- Apa itu One-Time Password (OTP)?
-
OTP adalah layanan fitur keamanan untuk transaksi online. Ketika Anda bertransaksi online dimana situs merchant mensyaratkan Anda memilikinya, maka OTP akan dikirimkan ke telepon genggam Anda melalui SMS. Anda harus memasukkan OTP untuk menyelesaikan transaksi tersebut. Layanan ini hanya berlaku untuk Pemegang Kartu Kredit/ Debet yang nomor telepon genggam nya terdaftar dalam sistem Standard Chartered Bank.
- Apa manfaat dari OTP?
-
OTP memberikan keamanan lebih dengan melakukan proses otentifikasi kepada Anda ketika Anda melakukan transaksi online menggunakan Kartu Kredit/ Debet Standard Chartered Visa dan MasterCard di merchant online yang tergabung dan memiliki logo Verified by Visa atau MasterCard SecureCode.
- Apakah saya harus melakukan registrasi terhadap Kartu Kredit/ Debet Standard Chartered saya untuk menikmati layanan Ini?
-
Registrasi untuk mendapatkan OTP tidak dibutuhkan. Namun, layanan ini hanya berlaku untuk Pemegang Kartu Kredit/ Debet yang nomor telepon genggam nya terdaftar dalam sistem Standard Chartered Bank.
- Apa yang harus saya lakukan apabila saya tidak menerima OTP?
-
OTP hanya berlaku untuk Pemegang Kartu Kredit/ Debet Standard Chartered yang memiliki telepon genggam yang terdaftar di sistem Standard Chartered Bank. Apabila Anda tidak menerima SMS OTP dalam 30 detik setelah masuk ke halaman website yang mengharuskan Anda untuk memasukkan OTP, Anda bisa klik tombol “Kirim ulang OTP” untuk pengiriman ulang OTP. Anda juga dapat menghubungi Standard Chartered Contact Center di 021 57999988 untuk memastikan data telepon genggam Anda sudah terkini dan akurat.
- Bagaimana saya bisa tahu apabila saya membutuhkan OTP untuk menyelesaikan transaksi online saya?
-
Lihat apakah terdapat logo Verified by Visa atau MasterCard SecureCode di merchant online yang berpartisipasi
- Apakah saya bisa menikmati benefit ini saat bertransaksi online di merchant yang tidak tergabung dalam layanan ini?
-
Tidak. Namun layanan ini sudah tersedia di banyak merchant online.
- Apakah OTP dapat dikirimkan ke semua nomor telepon genggam?
-
OTP dapat dikirimkan ke nomor telepon lokal dan internasional nasabah yang terdaftar di sistem Standard Chartered Bank
- Apabila saya tidak memiliki nomor telepon genggam yang terdaftar di sistem Standard Chartered, bisakah saya tetap melakukan transaksi online?
-
Anda tidak akan bisa melakukan transaksi di merchant online yang tergabung dalam Verified by Visa atau MasterCard SecureCode. Apabila Anda ingin melakukan pengkinian data di sistem Standard Chartered Bank, mohon menghubungi Standard Chartered Contact Center di 021-57999988
- Bagaimana cara melakukan pengkinian data terhadap nomor telepon genggam saya?
-
Anda dapat menghubungi Standard Chartered Contact Center di 021-57999988
- Untuk Kartu Kredit, apakah Pemegang kartu tambahan saya dapat menikmati layanan ini juga?
-
Apabila transaksi online dilakukan oleh Pemegang kartu tambahan dimana dalam sistem hanya nomor telepon genggam Pemegang kartu utama yang terdaftar, maka OTP akan dikirimkan ke telepon genggam Pemegang kartu utama. Sebagai Pemegang kartu utama, Anda akan menerima SMS OTP yang akan memberitahukan Anda bahwa permintaan OTP tersebut datang dari Pemegang kartu tambahan Anda. Apabila Pemegang kartu tambahan Anda memiliki nomor telepon genggam khusus yang sudah terdaftar di sistem Kartu Kredit Standard Chartered Bank, maka Pemegang kartu tambahan Anda akan menerima SMS OTP langsung di nomor telepon genggamnya tersebut.
- Apa yang harus saya lakukan apabila saya tidak menerima OTP?
-
OTP hanya berlaku untuk Pemegang Kartu Kredit dan debet Standard Chartered yang memiliki telepon genggam yang terdaftar di sistem Standard Chartered. Apabila Anda tidak menerima SMS OTP dalam 30 detik setelah masuk ke halaman website yang mengharuskan Anda untuk memasukkan OTP, Anda bisa klik tombol “Kirim ulang OTP” untuk pengiriman ulang OTP. Anda juga dapat menghubungi Standard Chartered Contact Center di 021 57999988 untuk memastikan data telepon genggam Anda sudah terkini dan akurat.
- Apa yang terjadi apabila saya salah dalam memasukkan OTP beberapa kali?
-
Terdapat batas maksimum 3x percobaan untuk memasukkan OTP. Apabila Anda masih salah setelah percobaan ke-3, maka Anda akan dikembalikan ke halaman transaksi online di merchant untuk melakukan transaksi ulang.
- Berapa lama OTP berlaku? Apa yang harus saya lakukan apabila saya tidak bisa memasukkan OTP sampai akhirnya masa berlaku OTP berakhir?
-
OTP berlaku hingga 8 menit. Apabila setelah 8 menit Anda belum juga memasukkan OTP, maka Anda bisa klik tombol “Kirim ulang OTP” untuk meminta OTP dikirimkan ulang.
- Apakah saya bisa menerima OTP ketika saya di luar negeri?
-
Kami akan mengirimkan OTP ke nomor telepon genggam Anda yang terdaftar dalam sistem Standard Chartered Bank. Apabila Anda sedang di luar negeri dan menggunakan overseas mobile service provider, pastikan bahwa layanan tersebut mampu menerima SMS internasional untuk memastikan Anda dapat menerima OTP.