3D Secure One-Time Password (OTP)

Nikmati belanja online bersama layanan 3D Secure One-Time Password dari VISA dan MasterCard yang akan melindungi transaksi online kartu kredit Anda dengan aman. 3D Secure One-Time Password mengirimkan password khusus ke nomor telepon genggam Anda yang sudah terdaftar di sistem Bank setiap kali Anda melakukan pembelanjaan online di merchant yang memiliki fasilitas 3D Secure, sehingga kartu kredit terproteksi dari potensi kejahatan online.

Apabila kartu kredit Standard Chartered Anda sudah pernah didaftarkan dan memiliki Password 3D Secure sebelumnya, password tersebut sudah tidak berlaku sejak tanggal 9 Desember 2016, setiap Anda bertransaksi online di merchant 3D Secure akan dikirimkan One-Time Password (Password sekali pakai) berupa SMS ke nomor telepon genggam Anda yang terdaftar di Bank yang selanjutnya Anda isi di laman 3D Secure di online merchant tersebut.

Langkah-langkah bertransaksi online dengan 3D Secure OTP

1120pximage

Langkah-langkah secara lebih detil:

Langkah 1
Masuk ke merchant online yang telah bekerjasama dengan Visa atau Mastercard untuk layanan 3D Secure. Tandanya adalah terdapat logo “Verified by Visa” atau “Mastercard Securecode” di laman merchant online terkait.


Langkah 2
Lakukan transaksi sesuai dengan yang Anda butuhkan hingga proses checkout dan isi detil data kartu kredit sesuai yang dipersyaratkan. Selanjutnya konfirmasi apabila data sudah benar dan untuk melanjutkan.


Langkah 3
Anda masuk ke laman 3D Secure. Untuk Pemegang Kartu Utama, klik tombol “Jalankan”. Untuk Pemegang Kartu Tambahan, masukkan nama yang tertera di Kartu Kredit dan klik “Jalankan”.


Langkah 4
Laman 3D Secure akan meminta Anda untuk memasukkan One-Time Password (OTP) di kotak yang tersedia. Masukkan digit nomor One-Time Password sesuai dengan yang terkirim melalui SMS ke telepon genggam Anda yang nomornya sudah terdaftar di sistem Standard Chartered, lalu klik ‘Masukkan OTP’.

Catatan:

  • Untuk Pemegang Kartu Tambahan Kartu Kredit, SMS OTP akan dikirimkan ke nomor telepon genggam Anda apabila nomor tersebut telah terdaftar di sistem Standard Chartered. Apabila belum terdaftar, SMS OTP akan dikirimkan ke nomor telepon genggam Pemegang Kartu Utama Anda.
  • Apabila Anda belum menerima SMS OTP, Anda bisa mengajukan permintaan untuk pengiriman OTP kembali dengan klik ‘kirim ulang OTP’
  • Anda memiliki kesempatan hingga 3 kali untuk memasukkan OTP ataupun mengajukan pengiriman ulangnya. Apabila gagal, transaksi akan dibatalkan dan Anda akan kembali ke laman merchant online tersebut
  • Agar bisa menggunakan 3D Secure OTP, mohon pastikan bahwa nomor telepon genggam yang Anda gunakan sudah terdaftar di sistem Standard Chartered


Langkah 5
Apabila OTP yang benar berhasil dimasukkan, Anda akan kembali ke laman merchant online dengan konfirmasi bahwa transaksi telah berhasil dilakukan.

FAQ

Apa itu One-Time Password (OTP)?

OTP adalah layanan fitur keamanan untuk transaksi online. Ketika Anda bertransaksi online dimana situs merchant mensyaratkan Anda memilikinya, maka OTP akan dikirimkan ke telepon genggam Anda melalui SMS. Anda harus memasukkan OTP untuk menyelesaikan transaksi tersebut. Layanan ini hanya berlaku untuk Pemegang kartu kredit yang nomor telepon genggam nya terdaftar dalam sistem Standard Chartered.

Apa manfaat dari OTP?

OTP memberikan keamanan lebih dengan melakukan proses otentifikasi kepada Anda ketika Anda melakukan transaksi online menggunakan kartu kredit Standard Chartered Visa dan MasterCard di merchant online yang tergabung dan memiliki logo Verified by Visa atau MasterCard SecureCode.

Apakah saya harus melakukan registrasi terhadap kartu kredit Standard Chartered saya untuk menikmati layanan Ini?

Registrasi untuk mendapatkan OTP tidak dibutuhkan. Namun, layanan ini hanya berlaku untuk Pemegang kartu kredit yang nomor telepon genggam nya terdaftar dalam sistem Standard Chartered.

Apa yang harus saya lakukan apabila saya tidak menerima OTP?

OTP hanya berlaku untuk Pemegang kartu kredit Standard Chartered yang memiliki telepon genggam yang terdaftar di sistem Standard Chartered. Apabila Anda tidak menerima SMS OTP dalam 30 detik setelah masuk ke halaman website yang mengharuskan Anda untuk memasukkan OTP, Anda bisa klik tombol “Kirim ulang OTP” untuk pengiriman ulang OTP. Anda juga dapat menghubungi Standard Chartered Contact Center di 021 57999988 atau 68000 untuk memastikan data telepon genggam Anda sudah terkini dan akurat.

Bagaimana saya bisa tahu apabila saya membutuhkan OTP untuk menyelesaikan transaksi online saya?

Lihat apakah terdapat logo Verified by Visa atau MasterCard SecureCode di merchant online yang berpartisipasi

Apakah saya bisa menikmati benefit ini saat bertransaksi online di merchant yang tidak tergabung dalam layanan ini?

Tidak. Namun layanan ini sudah tersedia di banyak merchant online.

Apakah OTP dapat dikirimkan ke semua nomor telepon genggam?

OTP dapat dikirimkan ke nomor telepon lokal dan internasional yang terdaftar di sistem Standard Chartered

Apabila saya tidak memiliki nomor telepon genggam yang terdaftar di sistem Standard Chartered, bisakah saya tetap melakukan transaksi online?

Anda tidak akan bisa melakukan transaksi di merchant online yang tergabung dalam Verified by Visa atau MasterCard SecureCode. Apabila Anda ingin melakukan pengkinian data di sistem Standard Chartered, mohon menghubungi Standard Chartered Contact Center di 021-57999988 atau 68000

Bagaimana cara melakukan pengkinian data terhadap nomor telepon genggam saya?

Anda dapat menghubungi Standard Chartered Contact Center di 021-57999988 atau 68000

Untuk Kartu kredit, apakah Pemegang kartu tambahan saya dapat menikmati layanan ini juga?

Apabila transaksi online dilakukan oleh Pemegang kartu tambahan dimana dalam sistem hanya nomor telepon genggam Pemegang kartu utama yang terdaftar, maka OTP akan dikirimkan ke telepon genggam Pemegang kartu utama. Sebagai Pemegang kartu utama, Anda akan menerima SMS OTP yang akan memberitahukan Anda bahwa permintaan OTP tersebut datang dari Pemegang kartu tambahan Anda. Apabila Pemegang kartu tambahan Anda memiliki nomor telepon genggam khusus yang sudah terdaftar di sistem kartu kredit Standard Chartered, maka Pemegang kartu tambahan Anda akan menerima SMS OTP langsung di nomor telepon genggamnya tersebut.

Apa yang harus saya lakukan apabila saya tidak menerima OTP?

OTP hanya berlaku untuk Pemegang kartu kredit dan debit Standard Chartered yang memiliki telepon genggam yang terdaftar di sistem Standard Chartered. Apabila Anda tidak menerima SMS OTP dalam 30 detik setelah masuk ke halaman website yang mengharuskan Anda untuk memasukkan OTP, Anda bisa klik tombol “Kirim ulang OTP” untuk pengiriman ulang OTP. Anda juga dapat menghubungi Standard Chartered Contact Center di 021 57999988 atau 68000 untuk memastikan data telepon genggam Anda sudah terkini dan akurat.

Apa yang terjadi apabila saya salah dalam memasukkan OTP beberapa kali?

Terdapat batas maksimum 3x percobaan untuk memasukkan OTP. Apabila Anda masih salah setelah percobaan ke-3, maka Anda akan dikembalikan ke halaman transaksi online di merchant untuk melakukan transaksi ulang.

Berapa lama OTP berlaku? Apa yang harus saya lakukan apabila saya tidak bisa memasukkan OTP sampai akhirnya masa berlaku OTP berakhir?

OTP berlaku hingga 8 menit. Apabila setelah 8 menit Anda belum juga memasukkan OTP, maka Anda bisa klik tombol “Kirim ulang OTP” untuk meminta OTP dikirimkan ulang.

Apakah saya bisa menerima OTP ketika saya di luar negeri?

Kami akan mengirimkan OTP ke nomor telepon genggam Anda yang terdaftar dalam sistem Standard Chartered. Apabila Anda sedang di luar negeri dan menggunakan overseas mobile service provider, pastikan bahwa layanan tersebut mampu menerima SMS internasional untuk memastikan Anda dapat menerima OTP.

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan One-Time Password untuk transaksi online kartu kredit

Penggunaan Anda terhadap layanan One-Time Password (OTP) yang disediakan Standard Chartered Bank, Indonesia (“Bank”) tunduk kepada syarat dan ketentuan berikut.
Mohon membaca Syarat dan Ketentuan ini secara seksama dan pastikan Anda telah mengerti sepenuhnya sebelum menggunakan Layanan ini. Penggunaan layanan ini oleh Anda setelah membaca Syarat dan Ketentuan ini akan dianggap sebagai persetujuan oleh Anda.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum Kartu Kredit dan/atau Syarat dan Ketentuan Umum Rekening.

  1. Ketika melakukan transaksi online dimana layanan OTP ini dibutuhkan, OTP akan dikirimkan ke nomor telepon genggam Anda yang terdaftar dalam sistem Bank melalui SMS. Anda harus memasukkan OTP untuk menyelesaikan transaksi Anda di laman yang terdapat di layar perangkat Anda bertransaksi online. Pendaftaran untuk layanan OTP ini tidak dibutuhkan. Apabila Anda tidak bisa memasukkan OTP, atau otentifikasi melalui layanan ini gagal, merchant online akan menolak kartu Anda untuk transaksi tersebut. Anda setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas penolakan merchant tersebut untuk menerima pembayaran kartu Anda, atas dasar hal tersebut.
  2. Dengan menggunakan layanan OTP ini:
    1. Anda menyetujui untuk memberikan data Anda yang dibutuhkan untuk proses otorisasi transaksi dalam penggunaan layanan OTP ini;
    2. Anda mengizinkan Bank untuk meminta dari pihak ketiga yang ditentukan oleh Bank, termasuk biro kredit nasabah dan agensi pelaporan nasabah lainnya, terkait dengan diri Anda dan kartu kredit / kartu debit Anda, yang akan digunakan untuk layanan ini.
  3. Anda setuju untuk menjaga kerahasiaan dari nomor kartu Anda dan verifikasi lainnya atau informasi personal yang telah Anda masukkan dalam layanan ini (Data Keamanan). Jika Anda membiarkan orang lain memakai Data Keamanan Anda atau Anda memberitahu Data Keamanan Anda kepada orang lain, Anda bertanggung jawab atas semua klaim, kerugian dan konsekwensi lainnya yang timbul dari dan terkait dengan semua transaksi yang terjadi menggunakan layanan ini, dan semua aktivitas yang terjadi dengan menggunakan Data Keamanan Anda.
  4. Layanan OTP hanya dapat digunakan untuk bertransaksi di merchant online yang memiliki fasilitas 3D Secure yang telah diverifikasi oleh:
    1. Verified by Visa atau Mastercard Securecode. Anda mengerti bahwa dengan menggunakan layanan OTP ini, tidak akan, dalam segala cara, mengindikasikan bahwa Bank merekomendasikan atau menganjurkan merchant tertentu, walaupun merchant tersebut mensyaratkan penggunaan OTP atau tidak. Contoh, Bank tidak melakukan verifikasi terhadap identitas merchant atau kualitas barang dan jasa yang disediakan oleh merchant.
    2. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:
      1. Anda setuju bahwa Bank tidak bertanggung jawab terhadap kerugian yang timbul dari kegagalan Anda dalam mematuhi Syarat dan Ketentuan ini
      2. Sesuai dengan sifat layanan ini, Bank tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan data Anda, software, komputer, telekomunikasi atau peralatan yang disebabkan dari penggunaan. Bank tidak bertanggung jawab untuk, dan tidak akan bertanggun jawab untuk, semua kerusakan kepada, atau virus yang mungkin saja menginfeksi, komputer Anda atau peralatan lainnya terhadap akses Anda, untuk menggunakan atau mengunduh karena layanan ini (termasuk, tidak terbatas pada, website).
      3. Bank tidak bertanggung jawab terhadap kerugian atau kerusakan yang timbul dalam layanan ini kecuali kerugian atau kerusakan itu langsung dan disebabkan oleh kecerobohan atau kesalahan Bank.

Hubungi Kami

Informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Standard Chartered Contact Center di
021-57999988
atau 68000 dari ponsel.


Back to Top

Berani Bicara

Standard Chartered Bank (“Bank”) berkomitmen untuk melestarikan budaya berupa etika dan integritas tertinggi serta mematuhi semua peraturan, perundang-undangan dan kebijakan internal yang berlaku. Sebagai bagian dari komitmen ini, Bank mengadakan program ‘Berani Bicara’ untuk melaporkan permasalahan nyata terkait hal ini. Masyarakat umum dapat secara aman melaporkan permasalahan di program Berani Bicara melalui hyperlink ini, yang dengan atas nama Bank ditempatkan di pihak ketiga ‘InTouch’. Contoh permasalahan yang dapat disampaikan melalui situs web ini adalah permasalahan yang berkaitan dengan akuntansi, kontrol akuntansi internal, atau hal-hal dan permasalahan pengauditan yang berkaitan dengan penyuapan atau kejahatan perbankan dan keuangan. Permasalahan yang diterima akan diteruskan ke tim investigasi Bank untuk diperiksa. Keluhan yang berkaitan dengan layanan perbankan Bank sebaiknya tidak langsung disampaikan melalui situs ini, tetapi melalui jaringan cabang SCB, pusat kontak, Manajer Hubungan atau halaman web ‘Hubungi Kami’.

Penafian

Harap ingat bahwa hyperlink ini akan mengalihkan Anda ke situs web lain di Internet, yang dioperasikan oleh InTouch, sebuah perusahaan independen yang ditunjuk Bank untuk mendukung program Berani Bicara milik Bank. Mohon diperhatikan bahwa ketika Anda mengklik tautan dan membuka jendela baru di peramban Anda, Anda wajib mematuhi ketentuan tambahan tentang penggunaan situs web yang hendak Anda kunjungi.

Proceed