia Ground Floor Jl. HR Rasuna Said Kav B10-11 Suite 103 Jakarta Selatan Tel: (021) 5290 7023 Fax: (021) 5290 7025	US Embassy Jl. Medan Merdeka Selatan, No. 3 - 5 Jakarta 10110
  World Trade Center II World Trade Center II Jl. Jend Sudirman Kav 29-31 Jakarta 12920
  TANGERANG	BANDUNG
  Bumi Serpong Damai (BSD) Ruko Golden Boulevard Blok F1 no 7 Jln Pahlawan Seribu, BSD City Tangerang 15322 Tel: (021) 538 6468 Fax: (021) 5316 0887	Juanda Jl. Ir.H.Juanda No.16 Bandung 40115 Tel: (022) 424 1944 Fax: (022) 426 0926	Pasir Kaliki Jl. Pasirkaliki No. 81 Bandung 40172 Tel: (022) 8600 0020
  SURABAYA
  Basuki Rahmat Menara Standard Chartered Bank Jl. Basuki Rahmat No.63-65 Surabaya 60271 Tel: (031) 532 0311 Fax: (031) 545 8862	Darmo Bukit Darmo Boulevard No. 2-2A Surabaya 60226 Tel: (031) 7320 901 Fax: (031) 7320 896	Manyar Jl. Manyar Kertoarjo 67 Surabaya 60116 Tel: (031) 593 0568 Fax: (031) 593 0825
  SEMARANG	MEDAN	DENPASAR	MAKASSAR
  Ahmad Yani Jl. A.Yani No.155 A Semarang 50010 Tel: (024) 841 0000 Fax: (024) 845 1111	Imam Bonjol Jl. Imam Bonjol No.17 Medan 20151 Tel: (061) 451 2000 / 453 8800 Fax: (061) 451 0550	Teuku Umar Gedung Standard Chartered Bank Jl. Teuku Umar 2-4 / Ruko 9-12 Denpasar - Bali 80114 Tel: (0361) 223 700 Fax: (0361) 223 737	Sudirman Jl. Jend. Sudirman No. 70 Makassar 90113 Tel: (0411) 871 551 Fax: (0411) 871 552

• Biaya dan Batas Transaksi (dalam Rupiah atau ekuivalen)

  
  

  Batas Transaksi per Hari

  Tipe Kartu	Penarikan Tunai	Belanja	Transfer
  			Ke rekening sendiri di Standard Chartered Bank	Ke rekening nasabah lain di Standard Chartered Bank	Ke rekening nasabah di jaringan ATM Bersama*
  Priority Banking	10,000,000	20,000,000	Unlimited	80,000,000	25,000,000
  Personal Banking	8,000,000	15,000,000	Unlimited	60,000,000	25,000,000

  *Transfer maksimum 10,000,000 per transaksi dan 25,000,000 per hari
  
  

  Biaya Transaksi

  Priority Banking Standard Chartered Bank

  Batas Transaksi per Hari

  Tipe Kartu	Penarikan Tunai	Belanja	Transfer
  			Ke rekening sendiri di Standard Chartered Bank	Ke rekening nasabah lain di Standard Chartered Bank	Ke rekening nasabah di jaringan ATM Bersama*
  Priority Banking	10,000,000	20,000,000	Unlimited	80,000,000	25,000,000
  Personal Banking	8,000,000	15,000,000	Unlimited	60,000,000	25,000,000

  *Transfer maksimum 10,000,000 per transaksi dan 25,000,000 per hari
  
  Biaya Transaksi*

  Jaringan	Belanja	Tarik Tunai	Cek Saldo	Transfer
  MasterCard	Tanpa Biaya	Tidak Berlaku	Tidak Berlaku	Tidak berlaku
  Cirrus	Tidak Berlaku	25,000	5,000	Tidak berlaku
  ATM Bersama	7,500	Tanpa Biaya	Tanpa Biaya	7,500

  *Tanpa biaya untuk semua transaksi pada rekening Saving Plus.
  
  

  Personal Banking Standard Chartered Bank

  Biaya Transaksi*

  Jaringan	Belanja	Tarik Tunai	Cek Saldo	Transfer
  MasterCard	Tanpa Biaya	Tidak Berlaku	Tidak Berlaku	Tidak berlaku
  Cirrus	Tidak Berlaku	25,000	5,000	Tidak berlaku
  ATM Bersama	7,500	Tanpa Biaya**	5,000	7,500

  * Tanpa biaya untuk semua transaksi pada rekening Saving Plus.
  **Rp 7,500 untuk tarik tunai pada rekening Saving Plus payroll (setelah 6 transaksi per bulan)
  
  

  Biaya Kartu

  Jenis Biaya	Biaya
  Biaya Penerbitan Kartu	GRATIS
  Biaya Penggantian Kartu karena rusak atau hilang	Rp25.000,-

• Transfer Antar ATM Bersama

  Nama Bank	Kode Bank	Nama Bank	Kode Bank	Nama Bank	Kode Bank
  Bank Aceh	116	Bank Mayora	553	Citibank	031
  Bank Andara*		Bank Mega	426	DBS Bank	046
  Bank ANZ Indonesia	061	Bank Mega Syariah	506	HSBC	041
  Bank Artos Indonesia	542	Bank Mestika Dharma	151	Indosat (Dompetku)	789
  Bank Bengkulu	133	Bank Muamalat Indonesia Syariah	147	Mandiri	008
  Bank BJB	110	Bank Nagari	118	Mutiara Bank	095
  Bank BNP	145	Bank NTB	128	Nobu Bank	503
  Bank BPD DIY	112	Bank NTT	130	Panin Bank	019
  Bank BPD Kaltim	124	Bank OCBC NISP	028	Panin Bank Syariah	517
  Bank BPD Sulteng	134	Bank of China **	069	Permata Bank	013
  Bank BRI Agro	494	Bank of India Indonesia	146	Rabobank	089
  Bank BTN	200	Bank Papua	132	Standard Chartered Bank Indonesia	050
  Bank BTPN	213	Bank Pundi	558	Telkomsel * (T-Cash)
  Bank Bukopin	441	Bank QNB Kesawan	167	Bank Agris	945
  Bank Capital	054	Bank Riau Kepri	119	Bank ANDA	088
  Bank Commonwealth	950	Bank Saudara	212	Bank Artha Graha	037
  Bank Danamon	011	Bank Sinarmas	153	Bank BCA Syariah	536
  Bank DKI	111	Bank Sulselbar	126	Bank Bumi Arta	076
  Bank Ekonomi Raharja	087	Bank Sultra	135	Bank Central Asia	014
  Bank Ganesha	161	Bank Sulut	127	Bank CTBC	949
  Bank ICB Bumiputera	485	Bank Sumsel Babel	120	Bank HANA	484
  Bank ICBC Indonesia *		Bank Sumut	117	Bank Jasa Jakarta	472
  Bank Ina Perdana	513	Bank Syariah Mandiri	451	Bank Maspion	157
  Bank Index Selindo	555	Bank UOB Indonesia	023	Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ	042
  Bank Jabar Banten Syariah	425	Bank Woori Indonesia	068	Bank Royal Indonesia	501
  Bank Jambi	115	BII Maybank	016	Bank Sahabat Sampoerna	532
  Bank Jateng	113	BNI 46	009	Bank SBI Indonesia	498
  Bank Jatim	114	BPD Bali	129	Bank Syariah Bukopin	521
  Bank Kalbar	123	BPR Eka Bumi Artha *	699	Bank Victoria	566
  Bank Kalsel	122	BPR Karyajatnika Sadaya	688	Bank Victoria Syariah	405
  Bank Kalteng	125	BPR Semoga Jaya	558	Bank Windu Kencana	036
  Bank Kesejahteraan Ekonomi	535	BPR Supra Artapersada *		Bank Lippo	026
  Bank Lampung	121	BRI	002	Bank Harda	567
  Bank Maluku	131	BRI Syariah	422
  Bank Mayapada Internasional	097	CIMB Niaga	022

• ATM Setor Tunai

  ATM Setor Tunai (CDM) memungkinkan Anda untuk melakukan setoran tunai pembayaran tagihan kartu kredit Standard Chartered hanya dengan menggunakan kartu debit/ATM atau kartu kredit Standard Chartered Anda.

  Penyetoran tunai dengan menggunakan kartu debit/ATM Standard Chartered dapat dilakukan untuk tujuan:

  • Setoran tunai ke rekening sendiri atau rekening lain Standard Chartered Bank
  • Pembayaran tagihan kartu kredit Standard Chartered

  Penyetoran tunai dengan menggunakan kartu kredit Standard Chartered dapat dilakukan untuk tujuan:

  • Pembayaran tagihan kartu kredit Standard Chartered sendiri (tanpa PIN)
  • Pembayaran tagihan kartu kredit Standard Chartered pihak ketiga (dengan PIN)

  Hal-hal penting untuk diperhatikan:

  • Transaksi setor tunai untuk pembayaran tagihan kartu kredit dapat dilakukan dengan menggunakan kartu debit/ATM maupun kartu kredit Standard Chartered
  • Pecahan uang yang dapat digunakan adalah pecahan Rp100.000 dan Rp50.000
  • Jumlah maksimum lembar uang per transaksi setor tunai adalah 200 lembar
  • Jangan memasukkan uang ke dalam amplop, mengikat uang atau menggunakan staples
  • Masukkan uang yang telah disusun rapi dan tidak terlipat dalam posisi horizontal
  • ATM Setor Tunai saat ini tersedia di Menara Standard Chartered, Jl. Prof Dr Satrio No. 164, Jakarta

  Panduan Setor Tunai dengan Kartu Debit/ATM Standard Chartered

  1.  Pilih menu Penyetoran Tunai
  2.  Pilih tujuan setor tunai
  3a. Ke rekening - Pilih jenis rekening - Masukkan nomor rekening
  3b. Pembayaran Kartu Kredit - Masukkan nomor kartu kredit
  4.  Masukkan uang pada tempat yang disediakan
  5.  Uang Anda sedang diproses
  6.  Pilih Lanjutkan untuk melanjutkan setor tunai
       Pilih Masukkan Uang untuk menambah setoran
  7.  Konfirmasi transaksi

  Panduan Setor Tunai dengan Kartu Kredit Standard Chartered
  Pembayaran kartu kredit Standard Chartered sendiri (tanpa PIN)

  1.  Pilih menu Pembayaran Kartu Kredit Sendiri
  2.  Masukkan uang pada tempat yang disediakan
  3.  Uang Anda sedang diproses
  4.  Pilih Lanjutkan untuk melanjutkan setor tunai
       Pilih Masukkan Uang untuk menambah setoran
  5.  Konfirmasi transaksi

  Panduan Setor Tunai dengan Kartu Kredit Standard Chartered
  Pembayaran kartu kredit Standard Chartered pihak ketiga (dengan PIN)

  1.  Pilih menu Pembayaran Kartu Kredit Lainnya - Masukkan PIN ketika diminta
  2.  Pilih Pembayaran dengan Setoran Tunai
  3.  Masukkan nomor kartu kredit
  4.  Masukkan uang pada tempat yang disediakan
  5.  Uang Anda sedang diproses
  6.  Pilih Lanjutkan untuk melanjutkan setor tunai
       Pilih Masukkan Uang untuk menambah setoran
  7.  Konfirmasi transaksi